Tous les avis sur les hébergeurs web

J’ai rejoint cet hébergeur fin 2009 en me fiant aux très bonnes évaluations dont ils bénéficiaient…

C’est une véritable catastrophe au niveau de la disponibilité ou plutôt de l’indisponibilité. Je ne passe pas ma vie à visiter ou travailler sur mon site mais je ne compte plus les heures d’indisponibilité (généralement base de donnée à genoux). Je n’ose même pas imaginer le taux d’uptime…Le connaissent-ils eux-mêmes (on se demande s’ils ont des outils de monitoring !).

Comme je leur ai dit je ne comprends pas ce qu’ils font. Ont-ils l’intention de continuer leur activité ? Toute entreprise peut traverser des périodes de crise mais là ça fait des mois et des mois que ça dure qu’on lit partout des plaintes d’utilisateurs dans mon cas et rien ne bouge aucune information n’est faite. Ils continuent d’arborer fièrement leur ancien classement mais la vérité est qu’ils sont devenus totalement nuls !

Je ne vois qu’une chose à faire : fuir ! C’est ce que je vais faire au plus vite.

J’utilise le plan Linux Mocha depuis 6 mois. Tout en illimité pour un prix attractif (100$/an hors promo).

Depuis la France le temps d’accès à la première page du site est long (mais jamais constaté "down"). Beaucoup moins pour les suivantes.

Côté support technique il faut rester calme et prendre son temps. Perso j’ai eu des problème lors de l’ouverture du compte tous ont trouvé leur solution dans la semaine.
Pour du mutualisés les fonctionnalités d’hébergement sont impressionnantes et j’ai tout particulièrement apprécié l’environnement PHP bien fourni (il y a PHP et PHP…) cron ET les exécutables disponibles Java/Tomcat et le paramétrage fin du DNS (indispensable pour gérer les sous-domaines d’un domaine gérér ailleurs).

Je conseille vraiment pour de l’hébergement Web non critique.

En tant que développeur Web l’environnement d’exécution riche fourni un excellent serveur de présentation aux clients de travaux en cours.

Strato n’envoie pas les factures ils coupent le service pour vous prevenir qu’elle est arrivée.
Et si ca arrive une fois… il vous enlève la possibilité de payer par carte en ligne (quel interret de compliquer ?):
vous reste plus que le bon vieux chèque dans une enveloppe timbrée et la patience qui va avec pour le traitement (10 jours dans le meilleur des cas)
Ancien client Lycos migré chez eux en partenariat… ils avaient pas migré le nom de domaine nous privant de toute administration web… pendant 1 mois au moins.
Pour une migration ratée… ils ont 10/10.
J’hésite a parler de service plutôt que de foutage de gueule.
A croire que les hebergement mutualisés ne les interressent pas et cherche a s’en passer et incitant les concernés a se tirer.

Bonjour
J’ai hébergé 4 sites chez easy-hébergement et j’enlève le dernier en ce moment !

Ils n’arrêtent pas d’effectuer des changements de serveurs de paramètres ce n’est jamais de leur faute s’il y a une erreur et il y a trop de contraintes techniques avec toujours des modifications !
Vous avez intéret à avoir du temps et des connaissances en gestion de serveur ! Il ne suffit pas de savoir faire du site chez eux !

Dommage ! j’ai pourtant été très patient puisque je suis chez eux depuis 2005 je peux vous dire qu’il y en a eu du changement technique ! Je suis resté pour encourager une petite entreprise à devenir grande et n’ai jamais été remercié ne serait-ce qu’en offrant un service normal c’est à dire sans toucher au site et être tranquil !

Bon point en revanche l’interface (un peu chargée mais précise)

Mauvais point :
il n’arretent pas de changer de serveurs et de versions diverses du coup plusieurs fois par an vous etes obligé de tout rebalancer le site
Bref il faut s’adapter à easy alors que c’st easy qui devrait respecter les standards !

je pars mais les encourage à ouvrir les oreilles et tenir compte des avis pour peut_être ETRE à la porté des infographistes et non des administrateur réseau uniquement ! ou alors ils n’ont qu’à vendre QUE du serveur pro !

soyez à l’écoute messieurs easy et je vous encourage car trop de grosses structures et pas assez de français
ah et j’ai vu bien pire que easy aussi…

à bon entendeur !

Eric de Thionville

En ce qui me concerne et malgré tout ce que j’ai pu lire de négatif sur 1&1(n’écrivent que les mécontents en principe) je dois d’avouer que suite à un souci de transmissions de données l’accueil rapide et compétent du technicien (Laurent) m’a carrément bluffé car il m’a tiré d’affaire en prenant le temps nécessaire.
J’ai du du en un second temps rappeler ce technicien pour un problème mineur même comportement. Donc même si je dois être le seul je is Bravo à 1&1 (en revanche assez nul chez Web easy (je sais ce n’est pas un hébergeur) mais eux vendent et démerde toi

Mon compte vient d’être suspendu avec 7 noms de domaine SANS PREAVIS !!!!

Depuis 1 an et demi chez eux j’ai eu quelques soucis mais plutôt une bonne réactivité. Mais ces derniers mois c’est pas terrible : mails sans réponse ou qu’il faut relancer pas très envie de trouver de solutions aux problèmes etc. Le summum ces jours-ci avec migration vers un autre serveur sans me demander mon avis et sans me donner les nouvelles infos de connexion et les dns alors que je les ai demandés illico ! J’ai le malheur de gueuler un peu au bout de 2 semaines et de mettre un avis moyen chez guide-hebergeur pour me retrouver avec mon compte résilié !!!

Hébergeur à éviter à tout prix service client inéfficace et service technique incompétent !
Mon serveur est HS depuis 90h et chez amen personne ne répond à mes demandes (sauf le robot de réponse auto)
De toute façon il n’y a pas de support par téléphone il faut pour cela payer un abonnemment prohibitif
Et cela ne sert à rien d’appeler le service client ils ne traitent que les tickets qui passe par leur site (souvent en panne d’ailleurs).

Client d’un serveur dédié (dedibox v1 à l’époque) depuis 29 mois soit plus de 1000€ investis sur ce service. En un peu plus de 2 ans j’ai eu droit en juin 2009 à la perte totale du serveur car le disque dur avait lâché et dernièrement la perte totale de la machine à nouveau mais sans réelle raison évoquée.

Les tickets ouverts restent sans réponse plus d’une semaine (toujours sans réponse à ce jour) et ne comportent aucunes explications simplement : "Votre serveur est hors d’usage veuillez utiliser la console pour changer de machine".

Le service d’assistance est plus que douteux lors de ma dernière avarie j’avais avant intervention du support toutes possibilités durant plusieurs jours de redémarrer à plusieurs reprises mon serveur en mode rescue et accéder aux disque durs après l’intervention du support la machine a complètement disparue je soupçonne une volonté de renouvellement du parc.

Le serveur était très peu utilisé il n’y avait quasiment rien dessus et servait quasi exclusivement pour des tests c’est pourquoi je ne peux pas juger du service lors d’une utilisation soutenue. Cependant durant les deux ans le serveur a été down plusieurs fois plusieurs heures durant (une matinée voir une journée) les tickets ouverts pour demander des explications sont tout aussi laconiques "nous avons eu des problèmes de réseau".

Pour moi cette compagnie est une blague et c’est pourquoi j’ai déplacé ailleurs les rares sites qui s’y trouvaient. Dire que je déconseillerais ces services serait trop faible. Je suis directeur technique dans une webagency et je crois savoir quand on se permet de se moquer d’un client. Pour résumer le support est quasi inexistant (sans doute le côté Iliad) les machines ont une durée de vie bien faible et la console d’administration très spartiate permet à peine le minimum.

Je terminerais par une particularité que j’ai trouvé assez étonnante la page support dirige vers un channel irc avec des utilisateurs online.net (à ce que j’ai cru comprendre) où le but n’est pas du tout d’aider les gens mais plutôt de traiter de façon hautaine les personnes arrivant en partant du principe que ces personnes ne savent pas utiliser un serveur. Je n’ai vu personne ressortir avec un début de raison mais par contre pas mal de moqueries dignes du temps d’irc. Mais ce n’est que la cerise sur un gâteau déjà bien lourd.

Que dire d’autre d’un hébergeur qui propose de servir de "registrar" de votre nom de domaine puis qui "oublie" de vous rappeler que celui-ci arrive à échéance puis lorsque votre site et vos adresses mail n’existent plus ne propose aucun support par téléphone et pire vous laisse en plan pendant plusieurs jours puisque ces messieurs du support technique joignables uniquement par mail ne travaillent pas le weekend ? Si vous aimez les poursuites pour dommages et intérêts allez chez eux. Sinon à fuir.