Vrais Avis Clients
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Avis Infomaniak

par 568 clients
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4.3
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Infomaniak

Infomaniak est le numéro 1 de l’hébergement web en Suisse romande et s’affirme de plus en plus sur le marché français ces dernières années (croissance de +35% en France en 2021)​. Fondée en 1994 à Genève, la société emploie plus de 200 personnes et propose des services haut de gamme à prix compétitifs. Infomaniak héberge plus d’un million d’adresses email et des centaines de milliers de sites, avec un accent fort sur la fiabilité et la sécurité. Entièrement propriétaire de ses data centers (situés en Suisse, alimentés en énergie 100% renouvelable), Infomaniak mise sur la souveraineté des données et une suite d’outils maison (hébergement, visioconférence, stockage) en alternative aux GAFAM. Son chiffre d’affaires a dépassé les 30 M€ en 2021 et continue de croître rapidement. Infomaniak est ainsi devenu un hébergeur de référence pour de nombreux clients français exigeants en termes de support et de respect de la vie privée.

Forces

  • Excellente réputation de fiabilité et de support client.
  • Infrastructure écologique et durable (datacenters certifiés ISO 14001, énergie verte).
  • Tarifs mutualisés très attractifs compte tenu des ressources fournies (ex : 100 Go + nom de domaine ~6 €/mois).
  • Nombreuses solutions incluses (migration gratuite, sauvegardes quotidiennes, outils collaboratifs).

Faiblesses

  • Data centers uniquement en Suisse – respectueux des normes européennes mais hors territoire français (peut poser question pour certaines données sensibles publiques).
  • Légèrement moins performant sur la vitesse depuis la France que des serveurs localisés en Île-de-France​
  • Hébergement orienté qualité, moins “low-cost” que certaines offres entrée de gamme concurrentes.
  • Panel de gestion propriétaire pouvant dérouter les habitués de cPanel/Plesk.

Comparatif Infomaniak (2025)

Infomaniak Network SA développe sa plateforme d’hébergement et tous les outils qui l’entourent par ses propres développeurs à Genève. Récemment, l’hébergeur suisse a remplacé tous les disques durs de ses serveurs par des disques SSD professionnels de dernière génération, et les serveurs d’Infomaniak sont remplacés tous les 4 ans afin de garantir un parc informatique fiable et performant.

Après avoir acquis un hébergement Infomaniak, l’un des points forts de l’hébergeur est l’évolution continue de votre hébergement et des outils qui l’entourent. Ainsi, un site internet hébergé depuis plusieurs années bénéficiera de la même offre et des mêmes outils qu’un nouveau client venant de souscrire à un hébergement. De plus, cette technologie permet aussi à Infomaniak de déplacer votre site internet sur des serveurs plus récents ou moins sollicités de façon transparente afin de vous garantir les meilleures performances dans la durée.

Infomaniak se distingue depuis 2007 comme l’un des hébergeurs précurseurs dans le domaine de l’hébergement vert et écologique, en essayant de minimiser au mieux l’impact de l’entreprise sur l’environnement. Voir notre interview d’ Infomaniak à ce sujet.

Uptime monitoring

Uptime Infomaniak

La veille de l’Uptime (ou Uptime monitoring) permet de contrôler la disponibilité d’un site. Nous vérifions l’uptime d’un site (choisi au hasard) hébergé chez cet hébergeur.

Response Time Monitoring

Temps de réponse Infomaniak

Le temps de réponse (ou Response time) indique combien de temps il faut au serveur pour répondre. Nous vérifions le temps de réponse d’un site (choisi au hasard) hébergé chez cet hébergeur.

Inclus dans l'hébergement Infomaniak

  • Webmail suisse sécurisé
  • Bases MySQL et MariaDB illimitées
  • Outil de Newsletter
  • VOD/AOD inclus
  • 130 thèmes WordPress inclus (ElegantThemes, WooThemes)
  • Elegant Themes inclus
  • 100% SSD (stockage et bases MySQL)
  • Données hébergées en Suisse
  • Support technique Gratuit (FAQ, Téléphone et Email)
  • Uptime garanti 99,99%
  • 20 sites Web inclus (extensible)
  • Espace de stockage illimité pour adresses e-mails illimité
  • Sauvegarde journalière
Garantie Satisfait ou Remboursé
Tarifs EUR TTC
à partir de
5.75
Nombre de domaines hébergés

250 000

Infomaniak : L'avis de notre expert

La qualité Suisse
Matt, testeur de top10hebergeurs.com

Infomaniak est un hébergeur web suisse réputé, connu pour ses engagements écologiques et ses performances haut de gamme. Fort d’une solide expérience dans le domaine, j’ai pu tester en profondeur les services d’Infomaniak, et voici mes observations détaillées :

Une offre variée adaptée à tous les besoins

Infomaniak se distingue par sa capacité à répondre à une grande variété de besoins grâce à une large palette de services : hébergement mutualisé, hébergement cloud dédié, serveurs privés virtuels (VPS), solutions infogérées et même des services complémentaires tels que la messagerie professionnelle, le streaming vidéo ou encore la sauvegarde cloud. Cette variété permet à chaque utilisateur, du particulier aux grandes entreprises, de trouver une solution adaptée à ses exigences.

Performances techniques de haut niveau

Les infrastructures techniques d’Infomaniak, entièrement basées en Suisse, garantissent une excellente stabilité et une rapidité exemplaire. L’utilisation systématique de disques SSD, la disponibilité élevée des serveurs et la rapidité des connexions contribuent à offrir une expérience utilisateur optimale. L’hébergeur mise sur des technologies modernes, telles que la virtualisation KVM, la redondance de ses équipements et un réseau performant, pour assurer une disponibilité maximale des services.

Interface ergonomique et facile d’utilisation

L’interface de gestion proposée par Infomaniak est particulièrement intuitive et conviviale. Baptisée Manager Infomaniak, elle permet de gérer efficacement hébergement, noms de domaine, bases de données, messagerie et outils collaboratifs en quelques clics. Même les utilisateurs novices peuvent facilement s’y retrouver, tandis que les utilisateurs avancés apprécieront les nombreuses possibilités offertes en matière de gestion avancée des services.

Sécurité et confidentialité exemplaires

Infomaniak accorde une attention toute particulière à la sécurité des données et au respect de la vie privée, ce qui constitue l’un de ses plus grands atouts. Hébergeant toutes les données en Suisse, Infomaniak garantit un respect strict des normes européennes (RGPD) et bénéficie également de plusieurs certifications ISO attestant de la rigueur de ses protocoles de sécurité. Les utilisateurs bénéficient aussi gratuitement de certificats SSL Let’s Encrypt et d’une protection anti-DDoS efficace, garantissant ainsi une sécurité optimale de leurs sites web.

Engagement écologique notable

Reconnu pour son fort engagement environnemental, Infomaniak utilise exclusivement des énergies renouvelables pour alimenter ses datacenters, réduisant ainsi considérablement son empreinte écologique. Cet aspect est particulièrement séduisant pour les utilisateurs sensibles à la protection de l’environnement et au développement durable.

Support technique exceptionnel

Le support technique d’Infomaniak est incontestablement l’un des meilleurs du marché. Disponible par téléphone, ticket, ou par chat, l’équipe est rapide, efficace et réellement à l’écoute des besoins des utilisateurs. Le professionnalisme et la réactivité du support client font souvent la différence, particulièrement en cas d’incident ou de problème technique complexe.

Un tarif élevé : principal point faible

Malgré toutes ces qualités, le principal inconvénient d’Infomaniak reste ses tarifs relativement élevés par rapport à la concurrence. Cet hébergeur se positionne volontairement sur un segment haut de gamme, ce qui peut constituer un frein pour certains particuliers ou petites entreprises avec un budget limité. Bien que les prestations soient à la hauteur des prix affichés, il faut bien reconnaître que certains concurrents offrent des tarifs plus compétitifs pour des fonctionnalités similaires.

Conclusion

En résumé, Infomaniak demeure une solution d’excellence pour ceux qui recherchent qualité, sécurité maximale et performance optimale. Sa démarche écologique est également un argument fort en sa faveur. Toutefois, ses prix relativement élevés pourraient limiter son attractivité auprès des utilisateurs au budget restreint ou aux besoins moins exigeants. Ainsi, Infomaniak est idéalement destiné aux utilisateurs prêts à investir pour bénéficier d’un service premium irréprochable.

Tous les avis sur Infomaniak

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Avis client sur Infomaniak

toutamil.com
interbigmat.com
motardmaia.com
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Le 18 February 2010

Compétants , disponibles et sympas

Je suis un nul des nul en matière de montage de site. J’ai néanmoins décidé de monter des sites car, les prix qu’on me demanadais’600/1200 euros)n’étaient pas de mon niveau.J’ai éé dirigé sur les “infomaniaks boys and girls” et vraiment, ils m’ont pris la main complètement pour commettre tous mes trois sites. (Motardmania,toutamil et interbigmat.com).Pour un nul, il m’ont rendu fier de moi. Même ma femme me félicite…c’est tout dire!encore merci.

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Avis client sur Infomaniak

www.gaotaku.info
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Le 9 February 2010

Excelent hébergeur web

Cet hébergeur est vraiment une perle. Il est vrai que l’on peu trouver des prestations plus complètes et/ou moins chères mais leur infrastructure leur permet d’offrir des performances et un uptime qu’il est difficile de retrouver ailleurs pour ce prix. J’ai déjà pris deux hébergements chez eux et je n’ai jamais eu de problème même lors des interventions techniques. Leur service clientèle et techniques sont également très réactifs et très compétents, en général j’ai toujours eu des réponses à mes mails en 1-2 heures maximum avec des informations attendues et expliquées le plus clairement possible.
En bref c’est un hébergeur à recommander sans hésiter si vous cherchez de la qualité sur tous les niveaux.

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4.33
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Avis client sur Infomaniak

jssnews.com
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Le 9 February 2010

Excellent

Je n’ai pas beaucoup d’expérience dans le domaine des hébergeurs mais une chose est sûre, je suis ravi d’infomaniak. Leurs prestations sont excellentes, le prix payé est bien celui annoncé, l’hébergement est exactement ce que je recherchais, leur service clientère répond rapidement et fais donne d’excellents conseils.

En fait, le seul petit point négatif c’est que le service client n’est pas 7/7 et 24/24.

Ceci-dit, c’est bien petit par rapport à toute la qualité et la satisfaction que cet hébergeur m’offre.

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Avis client sur Infomaniak

htsch.com
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Le 4 February 2010

Très bon rapport qualité prix

Excellente société d’hébergement. On peut uniquement regretter l’impossibilité d’héberger des noms de domaines différents qui donne accès à des sous-répertoire pour avoir sur un hébergement plusieurs sites Internet.

Serveur mail extrêmement fiable.

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Avis client sur Infomaniak

affairedemots.fr
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Le 28 January 2010

Super hébergement pour pro

J’avais beaucoup d’estime pour Informaniak : sérieux, réactivité, convivialité. Jamais eu le moindre souci en trois ans.
Depuis qu’ils ont créé une vraie interface de rédaction de mails, très complète, je les adore tout simplement !

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Avis client sur Infomaniak

gtchallenge.net
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Le 27 January 2010

Bon hebergeur mais attention au support !

Je suis chez infomaniak depuis 7 ans. Dans l’ensemble le service est bon. Cependant je constate des ralentissements d’accès aux pages de mon site aux heures de pointe (de 17h à 23h france). Le support technique n’est pas très rapide et ne me satisfais pas complètement.

——————————-
[b]Réponse de l’hébergeur :[/b]

[i]Infomaniak Network SA s’engage à répondre aux clients dans les 24 heures, il est toutefois possible que la demande de support passe entre les différents services de notre société (administrateurs Unix, développeurs), ce qui peut rallonger le temps de réponse. Pour les lenteurs de cet avis, plusieurs de nos services se sont penché sur le problème. Nous avons tout de même répondu au client en moins de vingt heures et parfois même en moins d’une heure. Il s’avère qu’un grand opérateur français avait des problèmes nationaux avec son réseau ce qui impactait donc la façon dont leurs clients nous joignaient.[/i]

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menuiseriejotterand.ch
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Le 18 January 2010

Service professionnel et fiable

Enchanté du service. Pro.

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Avis client sur Infomaniak

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Le 15 January 2010

Bravo pour les services et pour l’écologie !

Infomaniak nous a servis sans faille depuis 2002.
Outils et services régulièrement mis à jour. Modifications et maintenances signalées en dû temps. Pas l’ombre d’une panne. Console d’administration très claire (ce n’est pas si fréquent…)
Et aussi, une attention soutenue à l’impact environnemental, pour nous cette dimension est importante aussi.

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Avis client sur Infomaniak

bnsorg.eu
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Le 13 January 2010

Un hébergeur pro, pour les grands et les petits (sites)

– Un service et hébergement professionnels, à la fois pour des gros projets professionnels, comme pour une petite association
– A première vue le prix comprend vraiment énormément d’options… que d’autres parfois moins chers ne reprennent pas (stockage de 60 Go… notre précédent hébergeur nous offrait 0,5 Go pour le meme prix !)
– notre website est relativement simple: un joomla (PHP/Mysql) amélioré progressivement. Nous voulions à tous prix éviter de commencer à effacer les données anciennes comme nous devions le faire avec notre hébergement précédent.
– pour 120 EUR/an, il n’y a pas mieux: un prix moyen et accessible pour un service optimum.
– l’interface de gestion pourrait être mise à jour
– une intégration meilleure avec le gestionnaire de domaine séparé de la société (cas des domaines .eu par exemple)pourrait être réfléchie
– la gestion de plusieurs noms de domaine devrait être offerte en option (cela rejoint la remarque précédente -> intégration plus poussée avec un fournisseur de domaine).
– pour le reste, c’est magnifique => un très bon 8,5/10 !

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Avis client sur Infomaniak

protestants-erf-consistoiregardonrhone.com
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Le 7 January 2010

Appréciation

Aucun problème d’accès. Facilité de mise en ligne. Réponse presque immédiate du service technique.

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Avis client sur Infomaniak

vision-de-nature.com
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Le 24 December 2009

deçu

suite aux différents avis lus ici ou là, je me suis abonné pour un an afin de réaliser un petit site de mes photos de nature… résultats: plus que décevants… – impossible de trouver des infos concrètes et détaillées auprès du “s.a.v” – impossible de “personnaliser” mon site, je suis tenu aux présentations proposées, des fonctions proposées qui ne fonctionnent pas, etc… – après différents contacts auprès du site d’infomaniak, et devant ma déception et mon regret d’avoir “signé” chez eux, il m’ont répondu qu’ils était désolé,qu’ils n’avaient pas “d’aide prévue” pour ceux qui étaient dans la panade, mais sans plus chercher à savoir pourquoi ni à me proposer leur aide…. Bilan de l’opération, 90 euros perdus, quelques dizaines d’heures gaspillées, un site qui n’a aucune allure (et que je vais donc fermer) et le sentiment de s’être fait avoir… donc un conseil, si vous n’êtes pas une pointure en informatique, passez votre chemin… je vais donc chercher autre chose.

——————————-
[b]Réponse de l’hébergeur :[/b]

[i]Le générateur est un outil très pratique pour la création de site internet vitrine. Ce dernier ne permet malheureusement pas d’utiliser des scripts poussés ou de modifier intégralement les kits graphiques proposés. Cet outil est proposé aux personnes ne désirant pas réaliser leur site web eux-mêmes mais n’est pas une solution exclusive et obligatoire. Il est d’ailleurs possible de tester ce générateur gratuitement sur notre site internet avant de commander un hébergement, ce qui permet à nos clients de se rendre compte des possibilités offertes et des limitations de ce dernier.
Nous avons répondu rapidement aux emails que ce client nous avait adressé à propos des problèmes d’utilisation du générateur de site internet. Le support a cherché à avoir plus de détails puis à proposer une solution, mais nous n’avons malheureusement plus eu de réponse du client ensuite.

Finalement le client a été remboursé selon notre close “Satisfait ou remboursé dans les 30 jours”.[/i]

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Avis client sur Infomaniak

isenaj.ch
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Le 23 December 2009

Très bon hébergeur

Très bon hébergeur, les options fournies sont très correctes au vu du prix et en un an j’ai dû avoir trois coupures de quelques minutes… Je n’ai eu qu’un problème et il a été résolu mais j’ai trouvé dommage qu’infomaniak ne me donne pas de nouvelle après l’avoir résolu.

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Avis client sur Infomaniak

logiway.fr
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Le 18 December 2009

Excellent démarrage

Nous venons de changer d’hébergeur.
Ce matin nous recevons nos mail depuis le serveur INFOMANIAK et tout va bien !
Bravo pour le support efficace et rapide.

LOGIWAY.

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www.senevote.com
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Le 11 December 2009

Résiliation pour non utilisation

J’ai réservé 4 noms de domaine chez INFOMANIAK pour la qualité de service et les performances du réseau.

Cette résiliation intervient car les espaces sont inoccupés depuis la demande d’hébergement pour cause de site internet en cours de conception.

Sinon, je recommande cet hébergeur qui a tout aussi bien facilité les conditions de résiliation.

Je n’hésiterai à faire héberger mes sites dès qu’ils seront effectivement créés.

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www.stylid.com
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Le 9 December 2009

une compagnie fiable

Une approche claire pour des gens qui ne sont pas forcément du métier. Userfriendly, un coût qui correspond au service fournit.

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www.laberra.ch
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Le 9 December 2009

Excellent

Excellente prestation, simplicité et professionalisme irréprochable.

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www.artthemis.be
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Le 8 December 2009

suivi client

Toujours un service disponible, poli et très rapide

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www.apetroinex.org
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Le 10 November 2009

Très satisfait de Infomaniak.

Très content de l’hébergement. malheireusement l’accosiation a décidé du supprimer le site web.

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VaudValais.ch
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Le 9 November 2009

Excellent de chez excellent (et ce n’est que le prénom)

Bonjour,
Etant très critique d’une façon générale pour tous les prestataires de services allant du café restaurant au sanitaire, je peux certifier que la société Infomaniak est le must du must.
Avant d’utiliser leurs services, j’étais très septique qu’une société informatique puisse pratiquer des bonnes prestations au prorata de leur prix.
J’avais déjà essayé d’autres prestataires de leur milieu à des prix à tomber à la renverse.
Après en avoir eu ras le bol, je me suis dit que je ne risquais plus rien.
ET LA C’EST LA CLASSE A L’ETAT PUR.
Des prestations excellentes, un support technique rapide et efficace, très serviable tout comme leur service client.
Avec Infomaniak, à mon avis "Mieux…c’est moins bien !"
Encore un grand MERCI à tous ces Messieurs Dames de leur précieuses collaboration et amabilité !

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calamansi-designs.com
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Le 6 November 2009

Excellent

Je suis infographiste et je travaille en partenariat avec un webmaster: nous avons tous les 2 le meme avis, a savoir que le service d’Infomaniak est excellent! Ils sont multilinguistes, l’interface est claire, leurs correspondances aussi, et le support technique est tres efficace et cooperatif.
Je les recommande vivement et sans hesitation!

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