mauvais service – société à éviter

Bonjour,

J’ai décidé de vous quitter et je vais vous expliquer les raisons: www.chateau-eclepens.ch

– Mon site a été haquer le 25 mai 2017, vous n’avez par réagi.
Il a fallu attendre jusqu’au lundi 29 mai 2017 (5 jours après) pour que le site soit bloqué et la photo de M. Erdo?an soit supprimée.

– Vous avez bloqué à plusieurs reprises des Newletters sans vous préoccuper des conséquences grave que cela pouvaient engendrer. Lorsqu’il s’agit d’une Newletter d’information, les conséquences ne sont pas graves, lorsqu’il s’agit d’une invitation à un événement le lendemain, les conséquences sont très graves. La règle doit être si l’on bloque, on téléphone (2min).

Malgré de nombreuse informations urgentes par mail (degré d’urgence est une plaisanterie) et téléphonique, de moi, de mes webmasters (MDF Bis et MAP SA), vous n’avez pas su réagir dans les temps par esprit procédurier. Votre société est probablement trop grande et impersonnelle pour être réactive et le système de prise de décision paraît être pyramidale, personne n’osant réellement prendre des décisions sans éléments écrit. Lorsqu’il y a urgence, être réactif s’est appeler le clients, c’est rapide et bien mieux que les emails. Le service clients ce n’est pas des log/password/username/process/mise en garde/votre avis ne sera pas validé si/ect… nous ne sommes pas des enfants ou des machines.. mais des personnes. A bon entendeur.

Je suis très fâché et ne recommanderai par votre entreprise à l’avenir.

Meilleures salutations,