Avis client Mavenhosting

Voilà quelques années que je suis client chez Mavenhosting. Au début tout se passait bien jamais de soucis et en cas de besoin Jimmy du support technique répondait très rapidement à toutes les questions.

Mais depuis un peu plus d’un an tout à changé. Les problèmes s’enchainent et régulièrement mon compte se fait suspendre. La raison ? Je consomme trop de ressources a priori probablement à cause de pics de trafic lorsque des sites à forte affluence me font de la publicité (mon blog connait presque 10000 visiteurs par mois en ce moment). Malheureusement Jimmy n’est plus là et je me retrouve de longues journées à attendre que le support accepte de redonner accès ne serait-ce qu’au FTP ou au cPanel pour que je puisse faire le nécessaire pour diminuer la consommation de ressources. Le support ne donne aucune aide pour identifier la cause et il faut limite les supplier pour pouvoir investiguer soi-même et à nouveau accéder à nos données et lorsque l’on devient un peu trop insistant leurs techniciens nous rétorquent plutôt sèchement que tout ça c’est de notre faute ! En bref c’est "débrouillez-vous mais quand on aura décidé de vous donner le feu vert" !

Maintenant que je relis leurs conditions d’utilisation je me dis qu’il voudrait mieux que je remette mes données en des mains plus sûres…