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Avis Infomaniak

par 569 clients
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Infomaniak

Infomaniak est le numéro 1 de l’hébergement web en Suisse romande et s’affirme de plus en plus sur le marché français ces dernières années (croissance de +35% en France en 2021)​. Fondée en 1994 à Genève, la société emploie plus de 200 personnes et propose des services haut de gamme à prix compétitifs. Infomaniak héberge plus d’un million d’adresses email et des centaines de milliers de sites, avec un accent fort sur la fiabilité et la sécurité. Entièrement propriétaire de ses data centers (situés en Suisse, alimentés en énergie 100% renouvelable), Infomaniak mise sur la souveraineté des données et une suite d’outils maison (hébergement, visioconférence, stockage) en alternative aux GAFAM. Son chiffre d’affaires a dépassé les 30 M€ en 2021 et continue de croître rapidement. Infomaniak est ainsi devenu un hébergeur de référence pour de nombreux clients français exigeants en termes de support et de respect de la vie privée.

Forces

  • Excellente réputation de fiabilité et de support client.
  • Infrastructure écologique et durable (datacenters certifiés ISO 14001, énergie verte).
  • Tarifs mutualisés très attractifs compte tenu des ressources fournies (ex : 100 Go + nom de domaine ~6 €/mois).
  • Nombreuses solutions incluses (migration gratuite, sauvegardes quotidiennes, outils collaboratifs).

Faiblesses

  • Data centers uniquement en Suisse – respectueux des normes européennes mais hors territoire français (peut poser question pour certaines données sensibles publiques).
  • Légèrement moins performant sur la vitesse depuis la France que des serveurs localisés en Île-de-France​
  • Hébergement orienté qualité, moins “low-cost” que certaines offres entrée de gamme concurrentes.
  • Panel de gestion propriétaire pouvant dérouter les habitués de cPanel/Plesk.

Comparatif Infomaniak (2026)

Infomaniak Network SA développe sa plateforme d’hébergement et tous les outils qui l’entourent par ses propres développeurs à Genève. Récemment, l’hébergeur suisse a remplacé tous les disques durs de ses serveurs par des disques SSD professionnels de dernière génération, et les serveurs d’Infomaniak sont remplacés tous les 4 ans afin de garantir un parc informatique fiable et performant.

Après avoir acquis un hébergement Infomaniak, l’un des points forts de l’hébergeur est l’évolution continue de votre hébergement et des outils qui l’entourent. Ainsi, un site internet hébergé depuis plusieurs années bénéficiera de la même offre et des mêmes outils qu’un nouveau client venant de souscrire à un hébergement. De plus, cette technologie permet aussi à Infomaniak de déplacer votre site internet sur des serveurs plus récents ou moins sollicités de façon transparente afin de vous garantir les meilleures performances dans la durée.

Infomaniak se distingue depuis 2007 comme l’un des hébergeurs précurseurs dans le domaine de l’hébergement vert et écologique, en essayant de minimiser au mieux l’impact de l’entreprise sur l’environnement. Voir notre interview d’ Infomaniak à ce sujet.

Uptime monitoring

Uptime Infomaniak

La veille de l’Uptime (ou Uptime monitoring) permet de contrôler la disponibilité d’un site. Nous vérifions l’uptime d’un site (choisi au hasard) hébergé chez cet hébergeur.

Response Time Monitoring

Temps de réponse Infomaniak

Le temps de réponse (ou Response time) indique combien de temps il faut au serveur pour répondre. Nous vérifions le temps de réponse d’un site (choisi au hasard) hébergé chez cet hébergeur.

Inclus dans l'hébergement Infomaniak

  • Webmail suisse sécurisé
  • Bases MySQL et MariaDB illimitées
  • Outil de Newsletter
  • VOD/AOD inclus
  • 130 thèmes WordPress inclus (ElegantThemes, WooThemes)
  • Elegant Themes inclus
  • 100% SSD (stockage et bases MySQL)
  • Données hébergées en Suisse
  • Support technique Gratuit (FAQ, Téléphone et Email)
  • Uptime garanti 99,99%
  • 20 sites Web inclus (extensible)
  • Espace de stockage illimité pour adresses e-mails illimité
  • Sauvegarde journalière
Garantie Satisfait ou Remboursé
Tarifs EUR TTC
à partir de
5.75
Nombre de domaines hébergés

250 000

Infomaniak : L'avis de notre expert

La qualité Suisse
Matt, testeur de top10hebergeurs.com

Infomaniak est un hébergeur web suisse réputé, connu pour ses engagements écologiques et ses performances haut de gamme. Fort d’une solide expérience dans le domaine, j’ai pu tester en profondeur les services d’Infomaniak, et voici mes observations détaillées :

Une offre variée adaptée à tous les besoins

Infomaniak se distingue par sa capacité à répondre à une grande variété de besoins grâce à une large palette de services : hébergement mutualisé, hébergement cloud dédié, serveurs privés virtuels (VPS), solutions infogérées et même des services complémentaires tels que la messagerie professionnelle, le streaming vidéo ou encore la sauvegarde cloud. Cette variété permet à chaque utilisateur, du particulier aux grandes entreprises, de trouver une solution adaptée à ses exigences.

Performances techniques de haut niveau

Les infrastructures techniques d’Infomaniak, entièrement basées en Suisse, garantissent une excellente stabilité et une rapidité exemplaire. L’utilisation systématique de disques SSD, la disponibilité élevée des serveurs et la rapidité des connexions contribuent à offrir une expérience utilisateur optimale. L’hébergeur mise sur des technologies modernes, telles que la virtualisation KVM, la redondance de ses équipements et un réseau performant, pour assurer une disponibilité maximale des services.

Interface ergonomique et facile d’utilisation

L’interface de gestion proposée par Infomaniak est particulièrement intuitive et conviviale. Baptisée Manager Infomaniak, elle permet de gérer efficacement hébergement, noms de domaine, bases de données, messagerie et outils collaboratifs en quelques clics. Même les utilisateurs novices peuvent facilement s’y retrouver, tandis que les utilisateurs avancés apprécieront les nombreuses possibilités offertes en matière de gestion avancée des services.

Sécurité et confidentialité exemplaires

Infomaniak accorde une attention toute particulière à la sécurité des données et au respect de la vie privée, ce qui constitue l’un de ses plus grands atouts. Hébergeant toutes les données en Suisse, Infomaniak garantit un respect strict des normes européennes (RGPD) et bénéficie également de plusieurs certifications ISO attestant de la rigueur de ses protocoles de sécurité. Les utilisateurs bénéficient aussi gratuitement de certificats SSL Let’s Encrypt et d’une protection anti-DDoS efficace, garantissant ainsi une sécurité optimale de leurs sites web.

Engagement écologique notable

Reconnu pour son fort engagement environnemental, Infomaniak utilise exclusivement des énergies renouvelables pour alimenter ses datacenters, réduisant ainsi considérablement son empreinte écologique. Cet aspect est particulièrement séduisant pour les utilisateurs sensibles à la protection de l’environnement et au développement durable.

Support technique exceptionnel

Le support technique d’Infomaniak est incontestablement l’un des meilleurs du marché. Disponible par téléphone, ticket, ou par chat, l’équipe est rapide, efficace et réellement à l’écoute des besoins des utilisateurs. Le professionnalisme et la réactivité du support client font souvent la différence, particulièrement en cas d’incident ou de problème technique complexe.

Un tarif élevé : principal point faible

Malgré toutes ces qualités, le principal inconvénient d’Infomaniak reste ses tarifs relativement élevés par rapport à la concurrence. Cet hébergeur se positionne volontairement sur un segment haut de gamme, ce qui peut constituer un frein pour certains particuliers ou petites entreprises avec un budget limité. Bien que les prestations soient à la hauteur des prix affichés, il faut bien reconnaître que certains concurrents offrent des tarifs plus compétitifs pour des fonctionnalités similaires.

Conclusion

En résumé, Infomaniak demeure une solution d’excellence pour ceux qui recherchent qualité, sécurité maximale et performance optimale. Sa démarche écologique est également un argument fort en sa faveur. Toutefois, ses prix relativement élevés pourraient limiter son attractivité auprès des utilisateurs au budget restreint ou aux besoins moins exigeants. Ainsi, Infomaniak est idéalement destiné aux utilisateurs prêts à investir pour bénéficier d’un service premium irréprochable.

Tous les avis sur Infomaniak

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Avis client sur Infomaniak

http://www.ifchor.com
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Le 24 mai 2017

A bannir pour un usage pro

Service à la stabilité très alléatoir pour les mails et le service technique est absolument déplorable. A fuir à tout prix

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Avis client sur Infomaniak

http://www.homein.ch
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Le 23 mai 2017

Top service Infomaniak

Excellent, j’étais bloquée dans la création et le paramétrage de l’email, j’ai envoyé une demande d’assistance via la plateforme d’Infomaniak. En quelques heures à peine j’avais ma réponse et j’ai pu résoudre mon problème. Cela m’a permise de publier mon site dans les délais.

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Avis client sur Infomaniak

http://hbpservices.ch/
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Le 22 mai 2017

Très bon hébergeur

Aucun problème. Les Faq sont complètes et le support disponibles. Les plateformes sont très ergonomique.

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Avis client sur Infomaniak

https://www.ynpmag.com
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Le 21 mai 2017

Excellent Provider which makes Loyal client feel appreciated

Excellent from A to Z!

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https://www.theordiboss.com/
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Le 19 mai 2017

Je n’ai pas trouvez mieux

Client pour mes propres sites et pour ceux de mes amis et clients, je suis vraiment content d’Infomaniak. Non seulement le rapport Prix/Services et très bon mais ce que j’apprécie depuis de nombreuses années, c’est le service client, ils sont toujours là à vos côtés, moins de 2 mins pour répondre au téléphone et très professionel et compétant.

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Avis client sur Infomaniak

http://www.horsesoftheworld.com
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Le 17 mai 2017

Indubitablement parmi les tout meilleurs du secteur

Dans les faits, INFOMANIAK est leader en Suisse romande sinon dans tout le pays.
Le grand avantage est de pouvoir compter sur un service adaptable à toutes les langues des webmasters qu’on souhaite engager.
(En dix-sept ans je n’ai eu qu’une fois un gros soucis que je ne peux pas complètement imputer au service technique d’Infomaniak. Une sauvegarde de mails disparue malgré qu’ils aient été dans archivés).

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Avis client sur Infomaniak

http://www.cpajoie.ch
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Le 17 mai 2017

Le Top

Excellent service. Je suis comblé.

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Avis client sur Infomaniak

http://www.bourrier.ch
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Le 15 mai 2017

Envoie des mails de rappels auxquels on ne peut pas répondre

Impossible de payer une facture car je ne la vois pas mais aucune réponse et aucun conseils d’INFOMANIAK

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Avis client sur Infomaniak

http://arbresdevie.be/
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Le 12 mai 2017

Parfait

Jamais de soucis particuliers. Une seule interrogation par rapport à la sécurité et la question a trouvé une réponse immédiate.

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Avis client sur Infomaniak

http://passerellesetcompetences.org/
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Le 12 mai 2017

Efficacité et courtoisie

Nous restons fidèles à Infomaniak depuis plus de dix ans, en raison du bon niveau de leurs prestations, et surtout pour leur support à la clientèle.
Ils répondent rapidement à nos demandes d’intervention, toujours avec courtoisie, le souci de l’efficacité et ils s’attachent à vérifier notre accord sur la résolution de chaque problème soumis. Nous avons grâce à eu traversé des périodes difficiles avec nos mailings, en raison de mises en black-liste injustifiées par certains opérateurs.
Enfin, leur offre commerciale a su s’adapter à nos contraintes. Bravo !

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Avis client sur Infomaniak

http://www.jray.ch
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Le 11 mai 2017

Problèmes de disponibilité fréquents avec le Webmail

L’hébergement en lui-même est sérieux et fiable. Hélas la plateforme d’administration a beaucoup vieilli et le passa à al nouvelle est laborieux. Mais surtout, depuis quelques années, le webmail est fréquemment indisponible pour de courtes durées et il semble que le suivi des modifications n’est pas optimal, car il y a souvent des pertes de fonctionnalités après des mises à jour.
Le service technique est assez réactif, mais ce ne’st pas très sérieux et parfois laborieux.

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Avis client sur Infomaniak

https://www.the-trap.ch
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Le 9 mai 2017

Tu veux? Tu l’as!

Infomaniak propose l’hebergement web facile, sans prise de têtes. J’ai contacté le support technique à 2 reprises (changement de propriètaire et l’autre fois pour demander comment faire une chose) c’est rapide et efficace!

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https://www.solbes.ch
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Le 5 mai 2017

Excellent !

Infomaniak.ch est vraiment excellent !

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http://petrok.ch
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Le 27 avril 2017

Excellent

Client d’Infomaniak depuis plusieurs décades, je ne peux que témoigner de ma satisfaction totale pour les prestations de cette société, ainsi que pour la compétence et la cordialité de ses intervenants.

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Avis client sur Infomaniak

https://www.espacelyonjapon.com
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Le 25 avril 2017

Excellent

Un service efficace et rapide. Des techniciens disponibles. De nouveaux services régulièrement. Répond parfaitement à mon besoin.

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Avis client sur Infomaniak

https://www.legend21.eu
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Le 25 avril 2017

Un bon choix

Utilisant les services d’Infomaniak depuis plus de 2 ans, en qualité de “petit client”, j’ai toujours été positivement surpris par la qualité du support, à chaque fois que j’en ai eu besoin. Bravo et merci.

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Avis client sur Infomaniak

https://www.informatique-tissot.ch
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Le 24 avril 2017

La qualité comme il n’en existe pas ailleurs

Partenaire d’Infomaniak depuis de longues années pour tous les services web, nous ne pouvons que conseiller leurs produits. Un excellent rapport qualité prix et un support réactif.

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Avis client sur Infomaniak

http://www.claudiavicencio.com
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Le 22 avril 2017

Servicio eficaz , completo y accesible.

Cada vez que hemos necesitado ayuda han estado disponibles para solucionar dudas , problemas y preguntas . Gracias .

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Avis client sur Infomaniak

http://clochers.org
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Le 20 avril 2017

Satisfaction absolue sans ombre auaune depuis 13 années

L’hébergement de notre site, et de ma propre messagerie, chez Infomaniak est sans doute un des seuls sujets qui ne m’ait jamais apporté la moindre préoccupation en 13 années, ce qui est rare de nos jours : professionnalisme, qualité de contacts, complétude de l’aide, éventail de l’offre sont quelques formules qui me viennent à l’esprit pour caractériser cette société suisse, digne de la réputation d’excellence des horloges de son beau pays !
“À consommer sans modération” ! ! !

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Avis client sur Infomaniak

http://www.agricolalutheran.org
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Le 20 avril 2017

Hébergeur Platinum

J’ai utilisé Infomaniak depuis 1995 sur plusieurs sites. Pendant ce plus de 20 ans j?ai vu Infomaniak grandir et évolue en ajoutant des produits sans jamais perdre leur objectif, leur support efficace, leur service clientèle aimable, leur fiabilité et transparence? et sans augmentant le prix!! En plus, Infomaniak est un hébergeur vert! Merci!

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