Vrais Avis Clients
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Avis IONOS

par 319 clients
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IONOS

L’hébergeur IONOS, anciennement connu sous le nom de 1&1, est un fournisseur de services d’hébergement web et de solutions informatiques basé en Allemagne, mais avec des équipes, des serveur et un support en France. IONOS se démarque de la concurrence en offrant notamment un accompagnement par un expert dédié.

Forces

  • Temps de fonctionnement fiable lors des tests
  • Excellentes formules d'hébergement en cloud
  • Serveurs basés sur Linux ou Windows
  • Outils de création de sites web faciles à utiliser
  • Conseiller personnel joignable par téléphone
  • Tarifs promotionnels très bas (pour 6 mois ou 1 an)

Faiblesses

  • Manque de plans d'hébergement pour revendeurs
  • Options de messagerie relativement peu nombreuses
  • L'annulation du contrat est parfois trop compliqué
  • Attention aux tarifs à l'issue de la période promotionnelle

Comparatif IONOS (2026)

Née de la fusion entre 1&1 Internet et ProfitBricks, 1&1 IONOS est un des premiers hébergeurs européens par la taille et premier hébergeur mondial en nombre de sites, 1&1 IONOS propose un large panel de formules d’hébergement à un excellent rapport qualité-prix. De plus 1&1 IONOS offre la redondance géographique et Click & Build pour l’ensemble de ses hébergements.

En France, IONOS propose toute la palette des solutions d’hébergement web, en allant du mutualisé sous Linux ou Windows à la solution tout en un “MyWebsite” qui permet de créer un site web sans connaissance techniques.

Les plans d’hébergement comprennent un ou plusieurs nom de domaine, ainsi qu’une très large collection de logiciels professionnels pour les utlisateurs débutants comme pour les plus avancés.

IONOS propose une gestion de site simple et efficace, avec de nombreux outils de marketing en ligne (statistiques de visites, référencement, base de données clients…) pouvant être gérés facilement et sans les compétences techniques d’un informaticiens.

Les entreprises à la recherche d’un hébergement riche en fonctionnalités et à prix raisonnable devraient regarder les offres de Ionos notamment les plans d’hébergement en cloud, des formules robustes qui s’adressent à la fois aux petites entreprises et aux clients professionnels, qui permettent à Ionos de se démarquer dans cette catégorie.

Pour les particuliers, Ionos propose aussi une offre de création de site MyWebsite de qualité. Si vous n’avez aucune connaissances techniques et souhaitez créer un joli petit site en quelques clics (par exemple pour votre salon de coiffure, ou votre restaurant), nous vous conseillons de tester cette offre-là.

 

Inclus dans l'hébergement IONOS

  • Hébergement Wordpress avec modèles personnalisables
  • SSL Wildcard inclus
  • Sauvegarde quotidienne
  • Protection DDos
  • Plus de 70 applications en 1 clic
  • Trafic illimité
  • Bases de données MariaDB ou MySQL 5
  • Version PHP modifiable
  • Perl, Python, Ruby
  • Gestionnaire de tâches cron
  • Domaine gratuit (la 1ere année)
  • 10 000 sous-domaines
  • Gestion DNS
  • Boites email
  • Google Sitemaps
  • Listes de discussion
  • 30 jours satisfait ou remboursé
  • Assistance 24/7
Garantie Satisfait ou Remboursé
Tarifs EUR TTC
à partir de
1,00
Nombre de domaines hébergés

12 000 000

Plans et produits offerts
  • Email
  • e-Commerce
  • Hébergement mutualisé
  • Hébergement dédié
  • Hébergement VPS
  • Hébergement WordPress
  • Hébergement Manahed WordPress
  • Hébergement WooCommerce
  • Serveurs Cloud
  • Serveurs Dédiés
  • Solutions Backup Cloud
  • Cloud Apps

 

Emplacement des serveurs
  • Allemagne
  • France

L'avis de l'Expert Top10hebergeurs

Une offre vaste et compétitive
Benoît, webmaster de top10hebergeurs.com

Avis d’expert sur l’hébergeur web IONOS France

IONOS France (anciennement 1&1 IONOS) est l’un des hébergeurs web majeurs en France, filiale locale d’un géant international des services numériques. Après avoir analysé en profondeur ses services et prestations, voici une évaluation détaillée de ses avantages et inconvénients.

Une large gamme de services

IONOS propose une très grande diversité d’offres, allant de l’hébergement mutualisé aux solutions cloud avancées, en passant par les serveurs dédiés et virtuels. Cette richesse permet à l’entreprise de couvrir presque tous les besoins, qu’il s’agisse de particuliers, de petites entreprises ou de grands groupes aux besoins importants.

Performances correctes, mais parfois inégales

Globalement, IONOS offre des performances correctes avec des temps de chargement acceptables et une bonne disponibilité des serveurs. Cependant, la qualité du service peut varier fortement selon le type d’offre choisi. En particulier, les plans mutualisés d’entrée de gamme peuvent souffrir de ralentissements, notamment en période d’affluence ou lors de pics de trafic importants.

Interface moderne mais relativement complexe

L’interface utilisateur proposée par IONOS, appelée Control Panel, est moderne et riche en fonctionnalités, mais cette richesse peut rapidement devenir un défaut pour les utilisateurs débutants. La gestion des domaines, des bases de données et des options avancées demande souvent un temps d’adaptation significatif, ce qui peut compliquer la prise en main initiale.

Tarification peu transparente à long terme

Si les tarifs promotionnels initiaux de IONOS sont attractifs, la transparence tarifaire demeure un point négatif majeur. Les prix annoncés augmentent souvent significativement au renouvellement, et les options pourtant indispensables comme les sauvegardes régulières, les protections de sécurité avancées, ou certaines fonctionnalités techniques importantes entraînent des coûts additionnels non négligeables.

Support technique disponible mais irrégulier

Le support client de IONOS est accessible 24h/24 et 7j/7 via téléphone, chat ou email. Cependant, la qualité du service est extrêmement variable. Si certaines interventions sont rapides et efficaces, d’autres se révèlent peu pertinentes ou insuffisantes face à des questions techniques précises, ce qui peut s’avérer frustrant pour les utilisateurs ayant besoin d’une assistance technique fiable et constante.

Sécurité minimale en offre de base

IONOS offre par défaut une sécurité de base correcte, notamment via des certificats SSL gratuits. Néanmoins, des options avancées telles que les protections anti-malware approfondies, les sauvegardes automatiques régulières ou encore les protections contre les attaques sophistiquées restent disponibles uniquement en suppléments payants, alourdissant la facture finale.

Conclusion

IONOS France est un acteur majeur dans l’hébergement web grâce à sa gamme très variée de services et à ses solutions adaptables à différents profils. Cependant, ses lacunes en matière de performances sur les plans basiques, sa tarification peu transparente et son support technique inégal en font un choix mitigé. Cet hébergeur conviendra davantage aux utilisateurs prêts à investir davantage et habitués à gérer des interfaces complexes qu’aux débutants ou petites structures à la recherche de simplicité, stabilité, et prévisibilité tarifaire.

Services et Tarifs Ionos

Des plans d'hébergement riches en fonctionnalités

Hébergement mutualisé IONOS by 1&1 France

Wndows ou Linux? Les deux formats peuvent fonctionner sur n’importe quel PC, quel que soit le système d’exploitation installé. Que choisir ?

Les technologies Linux et Windows conviennent à tous types d’utilisateurs, débutants ou experts. La décision se fait en fonction des langages de programmation que vous souhaitez utiliser.

  • Hébergement Linux
    Linux est généralement considéré comme le système d’exploitation de référence pour l’hébergement Web. Si vous avez l’intention de programmer en langage PHP, Perl ou d’incorporer des bases de données MySQL à votre site, Linux est le choix qui s’impose.
  • Hébergement Windows
    Si vous préférez créer votre site avec des applications Windows telles que FrontPage, ou programmer en ASP®, votre choix doit s’orienter vers l’hébergement Windows.
Les fonctions Linux Windows
ASP.NET et .NET Core NON OUI
ASP.NET AJAX NON OUI
Programmation ASP, .NET, AJAX, LINQ, PHP, Perl, SSI
Base de données MySQL OUI OUI
Base de données MSSQL NON OUI
Redondance géographique Disponibilité maximale de votre site : vos données hébergées simultanément dans 2 centres de données ultrasécurisés. Disponibilité maximale de votre site : vos données hébergées simultanément dans 2 centres de données ultrasécurisés.é)

La gamme hébergement mutualisé 1&1 IONOS FRANCE inclus un nom de domaine gratuits pendant toute la durée du pack, un logiciel de création pour créer votre site web en quelques clics et une large collection de logiciels professionnels pour les utlisateurs les plus avancés.

1&1 propose une gestion de site simple et efficace, avec de nombreux outils de marketing en ligne (statistiques de visites, référencement, base de données clients…) pouvant être gérés facilement et sans les compétences techniques d’un informaticiens.1&1 est particulièrement conseillé aux débutants dans le domaine de l’hébergement.

1&1 IONOS France est une filiale du groupe United Internet qui a su s’imposer dans le monde de l’Internet et des nouvelles technologies comme un groupe de référence en matière d’hébergement avec notamment une grande disponibilité de réseau.

Le centre de données de 1&1 IONOS est situé en Allemagne. Des dizaines d’administrateurs système surveillent les serveurs en permanence et améliorent sans cesse la technologie employée. 1&1 IONOS assure une disponibilité réseau de 99,9 %.

Hébergement mutualisé IONOS France

1&1 Ionos propose un tarif mensuel standard d’hébergement Web, mais réduit le prix si vous êtes prêt à souscrire à des forfaits plurimensuels ou annuels. 1&1 Ionos vous permet de choisir un plan d’un mois avec n’importe quel niveau de forfait. Cette méthode de tarification n’a certainement aucun intérêt pour les entreprises, mais un blogueur à court d’argent appréciera de pouvoir payer son hébergement mensuellement avec 1&1 Ionos. Les serveurs d’hébergement web mutualisé utilisent le système d’exploitation Linux ou windows.

La gamme hébergement mutualisé IONOS comprends 3 packs pour des projets de petite à moyenne envergures.

IONOS propose une gestion de site simple et efficace, avec de nombreux outils de marketing en ligne (statistiques de visites, référencement, base de données clients…) pouvant être gérés facilement et sans les compétences techniques d’un informaticiens. IONOS est particulièrement conseillé aux débutants dans le domaine de l’hébergement et aux petites et moyennes entrepreises.

Le pack Essential

Particulièrement adapté aux besoins des débutants souhaitant lancer leur premier site Web ou leur blog. Même sans connaissances en programmation, vous pouvez rapidement disposer d’un site de qualité à l’aide de l’outil de création. Un domaine est inclus la première année et l’abonnement comprend 10 boites emails. Parfait pour débuter !

Le pack Pro

Idéal pour les professionnels désirant développer efficacement leur activité en ligne. Vous disposez de tout ce dont vous avez besoin pour lancer votre campagne de liens sponsorisés sur les moteurs de recherche et booster votre référencement naturel. En plus, vous bénéficiez d’outils de communication performants (listes de discussion, newsletter, RSS) afin de fidéliser vos clients, faire la promotion de vos produits ou annoncer des événements.

Le pack Expert

Un pack haut de gamme qui s’adresse aux PME souhaitant mettre en place des projets de plus grande envergure. Vous pouvez gérer plusieurs sites Web complexes au trafic élevé grâce aux ressources conséquentes allouées (un espace disque illimité, un trafic illimité), sécuriser vos transactions à l’aide d’un certificat SSL dédié, développer des applications professionnelles avec Macromedia® Dreamweaver® 8, ou encore gérer de nombreuses bases de données MySQL. Cette solution complète vous offre également la possibilité de créer un nombre illimité de comptes de messagerie !

Hébergement Web VPS

L’hébergement VPS est l’étape supérieure à l’hébergement mutualisé, un hébergement plus puissant qui reste tout de même moins cher qu’un serveur dédié et à l’avantage indéniable d’être aussi simple à gérer qu’un hébergement partagé. Le rapport qualité prix est excellent et si votre site est un en soit peu professionnel (il vous aide à gagner de l’argent !), on vous conseille de vous dirigiez au minimum vers cette option. En effet, avec un VPS, il est moins probable que vous remarquiez un ralentissement parce que d’autres sites qui partagent le serveur sont touchés (ce qui peut arriver avec l’hébergement partagé).

Les offres de VPS en cloud de 1&1 Ionos (à partir de 1 € par mois pour 512 Mo de RAM, 10 Go de stockage SSD et des transferts de données illimités) vous offrent les outils essentiels pour créer un site Web capable de résister à un trafic important. Vous pouvez booster votre VPS, sous Linux ou Windows, avec jusqu’à 12 Go de RAM et 240 Go de stockage, et un processeur 6VCores, en choisissant le forfait VPS XXL à 24 € HT par mois (souvent en promo à 12 € HT par mois sur les 6 premiers mois). Notez que si vous optez pour Windows, le prix final de votre forfait peut augmenter en raison des frais de licence (10 $ par vCore par mois).

Ionos propose 3 emplacements de data center (Europe, Royaume-Unis ou Etats-Unis), une bande passante jusqu’à 400 Mbits/s et une disponibilité de 99,99%

Hébergement WordPress Ionos

Petit rappel, WordPress est le CMS (système de gestion de contenu) le plus populaire au monde. WordPress offre suffisamment de souplesse pour alimenter un blog ou le site Web d’une entreprise du CAC40. Il existe deux façons d’installer et de faire fonctionner WordPress sur un serveur Ionos. Vous pouvez installer WordPress sur une offre d’hébergement classique (voir ci-dessus) ou une des formules WordPress proposées par Ionos. L’offre WordPress de Ionos est divisée en 2 catégories. La première est un hébergement wordpress classique, qui comprend aussi un plugin de mise en cache. Sur cette catégorie, Ionos propose trois formules différentes : Essential (2 € HT par mois pour la première année, puis 4 € HT par mois), Business (1 € HT par mois pour la première année, puis 8 € HT par mois), et Pro (7 € HT par mois pour la première année, puis 14 € HT par mois).  La deuxième catégorie d’offres wordpress, est un hébergement dit “managed”. Avec l’offre Hébergement Managed WordPress, Ionos propose une configuration “clé en main” de wordpress, parfaitement adaptée aux débutants. Cette offre comprend de nombreux thèmes et plugins et surtout les mises à jour se font sans efforts. Cette offre inclus également 1 an de sauvegardes quotidiennes gratuites. Sur cette deuxième catégorie, Ionos propose 3 formules différentes également, Essential avec 25 Go de stockage et 1 adresse email (2 € HT par mois pour la première année, puis 4 € HT par mois), Plus avec 100 Go de stockage et 5 adresses email (1 € HT par mois pour la première année, puis 8 € HT par mois), et Unlimited avec un stockage SSD illimité et 10 adresses emails (7 € HT par mois pour la première année, puis 14 € HT par mois). Tous ses plans comprennes bien sûr un certificat SSL.

Solution email professionnelle – 1&1 IONOS

Les points clés:

  • La solution 1&1 IONOS est une solution intégrée Microsoft Exchange
  • Vous pouvez gérez votre messagerie où que vous soyez avec Outlook® Web Access
  • Vos emails sont filtrés avec protection anti-spam et Norton anti-virus
  • 1 Go d’espace de stockage, fonctions de groupe, Outlook® 2007, collecteur d’emails, répondeur automatique

1&1 IONOS est une filiale du groupe United Internet qui a su s’imposer dans le monde de l’Internet et des nouvelles technologies comme un groupe de référence en matière d’hébergement avec notamment une grande disponibilité de réseau. Jusqu’à 5 noms de domaine inclus pendant
toute la durée du Pack

Le centre de données de 1&1 IONOS est situé en Allemagne. 20 administrateurs système surveillent les serveurs en permanence et améliorent sans cesse la technologie employée. 1&1 IONOS assure une disponibilité réseau de 99,9 %.

Inclus dans les solutions mail  1&1 IONOSFrance

  • Fonctionnalité Push: Accéder à vos données à partir de votre PDA ou Smartphone et ce, en temps réel ! Vous n’avez pas besoin d’effectuer de synchronisation manuelle, vos données sont automatiquement transférées par MS Exchange Server sur vos appareils mobiles. Par exemple, lorsque vous êtes en déplacement, vous pouvez être directement informé d’un changement de rendez-vous et ainsi vous organiser en conséquence.
  • Serveur Echange: Vos données Outlook (emails, rendez-vous, contacts, liste des tâches) ne sont pas sauvegardées sur le PC que vous utilisez à votre domicile ou sur votre lieu de travail mais sur un serveur Exchange. Votre boîte aux lettres Exchange constitue une base de données centrale, à laquelle vos collaborateurs peuvent accéder.
  • Outlook Web Access : Lorsque vous n’avez pas accès à Microsoft Outlook®, vous pouvez facilement accéder à votre compte Exchange via n’importe quel navigateur Web. Outlook® Web Access est une version en ligne de Microsoft Outlook® 2007 et vous permet d’utiliser à distance les outils auxquels vous êtes habitué au bureau, tels que la correction orthographique, la liste des tâches, les dossiers de recherche, les règles, les listes d’expéditeurs bloqués/autorisés, la déconnexion automatique et bien plus encore. Les employés qui travaillent à distance ont toujours accès aux mêmes informations que les employés sur site. Consultez vos emails, votre calendrier et vos contacts depuis votre ordinateur personnel, votre ordinateur portable ou n’importe quel cybercafé, dans le monde entier.
  • Microsoft Outlook®
  • Assistance technique par email et par téléphone
  • 60 jours satisfait ou remboursé

Assistance Ionos

1&1 Ionos propose un service de conseil personnalisé, accessible à toute personne ayant souscrit un hébergement. Ce service gratuit vous met en relation avec un agent qui vous propose des astuces et des conseils en matière d’hébergement. Par exemple, ce conseiller pour vous guider dans l’utilisation du logiciel de création de sites Web de 1&1 Ionos. Vous pouvez également utiliser ce service pour apprendre à ajouter votre site sur Google Maps (et accroitre votre audience). C’est un service pratique et unique dans l’hébergement web. Le consultant personnel est disponible par chat, e-mail ou téléphone.

Annulation

1&1 Ionos offre une garantie de remboursement de 30 jours, et vous pouvez annuler le service à tout moment.

Tous les avis sur IONOS

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Avis client sur IONOS

simlocker.fr
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Le 6 juillet 2012

A chier

J’ai horreur des arnaqueur et en générale quand je ne souhaite pas renouveler un contrat on ne me force pas à le faire mais 1&1 c’est un peu leurs fond de commerce franchement y’a qu’a voir tous les problèmes que les gens rencontre avec eux pour la non résiliation de leurs contrat et leurs société de recouvrement Infoscrore qui les aident de leurs entreprise limite mafieuse. Bref à fuir de toute urgence si vous êtes client et ne jamais mettre les pieds labas si vous ne l’êtes pas c’est un vrai conseil d’ami.

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mediagora-toulouse.org
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Le 23 juin 2012

NUL de chez NUL

ZERO POINTE…Etant webmaster j’ai hébergé un site chez eux a la demande d’un client…DEUX ANS après ils ont pas été foutu de mettre a jour et CHAQUE année ils m’envoient encore les factures!! J’ai demandé la résiliation (formulaire compliqué..) la suppression de mes coordonnées..RIEN a FAIRE :des Vrais MORPIONS !! Un conseil : OUBLIEZ

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www.marketing-pgc.com
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Le 20 juin 2012

SCANDALEUX

Après 2 ans de service plutôt satisfaisant le système s’est écroulé à cause d’un petit grain de sable. 2 semaines et 15 appels plus tard je renonce face à un service technique incompétent et de mauvaise foi. Excédé d’avoir été balader entre technique et commercial qui se renvoient la balle sans jamais admettre leur erreur. A FUIR IMPERATIVEMENT si vous ne voulez pas perdre votre tempsvotre patience et le fruit de votre travail. Aujourd’hui et depuis 1 semiane et demie mon site n’est plus disponible et 1and1 me tient en otage me demandant de payer un pack supérieur non justifié. Ne négligez pas votre hébergement ou vous vous mordrez les doigts comme moi.

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www.bdqs.com
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Le 19 juin 2012

A DECONSEILLER FORTEMENT

Nous avons un serveur dédié chez eux. Avec tous les problèmes c’est l’image de ma société qui est dégradée: ils coupent d’abord ils discutent ensuite. En attendant on nous soupçonne d’être de mauvais payeurs ! Un de mes problèmes : une facture avec des services non commandés. Je tél. ils disent envoyer une facture corrigée. Un mois sans nouvelles puis lettre de rappel montant non rectifié. Je re-tél.: ils disent écouter les enregistrements pour vérifier si c’est une commande. 3 jours après ils annoncent par mail que ce n’est pas une commande et donc pas à payer. Je les appelle pour leur demander le montant exact du chèque et de ne pas couper avant le temps pour le chèque d’arriver. Ils promettent. Maintenant c’est coupé. Et ce n’est pas le premier problème. On va les quitter.

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marketing-pgc.com
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Le 18 juin 2012

A FUIR

Une CATASTROPHE dès qu’un grain de sable vient se loger dans le mécanisme. Client chez eux depuis 2 ans j’étais jusqu’ici ASSEZ SATISFAIT. Une récente mésaventure me fait changer d’avis sur cette société. – A deux reprises j’ai dû prendre les devants suite à un beug chez eux. Il n’y a donc AUCUNE COMMUNICATION lorsqu’ils rencontrent des problèmes techniques affectant leur service. – Le service client mail est NUL. Mon mail datant d’une semaine n’a toujours pas été traité alors que l’entreprise annonce un délais de 48h en moyenne (pouvant s’étendre). Une semaine ce n’est pas s’étendre c’est s’éterniser. – Le Service technique téléphone est NUL. En une dizaine d’appel au service technique je suis toujours tombé sur des personnes différentes incapables de reprendre le dossier où il s’était arrêté et avec des versions différentes. – Le Service client téléphone est INEXISTANT lorsque vous voulez faire une recommandation. Le Service Commercial accessible par téléphone ne traite que les factures. – Le service technique n’a pas le niveau. On m’a fait faire une manipulation rendant mon site indisponible depuis 1 semaine. Ce sont ici les faits. je DECONSEILLE TRES FORTEMENT. 1 semaine et demi après mes première démarches mon site est toujours indisponible et je ne sais pas à qui m’adresser.

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http://www.lesmaisonsblanches.com
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Le 16 juin 2012

N’essayez meme pas !

J’ai acheté un nom de domaine chez eux. Plus tard un conseillé m’appelle pour me proposer un essai d’hebergement gratuit et pour se faire me propose de m’envoyer un mail d’activation de cette offre…. Je ne reçois pas ce mail d’activation mais 3 mois plus tard je reçois un courrier d’impayé pour un service que j’ai accepté et non résilié dans les delais.

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www.go-makkah.com
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Le 21 mai 2012

Cauchemar

ça fait une année que mon site pro est hébergé chez 1&1 et je ne conseille personne de faire ce choix. Le mois dernier mon serveur dédié est tombé HS (panne matérielle) et ça m’a pris une semaine pour voir mon site remarcher entre appel téléphoniques (3 jours avant d’avoir une validation que c’est un problème physique) et puis 2 jours d’attente avant de voir un technicien intervenir et changer le disque dur Et aujourd’hui je découvre de nouveau que mon serveur ne marche pas d’appel le service clientèle qui m’expliquent qu’à cause d’une facture impayée ils ont coupé le serveur bloqué notre compte et envoyé le dossier chez une société de recouvrement !!! Tout ça sans envoyer le moindre courrier!!! J’essaie de payer par téléphone ou par CB en ligne c’est impossible je rappelle on m’explique qu’il faut payer la société de recouvrement. J’appelle la société de recouvrement (à Lyon) et elle nous dit qu’elle n’est pas au courant de notre dossier donc elle ne peut rien encaisser !!!!!!!!!! Bref le serveur est bloqué 1&1 ne veulent rien savoir et par téléphone on se gène pas de me demander d’aller voir un autre hébergeur si je ne suis pas satisfait de leur services (je paie 160 euro/mois) et on prends mon site en otage c’est incroyable !!!!!!! J’en reviens pas !!!!!! C fini je vais écouter leur conseil et changer mon hébergeur

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ids-poitou.fr
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Le 10 avril 2012

1&1 : payer pour rien

j’avais résilié en 2011 mes 2 noms de domaines. Mauvaise surprise: debut 2012 je reçois à nouveau des factures pour la perdiode jusq’à janvier 2013. Aucune confirmation de résiliation a été envoyé par 1&1 donc je n’ai aucune preuve et apres 15 min d’attente au téléphone une personne me dit que j’ai accepté leurs CGV: un "pack" avec tacite reconduction. Elle m’a confirmé que la résiliation a été faite mais à nouveau pas de preuve pas de reception d’email. Donc faites attention et lisez ce lien: http://www.commentcamarche.net/forum/affich-7714293-resiliation-chez
-1and1-avec-engagement?page=2

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nomdedomaine.fr
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Le 28 mars 2012

Quel est le problème?

I have been a 1 and 1 customer for 6 years. I am a web developer/designer and have never had a problem with billing, backups, databases, or tech support. I frequently recommend 1 and 1 to my clients. Yes the tech support people are from over seas, but they are friendly, knowledgeable and helpful.

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www.igorlaszlo.com
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Le 24 mars 2012

1&1 : Ni support ni sens commercial

Je suis hébergé chez 1&1 depuis 2005 (?). Au départ j’avais un seul site avec un minimum de service requis donc je n’avais pas de soucis mais avec le temps comme le nombre de sites est augmenté et le support technique est devenu primordial dans certains cas j’ai reconnu que 1&1 est terriblement faible dans ce niveau ! Je dois être TOUJOURS exigeant pour avoir une réponse dans 3-4 jours et le plupart de cas leur réponse est ridicule. Par exemple mon dernier problème avec eux : j’ai demandé ce qui se passe car je ne peux plus créer des répertoires et envoyer des fichiers à mon espace web après trois jours ils m’ont envoyé un tuto comment il faut utiliser des clients FTP. Ils n’ont même pas reconnu que je suis un client depuis une demi siècle et j’ai déjà 2000 fichiers hébergés dans mon espace web. En plus le problème est venu de leur coté. Ca fait plus que deux semaines plus de réponse et ce n’est pas réglé… Leurs offres et plans évoluent régulièrement ils baissent les prix ou augmentent l’espace web ils ajoutent un service mais leurs clients existants restent au même niveau aucun sens de commerce pas de fidélisation du client . C’est le chaos mon plan (package) n’existe plus en vente (6 Go) je dois toujours vérifier si je dois changer pour un nouveau. C’est difficile à comparer. Aujourd’hui ils ont un offre de 100 Go pour le même prix que je paie pour le 6 Go. Aux Etats Unis 1&1 a un support 24h/24h au téléphone en France ils ont supprimé cette possibilité… Enfin c’est le temps pour tourner la page et changer… 🙂

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www.dimitris-souliotis.com
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Le 16 mars 2012

Service Client HORRIBLE à Eviter

Client depuis des années chez eux j’ai eu la nécessité pour une fois d’appeler pour le service client et je me suis fait agresser!

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Avis client sur IONOS

nomdedomaine.fr
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Le 23 février 2012

1and1 depuis 3 ans et très heureux

I have had 3 servers with 1 and 1 for 3 years now and I have been very happy with their service and uptime. I am running windows server for streaming and also web hosting. I never had one down and when I call their dedicated server support they are always very helpful.

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www.jpfprod.fr
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Le 23 janvier 2012

1&1 technique = OK mais administratif et paiement =0 pointé!

Suite a une réclamation envoyé par recommandé RAR comme demandé par le service technique pour une résiliation de compte (lié a un piratage de mon accès client ) j’ai cependant été facturé de 38€ pour une raison qui ne m’incombe pas et qui est actuellement entre les mains de la gendarmerie qui poursuit son enquête (ce piratage est lié a un risque de pros élitisme religieux et d’incitation a la haine raciale) . Comme je ne paye que par virement (client depuis 8 ans) et bien que la procédure RAR était en cours j’ai subitement été suspendu pour la totalité de mes noms de domaines (sites web et mails) sans somations ! Obligé de payer en urgence par CB en donnant le N° en dur de la CB ainsi que le cryptogramme et uniquement par enregistrement via l’interface WEB (impossible de le faire par téléphone). 1&1 n’accepte pas les paiements par numéro unique !!!! un comble pour une telle société! Il suffit de chercher sur grosggle "1&1 et piratage" pour constater qu’ils ne sont pas au top dans la sécurisation de leurs serveurs ! => que se passera t’il si Donc pour un hebergeur pas trop cher et bien il faut compter avec les dysfonctionnements admin qui relèvent et sale la facture finale .

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nktp.fr
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Le 23 janvier 2012

A eviter

Hot line absente et nulle. Ils ont réussi a perdre mon site ne savent plus ou il est Impressionnant. Suite à une mise a jour de leur serveur il y a 1 mois j’ai perdu l’accès FTP à mon site qui bizarrement était resté en ligne Après contact téléphonique avec la hot line ( pas la peine d’utiliser le formulaire mail ils ne répondent jamais autre chose qu’ils ont bien reçu le courrier et qu’ils vous recontacteront ) Ils commencent par ne pas voir le problème à la limite vous accusent d’avoir fait une fausse manip pourtant le site ultra simple tourne depuis plus d’un an sans la moindre intervention de ma part. Maintenant suite a leur investigation le site à carrément disparu et bien évidement pas la moindre explication plausible du support technique qui se borne à répéter qu’ils me tiendront informé par mail de la suite. Plus de dialogue téléphonique pour certainement masquer leur incapacité a résoudre un problème tout simple Un conseil ne laissez pas votre numéro de carte bancaire a une entreprise purement commerciale qui néglige ses clients

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nktp.fr
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Le 23 janvier 2012

A eviter

Hot line absente et nulle. Ils ont réussi a perdre mon site ne savent plus ou il est Impressionnant. Suite à une mise a jour de leur serveur il y a 1 mois j’ai perdu l’accès FTP à mon site qui bizarrement était resté en ligne Après contact téléphonique avec la hot line ( pas la peine d’utiliser le formulaire mail ils ne répondent jamais autre chose qu’ils ont bien reçu le courrier et qu’ils vous recontacteront ) Ils commencent par ne pas voir le problème à la limite vous accusent d’avoir fait une fausse manip pourtant le site ultra simple tourne depuis plus d’un an sans la moindre intervention de ma part. Maintenant suite a leur investigation le site à carrément disparu et bien évidement pas la moindre explication plausible du support technique qui se borne à répéter qu’ils me tiendront informé par mail de la suite. Plus de dialogue téléphonique pour certainement masquer leur incapacité a résoudre un problème tout simple Un conseil ne laissez pas votre numéro de carte bancaire a une entreprise purement commerciale qui néglige ses clients

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nomdedomaine.fr
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Le 21 janvier 2012

Un prix juste mais des contrats bizarres

I tried this Webhosting Company a while ago. I didnt like the company because I found out that they had a contract that you had to sign up to for a year. I then switched over to JustHost which was a little better, but I finally landed a touchdown with GoGVO Webhosting. I like it so much that I became an affiliate of them, lol. I get unlimited bandwidth, autoresponded, video producer, blogging, all for $9.97/mo. I couldnt refuse folks.

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www.emedia-technologie.com
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Le 2 décembre 2011

1&1 et son complice Infoscore: une paire d’escrocs!

Bonjour à tous Tout d’abord tapez dans Google "1 and 1 arnaque" le résultat est édifiant! Cette société a des pratiques commerciales dignes de l’escroquerie. Leur Pitbull Infoscore use d’intimidations et d’actes illégaux pour extorquer des sommes d’argent à leurs victimes (eux les appellent clients!). un jour une charmante téléprospectrice vient vous proposer des offres gratuites il s’en suit une avalanche de facture… Donc fuyiez il existe des hébergeurs honnêtes tels OVH.

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adiav2000.org
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Le 30 novembre 2011

PAS AU TOP

1 AND 1 bien que très connu souffre d’une maîtrise insuffisante de sa croissance : Offres surabondantes et parfois incompréhensibles choix difficile pour le cient réactivité des serveurs parfois limite taux d’accès insuffisant (souvent en maintenance). Le service client est quasi nul et ils ont du mal semble-t-il à comprendre le français écrit. Tout cela pour un tarif parmi les plus onéreux du marché…

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desgrottesdelaplaine.fr
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Le 13 novembre 2011

NUL a FUIR

bonjours j avais un site hébergé chez 1&1 hébergement que je payais tout les ans . avec sa j avais des noms de domaine en plus que j avais payé aussi pour une durée de 1 an. au bout d un an je paie mon abonnement pour l hébergement de mon site et quand aux noms de domaine je ne compte pas les gardés . donc je ne les renouvelle pas . 1&1 me demande de les renouvellez ce que je refuse . du coup ceux-ci me coupe mon site alors que j ‘étais a jours de paiement pour celui-ci. donc mon avis FUYEZ 1&1 car apparemment je ne suis pas le seul dans ce cas . cette façons de forcé la main aux clients n est pas des plus saines carlos

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micromut.fr
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Le 12 novembre 2011

Satisfait

Après 2 ans d’utilisation pour le site de notre association je suis pleinement satisfait. Le site est toujours accessible je paie moins de 30 euros par an et nous avons activé une dizaine d’adresses mail (j’en avais 20 possibles à l’époque de notre souscription). Service technique : pas d’avis je n’en ai jamais eu besoin. C’est vrai que nous n’avons pas un gros trafic : pas plus de 200 connexions par jour. Espace disque : nous n’utilisons aujourd’hui que 200 Mo…. Vraiment pour le prix je ne demande rien de plus

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