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Décevant à touts points de vue

Rédigé par Laurent, le 24-08-2012
Hébergé par Infomaniak simpleagency.ch

Avis client Infomaniak

Entrepreneur avec 15 ans d’expérience dans la création de sites internet je suis choqué de voir des évaluations si bonnes pour cet hébergeur avec lequel je n’ai eu que des problèmes. A plusieurs reprises j’ai eu affaire à des comptes chez Infomaniak pour des clients ayant un hébergement chez eux.

1. Le prix est nettement en dessus de la concurrence environ le double.

2. L’interface est propriétaire et bug sur mac (au moment ou je l’avais testé mi-2011)

3. Espace disque gigantesque seul bon point.

4. Disponibilité correcte mais pas à l’abris des pannes notamment une gigantesque panne électrique en 2010 mauvaise communication à cette occasion.

5. Service client décevant en ce qui concerne mon expérience aide très limitée l’entreprise n’a pas taille humaine.

Exemples de problèmes rencontrés:

Il y quelques années je demande de supprimer un record MX on me répond qu’il faudra attendre la nouvelle version de leur console à l’automne pendant ce temps là j’ai 500 collaborateurs privés de leur email. Seule solution changer d’hébergeur. (je précise que ce point est probablement réglé)

Autre mésaventure toujours pas réglé celle-ci impossible d’obtenir une installation de Joomla! correcte même en suivant leurs tuto et après changement manuel de toutes les permissions des dossiers il s’avère que les fichiers créés par certains modules n’auront jamais les bonnes permission ce qui rend le CMS inutilisable pour des besoins moyens.

A la question pourquoi chez vous les permissions c’est l’enfer ?
Réponse du SAV: Chez infomaniak on fait tout différemment des autres les permissions fonctionnent à l’inverse des autres hébergeurs.
Moi: Pourquoi ?
Eux: Pour des raisons de sécurité…
Moi: D’ou votre demande de mettre tout les dossiers importants en 777 (modifiable par tout le monde) en effet ça c’est de la sécurité ! (sarcasme)

Dorénavant je refuse les clients ayants un hébergement chez eux car j’ai perdu trop de temps je les fait changer systématiquement pour une entreprise zurichoise qui à taille humaine et qui assure un service presque irréprochable.

Résumé: courrez prenez votre argent et allez ailleurs…

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