Avis Ex2

J’ai acheté mon premier hébergement chez ex2 hosting il y a deux ans. Et jusqu’à maintenant, à chaque fois que j’ai la moindre question, le service après vente est toujours au top. Mathieu me répond toujours dans la journée au grand maximum, voire le plus souvent…. dans l’heure !

Le dernier en date, il y a 2 semaines : une suite de 21 e-mails sur le pourquoi du comment de l’installation d’un certificat SSL, sujet sur lequel je ne connaissais pas grand chose, mais dont j’avais besoin pour l’un de mes sites.

Au final, tous les hébergeurs sérieux proposent plus ou moins les mêmes offres, à quelques détails près. Le service après vente est vraiment l’une des choses essentielles pour moi, et ça l’était encore plus il y a deux ans, lorsque j’ai acheté mon premier hébergement car je ne connaissais rien au monde du Web. Je conseille donc vivement ex2 hosting !

J’avais un autre fournisseur, mais il n’était pas compatible Zend. J’ai cherché et j’ai trouvé EX2. Le passage de l’ancien hébergeur (qui est pourtant très connu) vers le nouveau EX2 s’est parfaitement organisé. J’ai d’ailleurs pu bénéficier de l’aide constante et très professionnelle des techniciens et notamment de Mathieu Tremblay qui répond très rapidement à tous les problèmes qui se posent, même le dimanche ! Il n’hésite pas à aider les personnes qui comme moi, ne sont pas du tout des professionnels de l’informatique. Bref, il sait se « relever les manches » et fait de son mieux pour donner satisfaction au client. Le fait qu’il soit situé au Canada n’a aucune influence négative , bien au contraire, car avec le décalage horaire, en posant une question le soir, on trouve la réponse le lendemain matin…Je recommande donc très sincèrement l’hébergeur EX2 pour son sérieux, son professionnalisme et la grande efficacité de son service après-vente.

Utilisant l’hébergement pour une utilisation personnelle, je n’ai pas pu tester les limites techniques du service proposé par ex2 Hosting. Comme le service était par moment surdimensionné par rapport à mes besoins, je ne peux pas m’exprimer objective sur la qualité du service en lui-même.

Cependant, le point qui m’a le plus agréablement frappé est le support. Si j’avais un souci technique, un support technique me répond sans fioriture me permettant de résoudre le problème rapidement. Cependant, si un souci dépassait mes compétences, ils ont su me guider afin que je puisse corriger ce qui n’allait pas. Le tout dans une réactivité exemplaire.

Cela fait maintenant plus de 5 ans que je suis hébergé chez EX2. J’ai donc assez de recul pour partager mon expérience.
Mon choix de cet hébergeur c’est fait par internet. Mes principales priorités étaient : 1) un hébergement qui puisse faire tourner sans ralentissement des CMS comme Joomla ou WordPress. 2) Possibilité d’installer plusieurs sites ou sous-domaines (Cela implique pouvoir créer plusieurs bases de données SQL et avoir une capacité de stockage suffisante) et 3) un hébergement garantissant une sécurité fiable (double sauvegarde, protection contre les attaques). J’ai donc fait confiance aux avis concernant cet hébergeur et je n’ai pas été déçu que ce soit au niveau de l’hébergement ou du service technique.
Concernant l’hébergement, je suis passé de l’offre EX2 Entreprise (très bonne solution) à une solution CMS spécialisé (Hébergeant plusieurs sites, il me fallait plus de ressources). Et j’ai toujours été très satisfait des performances et je tiens à le signaler les serveurs sont à la pointe que ce soit au niveau des versions PHP ou MySQL et choses que l’on ne trouve pas partout possibilité de choisir ses extensions PHP (et il y en a beaucoup, de quoi satisfaire tout le monde). Je n’ai jamais eu de problème particulier ou ils ont été résolus très rapidement. Et je dois dire que les prix sont très attractifs pour tous les services proposés.
J’ai conseillé à d’autres personnes de prendre cet hébergeur et elles n’ont pas été déçues.
Concernant le service technique, je dois dire qu’il est irréprochable. Je tiens à remercier plus particulièrement Mathieu qui est toujours à l’écoute pour vous aider et trouver une solution. Ceci avec une grande réactivité.
Pour finir, non je ne travaille pas pour EX2 mais quand on apprécie, il faut le dire et le faire partager.

Après être passé sur le plus connu, qui est une catastrophe niveau mutualisé (lent, SAV inexsistant… ) Je me suis retrouvé chez EX2. C’est pourtant du mutualisé avec du wordpress, donc on pourrait s’attendre à un site un peu lent. Au final, j’ai 4 sites chez eux, sans aucun soucis et tous sous WordPress. Le SAV est très réactif, temps d’attente moyen : 1/2 heures. Si leur prix parait plus cher au premier abord, n’hésitez surtout pas, vous ne perdrez pas d’argent, la qualité y est ! Et depuis, je le recommande à mon entourage.

L’avantage de EX2, c’est qu’il y a tout type de solution d’hébergement, ce que je veux dire c’est que chaque webmaster y trouve son bonheur. Quand à la fiabilité, en plusieurs années chez eux en tant que client, je n’ai jamais eu le moindre problème technique. Le support client est très serviable, poli, et sérieux. Ils répondent 7j/7 et temps de réponse la journée maximum de 20 minutes en période pleine. Ils traitent vraiment les tickets au sérieux, quoi que soit votre problème, ils le résolvent avec le client grâce à une très bonne communication de leur part. D’années en années, EX2 ne cessent de m’impressionner de par toutes leurs qualité et leur professionnalisme. Je le recommande et les yeux fermés.

Bref, je suis très satisfait de leurs prestation et je tenais vraiment à en faire part. Essayez le, pour le prix vous n’avez rien a perdre, tout à y gagner.

Je suis très ravi de faire parti des utilisateurs chez EX2, un CPANEL complet et efficace, un service client à la hauteur de mes attentes, même que des fois je demande trop, sont toujours là pour résoudre mes problèmes avec professionnalisme, j’envisage pleinement les sollicités, pour moi et mes futures clients pour hébergements et autres. Egalement, pour les services rendu, je trouve que les prix sont raisonnable et pas cher, jusqu’à présent EX2 le seul hébergeur qui as réussi me convaincre après avoir testé 8 hébergeurs (Francais et Américain) jusqu’au présent, donc je reste fidèle et fier, la sécurité de mes donnés est assuré au maximum, le cpanel vous propose un antivirus pour analysé vos fichiers, bloqueurs des adresse ip, clonage de vos site ce qui ma séduit le plus pour me faire gagner le temps, sauvegarde totale ou partiel de vos site, backup, mise à jour régulière des version PHP, les CMS gratuites avec auto-installe rapide, encore plus d’autre fonctionnalité que je ne peut pas décrire 🙂 je vous laisse la surprise.

Codialement