Tous les avis sur les hébergeurs web

Sur le plan technique je n’ai rien à reprocher à Hostpapa cependant sur le plan de la relation client ce fut pour moi catastrophique. J’ai voulu supprimer une carte de crédit dont j’avais rentré les infos mais aucun moyen n’est proposé pour la supprimer en ligne ce que je trouve déjà anormal. J’ai donc émis une demande en ligne et donc ouvert un ticket pour ce faire. Plus d’une semaine après et malgré plusieurs renouvellement de ma demande aucune réponse. Mon contrat arrive à échéance j’ai annulé le renouvellement. Je trouve cela inadmissible pour un hébergeur qui de plus arrive souvent numéro 1 des Top 10 et je quitte donc Hostpapa sans regret. Je tenais à le signaler car j’ai déjà vu des avis du même type quant à Hostpapa.

j’ai testé pour voir mais je suis en train de les quitter. J’ai un hébergement mutualisé depuis juin 2012 et depuis 2 mois le site commence à faire de l’audience (entre 4000 et 5000 visites par jour) et là inmotion devient despotique et suspend le site sans crier gare. Un vrai pro m’aurait informé avant de couper. De plus ils ne savent que répondre que votre site consomme trop de cpu. Or sur leurs conditions générales il n’est absolument pas marqué d’info concernant les limites de bande passante ni de traffic ni de cpu usage. De plus nous n’avons utilisé que les outils fournis par inmotion (Word Press) pour ce site de test. De plus ils nous suggèrent de faire différents réglages sur notre site avant de le réactiver mais comme le compte est bloqué pas moyen de les mettre en oeuvre (on tourne en rond).
Le service de support par "Chat" est très réactif mais il ne sait pas répondre aux questions lorsqu’un site est suspendu il faut passer des coups de fils au support technique et je dois dire que l’accent des interlocuteurs est tel que mon anglais scolaire ne résiste pas longtemps.
Bref si vous avez un site qui n’a pas bcp de visiteurs inmotion est parfait sinon oubliez le serveur mutualité. Dommage car inmotion a très bonne presse et mon cas est surement exceptionnel.

Switched to 1and1 from a botique hosting service in 2001. The developer package allowed us to host and develop stuff at a much lower cost. Over they years 1and1 has continued to improve its web-based tools. Tech support has always been responsive. Recently provided my with overnight restore of my file system after I accidentally deleted an important archive.I have used several others off and on, but keep using 1and1 for most of my work.

Utilisant Dreamhost en mutualisé depuis 2008 sans aucun problème je recommande le service pour plusieurs raisons:
– espace web et traffic illimité
– bonne interface d’administration (en anglais mais d’utilisation logique)
– propose l’installation de wordpress et plusieurs autres outils en un clic (ainsi que la mise à jour automatique de WordPress!)
– possibilité d’installer google apps (avec gmail) en un clic pour son domaine lorsqu’on ajoute un nom de domaine.
– prix raisonnable pour le service offert.

Je ne pensais pas avoir un hébergeur spécial mais après avoir testé d’autres hébergeurs médiocre récemment j’ai eu envie de recommander celui ci pour son service de qualité.

Client depuis 6 ans chez Maven Hosting mon site a été coupé 2 fois sans avertissement (plus une fois piraté.)
Une première fois pour une carte de crédit périmé que nous avons très rapidement remplacé mais trop tard …
Pas d’avertissement on coupe !
Une deuxième fois tout récemment alors que l’abonnement avait été payé largement en temps et en heure j’ai été de nouveau coupé le jour même de la fin de mon abonnement annuel sans aucune notification.
Je m’en suis aperçu 4 jours après !
Les explications sont confuses et ils ne sont jamais responsables.
Une histoire de DNS et de nom de domaine dans un "système automatisé" bla bla bla.
J’ai vu le support de cet hébergeur se dégrader d’année en année jusqu’à devenir lent et laconique sur ses réponses.

La perte de référencement sur Google du à ces coupures arbitraires est catastrophique.
Positionné de façon stable en page 1 de Google à la première coupure et après réindexation de mon site par Google j’ai fais un bond de plusieurs dizaines de pages en arrière et mis des mois à remonter en position sur la page 1.
Cette fois ci c’est reparti et je ne sais pas quand je récupérerai ma position.
Mes pertes de clientèles risquent d’être très lourdes.
Je suis extrêmement mécontent de ces événements alors que tout laissé présager au début un service de qualité !
Je change d’hébergeur dés que possible.

Je déconseille formellement cet hébergeur pour les sites commerciaux.

Bonjour

Un peu surpris pas certains commentaires. Je suis plutôt satisfait de mon côté. Pour la disponibilité du site je conseille de passer par Clouflare. C’est un service gratuit qui réplique votre site partout dans le monde du coup plus de problème d’uptime. C’est rapide partout. Amazon propose un service similaire pour les images.
Sinon jamais trop eu a faire au service client mais la seule fois où j’ai eu une question ils ont répondu rapidement et aimablement.
Pour ce qui est du prix cette histoire de tarif pour les 3 ans c’est un peu pareil avec l’ensemble des hébergeurs. Le pire c’est 1&1 qui continue à facturer votre hébergement sans votre permission…
Pour les domaines il vaut mieux les acheter directement sans passer par votre hébergeur. C’est un principe de base surtout pour la sécurité de votre site.

J’ai pris un abonnement mutualisé pour trois ans chez eux et qu’elle erreur ! je me retrouve avec un site qui ne répond pas une fois sur cinq avec cette erreur:

Aucune donnée reçue.
Impossible d’afficher la page Web car le serveur n’a envoyé aucune donnée.
Voici quelques suggestions :
Actualisez cette page Web ultérieurement.
Erreur 324 (net::ERR_EMPTY_RESPONSE) : Le serveur a mis fin à la connexion sans
envoyer de données.

le service client dit simplement il faut prendre un serveur dédié non mais sérieusement les coût engendrés ne valent pas le coup pour un petit site de e-commerce enfin bon service client qui répond sous 5 à 7 jours environ donc il ne faut pas être trop pressé ! et le temps de chargement des pages ! environ 500% de plus de 4.5 s a 20 secondes chez eux incroyable! et voici leur réponse:

Comme vous êtes sur un environnement partagé il arrive que des clients
abusent des ressources des serveurs et cela affecte les autres utilisateurs.
Nous suspendons leur compte lorsque çà arrive mais cela peut prendre du
temps.
Il est possible que vous rencontriez de temps à autre des problèmes de
connexion cela dit nous travaillons chaque jour au bon fonctionnement de nos
serveurs.

donc très courtois mais le service pas à la hauteur malheureusement performance moindres alors que c’est bien la première chose que l’on regarde chez un hébergeur web.

Du coup j’ai trouvé en attendant https://starlachosting.fr un hébergeur tout nouveaux mais avec des prix attractifs et surtout des performances plus qu’exellentes des temps de réponse digne d’un serveur dédié et moins cher que chez hostpapa un cloud de 1go à part de l’hébergement offert des ressources gratuites de téléchargements outils dns whois et autre et tout est pilotable depuis son interface client cpanel mail cloud etc… à voir !!