Infomaniak est le numéro 1 de l’hébergement web en Suisse romande et s’affirme de plus en plus sur le marché français ces dernières années (croissance de +35% en France en 2021). Fondée en 1994 à Genève, la société emploie plus de 200 personnes et propose des services haut de gamme à prix compétitifs. Infomaniak héberge plus d’un million d’adresses email et des centaines de milliers de sites, avec un accent fort sur la fiabilité et la sécurité. Entièrement propriétaire de ses data centers (situés en Suisse, alimentés en énergie 100% renouvelable), Infomaniak mise sur la souveraineté des données et une suite d’outils maison (hébergement, visioconférence, stockage) en alternative aux GAFAM. Son chiffre d’affaires a dépassé les 30 M€ en 2021 et continue de croître rapidement. Infomaniak est ainsi devenu un hébergeur de référence pour de nombreux clients français exigeants en termes de support et de respect de la vie privée.
Infomaniak Network SA développe sa plateforme d’hébergement et tous les outils qui l’entourent par ses propres développeurs à Genève. Récemment, l’hébergeur suisse a remplacé tous les disques durs de ses serveurs par des disques SSD professionnels de dernière génération, et les serveurs d’Infomaniak sont remplacés tous les 4 ans afin de garantir un parc informatique fiable et performant.
Après avoir acquis un hébergement Infomaniak, l’un des points forts de l’hébergeur est l’évolution continue de votre hébergement et des outils qui l’entourent. Ainsi, un site internet hébergé depuis plusieurs années bénéficiera de la même offre et des mêmes outils qu’un nouveau client venant de souscrire à un hébergement. De plus, cette technologie permet aussi à Infomaniak de déplacer votre site internet sur des serveurs plus récents ou moins sollicités de façon transparente afin de vous garantir les meilleures performances dans la durée.
Infomaniak se distingue depuis 2007 comme l’un des hébergeurs précurseurs dans le domaine de l’hébergement vert et écologique, en essayant de minimiser au mieux l’impact de l’entreprise sur l’environnement. Voir notre interview d’ Infomaniak à ce sujet.
250 000
Infomaniak est un hébergeur web suisse réputé, connu pour ses engagements écologiques et ses performances haut de gamme. Fort d’une solide expérience dans le domaine, j’ai pu tester en profondeur les services d’Infomaniak, et voici mes observations détaillées :
Infomaniak se distingue par sa capacité à répondre à une grande variété de besoins grâce à une large palette de services : hébergement mutualisé, hébergement cloud dédié, serveurs privés virtuels (VPS), solutions infogérées et même des services complémentaires tels que la messagerie professionnelle, le streaming vidéo ou encore la sauvegarde cloud. Cette variété permet à chaque utilisateur, du particulier aux grandes entreprises, de trouver une solution adaptée à ses exigences.
Les infrastructures techniques d’Infomaniak, entièrement basées en Suisse, garantissent une excellente stabilité et une rapidité exemplaire. L’utilisation systématique de disques SSD, la disponibilité élevée des serveurs et la rapidité des connexions contribuent à offrir une expérience utilisateur optimale. L’hébergeur mise sur des technologies modernes, telles que la virtualisation KVM, la redondance de ses équipements et un réseau performant, pour assurer une disponibilité maximale des services.
L’interface de gestion proposée par Infomaniak est particulièrement intuitive et conviviale. Baptisée Manager Infomaniak, elle permet de gérer efficacement hébergement, noms de domaine, bases de données, messagerie et outils collaboratifs en quelques clics. Même les utilisateurs novices peuvent facilement s’y retrouver, tandis que les utilisateurs avancés apprécieront les nombreuses possibilités offertes en matière de gestion avancée des services.
Infomaniak accorde une attention toute particulière à la sécurité des données et au respect de la vie privée, ce qui constitue l’un de ses plus grands atouts. Hébergeant toutes les données en Suisse, Infomaniak garantit un respect strict des normes européennes (RGPD) et bénéficie également de plusieurs certifications ISO attestant de la rigueur de ses protocoles de sécurité. Les utilisateurs bénéficient aussi gratuitement de certificats SSL Let’s Encrypt et d’une protection anti-DDoS efficace, garantissant ainsi une sécurité optimale de leurs sites web.
Reconnu pour son fort engagement environnemental, Infomaniak utilise exclusivement des énergies renouvelables pour alimenter ses datacenters, réduisant ainsi considérablement son empreinte écologique. Cet aspect est particulièrement séduisant pour les utilisateurs sensibles à la protection de l’environnement et au développement durable.
Le support technique d’Infomaniak est incontestablement l’un des meilleurs du marché. Disponible par téléphone, ticket, ou par chat, l’équipe est rapide, efficace et réellement à l’écoute des besoins des utilisateurs. Le professionnalisme et la réactivité du support client font souvent la différence, particulièrement en cas d’incident ou de problème technique complexe.
Malgré toutes ces qualités, le principal inconvénient d’Infomaniak reste ses tarifs relativement élevés par rapport à la concurrence. Cet hébergeur se positionne volontairement sur un segment haut de gamme, ce qui peut constituer un frein pour certains particuliers ou petites entreprises avec un budget limité. Bien que les prestations soient à la hauteur des prix affichés, il faut bien reconnaître que certains concurrents offrent des tarifs plus compétitifs pour des fonctionnalités similaires.
En résumé, Infomaniak demeure une solution d’excellence pour ceux qui recherchent qualité, sécurité maximale et performance optimale. Sa démarche écologique est également un argument fort en sa faveur. Toutefois, ses prix relativement élevés pourraient limiter son attractivité auprès des utilisateurs au budget restreint ou aux besoins moins exigeants. Ainsi, Infomaniak est idéalement destiné aux utilisateurs prêts à investir pour bénéficier d’un service premium irréprochable.
Le service client et la plateforme d’hébergement correspondent aux besoins de la clientèle et sont de toute première qualité.
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Cela fait des années que je suis client chez Infomaniak et je dois malheureusement reconnaître que la qualité du service, surtout du support technique, a drastiquement baissé, au point que je pense sérieusement à changer d’hébergeur. Les interfaces changent donc parfois on a de la peine à s’y retrouver et le support est d’un désagréable.
Vraiment dommage, victime de leur succès visiblement, en tout cas avec les petits clients.
Si vous n’êtes pas un pro, je déconseille fortement.
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Invité dans le monde du web en travaillant sur un projet de vente en ligne, j’ai découvert Infomaniak par le biais d’une cliente qui souhaitait acquérir une boutique en ligne nécessairement hébergée chez Infomaniak.
Toutefois, leur interface d’administration intuitif et bien élaboré, la réactivité de leur support et la clarté des explications apportées m’ont permis de monter en compétence assez rapidement dans un environnement qui m’était jusque là étranger (le web).
Par ailleurs, l’absence de l’offre Asp- SqlServer et la restriction imposée à l’accès aux bases de données depuis l’extérieur pour les offres Classics (offre la plus sollicitée), m’ont un peu laisser sur ma fin. J’aurais bien aimé y avoir une gamme de produits beaucoup plus large pour répondre aux attentes des clients hétérogènes.
Aujourd’hui, c’est avec beaucoup de plaisir et d’assurance que je recommande cet hébergeur à mes nouveaux clients.
Merci à toute l’équipe d’Infomaniak et plein succès pour les défis avenirs.
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Client depuis plus de 10 ans, Infomaniak a toujours été à la hauteur de mes attentes. Le point fort est la disponibilité des services.
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Car depuis que je mit mon site est stable rapide et le service technique toujour a l’ecoute
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Je suis chez Infomaniak, car j’avais fait une très mauvaise expérience chez un autre hébergeur!
D’ailleurs, une autre mauvaise expérience avec le même hébergeur, j’ai conseillé à mon amie photographe de changer pour venir chez Infomaniak! Et c’est en cours.
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Je suis l’évolution d’Infomaniak dès ses débuts. J’ai connu cette société lorsque l’un de ses cofondateur avait, comme titre de sa carte de visite: “sorcier PC”. Je me souviens aussi qu’ils proposait une connexion, dont à l’époque je n’en voyais pas l’intérêt. Depuis, elle s’est spécialisée en hébergement et tout le monde qui gravite autours . Je ne peux que recommander Infomaniak pour l’hébergement de vos site internet. Je gère plusieurs site pour le compte de tiers, et à chaque fois, l’hébergement va chez Infomaniak, si ce n’est pas déjà le cas. Pourquoi? Pour la fiabilité des système, l’offre complète, la compétence su service technique.. bref… des pros.
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Un service technique réactif, compétent et rapide !
J’utilise plusieurs hébergement chez Infomaniak, certains depuis plus de 10 ans et j’en suis toujours satisfait.
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in 3 anni il mio sito non è riuscito a stare on line più di 6 mesi. Subiscono di continuo attacchi haker e non riescono a bloccarli mandando sempre of line server e siti.
Assistenza pessima non consiglio a nessuno e spero di trasferire tutto in un posto migliore molto presto.
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toujours réactif au mieux
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Car depuis que j’ai mit mon site web je suis tres contant le site web et stable et la connexion et rapide
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J’ai du les appeler 3 fois par rapport à des problème et “Action, Réaction” ça veut dire qu’après l’appel ils réparent ou aiguillent les clients en cas de problème. Ils ont tout plein de FAQ pour aider les clients lors de la configuration, bravo continuez comme ça, des vrais pros!
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je n’ai pas la formation d’ingenier système ni de webmaster, mais grace à leur aide je ne suis jamais resté bloqué.
merci à Infomaniak. Continuez.
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Je gère plusieurs sites et après avoir été chez plusieurs hébergeurs, le meilleur est de loin Infomaniak, à tous niveaux avec un plus primordial sur le support technique : rapidité, compétence.
Bravo et je le recommande les yeux fermés.
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Je suis cliente depuis de nombreuses années chez Infomaniak et c’est que du bonheur. Les incidents sont très rares et vite résolus. Je recommande vivement !
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les prix des serveurs cloud sont assez chers par rapport à d’autres hébergeurs mais c’est normal d’une certaine manière… Le coût de l’hébergement est plus cher et c’est normal. Sinon, tout est top !
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Excellent service à tous les niveaux, SSL gratuit, newsletter intégrée, SSD performant, support réactif en cas de problème, interface simple et intuitive, prix correct. Nikel vous êtes au top, merci.
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Bonjour,
J’ai décidé de vous quitter et je vais vous expliquer les raisons: www.chateau-eclepens.ch
– Mon site a été haquer le 25 mai 2017, vous n’avez par réagi.
Il a fallu attendre jusqu’au lundi 29 mai 2017 (5 jours après) pour que le site soit bloqué et la photo de M. Erdo?an soit supprimée.
– Vous avez bloqué à plusieurs reprises des Newletters sans vous préoccuper des conséquences grave que cela pouvaient engendrer. Lorsqu’il s’agit d’une Newletter d’information, les conséquences ne sont pas graves, lorsqu’il s’agit d’une invitation à un événement le lendemain, les conséquences sont très graves. La règle doit être si l’on bloque, on téléphone (2min).
Malgré de nombreuse informations urgentes par mail (degré d’urgence est une plaisanterie) et téléphonique, de moi, de mes webmasters (MDF Bis et MAP SA), vous n’avez pas su réagir dans les temps par esprit procédurier. Votre société est probablement trop grande et impersonnelle pour être réactive et le système de prise de décision paraît être pyramidale, personne n’osant réellement prendre des décisions sans éléments écrit. Lorsqu’il y a urgence, être réactif s’est appeler le clients, c’est rapide et bien mieux que les emails. Le service clients ce n’est pas des log/password/username/process/mise en garde/votre avis ne sera pas validé si/ect… nous ne sommes pas des enfants ou des machines.. mais des personnes. A bon entendeur.
Je suis très fâché et ne recommanderai par votre entreprise à l’avenir.
Meilleures salutations,
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Restoration de données rapide et complète
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IL Y A TOUJOURS DES PROGRES A FAIRE ,VOUS ETES LES SPECIALISTES
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Aidez les internautes à choisir leur hébergement en décrivant votre expérience avec l'hébergeur Infomaniak. Soyez descriptif et honnête. Votre site indiqué ci-dessous doit être hébergé par Infomaniak. Merci de nous contacter si vous souhaitez laisser un avis anonyme.