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Avis Infomaniak

par 568 clients
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Infomaniak

Infomaniak est le numéro 1 de l’hébergement web en Suisse romande et s’affirme de plus en plus sur le marché français ces dernières années (croissance de +35% en France en 2021)​. Fondée en 1994 à Genève, la société emploie plus de 200 personnes et propose des services haut de gamme à prix compétitifs. Infomaniak héberge plus d’un million d’adresses email et des centaines de milliers de sites, avec un accent fort sur la fiabilité et la sécurité. Entièrement propriétaire de ses data centers (situés en Suisse, alimentés en énergie 100% renouvelable), Infomaniak mise sur la souveraineté des données et une suite d’outils maison (hébergement, visioconférence, stockage) en alternative aux GAFAM. Son chiffre d’affaires a dépassé les 30 M€ en 2021 et continue de croître rapidement. Infomaniak est ainsi devenu un hébergeur de référence pour de nombreux clients français exigeants en termes de support et de respect de la vie privée.

Forces

  • Excellente réputation de fiabilité et de support client.
  • Infrastructure écologique et durable (datacenters certifiés ISO 14001, énergie verte).
  • Tarifs mutualisés très attractifs compte tenu des ressources fournies (ex : 100 Go + nom de domaine ~6 €/mois).
  • Nombreuses solutions incluses (migration gratuite, sauvegardes quotidiennes, outils collaboratifs).

Faiblesses

  • Data centers uniquement en Suisse – respectueux des normes européennes mais hors territoire français (peut poser question pour certaines données sensibles publiques).
  • Légèrement moins performant sur la vitesse depuis la France que des serveurs localisés en Île-de-France​
  • Hébergement orienté qualité, moins “low-cost” que certaines offres entrée de gamme concurrentes.
  • Panel de gestion propriétaire pouvant dérouter les habitués de cPanel/Plesk.

Comparatif Infomaniak (2025)

Infomaniak Network SA développe sa plateforme d’hébergement et tous les outils qui l’entourent par ses propres développeurs à Genève. Récemment, l’hébergeur suisse a remplacé tous les disques durs de ses serveurs par des disques SSD professionnels de dernière génération, et les serveurs d’Infomaniak sont remplacés tous les 4 ans afin de garantir un parc informatique fiable et performant.

Après avoir acquis un hébergement Infomaniak, l’un des points forts de l’hébergeur est l’évolution continue de votre hébergement et des outils qui l’entourent. Ainsi, un site internet hébergé depuis plusieurs années bénéficiera de la même offre et des mêmes outils qu’un nouveau client venant de souscrire à un hébergement. De plus, cette technologie permet aussi à Infomaniak de déplacer votre site internet sur des serveurs plus récents ou moins sollicités de façon transparente afin de vous garantir les meilleures performances dans la durée.

Infomaniak se distingue depuis 2007 comme l’un des hébergeurs précurseurs dans le domaine de l’hébergement vert et écologique, en essayant de minimiser au mieux l’impact de l’entreprise sur l’environnement. Voir notre interview d’ Infomaniak à ce sujet.

Uptime monitoring

Uptime Infomaniak

La veille de l’Uptime (ou Uptime monitoring) permet de contrôler la disponibilité d’un site. Nous vérifions l’uptime d’un site (choisi au hasard) hébergé chez cet hébergeur.

Response Time Monitoring

Temps de réponse Infomaniak

Le temps de réponse (ou Response time) indique combien de temps il faut au serveur pour répondre. Nous vérifions le temps de réponse d’un site (choisi au hasard) hébergé chez cet hébergeur.

Inclus dans l'hébergement Infomaniak

  • Webmail suisse sécurisé
  • Bases MySQL et MariaDB illimitées
  • Outil de Newsletter
  • VOD/AOD inclus
  • 130 thèmes WordPress inclus (ElegantThemes, WooThemes)
  • Elegant Themes inclus
  • 100% SSD (stockage et bases MySQL)
  • Données hébergées en Suisse
  • Support technique Gratuit (FAQ, Téléphone et Email)
  • Uptime garanti 99,99%
  • 20 sites Web inclus (extensible)
  • Espace de stockage illimité pour adresses e-mails illimité
  • Sauvegarde journalière
Garantie Satisfait ou Remboursé
Tarifs EUR TTC
à partir de
5.75
Nombre de domaines hébergés

250 000

Infomaniak : L'avis de notre expert

La qualité Suisse
Matt, testeur de top10hebergeurs.com

Infomaniak est un hébergeur web suisse réputé, connu pour ses engagements écologiques et ses performances haut de gamme. Fort d’une solide expérience dans le domaine, j’ai pu tester en profondeur les services d’Infomaniak, et voici mes observations détaillées :

Une offre variée adaptée à tous les besoins

Infomaniak se distingue par sa capacité à répondre à une grande variété de besoins grâce à une large palette de services : hébergement mutualisé, hébergement cloud dédié, serveurs privés virtuels (VPS), solutions infogérées et même des services complémentaires tels que la messagerie professionnelle, le streaming vidéo ou encore la sauvegarde cloud. Cette variété permet à chaque utilisateur, du particulier aux grandes entreprises, de trouver une solution adaptée à ses exigences.

Performances techniques de haut niveau

Les infrastructures techniques d’Infomaniak, entièrement basées en Suisse, garantissent une excellente stabilité et une rapidité exemplaire. L’utilisation systématique de disques SSD, la disponibilité élevée des serveurs et la rapidité des connexions contribuent à offrir une expérience utilisateur optimale. L’hébergeur mise sur des technologies modernes, telles que la virtualisation KVM, la redondance de ses équipements et un réseau performant, pour assurer une disponibilité maximale des services.

Interface ergonomique et facile d’utilisation

L’interface de gestion proposée par Infomaniak est particulièrement intuitive et conviviale. Baptisée Manager Infomaniak, elle permet de gérer efficacement hébergement, noms de domaine, bases de données, messagerie et outils collaboratifs en quelques clics. Même les utilisateurs novices peuvent facilement s’y retrouver, tandis que les utilisateurs avancés apprécieront les nombreuses possibilités offertes en matière de gestion avancée des services.

Sécurité et confidentialité exemplaires

Infomaniak accorde une attention toute particulière à la sécurité des données et au respect de la vie privée, ce qui constitue l’un de ses plus grands atouts. Hébergeant toutes les données en Suisse, Infomaniak garantit un respect strict des normes européennes (RGPD) et bénéficie également de plusieurs certifications ISO attestant de la rigueur de ses protocoles de sécurité. Les utilisateurs bénéficient aussi gratuitement de certificats SSL Let’s Encrypt et d’une protection anti-DDoS efficace, garantissant ainsi une sécurité optimale de leurs sites web.

Engagement écologique notable

Reconnu pour son fort engagement environnemental, Infomaniak utilise exclusivement des énergies renouvelables pour alimenter ses datacenters, réduisant ainsi considérablement son empreinte écologique. Cet aspect est particulièrement séduisant pour les utilisateurs sensibles à la protection de l’environnement et au développement durable.

Support technique exceptionnel

Le support technique d’Infomaniak est incontestablement l’un des meilleurs du marché. Disponible par téléphone, ticket, ou par chat, l’équipe est rapide, efficace et réellement à l’écoute des besoins des utilisateurs. Le professionnalisme et la réactivité du support client font souvent la différence, particulièrement en cas d’incident ou de problème technique complexe.

Un tarif élevé : principal point faible

Malgré toutes ces qualités, le principal inconvénient d’Infomaniak reste ses tarifs relativement élevés par rapport à la concurrence. Cet hébergeur se positionne volontairement sur un segment haut de gamme, ce qui peut constituer un frein pour certains particuliers ou petites entreprises avec un budget limité. Bien que les prestations soient à la hauteur des prix affichés, il faut bien reconnaître que certains concurrents offrent des tarifs plus compétitifs pour des fonctionnalités similaires.

Conclusion

En résumé, Infomaniak demeure une solution d’excellence pour ceux qui recherchent qualité, sécurité maximale et performance optimale. Sa démarche écologique est également un argument fort en sa faveur. Toutefois, ses prix relativement élevés pourraient limiter son attractivité auprès des utilisateurs au budget restreint ou aux besoins moins exigeants. Ainsi, Infomaniak est idéalement destiné aux utilisateurs prêts à investir pour bénéficier d’un service premium irréprochable.

Tous les avis sur Infomaniak

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Avis client sur Infomaniak

https://www.osirisnet.net
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Le 25 septembre 2018

Un bon hébergeur

Venant de chez un autre hébergeur où le support technique était catastrophique, j’ai été agréablement surpris par Infomaniak. Même si le support pourrait être encore amélioré, car trop souvent l’interlocuteur semble ne pas lire ce qu’on a écrit et renvoie à une FAQ qu’on précisait dans la demande avoir déjà consulté. La réactivité du support est très bonne cependant et on y arrive.
Un autre bémol est la volonté manifeste d’Infomaniak de remplacer le système de newsletter actuel, qui fonctionne très bien, par un autre qui est payant, ce qui est inadmissible.
Sinon, prix, trafic, sécurité, information du client, service en général, c’est top

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Avis client sur Infomaniak

https://www.sokanred.art
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Le 25 septembre 2018

Hébergement de qualité

Infomaniak a répondu de manière satisfaisante à mes besoins pour une tarification raisonnable. L’utilisation des différents services reste intuitive. Le support technique répond à la plus part des questions et le service client est compétent et réactif.
Je suis très satisfait.

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Avis client sur Infomaniak

http://www.mathieu-fournial.fr/
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Le 23 septembre 2018

Hébergement top

Infomaniak a un bon rapport qualité prix, l’interface de gestion est simple et moderne.
Il est très facile de contacter le support et celui-ci est réactif (< 24h). J'héberge l'ensemble de mes domaines chez eux.

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Avis client sur Infomaniak

https://www.ifsmag.com
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Le 19 septembre 2018

Excellent !

Depuis 10 ans avec eux sur plusieurs domaines & produits et notre satisfaction est toujours leur priorité !

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http://www.gamist.club
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Le 18 septembre 2018

Support de qualité médiocre

L’hébergement mail est très mauvais.
Leurs filtres anti-spam créent des faux positifs et rejettent vos messages.
Très pénalisant dans un domaine professionnel lié au Web.
Leur support passe plus de temps à vous expliquer que vous avez tort qu’à résoudre votre problème (leurs mails sont limite insultants).
Infomaniak n’est plus aux standards de qualité de services.

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Avis client sur Infomaniak

http://www.figs-lab.com
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Le 14 septembre 2018

super service

hébergeur génial, aucun problème à signaler en 6 ans de service. Service client nickel, support impeccable… Cerise sur le gâteau : pas rancuniers lorsqu’on les quitte ! Je recommande sans hésitation

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Avis client sur Infomaniak

https://www.lomag-man.org
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Le 13 septembre 2018

Infomaniak, c’est l’expérience, et des services à profusion.

Professionnel de haut niveau
Services complets
agréable à utiliser, interface fait pour tout niveau.
rapide, réponse facile à comprendre, avec références
clair, plusieurs choix en utilisation de l’interface.
informations plus que complète
nombreux modules et applications supplémentaires

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Avis client sur Infomaniak

https://www.aspy.ch/
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Le 10 septembre 2018

Herbergeur mail et nom de domaine

Il y a plus de 10ans, j’ai ouvert un mail professionnel chez Infomaniak puis deux noms de domaine.
Grâce au support technique d’Infomaniak, j’ai pu connecter les sites aux noms de domaine.

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Avis client sur Infomaniak

https://lfmrb.ch
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Le 10 septembre 2018

Super hébergeur à tarif mesuré

Une belle découverte qu’Infomaniak pour un hébergement dans un pays neutre hors des juridictions abusives (serveurs à Genêve).
Tarif mesuré, service client efficace et rapide, hébergement performant avec un bon espace disque et la possibilité de mettre plusieurs sites dans un même compte !
Un mois offert sans engagement pour tester le service.
Console facile d’utilisation mais donnant accès à tout y compris aux enregistrements DNS pour les domaines !

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Avis client sur Infomaniak

http://www.dekthaiyim.ch
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Le 9 septembre 2018

Entière confiance

Plusieurs sites clients hébergés par ce prestataire : jamais le moindre problème.
Et si une question technique se pose, une réponse est obtenue dans les 24h, même si ce n’est pas urgent.

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https://lesateliers.net
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Le 8 septembre 2018

hébergeur excellent

Pour un prix plus que raisonnable, j’ai un hébergement pour 20 sites, toujours dispo, facile à paramétrer et surtout un service client formidablement compétent, disponible et charmant !

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Avis client sur Infomaniak

http://www.gruyere-escapade.ch
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Le 6 septembre 2018

Fiable

20 ans que je suis chez eux

J ai rencontré 2 problèmes:
Il y a 3 ans ils avaient arrêté formail.pl mais maintenant c est à nouveau ok
Passage de l ancien serveur à leur nouveau serveur un peu scabreux, mais les nouveaux clients n auront pas ce soucis

Je les recommande

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Avis client sur Infomaniak

https://xyla.ch
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Le 31 août 2018

Excellent rapport qualité/prix

Client depuis plusieurs années, j’ai rapatrié tous mes services en ligne en Suisse chez Infomaniak. J’ai remplacé GMail, Google Calendar, Google Contacts et DropBox par les services correspondants d’Infomaniak: Workspace mail, calendrier, contacts et OwnCloud. Ces services sont synchronisés entre Infomaniak, mon smartphone Android et et mon portable Linux pour moi-même et une amie grâce à des tutoriels compréhensibles même pour quelqu’un qui ne travaille pas en informatique. Notez cependant que les centaines de services applicatifs autres que ceux développés par Infomaniak, notamment OwnCloud, Drupal et autres, bien qu’étant intégrés dans l’environnement d’Infomaniak, ne bénéficient que d’un support très limité.

Bien sûr, tout n’est pas parfait, il arrive qu’il y ait ici ou là un noeud qui nécessite un soutien du support, mais grâce à cela, j’ai découvert un support aimable, rapide et efficace et un système d’évaluation simple.

La console d’administration revampée présente un bon équilibre entre menus et tableau de bord qui constitue souvent une faiblesse chez les fournisseurs de services en ligne: l’éclatement de toutes les fonctions en site de blog à la “WordPress” qui n’apporte pas de valeur ajoutée. Cependant, Infomaniak a su trouver un équilibre judicieux et, même si quelques défauts de jeunesse persistent, toutes les fonctions remplissent leur but comme attendu.

Je n’ai jamais expérimenté de défaillance de service depuis les cinq ans que je suis client.

À mon avis, offrir la même chose (pour les services mentionnés ci-dessus) pour moins cher reviendrait sûrement à diminuer la qualité.

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https://www.jago.fr
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Le 31 août 2018

Très satisfait

Mon hébergeur depuis 8 ans. J’apprécie particulièrement la disponibilité et l’efficacité de l’équipe support.

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Avis client sur Infomaniak

https://www.ct-horloger.ch
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Le 27 août 2018

très compétent!

Un peu d’attente en mode téléphone pour le support technique, mais très compétent pour résoudre les problèmes.

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Avis client sur Infomaniak

http://www.scouts-europe.ch
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Le 26 août 2018

Service irréprochable

Les prestations et le service techniques sont au top.

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Avis client sur Infomaniak

http://www.logadr.ch
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Le 24 août 2018

Bonne réactivité

après élimination des causes fréquentes, il s’avère qu’accéder à une base de données MySql sur un hébergement mutualisé n’est pas possible.

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Avis client sur Infomaniak

http://www.esplanade-porrentruy.ch
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Le 23 août 2018

peix tres cher

Support technique fiable rapide et très pro.

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Avis client sur Infomaniak

https://amourenconscience.ch
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Le 20 août 2018

Merci Infomaniak!!!!!!

Tout fonctionne, on a pensé à tous, chaque fois qu’on se dit “ça va être la galère” c’est résolu en 3 clics de souris. Un vrai bonheur !!!!

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Avis client sur Infomaniak

https://studio-2000.net/
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Le 19 août 2018

Excellent

excellent, bon support:

* pour des question basiques
* par ticket urgent le dimanche, 30mn échange de politesses compris, pour redémarrer un serveur suite coupure ssh!
* par rapport à hébergeur sortant (Ovh), performances bonnes et surtout stables

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