Tous les avis sur les hébergeurs web

Depuis le mois d’aout 2012 que moi et mon conjoint tentons de contacter par tous les moyens possibles Nost Solution. Nous avons une affaire à porter devant les tribunaux et nous avons besoin d’avoir accès aux anciens courriels que nous avons échangé a partir de nos 2 domaines.
J’ai reçus plus de 300.00$ de factures que j’ai tout acquittées par carte de crédit a toute les fois que je recevais une nouvelle facture je la payais… il va de soit que je m’attendais a avoir accès par la suite aux boites courriels! D’autant plus que chaque facture était plus de 80.00$ alors que sa devrait être +- 20.00$ par année??!! Nous étions convaincues a ce moment la que les factures étaient la réponse a nos courriels et ouverture de billets…….
Je vais maintenant tenter d’envoyer un fax et envoyer une copie a notre Avocate Me Julie Paquette.
Nous ne demandons pas a ce que les domaines soient ré-ouvert mais seulement d’avoir accès aux courriels car ils sont impératifs a notre défense devant les tribunaux.
En conclusion si je n’ais pas de réponse d’ici peu je devais porter plainte pour vol car payer pour un service que nous n’avons pas bénéficié.

Au début tout va bien mais bout de quelques mois gros problème de vitesse d’affichage. Le temps moyen est passé de 2s à 20 secondes pour une ouverture de page selon les stat d’exploration de google. Alors que le site a très peu bougé depuis 4 mois.
J’interroge le SAV. Réponse bateau que l’on peut lire sur de nombreux forum quand les gens les questionnent sur la lenteur. Puis ensuite: c’est la faute à mon site et j’ai qu’à prendre un hébergement dédié.
J’ai plusieurs Joomla du même type qui tourne chez plusieurs hébergeurs et aucun n’est aussi lent que chez hostpapa. Certains sites sont beaucoup plus gros que le miens. Son vidéo et j’en passe…
Le SAV Hostpapa est pour le moins inexistant ou inutile.
Vous remarquerez aussi que dans les commentaires positifs et étoilés plus bas beaucoup sont des soutien purement publicitaire de sites non hébergés en europe mais toujours au canada.
Au final c’est très cher parce que j’avais un abonnement pour trois ans et qu’au bout de 5 mois je vais devoir faire migrer le site pour pouvoir travailler correctement dessus.
Je vais retourner chez des gens plus sérieux qui savent faire tourner des sites joomla 2.5 et qui ont un vrai service après vente.
Je déconseille donc vivement cet hébergeur pour un site vivant sauf si votre site fait 5 pages en HTML.
La publicité faite par Hostpapa est pour moi tout à fait trompeuse.
Yaovi

Bah juste histoire de mettre mon grain de sel. En général quand on est satisfait on ne pense pas "tiens si j’allais faire part de ma satisfaction sur des forums !". Et c’est vrai que je ne l’ai pas fait durant ces cinq ans sans soucis notoire de mon hébergement chez Netissime.
C’est bien par hasard que j’arrive sur cette page et ayant un peu de temps je me suis dit "tiens si j’allais faire part de ma satisfaction face à ces témoignages particulièrement négatifs et ne reflétant absolument pas mon expérience personnelle".
C’est vrai que je ne m’y connais pas vraiment en informatique et c’est justement sur ce point que j’ai trouvé que l’équipe commerciale mais aussi de support étaient d’une grande patience et d’un grand dévouement.
Bref l’herbe est souvent plus verte dans le pré d’à côté mais moi j’ai trouvé chaussure à mon pied 🙂 !

I have had a dedicated server with them now for about 6 months and so far everything is great. I host at least 30 websites on that one server right now and I haven’t had an issue yet. I also use Monitis to monitor it as well and so far I haven’t had a single outage for even a minute. The monitor service checks every minute and notifies me of any issues. The server seems great and reliable so far. I haven’t needed to contact customer support yet for any reason.

Entrepreneur avec 15 ans d’expérience dans la création de sites internet je suis choqué de voir des évaluations si bonnes pour cet hébergeur avec lequel je n’ai eu que des problèmes. A plusieurs reprises j’ai eu affaire à des comptes chez Infomaniak pour des clients ayant un hébergement chez eux.

1. Le prix est nettement en dessus de la concurrence environ le double.

2. L’interface est propriétaire et bug sur mac (au moment ou je l’avais testé mi-2011)

3. Espace disque gigantesque seul bon point.

4. Disponibilité correcte mais pas à l’abris des pannes notamment une gigantesque panne électrique en 2010 mauvaise communication à cette occasion.

5. Service client décevant en ce qui concerne mon expérience aide très limitée l’entreprise n’a pas taille humaine.

Exemples de problèmes rencontrés:

Il y quelques années je demande de supprimer un record MX on me répond qu’il faudra attendre la nouvelle version de leur console à l’automne pendant ce temps là j’ai 500 collaborateurs privés de leur email. Seule solution changer d’hébergeur. (je précise que ce point est probablement réglé)

Autre mésaventure toujours pas réglé celle-ci impossible d’obtenir une installation de Joomla! correcte même en suivant leurs tuto et après changement manuel de toutes les permissions des dossiers il s’avère que les fichiers créés par certains modules n’auront jamais les bonnes permission ce qui rend le CMS inutilisable pour des besoins moyens.

A la question pourquoi chez vous les permissions c’est l’enfer ?
Réponse du SAV: Chez infomaniak on fait tout différemment des autres les permissions fonctionnent à l’inverse des autres hébergeurs.
Moi: Pourquoi ?
Eux: Pour des raisons de sécurité…
Moi: D’ou votre demande de mettre tout les dossiers importants en 777 (modifiable par tout le monde) en effet ça c’est de la sécurité ! (sarcasme)

Dorénavant je refuse les clients ayants un hébergement chez eux car j’ai perdu trop de temps je les fait changer systématiquement pour une entreprise zurichoise qui à taille humaine et qui assure un service presque irréprochable.

Résumé: courrez prenez votre argent et allez ailleurs…