Tous les avis sur les hébergeurs web

Entrepreneur avec 15 ans d’expérience dans la création de sites internet je suis choqué de voir des évaluations si bonnes pour cet hébergeur avec lequel je n’ai eu que des problèmes. A plusieurs reprises j’ai eu affaire à des comptes chez Infomaniak pour des clients ayant un hébergement chez eux.

1. Le prix est nettement en dessus de la concurrence environ le double.

2. L’interface est propriétaire et bug sur mac (au moment ou je l’avais testé mi-2011)

3. Espace disque gigantesque seul bon point.

4. Disponibilité correcte mais pas à l’abris des pannes notamment une gigantesque panne électrique en 2010 mauvaise communication à cette occasion.

5. Service client décevant en ce qui concerne mon expérience aide très limitée l’entreprise n’a pas taille humaine.

Exemples de problèmes rencontrés:

Il y quelques années je demande de supprimer un record MX on me répond qu’il faudra attendre la nouvelle version de leur console à l’automne pendant ce temps là j’ai 500 collaborateurs privés de leur email. Seule solution changer d’hébergeur. (je précise que ce point est probablement réglé)

Autre mésaventure toujours pas réglé celle-ci impossible d’obtenir une installation de Joomla! correcte même en suivant leurs tuto et après changement manuel de toutes les permissions des dossiers il s’avère que les fichiers créés par certains modules n’auront jamais les bonnes permission ce qui rend le CMS inutilisable pour des besoins moyens.

A la question pourquoi chez vous les permissions c’est l’enfer ?
Réponse du SAV: Chez infomaniak on fait tout différemment des autres les permissions fonctionnent à l’inverse des autres hébergeurs.
Moi: Pourquoi ?
Eux: Pour des raisons de sécurité…
Moi: D’ou votre demande de mettre tout les dossiers importants en 777 (modifiable par tout le monde) en effet ça c’est de la sécurité ! (sarcasme)

Dorénavant je refuse les clients ayants un hébergement chez eux car j’ai perdu trop de temps je les fait changer systématiquement pour une entreprise zurichoise qui à taille humaine et qui assure un service presque irréprochable.

Résumé: courrez prenez votre argent et allez ailleurs…

Bonjour

Depuis 2 ans je gère 2 hébergements chez eux. J’étais plutôt satisfait jusqu’il y a peu. J’ai d’abord eu un problème avec une mise à jour serveur et un cron et il a fallu insister pour qu’ils se rendent compte que ça venait de chez eux. Mais bon ça s’est résolu.

Et aujourd’hui je suis très en colère. Il offre le nom de domaine à vie avec l’hébergement mais font envoyer chaque année par l’intermédiaire d’une autre boite le paiement de l’enregistrement du domaine. Jusqu’ici je n’étais pas tombé dans le panneau. Mais là ils viennent de faire très fort en me coupant le nom de domaine depuis 4 jours sous prétexte que je n’avais pas payé le domaine ! Alors qu’il est bien stipulé dans la facture de l’hébergement qu’il offre le domaine !
Mon patron affolé a payé le domaine.
Mais moi je compte pas en resté là !

Après 1 an et demi de troubles avec cet hébergeur je m’en cherche un autre parmis les problèmes rencontrés :
– erreur de facturation corrigé.
– changements de tarifs sans avis.
– arrêt des services pour maintenance assez prolongés.
– problèmes sur 3/4 de mes sites après maintenance non réglé.
– service à la clientèle parfois bon parfois médiocre.
– publicité trompeuse ex. hébergement à xx prix pour 2 ans incluant nom de domaine. Le nom de domaine n’était que pour 1 an mais pas indiqué dans la publicité.
– C’est le bordel dans mes sites et des jours de travaux à venir pour les transférer d’hébergeur…

A ÉVITER !!!