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Avis Infomaniak

par 568 clients
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Infomaniak

Infomaniak est le numéro 1 de l’hébergement web en Suisse romande et s’affirme de plus en plus sur le marché français ces dernières années (croissance de +35% en France en 2021)​. Fondée en 1994 à Genève, la société emploie plus de 200 personnes et propose des services haut de gamme à prix compétitifs. Infomaniak héberge plus d’un million d’adresses email et des centaines de milliers de sites, avec un accent fort sur la fiabilité et la sécurité. Entièrement propriétaire de ses data centers (situés en Suisse, alimentés en énergie 100% renouvelable), Infomaniak mise sur la souveraineté des données et une suite d’outils maison (hébergement, visioconférence, stockage) en alternative aux GAFAM. Son chiffre d’affaires a dépassé les 30 M€ en 2021 et continue de croître rapidement. Infomaniak est ainsi devenu un hébergeur de référence pour de nombreux clients français exigeants en termes de support et de respect de la vie privée.

Forces

  • Excellente réputation de fiabilité et de support client.
  • Infrastructure écologique et durable (datacenters certifiés ISO 14001, énergie verte).
  • Tarifs mutualisés très attractifs compte tenu des ressources fournies (ex : 100 Go + nom de domaine ~6 €/mois).
  • Nombreuses solutions incluses (migration gratuite, sauvegardes quotidiennes, outils collaboratifs).

Faiblesses

  • Data centers uniquement en Suisse – respectueux des normes européennes mais hors territoire français (peut poser question pour certaines données sensibles publiques).
  • Légèrement moins performant sur la vitesse depuis la France que des serveurs localisés en Île-de-France​
  • Hébergement orienté qualité, moins “low-cost” que certaines offres entrée de gamme concurrentes.
  • Panel de gestion propriétaire pouvant dérouter les habitués de cPanel/Plesk.

Comparatif Infomaniak (2025)

Infomaniak Network SA développe sa plateforme d’hébergement et tous les outils qui l’entourent par ses propres développeurs à Genève. Récemment, l’hébergeur suisse a remplacé tous les disques durs de ses serveurs par des disques SSD professionnels de dernière génération, et les serveurs d’Infomaniak sont remplacés tous les 4 ans afin de garantir un parc informatique fiable et performant.

Après avoir acquis un hébergement Infomaniak, l’un des points forts de l’hébergeur est l’évolution continue de votre hébergement et des outils qui l’entourent. Ainsi, un site internet hébergé depuis plusieurs années bénéficiera de la même offre et des mêmes outils qu’un nouveau client venant de souscrire à un hébergement. De plus, cette technologie permet aussi à Infomaniak de déplacer votre site internet sur des serveurs plus récents ou moins sollicités de façon transparente afin de vous garantir les meilleures performances dans la durée.

Infomaniak se distingue depuis 2007 comme l’un des hébergeurs précurseurs dans le domaine de l’hébergement vert et écologique, en essayant de minimiser au mieux l’impact de l’entreprise sur l’environnement. Voir notre interview d’ Infomaniak à ce sujet.

Uptime monitoring

Uptime Infomaniak

La veille de l’Uptime (ou Uptime monitoring) permet de contrôler la disponibilité d’un site. Nous vérifions l’uptime d’un site (choisi au hasard) hébergé chez cet hébergeur.

Response Time Monitoring

Temps de réponse Infomaniak

Le temps de réponse (ou Response time) indique combien de temps il faut au serveur pour répondre. Nous vérifions le temps de réponse d’un site (choisi au hasard) hébergé chez cet hébergeur.

Inclus dans l'hébergement Infomaniak

  • Webmail suisse sécurisé
  • Bases MySQL et MariaDB illimitées
  • Outil de Newsletter
  • VOD/AOD inclus
  • 130 thèmes WordPress inclus (ElegantThemes, WooThemes)
  • Elegant Themes inclus
  • 100% SSD (stockage et bases MySQL)
  • Données hébergées en Suisse
  • Support technique Gratuit (FAQ, Téléphone et Email)
  • Uptime garanti 99,99%
  • 20 sites Web inclus (extensible)
  • Espace de stockage illimité pour adresses e-mails illimité
  • Sauvegarde journalière
Garantie Satisfait ou Remboursé
Tarifs EUR TTC
à partir de
5.75
Nombre de domaines hébergés

250 000

Infomaniak : L'avis de notre expert

La qualité Suisse
Matt, testeur de top10hebergeurs.com

Infomaniak est un hébergeur web suisse réputé, connu pour ses engagements écologiques et ses performances haut de gamme. Fort d’une solide expérience dans le domaine, j’ai pu tester en profondeur les services d’Infomaniak, et voici mes observations détaillées :

Une offre variée adaptée à tous les besoins

Infomaniak se distingue par sa capacité à répondre à une grande variété de besoins grâce à une large palette de services : hébergement mutualisé, hébergement cloud dédié, serveurs privés virtuels (VPS), solutions infogérées et même des services complémentaires tels que la messagerie professionnelle, le streaming vidéo ou encore la sauvegarde cloud. Cette variété permet à chaque utilisateur, du particulier aux grandes entreprises, de trouver une solution adaptée à ses exigences.

Performances techniques de haut niveau

Les infrastructures techniques d’Infomaniak, entièrement basées en Suisse, garantissent une excellente stabilité et une rapidité exemplaire. L’utilisation systématique de disques SSD, la disponibilité élevée des serveurs et la rapidité des connexions contribuent à offrir une expérience utilisateur optimale. L’hébergeur mise sur des technologies modernes, telles que la virtualisation KVM, la redondance de ses équipements et un réseau performant, pour assurer une disponibilité maximale des services.

Interface ergonomique et facile d’utilisation

L’interface de gestion proposée par Infomaniak est particulièrement intuitive et conviviale. Baptisée Manager Infomaniak, elle permet de gérer efficacement hébergement, noms de domaine, bases de données, messagerie et outils collaboratifs en quelques clics. Même les utilisateurs novices peuvent facilement s’y retrouver, tandis que les utilisateurs avancés apprécieront les nombreuses possibilités offertes en matière de gestion avancée des services.

Sécurité et confidentialité exemplaires

Infomaniak accorde une attention toute particulière à la sécurité des données et au respect de la vie privée, ce qui constitue l’un de ses plus grands atouts. Hébergeant toutes les données en Suisse, Infomaniak garantit un respect strict des normes européennes (RGPD) et bénéficie également de plusieurs certifications ISO attestant de la rigueur de ses protocoles de sécurité. Les utilisateurs bénéficient aussi gratuitement de certificats SSL Let’s Encrypt et d’une protection anti-DDoS efficace, garantissant ainsi une sécurité optimale de leurs sites web.

Engagement écologique notable

Reconnu pour son fort engagement environnemental, Infomaniak utilise exclusivement des énergies renouvelables pour alimenter ses datacenters, réduisant ainsi considérablement son empreinte écologique. Cet aspect est particulièrement séduisant pour les utilisateurs sensibles à la protection de l’environnement et au développement durable.

Support technique exceptionnel

Le support technique d’Infomaniak est incontestablement l’un des meilleurs du marché. Disponible par téléphone, ticket, ou par chat, l’équipe est rapide, efficace et réellement à l’écoute des besoins des utilisateurs. Le professionnalisme et la réactivité du support client font souvent la différence, particulièrement en cas d’incident ou de problème technique complexe.

Un tarif élevé : principal point faible

Malgré toutes ces qualités, le principal inconvénient d’Infomaniak reste ses tarifs relativement élevés par rapport à la concurrence. Cet hébergeur se positionne volontairement sur un segment haut de gamme, ce qui peut constituer un frein pour certains particuliers ou petites entreprises avec un budget limité. Bien que les prestations soient à la hauteur des prix affichés, il faut bien reconnaître que certains concurrents offrent des tarifs plus compétitifs pour des fonctionnalités similaires.

Conclusion

En résumé, Infomaniak demeure une solution d’excellence pour ceux qui recherchent qualité, sécurité maximale et performance optimale. Sa démarche écologique est également un argument fort en sa faveur. Toutefois, ses prix relativement élevés pourraient limiter son attractivité auprès des utilisateurs au budget restreint ou aux besoins moins exigeants. Ainsi, Infomaniak est idéalement destiné aux utilisateurs prêts à investir pour bénéficier d’un service premium irréprochable.

Tous les avis sur Infomaniak

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Avis client sur Infomaniak

https://www.chicabi.fr
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Le 16 août 2018

Hergeur haute performance et pas cher

Entièrement satisfait de l’ hébergeur infomaniak depuis plusieurs années, problème technique réglé rapidement en 1 journée la majorité du temps, réponse rapide du service client. Hébergement stable, fluide, facile d’utilisation, restauration de la base de donnée et tous les fichiers ftp se fassent avec facilité par un logiciel mis à disposition par infomaniak en cas de problème. Rien à dire. Nous vous conseillons infomaniak avec leur offre cloud défiant le prix de toutes les concurrences.

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4.83
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Avis client sur Infomaniak

http://www.rolfinglugano.ch
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Le 16 août 2018

super et eco

Hébergement depuis 2005. Ils sont toujours au top.

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Avis client sur Infomaniak

http://www.sjpa.be
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Le 15 août 2018

Nouveau client satisfait

Performances au rendez-vous, support réactif. Très content.

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4.33
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Avis client sur Infomaniak

https://www.evadiallo.com
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Le 15 août 2018

Infomaniak à besoin de revoir son interface

Tout est bien, vraiment le support est très disponible et à l’écoute.

Cependant, parfois votre FTP est un peu complexe. Mais c’est OK.

Concernant l’interface, elle est très ergonomique, mais parfois j’aimerai un design un peu plus dynamique (animations etc,).

Vous avez changé la photo du header, je préfère un paysage, très bon choix.

Cependant, je regrette un peu qu’il n’y ait pas une vidéo storytelling du ou des fondateurs / de l’entreprise. Pourquoi ? Cela donne plus de vie, permet de mettre un visage sur Infomaniak. L?organigramme est trop plate à mon goût, et peut être beaucoup plus inspirante pour les autres et dynamique (je sais que vous n’êtes pas une agence, mais c’est cool de savoir un peu les passions et centres d’intérêts en quelques phrases ).
Déjà qu?il y a pratiquement que des hommes alors?.

Plus d’articles sur le développement durable, se serait vraiment galvanisant.
Et pourquoi pas un mini reportage ou articles sur une des associations que vous soutenez comme Amnesty par exemple.

Car la technique c’est génial, mais parfois cela alourdit la newsletter.

Bonne journée

Eva

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Avis client sur Infomaniak

http://www.legit-team.ch
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Le 14 août 2018

Excellentes prestations

Infomaniak est plutôt simple à utiliser même si l’interface est parfois confuse à mon avis. Les performances sont excellentes et le volume de données à disposition est largement suffisant dans mon cas. Enfin, les prix ne sont pas les moins chers du marché mais cela reste très raisonnable.
En résumé, je suis content est je reste fidèle à Infomaniak.

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Avis client sur Infomaniak

http://www.accolade.lu
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Le 14 août 2018

Franchement au top, depuis une dizaine d’année, MERCI !

Notre hébergeur depuis une dizaine d’année et toujours au top. Ils suivent les évolutions des technologies pour nous. L?hébergement est de qualité, rapide, et pas cher. Et pour la première fois j’ai eu besoin de faire appel au support client, et l’assistance est vraiment efficace, rapide et cerne bien notre besoin. Merci ! je conseille donc vivement ;o)

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https://www.beauzons.ch
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Le 4 juin 2018

Raymond

Excellent en tout sauf peut-être pour les envois en nombre.

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http://www.ditm.be
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Le 22 mai 2018

Parfait

Pas de problème.

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Avis client sur Infomaniak

http://clochers.org
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Le 18 mai 2018

Que des satisfactions en 14 ans !

À recommander sans modération !
Professionnalisme hors pair associé à une serviabilité sans retenue ! Dieu sait que la gestion d’un site Internet sur la durée n’est pas toujours un long fleuve tranquille, mais avoir les interlocuteurs d’Infomaniak à nos côtés dès la moindre demande tant soit peu pertinente, pour des amateurs bénévoles comme nous, cela donne un sentiment de sécurité extrêmement apaisant.
>>> Prix très raisonnables pour le service rendu au moindre conseil demandé.
>>> Interfaces “maison” nombreux et très bien faits.
>>> Trafic irréprochable, la moindre interruption (une ou deux fois pas an la nuit, guère plus, pour des évolutions de systèmes ou de matériels) de quelques minutes étant annoncée largement à l’avance.
>>> Espace disque offert croissant au fil des progrès technologiques sans jamais d’augmentation de tarif.
>>> Disponibilité propre à Infomaniak très rarement prise en défaut en 14 ans, sauf alertes évoquées plus haut pour maintenance ou rares incidents techniques immédiatement signalés et très rapidement réparés.
>>> Service client incroyable : question posée par messagerie un samedi dans la nuit, réponse le dimanche en début de matinée ! Jamais de question sans réponse en 14 ans.
>>> Support technique : s’ajoute à ce qui précède un professionnalisme remarquable et une considération totale des “petits” clients comme nous.

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Avis client sur Infomaniak

https://www.orenji.fr/
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Le 16 mai 2018

La qualité d’un service professionel a taille humaine !

Depuis 1 an nous utilisons la plupart des services proposés par Infomaniak pour nos clients. Un support rapide et efficace aussi bien technique et commercial a l’écoute de nos attentes. Une prévention des incidents et accidents de leur infrastructure évoluée. Merci pour tout le travail fourni par les équipes de Infomaniak.

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http://www.toura5.ch
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Le 14 mai 2018

vite réglé

Les mails d’une période de plusieurs mois ont disparus.
Une fois cette perte signalée, il a fallu quelques heures seulement pour que les mails réapparaissent. La seule question qui demeure, à quoi était dû le problème!

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http://capturemysoul.com
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Le 10 mai 2018

Très bon support / très bon hebergeur

À chaque fois que j?ai eu à faire au support, les équipes m?ont toujours aidé très rapidement et très efficacement. C?est très appréciable.
Leurs service d?hébergement est pour ainsi dire toujours dusponible

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http://www.le-fataliste.fr
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Le 3 mai 2018

Un hébergeur Pro pour tous

Je gère (ou participe à la gestion) de 4 hébergements chez Infomaniak depuis déjà de nombreuses années. Les prestations ont toujours été en s’améliorant. Les notes que je donne traduisent ma satisfaction. Tout le monde comprendra pourquoi je ne mets pas 5 étoiles pour le prix et l’espace disque…

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http://www.francegenweb.org
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Le 3 mai 2018

Un hébergeur à mon service !

Cet hébergeur ne se contente pas de “vendre” de l’espace et du trafic, il répond rapidement à tout problème – même quand le questionneur a mal lu les explications dans la FAQ…

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https://cottiermetal.com
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Le 3 mai 2018

Parfait et réactifs

Parfait et réactifs

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Avis client sur Infomaniak

http://pertuisien.fr
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Le 2 mai 2018

Impeccable

Depuis que j’ai transféré mes deux sites sur Infomaniak, je n’ai plus connu tous les problèmes rencontrés précédemment : augmentation de prix, indisponibilité, etc,, pour ne pas dire arnaques dans certains cas. Et c’est bien la première fois qu’un hébergeur diminue ses prix après avoir offert des services supplémentaires !
Je le dis sincèrement ; je ne suis pas actionnaire d’Infomaniak, ni même compatriote Suisse 😉

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http://musix-polytechnique.com
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Le 2 mai 2018

réactivité bonne

Possibilité de passer des tests de sécurités

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Avis client sur Infomaniak

https://arianetirel.com/
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Le 2 mai 2018

SUPER HEBERGEUR

Interface facile à manipuler, très accessible. Support client responsable et patient.

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Avis client sur Infomaniak

http://clochers.org
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Le 2 mai 2018

Remarquable

Infomaniak, c’est poser une question, pourtant stipulée “non urgente”, un samedi tard dans la soirée et avoir la réponse circonstanciée au réveil le lendemain dimanche : que demander de plus ? Infomaniak, c’est une amabilité sans faille, une grande attention, voire des coups de mains salutaires même à des petits sites amateurs comme le nôtre, le tout avec un professionnalisme sans faille.
Quant à la continuité du service, en 14 années, pas la moindre doléance à exprimer, avec de très rares mais indispensables interventions extrêmement courtes et clairement annoncées.
Cet hébergeur est à recommander sans modération !

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Avis client sur Infomaniak

http://www.ccrvette.ch
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Le 23 avril 2018

satisfaction prestation hébergeur site web

bonne prestation.

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