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Avis Infomaniak

par 568 clients
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Infomaniak

Infomaniak est le numéro 1 de l’hébergement web en Suisse romande et s’affirme de plus en plus sur le marché français ces dernières années (croissance de +35% en France en 2021)​. Fondée en 1994 à Genève, la société emploie plus de 200 personnes et propose des services haut de gamme à prix compétitifs. Infomaniak héberge plus d’un million d’adresses email et des centaines de milliers de sites, avec un accent fort sur la fiabilité et la sécurité. Entièrement propriétaire de ses data centers (situés en Suisse, alimentés en énergie 100% renouvelable), Infomaniak mise sur la souveraineté des données et une suite d’outils maison (hébergement, visioconférence, stockage) en alternative aux GAFAM. Son chiffre d’affaires a dépassé les 30 M€ en 2021 et continue de croître rapidement. Infomaniak est ainsi devenu un hébergeur de référence pour de nombreux clients français exigeants en termes de support et de respect de la vie privée.

Forces

  • Excellente réputation de fiabilité et de support client.
  • Infrastructure écologique et durable (datacenters certifiés ISO 14001, énergie verte).
  • Tarifs mutualisés très attractifs compte tenu des ressources fournies (ex : 100 Go + nom de domaine ~6 €/mois).
  • Nombreuses solutions incluses (migration gratuite, sauvegardes quotidiennes, outils collaboratifs).

Faiblesses

  • Data centers uniquement en Suisse – respectueux des normes européennes mais hors territoire français (peut poser question pour certaines données sensibles publiques).
  • Légèrement moins performant sur la vitesse depuis la France que des serveurs localisés en Île-de-France​
  • Hébergement orienté qualité, moins “low-cost” que certaines offres entrée de gamme concurrentes.
  • Panel de gestion propriétaire pouvant dérouter les habitués de cPanel/Plesk.

Comparatif Infomaniak (2025)

Infomaniak Network SA développe sa plateforme d’hébergement et tous les outils qui l’entourent par ses propres développeurs à Genève. Récemment, l’hébergeur suisse a remplacé tous les disques durs de ses serveurs par des disques SSD professionnels de dernière génération, et les serveurs d’Infomaniak sont remplacés tous les 4 ans afin de garantir un parc informatique fiable et performant.

Après avoir acquis un hébergement Infomaniak, l’un des points forts de l’hébergeur est l’évolution continue de votre hébergement et des outils qui l’entourent. Ainsi, un site internet hébergé depuis plusieurs années bénéficiera de la même offre et des mêmes outils qu’un nouveau client venant de souscrire à un hébergement. De plus, cette technologie permet aussi à Infomaniak de déplacer votre site internet sur des serveurs plus récents ou moins sollicités de façon transparente afin de vous garantir les meilleures performances dans la durée.

Infomaniak se distingue depuis 2007 comme l’un des hébergeurs précurseurs dans le domaine de l’hébergement vert et écologique, en essayant de minimiser au mieux l’impact de l’entreprise sur l’environnement. Voir notre interview d’ Infomaniak à ce sujet.

Uptime monitoring

Uptime Infomaniak

La veille de l’Uptime (ou Uptime monitoring) permet de contrôler la disponibilité d’un site. Nous vérifions l’uptime d’un site (choisi au hasard) hébergé chez cet hébergeur.

Response Time Monitoring

Temps de réponse Infomaniak

Le temps de réponse (ou Response time) indique combien de temps il faut au serveur pour répondre. Nous vérifions le temps de réponse d’un site (choisi au hasard) hébergé chez cet hébergeur.

Inclus dans l'hébergement Infomaniak

  • Webmail suisse sécurisé
  • Bases MySQL et MariaDB illimitées
  • Outil de Newsletter
  • VOD/AOD inclus
  • 130 thèmes WordPress inclus (ElegantThemes, WooThemes)
  • Elegant Themes inclus
  • 100% SSD (stockage et bases MySQL)
  • Données hébergées en Suisse
  • Support technique Gratuit (FAQ, Téléphone et Email)
  • Uptime garanti 99,99%
  • 20 sites Web inclus (extensible)
  • Espace de stockage illimité pour adresses e-mails illimité
  • Sauvegarde journalière
Garantie Satisfait ou Remboursé
Tarifs EUR TTC
à partir de
5.75
Nombre de domaines hébergés

250 000

Infomaniak : L'avis de notre expert

La qualité Suisse
Matt, testeur de top10hebergeurs.com

Infomaniak est un hébergeur web suisse réputé, connu pour ses engagements écologiques et ses performances haut de gamme. Fort d’une solide expérience dans le domaine, j’ai pu tester en profondeur les services d’Infomaniak, et voici mes observations détaillées :

Une offre variée adaptée à tous les besoins

Infomaniak se distingue par sa capacité à répondre à une grande variété de besoins grâce à une large palette de services : hébergement mutualisé, hébergement cloud dédié, serveurs privés virtuels (VPS), solutions infogérées et même des services complémentaires tels que la messagerie professionnelle, le streaming vidéo ou encore la sauvegarde cloud. Cette variété permet à chaque utilisateur, du particulier aux grandes entreprises, de trouver une solution adaptée à ses exigences.

Performances techniques de haut niveau

Les infrastructures techniques d’Infomaniak, entièrement basées en Suisse, garantissent une excellente stabilité et une rapidité exemplaire. L’utilisation systématique de disques SSD, la disponibilité élevée des serveurs et la rapidité des connexions contribuent à offrir une expérience utilisateur optimale. L’hébergeur mise sur des technologies modernes, telles que la virtualisation KVM, la redondance de ses équipements et un réseau performant, pour assurer une disponibilité maximale des services.

Interface ergonomique et facile d’utilisation

L’interface de gestion proposée par Infomaniak est particulièrement intuitive et conviviale. Baptisée Manager Infomaniak, elle permet de gérer efficacement hébergement, noms de domaine, bases de données, messagerie et outils collaboratifs en quelques clics. Même les utilisateurs novices peuvent facilement s’y retrouver, tandis que les utilisateurs avancés apprécieront les nombreuses possibilités offertes en matière de gestion avancée des services.

Sécurité et confidentialité exemplaires

Infomaniak accorde une attention toute particulière à la sécurité des données et au respect de la vie privée, ce qui constitue l’un de ses plus grands atouts. Hébergeant toutes les données en Suisse, Infomaniak garantit un respect strict des normes européennes (RGPD) et bénéficie également de plusieurs certifications ISO attestant de la rigueur de ses protocoles de sécurité. Les utilisateurs bénéficient aussi gratuitement de certificats SSL Let’s Encrypt et d’une protection anti-DDoS efficace, garantissant ainsi une sécurité optimale de leurs sites web.

Engagement écologique notable

Reconnu pour son fort engagement environnemental, Infomaniak utilise exclusivement des énergies renouvelables pour alimenter ses datacenters, réduisant ainsi considérablement son empreinte écologique. Cet aspect est particulièrement séduisant pour les utilisateurs sensibles à la protection de l’environnement et au développement durable.

Support technique exceptionnel

Le support technique d’Infomaniak est incontestablement l’un des meilleurs du marché. Disponible par téléphone, ticket, ou par chat, l’équipe est rapide, efficace et réellement à l’écoute des besoins des utilisateurs. Le professionnalisme et la réactivité du support client font souvent la différence, particulièrement en cas d’incident ou de problème technique complexe.

Un tarif élevé : principal point faible

Malgré toutes ces qualités, le principal inconvénient d’Infomaniak reste ses tarifs relativement élevés par rapport à la concurrence. Cet hébergeur se positionne volontairement sur un segment haut de gamme, ce qui peut constituer un frein pour certains particuliers ou petites entreprises avec un budget limité. Bien que les prestations soient à la hauteur des prix affichés, il faut bien reconnaître que certains concurrents offrent des tarifs plus compétitifs pour des fonctionnalités similaires.

Conclusion

En résumé, Infomaniak demeure une solution d’excellence pour ceux qui recherchent qualité, sécurité maximale et performance optimale. Sa démarche écologique est également un argument fort en sa faveur. Toutefois, ses prix relativement élevés pourraient limiter son attractivité auprès des utilisateurs au budget restreint ou aux besoins moins exigeants. Ainsi, Infomaniak est idéalement destiné aux utilisateurs prêts à investir pour bénéficier d’un service premium irréprochable.

Tous les avis sur Infomaniak

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Avis client sur Infomaniak

https://mutgs.fr - https://casaconjacuzzi.com ....
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Le 7 décembre 2018

Très satisfait

Client depuis plusieurs années, je n’ai quasiment jamais eu de problèmes !
Les quelque fois ou j’ai du contacter le support j’ai toujours eu affaire à un technicien très compétent, que demander de plus ?
Question prix, Infomaniak est dans la moyenne et dans les meilleurs si l’on considère les services.

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Avis client sur Infomaniak

https://dekthaiyim.ch
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Le 3 décembre 2018

Même le week-end

Le site n’était plus visible au début du week-end. Je craignais qu’il ne soit pas accessible avant lundi. Eh bien, non, l’incident de DNS a été rectifié le jour même ! Bravo !!!

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Avis client sur Infomaniak

https://moro.pro
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Le 26 novembre 2018

Pour les maniaques du web

Depuis des années désormais je fais confiance à Infomaniak pour mes sites web personnels et professionnels, avec satisfaction totale.

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Avis client sur Infomaniak

http://www.notaires-associes.ch
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Le 22 novembre 2018

De véritables professionnels

Rapidité et précision des réponses sont les deux motifs de recommandation

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Avis client sur Infomaniak

https://ekoterm.fr
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Le 15 novembre 2018

Infomaniak c’est de la balle

Hotline présente et efficace

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Avis client sur Infomaniak

https://laurent-chabaud.com
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Le 13 novembre 2018

Super hébergeur

Qualité de l’hébergement au top, support au top, j’ai quitté un hébergeur qui ne me satisfaisait plus pour Infomaniak, le meilleur choix que j’ai fait dans mon activité de créateur de sites web depuis de nombreuses années.
Bravo à eux !
Et en plus engagés pour l’écologie et responsable socialement.

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Avis client sur Infomaniak

http://itintegrans.com
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Le 9 novembre 2018

Excellent

Depuis plus de 10 ans, très satisfait

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http://www.velica.eu
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Le 8 novembre 2018

Très bon service

Très bon service. très bon rapport qualité/prix.

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3.17
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Avis client sur Infomaniak

http://www.axareb.com
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Le 1 novembre 2018

Infomaniak is cool

A bit pricely but all the offers and services are worth thousand times the price… I didn’t put stars for the technical support because it wasn’t a necessity.

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Avis client sur Infomaniak

https://www.lafautearousseau.fr
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Le 24 octobre 2018

Excellent

Excellente réactivité

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Avis client sur Infomaniak

https://www.expert-google-adwords.com
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Le 23 octobre 2018

Super service!

Les serveurs cloud managés me permettent d’héberger les sites de mes clients à un excellent rapport qualité/prix. Peu de downtime, je peux me consacrer à 100% à l’acquisition de leads qualifiés pour mes clients à l’aide de Google AdWords.

L’interface de gestion est très intuitive et bien réalisée, le support est super réactif en cas de problème. Top!

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Avis client sur Infomaniak

https://oliviermathieu.fr
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Le 20 octobre 2018

La qualité au rendez-vous

Nouveau client Infomaniak.
Interface utilisateur claire même si j’aimerais que certaines fonctionnalités soient accessibles plus directement.
Meilleure performance des serveurs que chez mon ancien hébergeur pourtant “réputé”, ce qui est un critère important pour le référencement.
Excellent support technique et très réactif, pour moi qui ne suit pas un pro de l’informatique.
Pour ceux qui aiment, l’hébergement est fourni avec le builder Divi qui vous aide à construire votre site. Vous n’êtes évidement pas obligé de vous en servir.
En clair, je suis ravi de mon changement d’hébergeur.

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Avis client sur Infomaniak

https://gvbourgoinjallieu.fr
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Le 19 octobre 2018

Hébergement Satisfaisant

Les services Hébergement, Mail, Newsletter correspondent à notre besoin qui est un site web d’association à but non lucratif avec la possibilité de gérer facilement une base de données de nos adhérents.La réactivité du service Client est très bonne.

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Avis client sur Infomaniak

https://www.loteries-astuces.net
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Le 18 octobre 2018

Infomaniak ou la précision suisse

On ne peut que faire des éloges concernant le rapport qualité/prix de l’hébergement, avec fourniture du certificat SSL, le suivi technique de la Hotline qui est rapide, compétent et agréable.
Quant à leur Serveur, no problème, tout se passe bien.
Un seul petit bémol toutefois, il me semble que l’Interface Client pourrait être plus facile d’accès, plus explicite, car les clients ne sont pas souvent des Informaticiens …

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https://www.paris-elysees.com
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Le 17 octobre 2018

5 ans d’Infomaniak

Mon avis sera simple: pas un seul problème…
Une seule fois j’ai eu un problème de redirection de mails et j’ai obtenu une réponse en moins de 4h (et en fait le problème venait de Gmail).
Bref, de loin le meilleur en Europe, j’ai quitté OVH pour Infomaniak et ne l’ai jamais regretté 🙂

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https://lesateliers.net
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Le 7 octobre 2018

très très bien

un support technique remarquable !

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Avis client sur Infomaniak

http://fondationabs.ch
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Le 4 octobre 2018

Support parfait

J’avais un problème de DNS qui a été résolu extrêmement rapidement.

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Avis client sur Infomaniak

https://www.certifie-conforme.com/
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Le 3 octobre 2018

Actually, the only one without almost flawless

I have been working with Infomaniak for almost 10 years now and, to date, it is the only one that gives me satisfaction. It is not without flaws, but those that remain are either insignificant or bearable until they are improved. Their simple shared web+mail offer is limited to one but effective. Unlike OVH, for example, which offers a plethora of choices but has failed me so often at critical moments. I’m not even talking about their unreachable customer service with a minimum of 20 minutes of waiting. Infomaniak has never exceeded the 5-minute waiting time on average with an effective response almost all the time. Every time I had a crash, even a minimal one, I received an email explaining why. Their workspace evolves each year in the right direction even if there are still things to improve. I’m waiting for version 2019. Their newsletter tool is a good basis for improvement but certainly effective for 90% of users. I don’t have the benefit of hindsight on their high-end offers that didn’t use it. But I have no doubt about their effectiveness. Not everyone may have the same experience, but for the moment I don’t see any reason to change.

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Avis client sur Infomaniak

https://www.batraciens-reptiles.com
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Le 29 septembre 2018

à recommander +++

très pros, rapides, fiables, aidants !

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Avis client sur Infomaniak

https://www.m4ucode.be
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Le 26 septembre 2018

Parfait

Je suis chez infomaniak depuis… 2004. Cela ne me rajeunit pas.
Jamais eût de problème, je le recommande tous mes amis et clients.

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