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Avis Infomaniak

par 569 clients
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Infomaniak

Infomaniak est le numéro 1 de l’hébergement web en Suisse romande et s’affirme de plus en plus sur le marché français ces dernières années (croissance de +35% en France en 2021)​. Fondée en 1994 à Genève, la société emploie plus de 200 personnes et propose des services haut de gamme à prix compétitifs. Infomaniak héberge plus d’un million d’adresses email et des centaines de milliers de sites, avec un accent fort sur la fiabilité et la sécurité. Entièrement propriétaire de ses data centers (situés en Suisse, alimentés en énergie 100% renouvelable), Infomaniak mise sur la souveraineté des données et une suite d’outils maison (hébergement, visioconférence, stockage) en alternative aux GAFAM. Son chiffre d’affaires a dépassé les 30 M€ en 2021 et continue de croître rapidement. Infomaniak est ainsi devenu un hébergeur de référence pour de nombreux clients français exigeants en termes de support et de respect de la vie privée.

Forces

  • Excellente réputation de fiabilité et de support client.
  • Infrastructure écologique et durable (datacenters certifiés ISO 14001, énergie verte).
  • Tarifs mutualisés très attractifs compte tenu des ressources fournies (ex : 100 Go + nom de domaine ~6 €/mois).
  • Nombreuses solutions incluses (migration gratuite, sauvegardes quotidiennes, outils collaboratifs).

Faiblesses

  • Data centers uniquement en Suisse – respectueux des normes européennes mais hors territoire français (peut poser question pour certaines données sensibles publiques).
  • Légèrement moins performant sur la vitesse depuis la France que des serveurs localisés en Île-de-France​
  • Hébergement orienté qualité, moins “low-cost” que certaines offres entrée de gamme concurrentes.
  • Panel de gestion propriétaire pouvant dérouter les habitués de cPanel/Plesk.

Comparatif Infomaniak (2026)

Infomaniak Network SA développe sa plateforme d’hébergement et tous les outils qui l’entourent par ses propres développeurs à Genève. Récemment, l’hébergeur suisse a remplacé tous les disques durs de ses serveurs par des disques SSD professionnels de dernière génération, et les serveurs d’Infomaniak sont remplacés tous les 4 ans afin de garantir un parc informatique fiable et performant.

Après avoir acquis un hébergement Infomaniak, l’un des points forts de l’hébergeur est l’évolution continue de votre hébergement et des outils qui l’entourent. Ainsi, un site internet hébergé depuis plusieurs années bénéficiera de la même offre et des mêmes outils qu’un nouveau client venant de souscrire à un hébergement. De plus, cette technologie permet aussi à Infomaniak de déplacer votre site internet sur des serveurs plus récents ou moins sollicités de façon transparente afin de vous garantir les meilleures performances dans la durée.

Infomaniak se distingue depuis 2007 comme l’un des hébergeurs précurseurs dans le domaine de l’hébergement vert et écologique, en essayant de minimiser au mieux l’impact de l’entreprise sur l’environnement. Voir notre interview d’ Infomaniak à ce sujet.

Uptime monitoring

Uptime Infomaniak

La veille de l’Uptime (ou Uptime monitoring) permet de contrôler la disponibilité d’un site. Nous vérifions l’uptime d’un site (choisi au hasard) hébergé chez cet hébergeur.

Response Time Monitoring

Temps de réponse Infomaniak

Le temps de réponse (ou Response time) indique combien de temps il faut au serveur pour répondre. Nous vérifions le temps de réponse d’un site (choisi au hasard) hébergé chez cet hébergeur.

Inclus dans l'hébergement Infomaniak

  • Webmail suisse sécurisé
  • Bases MySQL et MariaDB illimitées
  • Outil de Newsletter
  • VOD/AOD inclus
  • 130 thèmes WordPress inclus (ElegantThemes, WooThemes)
  • Elegant Themes inclus
  • 100% SSD (stockage et bases MySQL)
  • Données hébergées en Suisse
  • Support technique Gratuit (FAQ, Téléphone et Email)
  • Uptime garanti 99,99%
  • 20 sites Web inclus (extensible)
  • Espace de stockage illimité pour adresses e-mails illimité
  • Sauvegarde journalière
Garantie Satisfait ou Remboursé
Tarifs EUR TTC
à partir de
5.75
Nombre de domaines hébergés

250 000

Infomaniak : L'avis de notre expert

La qualité Suisse
Matt, testeur de top10hebergeurs.com

Infomaniak est un hébergeur web suisse réputé, connu pour ses engagements écologiques et ses performances haut de gamme. Fort d’une solide expérience dans le domaine, j’ai pu tester en profondeur les services d’Infomaniak, et voici mes observations détaillées :

Une offre variée adaptée à tous les besoins

Infomaniak se distingue par sa capacité à répondre à une grande variété de besoins grâce à une large palette de services : hébergement mutualisé, hébergement cloud dédié, serveurs privés virtuels (VPS), solutions infogérées et même des services complémentaires tels que la messagerie professionnelle, le streaming vidéo ou encore la sauvegarde cloud. Cette variété permet à chaque utilisateur, du particulier aux grandes entreprises, de trouver une solution adaptée à ses exigences.

Performances techniques de haut niveau

Les infrastructures techniques d’Infomaniak, entièrement basées en Suisse, garantissent une excellente stabilité et une rapidité exemplaire. L’utilisation systématique de disques SSD, la disponibilité élevée des serveurs et la rapidité des connexions contribuent à offrir une expérience utilisateur optimale. L’hébergeur mise sur des technologies modernes, telles que la virtualisation KVM, la redondance de ses équipements et un réseau performant, pour assurer une disponibilité maximale des services.

Interface ergonomique et facile d’utilisation

L’interface de gestion proposée par Infomaniak est particulièrement intuitive et conviviale. Baptisée Manager Infomaniak, elle permet de gérer efficacement hébergement, noms de domaine, bases de données, messagerie et outils collaboratifs en quelques clics. Même les utilisateurs novices peuvent facilement s’y retrouver, tandis que les utilisateurs avancés apprécieront les nombreuses possibilités offertes en matière de gestion avancée des services.

Sécurité et confidentialité exemplaires

Infomaniak accorde une attention toute particulière à la sécurité des données et au respect de la vie privée, ce qui constitue l’un de ses plus grands atouts. Hébergeant toutes les données en Suisse, Infomaniak garantit un respect strict des normes européennes (RGPD) et bénéficie également de plusieurs certifications ISO attestant de la rigueur de ses protocoles de sécurité. Les utilisateurs bénéficient aussi gratuitement de certificats SSL Let’s Encrypt et d’une protection anti-DDoS efficace, garantissant ainsi une sécurité optimale de leurs sites web.

Engagement écologique notable

Reconnu pour son fort engagement environnemental, Infomaniak utilise exclusivement des énergies renouvelables pour alimenter ses datacenters, réduisant ainsi considérablement son empreinte écologique. Cet aspect est particulièrement séduisant pour les utilisateurs sensibles à la protection de l’environnement et au développement durable.

Support technique exceptionnel

Le support technique d’Infomaniak est incontestablement l’un des meilleurs du marché. Disponible par téléphone, ticket, ou par chat, l’équipe est rapide, efficace et réellement à l’écoute des besoins des utilisateurs. Le professionnalisme et la réactivité du support client font souvent la différence, particulièrement en cas d’incident ou de problème technique complexe.

Un tarif élevé : principal point faible

Malgré toutes ces qualités, le principal inconvénient d’Infomaniak reste ses tarifs relativement élevés par rapport à la concurrence. Cet hébergeur se positionne volontairement sur un segment haut de gamme, ce qui peut constituer un frein pour certains particuliers ou petites entreprises avec un budget limité. Bien que les prestations soient à la hauteur des prix affichés, il faut bien reconnaître que certains concurrents offrent des tarifs plus compétitifs pour des fonctionnalités similaires.

Conclusion

En résumé, Infomaniak demeure une solution d’excellence pour ceux qui recherchent qualité, sécurité maximale et performance optimale. Sa démarche écologique est également un argument fort en sa faveur. Toutefois, ses prix relativement élevés pourraient limiter son attractivité auprès des utilisateurs au budget restreint ou aux besoins moins exigeants. Ainsi, Infomaniak est idéalement destiné aux utilisateurs prêts à investir pour bénéficier d’un service premium irréprochable.

Tous les avis sur Infomaniak

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Avis client sur Infomaniak

arpej.net
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Le 27 septembre 2016

Bien, bien, bien !

J’ai fais je grand pas; transfert d’un autre hébergeur (après 10 ans de fidélité) sur infomaniak de 2 sites avec transfert de nom de domaine, etc…le tout sans encombre, et d’une simplicité absolue. Installation de prestashop “maison”, nickel ! bref super satisfait…Support hyper réactif…pourvu que ça dure 😉

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Avis client sur Infomaniak

teatime.ch
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Le 26 septembre 2016

Service client top

Je trouve Infomaniak vraiment top. Service professionnel et réponse très rapide (temps au téléphone que par mail).
Rien de négatif

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Avis client sur Infomaniak

pauldry.ch
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Le 16 septembre 2016

efficace

Simple, efficace, jamais en panne… pour le prix et la qualité je ne peux que recommander cet hébergeur. Je suis client chez eux depuis 2002 et depuis ils ont évolués leurs prestations sans augmenter le prix !!!
À l’heure actuelle j’utilise leurs services pour les adresses mails et le stockage de mes photos… pas de site web en se qui me concerne.. mais il y a quelques années je créais des sites web. Toujours ravis et très simple à faire

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Avis client sur Infomaniak

comdeshotels.fr
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Le 12 septembre 2016

beaucoup de points positifs

J’ai découvert Infomaniak il y a quelques années. Le point négatif c’est que cet hébergement est plus cher que d’autres. Néanmoins , beaucoup de points positifs sont très appréciables :
– Hébergement mutualisé en SSD
– Interface “Mon site Facile” qui est un WordPress intégré (pas besoin d’installation)
– Certains thèmes “Elegant Themes” gratuits
– Aucune limite en terme de visiteurs max en simultané sur le site
– Gestion multisites
– Certificat(s) SSL inclu(s)
– Backups réguliers du site et de la BDD

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Avis client sur Infomaniak

joug.org
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Le 12 septembre 2016

cordialité, réactivité et expertise

Bonjour,
voici maintenant près de trois ans que mon site est hébergé par leur soin.
Il est certes désagréable de valoriser quelqu’un en dévalorisant un autre, mais force est de constater que par rapport à mon précédent hébergeur, le résultat quotidien autant que le suivi sont manifestes.
J’apprécie la cordialité, la réactivité et l’expertise du service client (pas de faute d’orthographe non plus dans les échanges courriels…).
La dimension écoresponsable fait également partie des critères indispensables pour moi aujourd’hui (et ce fut même la raison de ma migration chez eux quand alors je ne connaissais pas encore leur efficacité avérée sur le service).
Je recommande vivement leurs prestations, le surcoût financier est assurément un moindre mal vis-à-vis de la quiétude, la disponibilité et la fiabilité qu?ils apportent au quotidien.
Je reste novice pour ce qui est des connaissances liées à internet, et là aussi ils assurent un suivi pour la mise en place de votre site (wordpress dans mon cas).
Merci de m’avoir lu, belle journée à vous.

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Avis client sur Infomaniak

designoalgerie.com
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Le 10 septembre 2016

Meilleur choix

Cela fait plusieurs mois qu’on fais héberger nos sites chez Infomaniak.
Jamais eu de soucis, les demandes du service technique sont rapidement traitées.
Tout fonctionne parfaitement avec WordPress et mêmes les applications proposées par eux (Installation, mise à  jour et backups sont automatiques).
L’offre avec 100 Go de stockage SSD et les backups journaliers du site avec notifications mail et l’interface d’administration vous faciliteront la gestion.
Il y a même possibilité d’avoir des Multi-sites à  un prix excellant.
Infomaniak est un hébergeur recommandé !

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Avis client sur Infomaniak

plazacoach.fr
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Le 9 juillet 2016

un peu cher

Les prix annoncés dans le comparateur sont sous-évalués au regard de ce qui est proposé quand vous voulez commandez un produit ce qui est un peu énervant….

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freewebtipsold.com
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Le 30 juin 2016

Lenteur le soir

En general le service est très bien, mais par contre, si vous travaillez tard via le panel admin d’Infomaniak, ça fait vous faire péter un plomb, c’est juste horrible comme c’est lent !!! La journée nickel mais oubliez le soir !

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Avis client sur Infomaniak

zeckart.com
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Le 12 avril 2016

Parfait

J’ai héberger plus d’une vingtaine de site chez infomaniak et n’ai jamais eu de problème particulier. Si j’en ai eu ils m’on toujours aider a le résoudre. J’ai essayer beaucoup d’hébergeur (OVH, GoDaddy, IxWebHosting, 1&1, easygiga) et de mon expérience infomaniak est très clairement mon préféré

Pourquoi choisir Infomaniak:
1) Un support téléphonique joignable très rapidement
2) Un support téléphonique qui vous aide Réellement
3) Une interface ergonomique et intuitive
4) La possibilité de lié les compte de ses clients au sien afin de ne pas avoir a se loggé avec différents login pour chaque client.
5) ?

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Avis client sur Infomaniak

pizzalaronde.fr
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Le 3 avril 2016

Infomaniak, le top du top !

Je souhaite faire remarquer à travers cet avis, la qualité de cet hébergeur.
Il propose de nombreux services qui répondent parfaitement à nos besoins. De plus, je remarque le professionnalisme et la qualité du support technique.
Le passage au SSD est un vrai plus !
Enfin, ce n’est pas grand chose mais Infomaniak possède un site clair, facile d’accès/d’utilisation et qui procure une bonne expérience client.

Je ne peux donc que vous recommander Infomaniak

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3.08
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letouvet.com
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Le 22 mars 2016

retard technique

JE l’utilise depuis 6ans
Il y a 6ans c’etait vraiment compétitif mais il y a trop de retard technique

Sans compter beaucoup d’erreurs liées à  la messagerie. Y compris à l’interieur du meme domaine !
Mes usagers se plaignent et a  chaque fois que je contact le support, on me dit en gros que je peux m’en passer, qu’ils n’y peuvent pas grand chose, etc
J’envisage de changer

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barbara-photography.com
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Le 21 mars 2016

fiabilité, qualité

Je suis cliente chez Infomaniak depuis plusieurs années et dans l’ensemble, c’est le meilleur hébergeur Web que j’ai testé (OVH, KreativMedia, Hostpoint). L’offre est super complète (100 Go, hébergement SSD, certificats SSL gratuits, thèmes WordPress Elegant Themes offerts, etc.) et mon site n’a jamais subi de pannes. En plus, Infomaniak est un hébergeur vert qui ne fait pas du greenwashing: ils sont certifiés ISO 14001, ISO 50001 et possèdent le datacenter le plus écologique de Suisse. Il est possible de trouver un hébergement Web légèrement moins cher, mais j’ai trouvé ce que je recherchais chez Infomaniak: fiabilité, qualité et des avantages vraiment utiles (thèmes WordPress offerts, protection anti-DDoS, etc.). Vous pouvez y aller les yeux fermés.

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Avis client sur Infomaniak

samsara-voyages.com
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Le 15 mars 2016

Decevant, tout simplement

Decevant
Ai quitté 1&1 (que je trouvais très limite) pour Infomaniak

1. Gros problème (une nuit entière de boulot) de transfert de site car Infomaniak ne vous le dit pas mais si vous transférez un site dans lequel vous avez eu le malheur d’utiliser des accents et autres (nom de photos par exemple) ce que 1&1 sait faire, Infomaniak ne sait pas. résultat: une nuit à renommer toutes les photos d’un site !

2. Service clientèle détestable, c’est toujours votre faute ou votre pc… le problème c’est qu’en passant sous Mac, en utilisant un autre PC ou en travaillant depuis un autre endroit les problèmes persistent donc non Monsieur Infomaniak le problème ne vient pas forcement de chez les clients ! Donc inutile de le prendre de haut en racontant n’importe quoi.

3. Blacklistage régulier d’Infomaniak par orange, free, wanadoo, etc
N’oubliez pas… C’est encore votre faute bien sur, vous spamez !!! même si vous ne spamez pas du tout (comme moi, même pas de newsletter, juste des voeux à nos clients 1 seule fois par an)

4. Problemes très récurents de webmail avec Mozilla (impossibilité de copiers/collés par exemple unqiuement à certains moment… mais, ce n’est pas leur faute évidemment mais la votre ! Alors on recharge la dernière version de Mozilla = même chose.

5. Problemes très récurents de webmail avec Chrome aussi… Certains onglets ne sont pas cliquables… mais c’est encore de votre faute bien sur…

6. Chargement de votre page d’accueil pas terrible (même si elle est légère…)

BREF: on attendais des suisses un peu mieux que des français… C’est raté…
Accueil et prise en charge des problèmes rapide mais toujours inefficace… et toujours de votre faute… no comments !
Acceuil à Carouge dans leurs locaux: pas mieux…
On a vraiment l’impression de les emm… !
Dommage !

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dance-attitude.be
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Le 15 janvier 2016

Depuis leur passage au SSD : ils sont juste parfaits !

Après avoir quitté Infomaniak pour OVH, je me suis rendu compte ma ma “boulette”. Je suis donc revenu à grands pas chez Infomaniak.

Il y a quelques mois, j’ai subi quelques downtimes à répétition sur mon hébergement mutualisé. Après l’ouverture d’un ticket au support, ils ont migré mon hébergement sur un autre serveur de la journée. Et depuis, l’ensemble de leur hébergement est sous SSD. Un aubaine !

Certes Infomaniak n’est pas un hébergement parmi les moins chers, mais si vous avez un site qui sort du cadre du “hobby”, ou si votre hobby prend un peu d’ampleur, Infomaniak est l’hébergement qu’il vous faut !

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vincentv.net
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Le 5 janvier 2016

Service client catastrophique

Infomaniak se permet de blacklister soudain la liste des destinataires de ma newsletter alors que celle-ci n’a pas changée depuis 2011 (j’étais en stand by) et qu’en 2011 ils l’avait whitelistée.
Ce n’est pas cool, mais surtout :
– ils le font sans prévenir, ni moi, ni le service qui gère mon compte pour eux.
– ils prennent des plombes à répondre à nos sollicitations / demandes d’explications
– les explications données sont sans fondement réel.
– ils indiquent avoir débloqué la situation, mais en fait pas, il faut rappeler.
– tout cela sur plus de 3 semaines…
Bref, je les déconseille; comme le dit Pierre, le succès leur est monté au cerveau, leur arrogance égale leur incompétence.

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phil-ouest.com
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Le 6 novembre 2015

Efficacité, fiabilité et respect du client

La technique et le service après-vente sont au même niveau de qualité.

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arcade-history.com
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Le 12 octobre 2015

Tres bon hebergeur Suisse.

Je possède un gros site que j’héberge chez infomaniak depuis plusieurs années. J’en suis très satisfait. J’enlève juste une étoile au service client / support technique, qui ne répondent pas le week end.

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Avis client sur Infomaniak

askfor.ch
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Le 12 mars 2015

Service et support très faible…

Bonjour, tout est ok au niveau performance / prix. Par contre si vous n’êtes pas un “initié” et spécialiste des nouvelles technologies mais juste un simple utilisateur, NE JAMAIS CONTACTER le support téléphonique!
Vous êtes pris de très très haut, on vous fait bien comprendre que vous ne comprenez rien et surtout on ne vous laisse pas vous exprimer jusqu’au bout de votre demande. Résultat plus que négatif, perte immense de temps, et cerise sur le gâteau on va vous mettre sur “attente” (sans musique) pendant que vous exprimez vos questions, puis vous réalisez que la personne ne vous écoute plus. en suite elle vous gratifie d’un: c’est quoi votre question?
Ils sont très mauvais au niveau service clients, il ne faut pas avoir de soucis techniques avec sinon c’est la fin de tout!!

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web-13.com
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Le 12 septembre 2014

Grosse tête

Pourtant fidèle client d’Infomaniak depuis plus de 10 ans et jusqu’à plus de 30 sites hébergés, je déconseille aujourd’hui àtout propriétaire de site désirant communiquer par newsletter de choisir cet hébergeur.
Depuis quelques temps, si votre taux de retours non distribués atteint les 10%, la fonction mail est immédiatement bloquée sans autre préavis. Nous attendons toujours leur réponse pour savoir comment apurer une liste avant d’avoir envoyé une lettre !?
A moins d’être sorcier et de les deviner, nous n’avons pas trouvé.
Donc si vous avez une boutique et que vous envoyez une info, c’est pour avoir des retours. Et bien votre site ne fonctionne plus et non seulement vous perdez le bénéfice de l’envoi mais aussi des clients qui ne pouvant passer de commandes ne reviennent plus !
Si on ajoute des dysfonctionnements qui apparaissent depuis quelques mois : liens d’intervention qui ne fonctionnent pas, demandes de transfert perdues…
Autre chose importante, si vous désirez migrer d’urgence, la modification des DNS est impossible. Il faut délocker et attendre le transfert qui pour nous dans un cas n’est toujours pas effectif depuis 3 mois !
Et pour finir, si le SAV (gratuit) essayait de se mettre àla portée des clients, ce n’est plus du tout le cas. Ce sont eux qui ont toujours raison et vous n’aurez droit àplus aucune considération.
Ils ont vraiment pris la grosse tête !

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Avis client sur Infomaniak

journeesoiree-sens.com
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Le 9 septembre 2014

A eviter

Je suis sur Joomla et WordPress, j’étais chez SiteGround et je suis passé chez Infomaniak pour quelques euros de moins, quelle erreur !!!
Aprés de tres belles années chez SiteGround, un enfer chez Infomaniak qui bloque mon site pour faute de “mise a jour” (automatique chez Site Ground) et cela sans aucun message ni conseil avant la supression de votre site.
A noter que celui ci est zappé en front office mais aussi en back office et vous voila totalement les mains liées avec une réaction de 24 heures minimum.
J’attends la solution de mes problèmes pour le sauver rapido.
un conseil, n°1 Siteground, aussi super et français 02Switch qui est moitié prix de Infomaniak.

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