Avis Mavenhosting

Cela fait environ 6 mois que je suis chez Mavenhosting. Je gère 4 sites pour le moment (1 WordPress de bbPress 1 4images). Voici mes commentaires:
– Problèmes de capacités disque fréquents (/tmp full backup à 100% depuis 6 mois)
– Problèmes de charge CPU (en partie du à ma faute pour certains)
– Interface de gestion très pratique assez facile à maitriser pour un débutant
– des options qui ne fonctionnent pas (WebDAV) mais qui ne me sont pas utiles
– La messagerie et le boxtrapper sont à conseiller.
– Le support technique… rien à dire. Ils sont réactifs pendant les heures ouvrables (ne pas oublier qu’ils sont au Canada).
Comparé à ma précédente expérience (FreeHeberg) cet hébergeur semble de meilleure qualité. Je reste cependant attentif aux petits problèmes que j’ai cité ci-dessus en particulier des désagréments comme la surcharge CPU qui rend mes sites inaccessibles ou des répertoires pleins qui ne permettent pas aux applications de fonctionner correctement.

En temps que néophyte en gestion de sites j’ai longuement examiné diverses offres d’hébergeurs et lu un certains nombres d’avis dans divers forums.
En parcourant le site de Mavenhosting je me suis dit que tout est compris dans leur offre de base rien n’y manque pour vérifier rendez-vous sur leur site. L’accueil sur leur site est très explicite tout en restant dans la simplicité : un simple coup d’œil et on comprend.
Pour moi lorsqu’une page d’accueil n’est absolument pas structurée j’imagine le reste.
Concernant Mavenhosting les procédures à suivre pour l’hébergement ont été très explicites très claires et très réactives. Le site a été opérationnel en 24h.
Après 6 mois j’ai voulu ajouter un 2ème nom de domaine acheté auprès d’un autre hébergeur redirection des DNS…… et là je me suis égaré. J’ai donc pris contact avec le support de Mavenhosting et en moins de 24h tout était configuré.
Pour conclure ma récente expérience avec Mavenhosting a été vraiment positive.

Prestation satisfaisante. Les modifications des dossiers ou fichiers sont presque toujours instantanées.

Pas de relance avant le renouvellement annuel de l’hébergement! Pense-bête recommandé pour les têtes en l’air (dont je suis). Les données sont heureusement sauvegardées durant un mois après la date anniversaire… Tout rentre dans l’ordre dès le renouvellement effectué.

Pas d’autre difficulté à signaler. Aide au client par mail rapide et précise toujours suivie de résultat.

Voilà quelques années que je suis client chez Mavenhosting. Au début tout se passait bien jamais de soucis et en cas de besoin Jimmy du support technique répondait très rapidement à toutes les questions.

Mais depuis un peu plus d’un an tout à changé. Les problèmes s’enchainent et régulièrement mon compte se fait suspendre. La raison ? Je consomme trop de ressources a priori probablement à cause de pics de trafic lorsque des sites à forte affluence me font de la publicité (mon blog connait presque 10000 visiteurs par mois en ce moment). Malheureusement Jimmy n’est plus là et je me retrouve de longues journées à attendre que le support accepte de redonner accès ne serait-ce qu’au FTP ou au cPanel pour que je puisse faire le nécessaire pour diminuer la consommation de ressources. Le support ne donne aucune aide pour identifier la cause et il faut limite les supplier pour pouvoir investiguer soi-même et à nouveau accéder à nos données et lorsque l’on devient un peu trop insistant leurs techniciens nous rétorquent plutôt sèchement que tout ça c’est de notre faute ! En bref c’est "débrouillez-vous mais quand on aura décidé de vous donner le feu vert" !

Maintenant que je relis leurs conditions d’utilisation je me dis qu’il voudrait mieux que je remette mes données en des mains plus sûres…

Mon site est hébergé chez Maven-Hosting depuis deux ans et demi et il a toujours été disponible 100 % de bande passante pas de ralentissement pas d’indisponibilité. Lorsque j’ai fait des erreurs la maintenance a rattrapé le coup dans des délais records ( réponse en moins d’une heure en pleine nuit) ils toujours disponibles et efficace. Je recommande cet hébergeur pour un prix très compétitif au vu des prestations fournies.

Publicité mensongère ils ne sont pas disponibles 24h/24. Ils sont basés au Québec donc si un problème survient pendant la nuit n’espérez pas avoir de contact avant 15h00 l’après midi.
Service technique incompétent et qui nous prend pour des cruches. Ils mettent en avant qu’ils sont n°1 sur Top 10 hébergeurs alors que non. De nombreuses coupures de serveurs. Blocage des mails pendant plusieurs jours. Le formulaire de contact en ligne faisant figurer un joli bouton indiquant que le service technique est en ligne ne fonctionne pas. Les réponses par mails sont bourrées de fautes d’orthographes et souvent ne répondent pas à la question sont très vagues et en gros débrouillez vous !

Ne vous faites pas appâter par le prix. Le service ne suit pas.

Chez eux depuis presque un an je suis un client très déçu : coupures intempestives sans aucune explication support client quasi inexistant…moi qui avait choisi cette solution pour héberger des sites de clients les 6 premiers mois les coupures (pas loin loin d’une journée entière…) étaient presque une fois pas mois passé les 6 mois c’est presque une fois pas semaine…la dernière coupure : 2 jours et juste un mail au bout d’une semaine pour dire que mon IP avait été bloqué par leur firewall ! sans excuses ni quoi que ce soit…
Je n’ai même pas attendu la fin de mon contrat d’un an à presque 65€ chez eux pour les fuir !

Tout à l’air bien mais le SAV n’est pas très rapide que ça cela fait plusieurs matin que mes sites sont innaccessible et malgré 2 messages au SAV cela fait plusieurs heures sans visiteurs et sans revenus piblicitaire. Rien qu’aujourd’hui cela fait 3 heures (et encore avant je dormais donc peut être plus) sans aucun de mes 3 sites et sans réponse du SAV depuis.

Le représentant en ligne n’est jamais dispo et la fenêtre qui s’ouvre pour les messages SAV est boguée impossible de passer par la pour les prévenir !
J’y suis depuis 3 mois environ et j’espère sincèrement que cela va s’améliorer après 2 mois sans problème.

Bonjour

L’hébergement de Mavenhosting est devenu catastrophique. Coupures fréquentes et longues lenteurs service après-vente déplorable sécurité douteuse manque d’information au sujet de cette société.

A chaque fois que nous avons eu de grosses coupures Mavenhosting nous disait qu’il fallait prendre l’offre plus chère pour résoudre le problème. Mais cela ne changeait rien à chaque fois. Pire encore on nous propose une offre avec numéro de téléphone d’un technicien mais le numéro n’a jamais fonctionné.

Notre serveur a été hacké le 26/11/2010 le site est resté inaccessible pendant 20H et depuis 4 jours seulement 40% de nos clients peuvent accéder au site. C’est une grosse perte d’argent pour nous chaque heure qui passe sans compter la perte de temps.

Le pire dans tout ca c’est que Mavenhosting ne prend même plus la peine de répondre aux emails. Ils semblent complétement débordés et perdus…

Chose plus inquiétante nous avons fait le choix de changer d’hébergeur et nous avons besoin du authcode pour cela. Et Mavenhosting ne nous le donne pas ce qui empêche le transfert. J’ose espérer que cette avis fera avancer les chose.

Je vous conseille très honnêtement de ne pas choisir cette hébergeur dont le service est devenu pitoyable il faut bien l’avouer.

Depuis 5 jours impossible d’accéder à mon site et impossible d’accèder à mes mails. J’attends des mails urgents et je suis en situation délicate face à certains clients qui m’estimaient réactifs. Les conséquences sont lourdes en terme d’image pour ma société et voici la réponse du service client : "Il nous est malheureusement impossible de fournir une heure précise de remarche car dès qu’on règle un problème un nouveau se présente." … Je vais donc changer d’hébergeur. Dommage car le prix était interessant et l’assistance (au démarrage) réactive et performante. La situation s’est fortement dégradée en qqs mois…

Mercredi soir un mauvais kackup à fait tout planter sur la base MySQL de Mavenhosting.

Etant administrateur d’une communauté de jeux vidéos nous ne savons plus communiquer entre joueurs sur ce que nous voulons prendre comme décision ou comme améliorations pour nos serveurs ou quoi que se soit.

Donc depuis deux jours je ne puis accepter d’être interrompu sans avoir un accès à mon site.

Quand une critique doit être faite je la fais est ici elle mérite d’être su par le public

Hébergé depuis un an et demi j’étais plutôt content de la réactivité et du professionnalisme.
Et les ennuis arrivèrent.
Il y a eu une indisponibilité de deux jours il y a quelques semaines. Le canada a 6 heures de décalage avec nous .. pour les joindre il faut en tenir compte.
Aujourd’hui ca fait 24 heures que le site est indisponible.
Avec nos mails ils pourraient nous annoncer un délai des causes et s’excuser. Eh bien non. On ne sait rien. Cela peut durer 48 heures c’est pareil …
Trois mails plus tard je n’ai pas de réponse à ces questions.
Je ne suis donc pas satisfait et je déménagerai certainement à l’échéance du contrat.
Ne prenez donc pas cet hébergeur

grosse baisse chez mavenhosting que je vais éviter dorénavant de vanter. Moi aussi a un moment j’ai été victime de hackers sans qu’il ne fasse quoi que soit … ensuite j’ai réglé ma facture annuelle en avril et mon compte est suspendu sans raison apparente … très déçue … je pense que je vais moi aussi migrer ailleurs. Comme pour des raison de santé je n’ai pas pu vérifier voila seulement que je m’en rend compte … génial. Merci Mavenhosting mais je crois que vous allez tomber de votre pied d’estale … ça sert a quoi de payer en avance ?

SERVEURS HACKéS 3 FOIS EN 1 MOIS !!! Cela résume le sérieux de cet hébergeur.
Mon site a été hacké 3 fois en un mois. Le service technique est totalement incompétent promet des restaurations qui n’arrivent jamais les réponses faites n’apportent aucunes solutions et rejettent toujours la faute sur un hypothétique client malveillant. Lorsque vous demandez des explications on vous explique que ce sont les risques "normaux" des hébergements mutualisés. C’est honteux…. Passez votre chemin.

très déçu après un an de bon service.
trois jours après avoir encaissé le règlement pour renouvèlement
boum en panne. est ce un hasard ?
depuis trois jours plus de serveur et toujours la même réponse :

"""la propagation des DNS ne semble pas être complète le whois renvoie encore les mauvais DNS mais ils sont bien à jour chez le registraire."""

cela me fait belle jambe.
je vous déconseille mavehosting la satisfaction du client n’est plus qu’ un souvenir.
trois et pas de solution a l horizon ni de réponses crédible j’ai l’impression de
m’être fait avoir.
je vais changer d’ hébergeur mais je venais de régler ma facture.
donc 59 € de perdu !!!

mavehosting pas cher ???

après être pirate sur leur serveur par deux fois panne a répétition:le 08/11/10 de 11h à 0h00 panne!sites hs 3 courriels pas de réponse!
le 09/11/10 de 16h à 22h30 panne! sites hs3 courriels pas réponse.
un mail arrivé à 22h30 pour m’avertir que la panne est réparé!
mes mails ou ils sont passé? un simple mail et le problème pour mavenhosting est résolu! voici leur courriel:
je vais déménager en vitesse mes site!!
Bonjour

Simplement pour vous avisez que le problème est corrigé et que le serveur est de retour en service. Désolé des désagréments que cela vous a occasionné.