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Avis Infomaniak

par 569 clients
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Infomaniak

Infomaniak est le numéro 1 de l’hébergement web en Suisse romande et s’affirme de plus en plus sur le marché français ces dernières années (croissance de +35% en France en 2021)​. Fondée en 1994 à Genève, la société emploie plus de 200 personnes et propose des services haut de gamme à prix compétitifs. Infomaniak héberge plus d’un million d’adresses email et des centaines de milliers de sites, avec un accent fort sur la fiabilité et la sécurité. Entièrement propriétaire de ses data centers (situés en Suisse, alimentés en énergie 100% renouvelable), Infomaniak mise sur la souveraineté des données et une suite d’outils maison (hébergement, visioconférence, stockage) en alternative aux GAFAM. Son chiffre d’affaires a dépassé les 30 M€ en 2021 et continue de croître rapidement. Infomaniak est ainsi devenu un hébergeur de référence pour de nombreux clients français exigeants en termes de support et de respect de la vie privée.

Forces

  • Excellente réputation de fiabilité et de support client.
  • Infrastructure écologique et durable (datacenters certifiés ISO 14001, énergie verte).
  • Tarifs mutualisés très attractifs compte tenu des ressources fournies (ex : 100 Go + nom de domaine ~6 €/mois).
  • Nombreuses solutions incluses (migration gratuite, sauvegardes quotidiennes, outils collaboratifs).

Faiblesses

  • Data centers uniquement en Suisse – respectueux des normes européennes mais hors territoire français (peut poser question pour certaines données sensibles publiques).
  • Légèrement moins performant sur la vitesse depuis la France que des serveurs localisés en Île-de-France​
  • Hébergement orienté qualité, moins “low-cost” que certaines offres entrée de gamme concurrentes.
  • Panel de gestion propriétaire pouvant dérouter les habitués de cPanel/Plesk.

Comparatif Infomaniak (2026)

Infomaniak Network SA développe sa plateforme d’hébergement et tous les outils qui l’entourent par ses propres développeurs à Genève. Récemment, l’hébergeur suisse a remplacé tous les disques durs de ses serveurs par des disques SSD professionnels de dernière génération, et les serveurs d’Infomaniak sont remplacés tous les 4 ans afin de garantir un parc informatique fiable et performant.

Après avoir acquis un hébergement Infomaniak, l’un des points forts de l’hébergeur est l’évolution continue de votre hébergement et des outils qui l’entourent. Ainsi, un site internet hébergé depuis plusieurs années bénéficiera de la même offre et des mêmes outils qu’un nouveau client venant de souscrire à un hébergement. De plus, cette technologie permet aussi à Infomaniak de déplacer votre site internet sur des serveurs plus récents ou moins sollicités de façon transparente afin de vous garantir les meilleures performances dans la durée.

Infomaniak se distingue depuis 2007 comme l’un des hébergeurs précurseurs dans le domaine de l’hébergement vert et écologique, en essayant de minimiser au mieux l’impact de l’entreprise sur l’environnement. Voir notre interview d’ Infomaniak à ce sujet.

Uptime monitoring

Uptime Infomaniak

La veille de l’Uptime (ou Uptime monitoring) permet de contrôler la disponibilité d’un site. Nous vérifions l’uptime d’un site (choisi au hasard) hébergé chez cet hébergeur.

Response Time Monitoring

Temps de réponse Infomaniak

Le temps de réponse (ou Response time) indique combien de temps il faut au serveur pour répondre. Nous vérifions le temps de réponse d’un site (choisi au hasard) hébergé chez cet hébergeur.

Inclus dans l'hébergement Infomaniak

  • Webmail suisse sécurisé
  • Bases MySQL et MariaDB illimitées
  • Outil de Newsletter
  • VOD/AOD inclus
  • 130 thèmes WordPress inclus (ElegantThemes, WooThemes)
  • Elegant Themes inclus
  • 100% SSD (stockage et bases MySQL)
  • Données hébergées en Suisse
  • Support technique Gratuit (FAQ, Téléphone et Email)
  • Uptime garanti 99,99%
  • 20 sites Web inclus (extensible)
  • Espace de stockage illimité pour adresses e-mails illimité
  • Sauvegarde journalière
Garantie Satisfait ou Remboursé
Tarifs EUR TTC
à partir de
5.75
Nombre de domaines hébergés

250 000

Infomaniak : L'avis de notre expert

La qualité Suisse
Matt, testeur de top10hebergeurs.com

Infomaniak est un hébergeur web suisse réputé, connu pour ses engagements écologiques et ses performances haut de gamme. Fort d’une solide expérience dans le domaine, j’ai pu tester en profondeur les services d’Infomaniak, et voici mes observations détaillées :

Une offre variée adaptée à tous les besoins

Infomaniak se distingue par sa capacité à répondre à une grande variété de besoins grâce à une large palette de services : hébergement mutualisé, hébergement cloud dédié, serveurs privés virtuels (VPS), solutions infogérées et même des services complémentaires tels que la messagerie professionnelle, le streaming vidéo ou encore la sauvegarde cloud. Cette variété permet à chaque utilisateur, du particulier aux grandes entreprises, de trouver une solution adaptée à ses exigences.

Performances techniques de haut niveau

Les infrastructures techniques d’Infomaniak, entièrement basées en Suisse, garantissent une excellente stabilité et une rapidité exemplaire. L’utilisation systématique de disques SSD, la disponibilité élevée des serveurs et la rapidité des connexions contribuent à offrir une expérience utilisateur optimale. L’hébergeur mise sur des technologies modernes, telles que la virtualisation KVM, la redondance de ses équipements et un réseau performant, pour assurer une disponibilité maximale des services.

Interface ergonomique et facile d’utilisation

L’interface de gestion proposée par Infomaniak est particulièrement intuitive et conviviale. Baptisée Manager Infomaniak, elle permet de gérer efficacement hébergement, noms de domaine, bases de données, messagerie et outils collaboratifs en quelques clics. Même les utilisateurs novices peuvent facilement s’y retrouver, tandis que les utilisateurs avancés apprécieront les nombreuses possibilités offertes en matière de gestion avancée des services.

Sécurité et confidentialité exemplaires

Infomaniak accorde une attention toute particulière à la sécurité des données et au respect de la vie privée, ce qui constitue l’un de ses plus grands atouts. Hébergeant toutes les données en Suisse, Infomaniak garantit un respect strict des normes européennes (RGPD) et bénéficie également de plusieurs certifications ISO attestant de la rigueur de ses protocoles de sécurité. Les utilisateurs bénéficient aussi gratuitement de certificats SSL Let’s Encrypt et d’une protection anti-DDoS efficace, garantissant ainsi une sécurité optimale de leurs sites web.

Engagement écologique notable

Reconnu pour son fort engagement environnemental, Infomaniak utilise exclusivement des énergies renouvelables pour alimenter ses datacenters, réduisant ainsi considérablement son empreinte écologique. Cet aspect est particulièrement séduisant pour les utilisateurs sensibles à la protection de l’environnement et au développement durable.

Support technique exceptionnel

Le support technique d’Infomaniak est incontestablement l’un des meilleurs du marché. Disponible par téléphone, ticket, ou par chat, l’équipe est rapide, efficace et réellement à l’écoute des besoins des utilisateurs. Le professionnalisme et la réactivité du support client font souvent la différence, particulièrement en cas d’incident ou de problème technique complexe.

Un tarif élevé : principal point faible

Malgré toutes ces qualités, le principal inconvénient d’Infomaniak reste ses tarifs relativement élevés par rapport à la concurrence. Cet hébergeur se positionne volontairement sur un segment haut de gamme, ce qui peut constituer un frein pour certains particuliers ou petites entreprises avec un budget limité. Bien que les prestations soient à la hauteur des prix affichés, il faut bien reconnaître que certains concurrents offrent des tarifs plus compétitifs pour des fonctionnalités similaires.

Conclusion

En résumé, Infomaniak demeure une solution d’excellence pour ceux qui recherchent qualité, sécurité maximale et performance optimale. Sa démarche écologique est également un argument fort en sa faveur. Toutefois, ses prix relativement élevés pourraient limiter son attractivité auprès des utilisateurs au budget restreint ou aux besoins moins exigeants. Ainsi, Infomaniak est idéalement destiné aux utilisateurs prêts à investir pour bénéficier d’un service premium irréprochable.

Tous les avis sur Infomaniak

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Avis client sur Infomaniak

https://sbucher.com
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Le 18 avril 2017

Super produits

De super produits, seul les prix pourraient être revu à la baisse. Il serait également apprécié que les clients fidèles soient remerciés

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Avis client sur Infomaniak

http://pafo.ch
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Le 18 avril 2017

Le plus intuitif et facile

L’hébergeur le plus disponible que cela soit en ligne et au téléphone. Le personnel toujours à l’écoute et disposé à vous facilité dans vos démarches. Franchement les meilleurs du marché.

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https://group-johantech.ch
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Le 13 avril 2017

Parfait

Toujours à l’écoute de leurs clients et les conseille pour les produits et options adaptée à leur besoins! Par mail, ils répondent dans la journée à coup sûr!!

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Avis client sur Infomaniak

http://aqualowe.ch
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Le 12 avril 2017

Très bien !

Le service client et le service support sont particulièrement efficaces et sympathiques !
De plus on en a rarement besoin…

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Avis client sur Infomaniak

http://www.pvmoudon.ch/
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Le 7 avril 2017

Nous sommes très satisfait d’Infomaniak

J’administre deux sites sur la plateforme Infomaniak et jusqu’à présent je suis très satisfaite de la qualité des services fournis, ainsi que du support technique, rarement nécessaire.

Je recommande cet hébergeur.

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Avis client sur Infomaniak

https://www.as-gps.be
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Le 6 avril 2017

Très satisfait

Suite à une mise à jour des serveurs concernant le SSL, la validation des paiements par carte bancaire sur ma boutique Prestatshop ne fonctionnait plus. Le support technique d’infomaniak a cherché et résolu mon problème en quelques jours. Je les en remercie.

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Avis client sur Infomaniak

https://www.bibiweb.ch
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Le 4 avril 2017

Satisfaite depuis 2004

J’ai créé mon premier site en 2004 chez Infomaniak et je n’en suis jamais partie. Aujourd’hui je gère une dizaine de sites, presque tous hébergés chez Infomaniak et j’essaie toujours de convaincre mes clients de migrer vers cet hébergeur qui offre un service de qualité et une interface super conviviale.

Bravo à toute l’équipe !

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Avis client sur Infomaniak

http://www.m4ucode.be
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Le 3 avril 2017

Très bonne réactivité. J’y suis, j’y reste ;-)

Depuis plus de 10 ans je suis chez infomaniak, je n’ai jamais eût de problème.
Le support est impeccable, quand j’ai un problème, je sais que j’ai un humain de l’autre côté, j’obtiens une réponse claire, que du bonheur 😉
Lorsque je dois faire un site pour quelqu’un, je recommande fortement cet hébergeur. Dès que la personne a compris l’interface d’administration, elle devient autonome : création de boîte mails, sous sites…

Qualité / prix incomparable.

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Avis client sur Infomaniak

https://www.sblanc.com
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Le 1 avril 2017

Excellent

Je suis depuis plus de 10 ans chez Infomaniak avec de nombreux noms de domaine, 3 hébergement web… Une seule “panne” de quelques heures, rien de plus. Rapidité, disponibilité, efficacité, outils performants ! Excellent service, choix sans regret, inutile de chercher ailleurs !!

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https://kawaiinnovations.com
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Le 29 mars 2017

Hébergeur complet et de qualité

Pour l’instant, je ne regrette pas la migration de mon site et la création d’un nouveau site sur Infomaniak. Les services proposés sont supérieurs, l’interface est plus soigné et l’utilisation plus agréable,le tout pour un prix équivalent à mon ancien hébergeur.

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Avis client sur Infomaniak

https://johantech.ch
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Le 28 mars 2017

Excellent!

Continuez comme ça l’équipe vous êtes au top!!

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Avis client sur Infomaniak

https://deligume.com
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Le 28 mars 2017

Un serveur au top

2 sites web, deux hébergements, une boite email, un vrai service après-vente,
De très bons conseils,
Bravo à toute l’équipe

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http://www.cabinets-recrutement-executive-search.com
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Le 27 mars 2017

Avis d’un utilisateur professionnel sur le support technique

Le support technique est vraiment très accessible et très serviable.

J’avais complètement planté ma base de données et les scripts de mon site WordPress suite à une mauvaise manip de ma part. J’étais donc très stressé car le site ne s’affichait plus du tout … page blanche ou presque !

Il a suffit d’un appel téléphonique de ma part chez eux (numéro accessible rapidement sans chercher au fin fond du site) pour avoir très rapidement (en moins d’une minute) un technicien en ligne qui m’a piloté pas à pas pendant quelques minutes au tel pour pouvoir effectuer correctement un “backup” complet du site (programmes + BD) pour que tout rentre dans l’ordre rapidement.

Ils sont là et bien là, et on peut compter sur eux … on ne peut pas en dire autant chez Online.fr où j’ai aussi un autre site.

Donc, pas d’appel interminable chez eux pour finalement tomber sur un disque impersonnel qui ne résout en aucune façon votre problème.

Le tout sans facturation supplémentaire, bien sûr, ce qui fait que même si leur hébergement mutualisé est quelque peu plus cher que chez les autres hébergeurs (autour de 100 ? par an domaine inclus) on s’y retrouve très largement en cas de difficulté ou de pépin majeur.

De plus, ils ont les versions les plus à jour du php et du gestionnaire de BD

Donc 10/10 ou 20/20 au choix ! ….

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http://www.lacolline.lu
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Le 27 mars 2017

Content

Réactif, aimable, serviable bonne assistance.

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http://etonnia.com/
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Le 25 mars 2017

j’ai jamais vue sa !

impossible de travailler sur le développement ! un blocage automatique :
nous envoyons manuellement (dans les heures d’ouverture) un email avec des informations pour débloquer la commande

Obliger d’attendre une action de leurs part ! impossible de travailler ! hébergeur pas sérieux !

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http://banditi.fr
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Le 21 mars 2017

Infomaniak, un très bon hébergeur !

L’hébergement Cloud que nous utilisons permet des temps d’accès sur notre site très rapides. L’interface de gestion est complète et facile à appréhender. Le service technique qui répond sous 24h est très compétent. Nous sommes très satisfaits d’Infomaniak.

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Avis client sur Infomaniak

http://www.cocof.be
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Le 20 mars 2017

Depuis plus de dix ans

Support très réactif et efficace
Services sans problèmes et toujours disponibles

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http://familyarcade.be/forum/forum.php
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Le 19 mars 2017

super service

super service et vite dispo

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Avis client sur Infomaniak

http://gb-provence.com
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Le 17 mars 2017

Le must pour l’hébergement d’un site

Excellent hébergeur. Mon site est hébergé chez Infomaniak depuis 12 ans (2005). Il y a toujours quelqu’un au bout du fil sur la hot-line pour tout questionnement, ce qui est remarquable.
La nouvelle console d’administration fonctionne parfaitement.
A conseiller vivement.

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Avis client sur Infomaniak

http://www.f-f-l.org
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Le 16 mars 2017

Excellent depuis 2004!

Nous avons utilisé Infomaniak pour notre site depuis. 2004. En depit de notre petit taille ils ont su répondre rapidement à toute question. Nous sommes avertis de chaque problème.

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