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Avis Infomaniak

par 569 clients
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4.3
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Infomaniak

Infomaniak est le numéro 1 de l’hébergement web en Suisse romande et s’affirme de plus en plus sur le marché français ces dernières années (croissance de +35% en France en 2021)​. Fondée en 1994 à Genève, la société emploie plus de 200 personnes et propose des services haut de gamme à prix compétitifs. Infomaniak héberge plus d’un million d’adresses email et des centaines de milliers de sites, avec un accent fort sur la fiabilité et la sécurité. Entièrement propriétaire de ses data centers (situés en Suisse, alimentés en énergie 100% renouvelable), Infomaniak mise sur la souveraineté des données et une suite d’outils maison (hébergement, visioconférence, stockage) en alternative aux GAFAM. Son chiffre d’affaires a dépassé les 30 M€ en 2021 et continue de croître rapidement. Infomaniak est ainsi devenu un hébergeur de référence pour de nombreux clients français exigeants en termes de support et de respect de la vie privée.

Forces

  • Excellente réputation de fiabilité et de support client.
  • Infrastructure écologique et durable (datacenters certifiés ISO 14001, énergie verte).
  • Tarifs mutualisés très attractifs compte tenu des ressources fournies (ex : 100 Go + nom de domaine ~6 €/mois).
  • Nombreuses solutions incluses (migration gratuite, sauvegardes quotidiennes, outils collaboratifs).

Faiblesses

  • Data centers uniquement en Suisse – respectueux des normes européennes mais hors territoire français (peut poser question pour certaines données sensibles publiques).
  • Légèrement moins performant sur la vitesse depuis la France que des serveurs localisés en Île-de-France​
  • Hébergement orienté qualité, moins “low-cost” que certaines offres entrée de gamme concurrentes.
  • Panel de gestion propriétaire pouvant dérouter les habitués de cPanel/Plesk.

Comparatif Infomaniak (2026)

Infomaniak Network SA développe sa plateforme d’hébergement et tous les outils qui l’entourent par ses propres développeurs à Genève. Récemment, l’hébergeur suisse a remplacé tous les disques durs de ses serveurs par des disques SSD professionnels de dernière génération, et les serveurs d’Infomaniak sont remplacés tous les 4 ans afin de garantir un parc informatique fiable et performant.

Après avoir acquis un hébergement Infomaniak, l’un des points forts de l’hébergeur est l’évolution continue de votre hébergement et des outils qui l’entourent. Ainsi, un site internet hébergé depuis plusieurs années bénéficiera de la même offre et des mêmes outils qu’un nouveau client venant de souscrire à un hébergement. De plus, cette technologie permet aussi à Infomaniak de déplacer votre site internet sur des serveurs plus récents ou moins sollicités de façon transparente afin de vous garantir les meilleures performances dans la durée.

Infomaniak se distingue depuis 2007 comme l’un des hébergeurs précurseurs dans le domaine de l’hébergement vert et écologique, en essayant de minimiser au mieux l’impact de l’entreprise sur l’environnement. Voir notre interview d’ Infomaniak à ce sujet.

Uptime monitoring

Uptime Infomaniak

La veille de l’Uptime (ou Uptime monitoring) permet de contrôler la disponibilité d’un site. Nous vérifions l’uptime d’un site (choisi au hasard) hébergé chez cet hébergeur.

Response Time Monitoring

Temps de réponse Infomaniak

Le temps de réponse (ou Response time) indique combien de temps il faut au serveur pour répondre. Nous vérifions le temps de réponse d’un site (choisi au hasard) hébergé chez cet hébergeur.

Inclus dans l'hébergement Infomaniak

  • Webmail suisse sécurisé
  • Bases MySQL et MariaDB illimitées
  • Outil de Newsletter
  • VOD/AOD inclus
  • 130 thèmes WordPress inclus (ElegantThemes, WooThemes)
  • Elegant Themes inclus
  • 100% SSD (stockage et bases MySQL)
  • Données hébergées en Suisse
  • Support technique Gratuit (FAQ, Téléphone et Email)
  • Uptime garanti 99,99%
  • 20 sites Web inclus (extensible)
  • Espace de stockage illimité pour adresses e-mails illimité
  • Sauvegarde journalière
Garantie Satisfait ou Remboursé
Tarifs EUR TTC
à partir de
5.75
Nombre de domaines hébergés

250 000

Infomaniak : L'avis de notre expert

La qualité Suisse
Matt, testeur de top10hebergeurs.com

Infomaniak est un hébergeur web suisse réputé, connu pour ses engagements écologiques et ses performances haut de gamme. Fort d’une solide expérience dans le domaine, j’ai pu tester en profondeur les services d’Infomaniak, et voici mes observations détaillées :

Une offre variée adaptée à tous les besoins

Infomaniak se distingue par sa capacité à répondre à une grande variété de besoins grâce à une large palette de services : hébergement mutualisé, hébergement cloud dédié, serveurs privés virtuels (VPS), solutions infogérées et même des services complémentaires tels que la messagerie professionnelle, le streaming vidéo ou encore la sauvegarde cloud. Cette variété permet à chaque utilisateur, du particulier aux grandes entreprises, de trouver une solution adaptée à ses exigences.

Performances techniques de haut niveau

Les infrastructures techniques d’Infomaniak, entièrement basées en Suisse, garantissent une excellente stabilité et une rapidité exemplaire. L’utilisation systématique de disques SSD, la disponibilité élevée des serveurs et la rapidité des connexions contribuent à offrir une expérience utilisateur optimale. L’hébergeur mise sur des technologies modernes, telles que la virtualisation KVM, la redondance de ses équipements et un réseau performant, pour assurer une disponibilité maximale des services.

Interface ergonomique et facile d’utilisation

L’interface de gestion proposée par Infomaniak est particulièrement intuitive et conviviale. Baptisée Manager Infomaniak, elle permet de gérer efficacement hébergement, noms de domaine, bases de données, messagerie et outils collaboratifs en quelques clics. Même les utilisateurs novices peuvent facilement s’y retrouver, tandis que les utilisateurs avancés apprécieront les nombreuses possibilités offertes en matière de gestion avancée des services.

Sécurité et confidentialité exemplaires

Infomaniak accorde une attention toute particulière à la sécurité des données et au respect de la vie privée, ce qui constitue l’un de ses plus grands atouts. Hébergeant toutes les données en Suisse, Infomaniak garantit un respect strict des normes européennes (RGPD) et bénéficie également de plusieurs certifications ISO attestant de la rigueur de ses protocoles de sécurité. Les utilisateurs bénéficient aussi gratuitement de certificats SSL Let’s Encrypt et d’une protection anti-DDoS efficace, garantissant ainsi une sécurité optimale de leurs sites web.

Engagement écologique notable

Reconnu pour son fort engagement environnemental, Infomaniak utilise exclusivement des énergies renouvelables pour alimenter ses datacenters, réduisant ainsi considérablement son empreinte écologique. Cet aspect est particulièrement séduisant pour les utilisateurs sensibles à la protection de l’environnement et au développement durable.

Support technique exceptionnel

Le support technique d’Infomaniak est incontestablement l’un des meilleurs du marché. Disponible par téléphone, ticket, ou par chat, l’équipe est rapide, efficace et réellement à l’écoute des besoins des utilisateurs. Le professionnalisme et la réactivité du support client font souvent la différence, particulièrement en cas d’incident ou de problème technique complexe.

Un tarif élevé : principal point faible

Malgré toutes ces qualités, le principal inconvénient d’Infomaniak reste ses tarifs relativement élevés par rapport à la concurrence. Cet hébergeur se positionne volontairement sur un segment haut de gamme, ce qui peut constituer un frein pour certains particuliers ou petites entreprises avec un budget limité. Bien que les prestations soient à la hauteur des prix affichés, il faut bien reconnaître que certains concurrents offrent des tarifs plus compétitifs pour des fonctionnalités similaires.

Conclusion

En résumé, Infomaniak demeure une solution d’excellence pour ceux qui recherchent qualité, sécurité maximale et performance optimale. Sa démarche écologique est également un argument fort en sa faveur. Toutefois, ses prix relativement élevés pourraient limiter son attractivité auprès des utilisateurs au budget restreint ou aux besoins moins exigeants. Ainsi, Infomaniak est idéalement destiné aux utilisateurs prêts à investir pour bénéficier d’un service premium irréprochable.

Tous les avis sur Infomaniak

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Avis client sur Infomaniak

http://www.fontaines-sequoia.com
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Le 25 août 2017

rien a voir avec OVH

sincèrement, j’ai migré un de mes sites pour tester. Et bien je vais migrer tous les autres. Interface claire, agréable, support très réactif, tout l’inverse d’OVH chez qui je suis client depuis 15 ans

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Avis client sur Infomaniak

https://www.force-t.fr
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Le 25 août 2017

Excellent

Client depuis quelques années, je suis très satisfait par cet hébergeur (j’en ai testé quelqu’uns) tant au niveau du prix que de la qualité des prestations.

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3.33
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Avis client sur Infomaniak

http://www.didiersprumont.be/education
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Le 23 août 2017

Rapide, simple et efficace

Rapide, simple et efficace

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http://www.choeur-arpege.ch
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Le 22 août 2017

Evaluation

Excellente réponse à ma dernière demande.
En revanche, procédure de règlement de facture trop rigide.

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Avis client sur Infomaniak

http://www.betten-laerchenwald.ch
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Le 22 août 2017

un hébergeur de référence

bon suivi et tres bonne compétences tecniques

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https://www.artelabs.com/
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Le 21 août 2017

Qualité des services, Infrastructures et SAV Pro.

Nous apprécions non seulement la qualité des services, les infrastructures et le SAV de Infomaniak Network SA, mais nous partageons aussi leur choix technologiques :

? Serveurs avec architecture UNIX (Linux).
? Hébergeur certifié ISO/IEC 14001 et ISO 50001.
? Evolution constante des services proposés (blog riche en nouveautés).
? Développement et évolution constante des interfaces ADMIN (step by step).
? Disponibilité des services et transparence dans la déclaration des incidents
? Préavis avant des travaux de maintenance majeurs.
? Développement des outils de gestions en interne (Workspace).
? Service de ticketing (SAV) approfondi.
? Support / FAQ en ligne à jour et en plusieurs langues.
? Excellent développeurs (UX).
? Souci pour la sécurité en interne et du client externe.

Infomaniak Network SA est un excellent prestataire de services ICT / Web soit pour les professionnels du métier, soit pour les utilisateurs simples.

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Avis client sur Infomaniak

http://sitedudccn.com
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Le 17 août 2017

Mon avis d’utilisateur depuis 8 ans

impec !

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Avis client sur Infomaniak

https://lovebud.ch/
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Le 13 août 2017

Top

Super mais dommage pour une adresse mail avec 5 sites hébergé il devrais avoir une adresse mail par site pas seulement le principal

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https://www.limaxx.ch
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Le 11 août 2017

Pourquoi aller ailleurs ?

Depuis plusieurs années j’héberge sites et emails chez Infomaniak. La qualité des prestations sont à la hauteur de la qualité “Swiss Made”. Interface facile d’utilisation, support et conseils au TOP ! Depuis longtemps je conseils systématiquement leurs produits. En plus avoir un Datacenter écologique fait également d’eux une entreprise sérieuse qui prend en compte l’avenir de tous.

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Avis client sur Infomaniak

http://www.bouvier-suisse.com
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Le 8 août 2017

reactif

a chaque probleme, petit ou plus important, je peux compter sur l’efficacité d’infomaniak

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https://www.clairconscience.ch/
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Le 29 juillet 2017

5 étoiles pour Infomaniak

Depuis le début de mes activités sur internent, je suis hébergé chez Infomaniak, je les trouve d’un professionnalisme et d’une gentillesse époustouflante.
Merci à toute l’équipe d’Infomaniak

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http://priskap1.myhostpoint.ch
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Le 28 juillet 2017

They don’t do what they promise – poor backoffice team

They just do the minimum but sell them with lots of applications available per 1-click. Finally, you don’t get anything but the work. Actually, the even ask you to do there server admin work (not the common webmaster tasks) and want you to amend their Unix stuff. Don’t go there got to Hostpoint instead!

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Avis client sur Infomaniak

https://www.eva-diallo.com
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Le 27 juillet 2017

Mon enquête satisfaction : Infomaniak

Le support Infomaniak est efficace, réactive et à l’écoute de ces clients.
Notamment moi, car j?aime bien écrire beaucoup et rentrer parfois dans des détails hors contexte.
C’est d’ailleurs pour cela que je ne vous appelle pas, car je parle comme j’écris. Bref.
Il est également possible, en qu’à de force majeur de contacter un responsable. Rassurant.
Mais cela ne m’est jamais arrivé, car, l’organisation des tickets est bien faite.
De plus, les agents sont courtois et respectueux , C’est capital et appréciable.
Cependant, certains outils et mise en pratique de services, comme importer ces vidéos semblent un peu laborieux à mettre en application surtout pour des novices en Informatique.
Il serait intéressant de mettre à profit des printscreens avec quelques explications ou un support plus poussé avec Skype, etc, car ce n?est pas toujours évident par écrits, voir le technicien facilite mieux les choses (contact moins distant).
Bref, nulle intention de m’épancher (c?est déjà fait, mille excuses) ou de prétendre mieux connaître que vous votre travail.
Vous avez un très bon service marketing pour tout cela.
Je suis tout simplement très contente avec le support Infomaniak.
Ils sont sympas, les retours sont rapides et c’est très agréable.

Agréable journée

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http://www.festyparty-rocourt.be
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Le 27 juillet 2017

Débutant content

En train de construire mon site et n’ayant aucune expérience informatique en site web j’ai déjà eu besoin de l’assistance et j’en suis très satisfait.
Merci à l’équipe du support.
Francois

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http://audessusduvolcan.ch
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Le 22 juillet 2017

le nom et la chose

rapide et efficace

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http://www.valenz.ch
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Le 18 juillet 2017

Depuis des années j’y suis client à ma complète satisfaction

Stabilité du service et excellent service technique

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Avis client sur Infomaniak

https://harder-styles.com
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Le 16 juillet 2017

Juste parfait !!!!

Très très bon hébergeur!!! Les prix sont plus que correct. La gestion via la console d’administration est très facile. La disponibilité des serveurs, l’espace disque et le service client juste excellent. En plus de tous ces avantages, Infomaniak est en perpétuelle évolution technique. Un grand merci pour vos services exceptionnels!

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http://www.hsimmo.ch/
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Le 15 juillet 2017

Excellent.

Support ultra rapide et efficace.

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Avis client sur Infomaniak

http://astorp.ch
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Le 12 juillet 2017

it works !

Bon support. Bonne documentation.

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Avis client sur Infomaniak

http://www.videorealise.ch
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Le 7 juillet 2017

TOP 1

Le plus fiable des hébergeurs.
Utilisateur depuis le début (environ 18 ans) , jamais eu aucun problèmes et ceci sur environ 10 hébergements mutualisés.

A recommander et surtout à utiliser.

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