Avis Ex2

Petit hébergeur qui monte, Ex2 n’est pas en tête de nombreux classements pour rien. Cet hébergeur francophone, basé au Québec mais très présent en France, s’est démarqué en plaçant l’écologie au cœur de l’entreprise tout en proposant des offres très compétitives en mutualisé, WordPress, cloud et dédié. Voici ce que nos tests ont donné, chapitre par chapitre.

Un support 24 h/24, 100 % bilingue

Gérer un site aujourd’hui, c’est jongler avec des fichiers, des bases de données et des versions de PHP qui changent tous les quelques mois. La vraie question n’est donc pas de savoir si vous aurez besoin d’aide, mais quand. Ex2 n’offre pas de support téléphonique : il mise tout sur le chat et le ticket, disponibles 24 heures sur 24, 365 jours par an, en français comme en anglais, sans attendre qu’un employé francophone soit en poste.

Pendant nos tests, aucune demande n’a attendu plus d’une heure, y compris un soir de week-end et un jour férié. On peut joindre une capture d’écran ou une vidéo au ticket pour expliquer le problème, ce qui évite les allers-retours. Résultat : un support supérieur à celui des grosses cylindrées de l’hébergement.

Fiabilité et vitesse mesurées

Le taux de disponibilité d’Ex2 est comparable à celui des grands hébergeurs. Pour la vitesse, nous avons chargé le même site WordPress, volontairement lourd et peu optimisé, sur un plan ex2-green, sur le forfait WordPress Business d’IONOS et sur l’offre The World VIP de Hostinger, tous sur des serveurs situés en France, et mesuré le tout avec GTmetrix (les métriques de Google Lighthouse).

Ex2 obtient un A et fait mieux sur tous les indicateurs : le temps de blocage des pages est six fois plus court que chez IONOS et trois fois plus court que chez Hostinger, pour un forfait 40 % moins cher et le seul des trois à être carboneutre. Rappel utile : l’optimisation du site, le poids des images et la qualité du thème restent votre responsabilité, pas celle de l’hébergeur.

Transfert de site offert

Déplacer un site avec plusieurs années de contenu est une opération délicate que beaucoup d’hébergeurs facturent, parfois jusqu’à 49 €. Ex2 l’offre avec la majorité de ses forfaits ; pour plusieurs sites ou des boîtes mail à migrer, le support établit un devis afin que le transfert se fasse sans coupure.

Une interface qui vous laisse le contrôle

L’espace client n’est pas le plus simple que nous ayons testé, mais un débutant s’y retrouve vite. Son grand avantage est le contrôle réel laissé au client : boîtes mail, factures, ajout de domaines, accès FTP, tout se gère sans passer par le support. Beaucoup d’« easy-hébergeurs » verrouillent ces réglages pour retenir leurs clients ; Ex2 fait le pari inverse.

Sécurité et sauvegardes

Certificats SSL gratuits sur tous les domaines et sous-domaines, protection anti-DDoS permanente allant jusqu’à 17 Tbit/s sur tous les forfaits, CloudLinux, KernelCare et Imunify360 à jour, analyse antivirus quotidienne consultable depuis le panneau, double authentification proposée mais facultative : rien n’est laissé au hasard.

Côté sauvegardes, tous les forfaits mutualisés et WordPress sont sauvegardés chaque jour, avec sept sauvegardes quotidiennes et deux mensuelles conservées, dupliquées sur la machine et dans un autre centre de données. La restauration, totale ou fichier par fichier, se fait depuis le panneau, ou par le support si vous préférez. Seule exception : les serveurs cloud et dédiés, où la sauvegarde externe est une option à cocher à la commande.

Ce qui pourrait être mieux

Le tarif mis en avant est toujours celui de l’engagement 36 mois : il faut jouer du sélecteur pour connaître le prix sur un an, que nous recommandons. Les offres e-commerce et dédiées sont moins faciles à trouver sur le site que les forfaits WordPress, au point que nous avons dû contacter le support pour les détailler. Et il n’y a pas d’hébergement Windows.

Conclusion

Ex2 combine un support d’une réactivité rare, des performances mesurées au-dessus de concurrents plus chers, une facturation transparente et un engagement écologique vérifiable. C’est notre recommandation pour un premier site comme pour un projet qui grandit, à condition d’accepter un support sans téléphone.