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Client de Lycos mon contrat a migré vers Strato qui m’a hébergé dans des conditions correctes d’un point de vue technique.
Les choses se sont compliquées quand j’ai voulu résilier le contrat. Strato refuse l’application des règles françaises sur la résiliation de ce type de contrats (L. 136-1 du code de la consommation issu de la "loi Chatel"). Impossible d’avoir un interlocuteur ou la moindre explication les problèmes sont directement traités par une société de recouvrement avec force menaces.
Donc une méconnaissance complète des règles du droit français.
Donc fiable tant qu’il n’y a pas de problème…

Bonjour

Je laisse cette éval suite à ma conversation (par téléphone) avec le support. Je suis chez Ex2 depuis un gros mois (un des premiers clients je pense) et je suis traité aux petits oignons. Pour un peu plus de 200 euros par an j’ai un quasi serveur à moi tout seul avec un support dispo par téléphone dès que j’ai une question! Je n’ai eu à les appeler qu’une seule fois mais franchement… essayez d’appeler OVH ou Amen même une seule fois 🙂

Très décevant. Tout démarre bien mais:
– le support ne repond pas en moins d’une semaine
– la réponse est inutile genre "cherchez sur google"…
– modification des contrats unilateralement : par exemple vous prenez un pack avec trafic illimité puis on vous appelle pour dire qu’en fait vous avez trop de trafic. On vous coupe votre site internet et on vous empeche d’y acceder (données et programmes) jusqu’a ce que vous achetiez un pack superieur engagement sur 1 o 2 ans mini… c’est juste du raket !!

Maintenant l’interface utilisateur administration est plus sympa que celle d’ovh…

Mais d’un point de vue commerciale c’est une boite de merde.