Tous les avis sur les hébergeurs web

Suite à une série d’attaques répétées qui désorganisait le site, le service d’assistance de planethoster a pris entièrement les choses en main et a rétabli le fonctionnement du site derrière un bouclier constitué par Cloudflare. Il est 23h15 et je viens de recevoir un mail de PlanetHoster m’annonçant que le site était rétabli. Oui, c’est vraiment un service qui fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Après 7 ans chez ionos, le SERVICE EST DEPLORABLE.
Ils indiquent 1 facture impayée sur un mois, et le reste des factures a été payé les mois suivants. POURTANT ils se permettent d’ECRASER le site internet de notre client.

Donc les services augmentent en terme de prix un moment on passe à des +400€/mois sans amélioration et en plus on SUPPRIME le site des gens comme ça ? On parle de l’activité des ENTREPRISES. C’est très grave.

Après discussion avec le service client, notre décision est prise. Nous quittons ce service et allons vers Hostinger ou autre. Nous sommes une agence web, on ne peut pas se permettre de PERDRE le travail de nos clients comme ça.

Do not trust them at any costs. They recommend services that you do not need, you constantly see your invoices growing. When trying to cancel services, they will say that it can be done only via phone. They will ignore emails and requests. When you contest an invoice they do ignore it, not respecting the 30 days any person has to contest an invoice. Please avoid them at all costs. They are really applying very bad commercial practices.

J’ai du reprendre la gestion de plusieurs sites Web hébérgés chez Infomaniak.
Donc première chose à faire pour des raisons de sécurité, c’est la mise à jour des versions PHP, Mysql etc.
Utilisation des outils proposées. Rien ne fonctionne. Première tentative après des heures d’attente infructueuses, ouvrir un ticket car le service téléphonique quasi inatteignable. Pas de réponse !!
Deux jours après tentative de contacter par téléphone. Après 20 min d’attente un collaborateur regarde rapidement … ah oui il y a un problème… je saisis un ticket pour vous et je reviens vers vous….
Nada.
Pour moi c’est un Préstataire à éviter. Pas de support et des bugs dans la routine de migration, pas de log’s et de mails sur ce qui ne passe pas lors de la migration.
C’est inadmissible qu’après plusieurs jours une migration ne peut pas avoir lieu et surtout sans support digne de ce nom

Chaque année, j’ai besoin de quelque chose d’un peu technique, genre DNS et autres, je suis toujours bluffé par l’efficacité et la rapidité de l’intervention encore aujourd’hui aujourd’hui. Et ce n’est pas la première fois., j’ai beaucoup bougé, plusieurs intervenants, le plus souvent ALice super ( la plus proactive) et Neil aussi tres clair ,. J’en ai eu d’autres dont, j’ai oublié les prénoms depuis cinq ans, mais clairement, les personnes derrières le Sav sont humains ( très important!) et connaisse vraiment le job efficace. Je recommande cet hébergeur depuis presque cinq ans.

Expérience inadmissible chez Gandi. 

J’ai acheté un nom de domaine pour mon entreprise, mais le système a généré une version accentuée (IDN) sans avertissement clair sur les conséquences techniques. 

Résultat : le domaine est encodé en Punycode (xn--), ce qui rend les services mails totalement incompatibles avec la majorité des serveurs mondiaux.
Le service est techniquement impropre à l’usage. Malgré cela, le support refuse tout remboursement et a clôturé mon ticket sans apporter de solution. C’est du vol pur et simple.