Avis OVH

Je suis client chez OVH depuis 10 ans …
Malheureusement cette société se fout maintenant pas mal de ses clients … Le seul truc qui continue de marcher c’est le serveur de carte bleue … Le reste c’est 0 …
Support Commercial Inexistant
Support Technique Inexistant même après une semaine d’attente !!!
Si votre site est planté il va vous falloir 10 jours pour que quelqu’un daigne vus répondre une connerie … Puis encore 10 jours pour qu’ils s’aperçoivent de la connerie … bref à éviter absolument …

Bonsoir, j’avais testé l’un des principaux concurrents OVH, c’est vrai l’interface était belle, mais limité en possibilité de dev. ce qui est très bien pour les débutants et les particulier. Après de multiples recherches et renseignements autour de moi, j’ai fini par partir chez OVH. Ce qui change beaucoup de choses techniquement. Rien à voir du 1&1 ou du genre. Après c’est vrai, l’interface Admin (avant 2014) elle était à faire, .. Design du début du web, et pas forcément évidente au début. Mais bon, l’idéal est de faire sa propre expérience, et de voir l’hébergeur qui nous convient. Tout le monde n’a pas les mêmes besoins et contraintes techniques. OVH me convient très bien, j’en suis satisfait. Bon rapport qualité/prix

C’est la goute d’eau qui fait déborder le vase : j’ai souvent eu des problèmes avec OVH et à chaque fois que cela arrive, ils ne préviennent pas : aucun mail, rien !. En général c’est résolu assez vite mais là non. En effet, ils ont déplacé mon site marchand sans prévenir et ce dernier est inaccessible depuis ce matin alors que nous sommes un vendredi, en fin de mois (autant dire jour de gros CA).

J’ai appelé deux fois, j’ai attendu au moins 30 minutes à chaque fois et le problème n’est toujours pas résolu 8 heures après la panne.

C’est inadmissible, je les quitte à la première occasion et mes clients aussi.

Que dire de plus que ce que la majorité des commentaires ici font ressortir.
OVH sont nuls et c’est un euphémisme. Incompétents, de mauvaise foi, des délais à rallonges. Attendre des heures, voir des jours et même une fois 3 semaines pour obtenir une réponse, c’est du foutage de gueule pur et simple.

Leur service technique? Il n’en ont que le nom et je suis gentil. C’et bien simple ils m’ont fait faire exactement l’inverse que demander, c’est fort tout de même. Soit il y a un énorme vide entre leurs deux oreilles, soit ils le font exprès. Ce qui seraient de l’escroquerie, je ne suis pas loin de le penser.

Pour conclure je dirais que tous domaines d’activité confondus je n’ai jamais vu une entreprise aussi incompétente, si peu professionnel, une bande d’ignares qui se sont trompés de métiers.

A recommander à tous ceux qui aime les galères, les problèmes, les coups tordus, les mensonges et le travail mal fait.

Hier soir problème de sur mes serveur, de toute urgence, trouver un autre hébergeur… tout ça, tout ça bref j’en arrive à aller sur le site d’ovh. Je paye leur interface tout vas bien, je retrouve mon site.. mais impossible de raptrié les sous domaine.. Je m’aperçoit que le site n’as pas été transféré entièrement. Impossible de faire cette demande car leur site lag, des getway timeout pour charger une simple page du support (pour un hébergeur sa donne envie). Encore pire impossible de se rétracté. Donc c’est du vol, faire paye 20? pour voir des erreur 500 faut arrêter un peut.

Bref de l’arnaque pure et simple… je repasse chez mon ancien hébergeur dès aujourd’hui

Si vous souhaitez vous faire attendre 1h30 avant que votre appel soit pris en compte, OVH vous satisfera.
Si vous aimez vor des dialogues de sourds entre vous, orange et ovh avec des reports de responsabilités pour retarder les interventions de techniciens, OVH est là pour vous.
Mais si vous souscrivez à des offres professionnelles avec des GTR de 4h alors que le service ne sera résolu que plusieurs jours plus tard, nul doutes. C’est OVH qu’il vous faut !

Des problèmes très récurrents avec notre site indisponible pendant plusieurs heures de façon régulière sans recevoir d’informations de la part d’OVH.
Le service client est vraiment catastrophique, on se fait balader pendant des heures de service en service avec personne pour répondre à  nos questions.
Nous changeons d’hébergeur, ne perdez pas votre temps et votre argent avec OVH. Cet hébergeur a eu une influence néfaste sur notre activité.

Plus d’un an chez OVH et toujours aucun soucis de rencontré. Les prix sont très attractifs pour des offres qui valent le coup d’être étudiées puisque les caractéristiques d’hébergement sont plutôt intéressantes.
En ce qui concerne l’interface client, elle a été mise à jour il y a maintenant quelque temps mais elle est loin d’être aussi facile d’utilisation que celle d’autre hébergeur.

Client d’OVH depuis des années, j’ai toujours eu globalement satisfait… mais le service se dégrade à un point.
Certes, les prestations sont globalement bonnes mais s’il y a un problème (qui de surcroit provient de chez eux), là ça devient incroyablement compliqué.
ILS N’ONT PAS DE SAV PAR EMAIL ET PAR MANAGER! Personne ne lit vos billets.
Donc soit on prend son téléphone et on paye une ligne surtaxée pour devoir rappeler plus tard, soit on reste dans sa m****
En plus avant c’était un nom de domaine/hébergement… maintenant, c’est offert la première année.
Bref, avant j’envoyais des clients chez eux… ce temps là est fini pour moi et bientôt j’entame une migration de tous mes clients/sites pour un autre hébergeur.
A notre époque, plus de 7 jours sans réponse (oui oui 7 jours et non 7 heures) pour un SAV c’est inadmissible!

Sachez qu’OVH n’est aussi plus le meilleur en termes des prix/services… je vous invite à aller voir autre part. Si vous êtes un « petit » ou même un « moyen » vous n’êtes strictement rien pour eux!

Personnel absolument incompétent qui rejette ses erreurs sur les clients, notamment en cas de panne de 2 disques durs en raid de serveur dédié (arrive souvent chez OVH). Escroqueries – OVH a tenté de vendre aux clients le disque dur complétement abimé et HS (à plusieurs reprises, pour 100 euros), tentatives d’obtenir des informations confidentielles (par exemple, la carte d’identité). la solution très efficace si vous avez des litiges avec OVH (direction départementale de la protection des populations) :

DDPP du NORD
95 boulevard Carnot
BP 10219
59029 LILLE CEDEX
Tél. : 03 28 07 22 00
fax : 03 28 07 22 01
[email protected]

Un hebergeur qui mise que sur de la publicité monsongeres
acheter chez un un hebergement multi site 10 sites comme le dis leur publicité il vous font payer pour 10 sites sur un espace de 250 Gb d apres la pub
mais une fois acheter seul le nom de domaine qui y est compris y est hébergé
les autres domaines que vous achetez y auront pas droit sauf si vous faite des redirection donc plus de multi domaine comme il le disent sur leur pub mensongère
sans compter que leur service support est inexistant
j ai plus de 5 tiket de réclamations ouvert depuis plus d un mois

J’ai choisi cet hébergeur il y près de 10 ans pour sa fiabilité et j’en était globalement satisfait.
Aujourd’hui je suis très décu car la politique de pérénité devient plus que douteuse. Changements de plus en plus fréquents de techno qui obligent à consacrer trop de temps en dépannage technique pour maintenir l’hébergement.
En 2015, changement des spécifications techniques des hébergements mutualisés sans préavis, avec les conséquences facheuses qui s’en suivent pour le client. Aucune solution de substitution proposée.
Les mentions technico-commeciales affichées en ligne sont mensongères (et d’ailleurs elles ne peuvent être imprimées).
Support technique absolument désagréable, délai de réception dépassant souvent 5 jours et sans réponse pertinente, obligeant à répéter la question pour finir par obtenir une réponse (à la première demande) au bout de 15 jours (pratiques et délais délais récurrents depuis des années !).
Néanmoins, si c’est votre jour de chance, vous aurez parfois une réponse oui/non sous 24 heures.
Ligne téléphonique gratuite indisponible en permanence.
Ligne surtaxée disponible avec des techniciens parfaitement compétents.
Guides techniques en ligne toujours en retard sur la réalité, par conséquent il faut jouer de beaucoup de débrouillardise pour paramétrer et faire fonctionner ce qu’on veut.
Interface utilisateur en travaux perpétuels, avec 2 chances sur 3 « que ça marche » et de nombreuses alertes et blocages inopinés obligeant soit à une intervention soit à refaire la manipulation en espérant que ça marche.
Le client essuie tout le temps les plâtres des nouveautés, ce qui devient fatiguant à la longue. Depuis des mois, l’ancienne et la nouvelle interface sont proposées, ce que vous ne pouvez pas faire avec la nouvelle (cause bug) vous devez la faire avec l’ancienne… et donc y passer plus de temps.
Bref, d’un côté des ingénieurs sympas et brillants qui mettent au point des solutions très performantes et de l’autre, en contraste extrêmement frappant, la section du support commercial et technique menée par du personnel irresponsable voire déshumanisé, comme inspiré par un diktat du genre Korée du Nord : client = m..de.

J’ai été très satisfait d’OVH pendant plusieurs années, durant lesquelles je n’ai eu aucun souci.
Le problème survient peut-être justement lorsque vous en avez un! Les échanges que j’ai eu avec le support commercial durant plus d’un mois sont surréalistes !!!
1. La base du problème est la mise en quarantaine de mon domaine suite à la suppression de l’adresse à laquelle ils envoyaient les rappels de facture. Jusque là, rien que de très logique (bien qu’ils auraient pu vérifier que les mails n’arrivaient pas)
2. Plus désagréable: le montant excessif demandé pour sortir de quarantaine (l’équivalent de plus de 3 ans de maintien du domaine). Mais j’admets avoir une partie de responsabilité par oubli de reconfiguration de l’adresse de contact
3. Les vrais embêtements: ils restaurent le domaine, mais les mails ne fonctionnent pas, ils ne répondent pas aux messages de support et je peine à leur téléphoner de l’étranger (pas de chance, ils venaient de changer leurs numéros de contact et le site n’avait pas été correctement mis à jour) PENDANT 1 SEMAINE !
4. L’apothéose: dans les (15) messages de support échangés à ce sujet depuis plus d’un mois, ils s’arrangent pour ne pas répondre à mes réclamations (semblant ne pas lire correctement ce que j’écris, ils en arrivent à écrire de véritables bêtises!) en tournant autour du pot et en prenant chaque fois plusieurs jours pour répondre. Le bouton « Avertir le responsable », prévu pour ce genre de cas, je suppose, n’a aucun effet.
Si cela vous intéresse, contactez-moi sur [email protected] pour une copie des échanges et vous en convaincre.
Bernard

Alors qu’un hebergeur américain met quelques heures pour répondre au moindre problème technique, OVH met plus de 5 jours pour répondre de manière incomplète. Joindre leur service technique par téléphone est impossible et vous coutera presque 2 euros par minutes.
Mon site est aujourd’hui bloqué depuis 9 jours… et la solution ne peut venir que d’OVH qui est totalement absent….
Je partirai vers un concurent américain.

OVH est un hébergeur juste bon a vous envoyer des facture avant l heure
tres bon service commercial
pour le service technique faut chercher ailleurs
si par hasard on répond a votre problèmes après plusieurs mails c est pour vous dire politiquement correct débrouille toi
ex plus de 10 jours j ai payé 4 nom de domaines a rattacher a mon hébergement PRO
a par encaisser riens de fait
9a me fait des problèmes avec mes clients je peut pas avancer sur leur site OVH me fait passer pour un guignol
les nom de domaine en question que j ai eu malheur d’acheter chez OVH
www.mysourceshop.com
www.mysource.nl
www.mysourceinfo
www.campingferdaous

J ai fais une grosse erreur de choisir ce service ( je ne peut pas accéder au ftp filezilla inadmissible ce service Je ne suis pas le seul a avoir ce probleme. les code que me donne ovh sont faux je ne peut rien faire il bloque l’accès après plusieurs heures je jette l’éponge il y a trop abus chez eux ils veulent juste votre pognons c gros voleurs. SURTOUT NE PRENEZ PAS CETTE HÉBERGEUR. AUCUN ENTERRAIT JUSTE VOUS PRENDRE POUR UN CON SAIT CA QUI FONT.

Je trouve que rien n’est simple avec eux et surtout les réponses aux questions ne sont pas claires ou vous renvoient sur les aides en ligne… Quand on est pressé c’est vraiment trop long et moi qui travaille avec un autre hébergeur je suis très déçues car il faut faire plein de demandes pour avoir un retour qui ne me satisfait pas. Je leur ai fait comprendre que j’irai ailleurs mais ils s’en moquent pas mal. Bref je me sens prise en otage. J’ai perdu 30 € en gros ;-( OVH a bonne réputation mais je pense qu’il faut être un vrai pro pour apprécier et ne pas avoir de questions à poser.