Tous les avis sur les hébergeurs web

Je déconseille à quiconque de s’incrire chez ovh si vous voulez utiliser un mail assorti à votre nom de domaine…
J’ai perdu plusieurs clients à cause d’eux ! Il y a toujours de coupures e-mail et là je ne m’en suis pas aperçu car je peux quand même en envoyer et j’ai plusieurs comptes arrivant sur outlook sauf que mes 2 principaux mails de contact pro ne fonctionnent plus depuis 1 mois ! Je ne recevez pas non plus les fichiers joints depuis plusieurs mois… En gros il faudrait s’envoyer des mails tous les jours pour contrôler… depuis que je suis chez eux j’ai déjà due les contacter à plusieurs reprises pour ce genre de problèmes.
Sans compter les coupures fréquentes où même moi je ne peux envoyer d’e-mail ni en recevoir pendant plusieurs heures (comme dit dans le post ci-dessous).
Bref je change d’hébergeur ! Et ils devraient être content que je ne demande pas de dommages et intérêts pour les clients perdus… Alors pour ceux qui souhaitent y aller pensez à prendre une adresse gmail c’est plus sur !
sinon heureusement pour eux que le reste fonctionne bien et que le service technique répond rapidement même si je ne comprends pas toujours tout.

Un hebergement parfait quand il marche!. Fevrier 2012 taux de dispo 9525% pour un temps de réponse de 1200ms. Je trouvais ça très très moyen. Après 2 mois d’échanges avec le support qui répond toujours la même phrase bateau j’ai obtenu le changement de serveur physique pour hebergé mon site. Jusqu’en mai très bien puis est arrivé le 12 juin! jusqu’au 19 plus d’accès au site (oui 8 jour!). et aujourd’hui plus d’accès au site et au webmail
Dispo=695% -RespTime moyen=1319ms – Innadmissible. et toujours pas d’action. Le support vous dis que ça peut arriver et clôture le ticket (23 ticket à ce jour)- Je Déconseille fortement l’herbergeur.
On est très très loin de ce qui est annoncé sur leur plaquette.

Après 2 ans de service plutôt satisfaisant le système s’est écroulé à cause d’un petit grain de sable. 2 semaines et 15 appels plus tard je renonce face à un service technique incompétent et de mauvaise foi. Excédé d’avoir été balader entre technique et commercial qui se renvoient la balle sans jamais admettre leur erreur. A FUIR IMPERATIVEMENT si vous ne voulez pas perdre votre tempsvotre patience et le fruit de votre travail. Aujourd’hui et depuis 1 semiane et demie mon site n’est plus disponible et 1and1 me tient en otage me demandant de payer un pack supérieur non justifié. Ne négligez pas votre hébergement ou vous vous mordrez les doigts comme moi.

Nous avons un serveur dédié chez eux. Avec tous les problèmes c’est l’image de ma société qui est dégradée: ils coupent d’abord ils discutent ensuite. En attendant on nous soupçonne d’être de mauvais payeurs ! Un de mes problèmes : une facture avec des services non commandés. Je tél. ils disent envoyer une facture corrigée. Un mois sans nouvelles puis lettre de rappel montant non rectifié. Je re-tél.: ils disent écouter les enregistrements pour vérifier si c’est une commande. 3 jours après ils annoncent par mail que ce n’est pas une commande et donc pas à payer. Je les appelle pour leur demander le montant exact du chèque et de ne pas couper avant le temps pour le chèque d’arriver. Ils promettent. Maintenant c’est coupé. Et ce n’est pas le premier problème. On va les quitter.

Une CATASTROPHE dès qu’un grain de sable vient se loger dans le mécanisme. Client chez eux depuis 2 ans j’étais jusqu’ici ASSEZ SATISFAIT. Une récente mésaventure me fait changer d’avis sur cette société. – A deux reprises j’ai dû prendre les devants suite à un beug chez eux. Il n’y a donc AUCUNE COMMUNICATION lorsqu’ils rencontrent des problèmes techniques affectant leur service. – Le service client mail est NUL. Mon mail datant d’une semaine n’a toujours pas été traité alors que l’entreprise annonce un délais de 48h en moyenne (pouvant s’étendre). Une semaine ce n’est pas s’étendre c’est s’éterniser. – Le Service technique téléphone est NUL. En une dizaine d’appel au service technique je suis toujours tombé sur des personnes différentes incapables de reprendre le dossier où il s’était arrêté et avec des versions différentes. – Le Service client téléphone est INEXISTANT lorsque vous voulez faire une recommandation. Le Service Commercial accessible par téléphone ne traite que les factures. – Le service technique n’a pas le niveau. On m’a fait faire une manipulation rendant mon site indisponible depuis 1 semaine. Ce sont ici les faits. je DECONSEILLE TRES FORTEMENT. 1 semaine et demi après mes première démarches mon site est toujours indisponible et je ne sais pas à qui m’adresser.