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Avis Infomaniak

par 568 clients
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Infomaniak

Infomaniak est le numéro 1 de l’hébergement web en Suisse romande et s’affirme de plus en plus sur le marché français ces dernières années (croissance de +35% en France en 2021)​. Fondée en 1994 à Genève, la société emploie plus de 200 personnes et propose des services haut de gamme à prix compétitifs. Infomaniak héberge plus d’un million d’adresses email et des centaines de milliers de sites, avec un accent fort sur la fiabilité et la sécurité. Entièrement propriétaire de ses data centers (situés en Suisse, alimentés en énergie 100% renouvelable), Infomaniak mise sur la souveraineté des données et une suite d’outils maison (hébergement, visioconférence, stockage) en alternative aux GAFAM. Son chiffre d’affaires a dépassé les 30 M€ en 2021 et continue de croître rapidement. Infomaniak est ainsi devenu un hébergeur de référence pour de nombreux clients français exigeants en termes de support et de respect de la vie privée.

Forces

  • Excellente réputation de fiabilité et de support client.
  • Infrastructure écologique et durable (datacenters certifiés ISO 14001, énergie verte).
  • Tarifs mutualisés très attractifs compte tenu des ressources fournies (ex : 100 Go + nom de domaine ~6 €/mois).
  • Nombreuses solutions incluses (migration gratuite, sauvegardes quotidiennes, outils collaboratifs).

Faiblesses

  • Data centers uniquement en Suisse – respectueux des normes européennes mais hors territoire français (peut poser question pour certaines données sensibles publiques).
  • Légèrement moins performant sur la vitesse depuis la France que des serveurs localisés en Île-de-France​
  • Hébergement orienté qualité, moins “low-cost” que certaines offres entrée de gamme concurrentes.
  • Panel de gestion propriétaire pouvant dérouter les habitués de cPanel/Plesk.

Comparatif Infomaniak (2025)

Infomaniak Network SA développe sa plateforme d’hébergement et tous les outils qui l’entourent par ses propres développeurs à Genève. Récemment, l’hébergeur suisse a remplacé tous les disques durs de ses serveurs par des disques SSD professionnels de dernière génération, et les serveurs d’Infomaniak sont remplacés tous les 4 ans afin de garantir un parc informatique fiable et performant.

Après avoir acquis un hébergement Infomaniak, l’un des points forts de l’hébergeur est l’évolution continue de votre hébergement et des outils qui l’entourent. Ainsi, un site internet hébergé depuis plusieurs années bénéficiera de la même offre et des mêmes outils qu’un nouveau client venant de souscrire à un hébergement. De plus, cette technologie permet aussi à Infomaniak de déplacer votre site internet sur des serveurs plus récents ou moins sollicités de façon transparente afin de vous garantir les meilleures performances dans la durée.

Infomaniak se distingue depuis 2007 comme l’un des hébergeurs précurseurs dans le domaine de l’hébergement vert et écologique, en essayant de minimiser au mieux l’impact de l’entreprise sur l’environnement. Voir notre interview d’ Infomaniak à ce sujet.

Uptime monitoring

Uptime Infomaniak

La veille de l’Uptime (ou Uptime monitoring) permet de contrôler la disponibilité d’un site. Nous vérifions l’uptime d’un site (choisi au hasard) hébergé chez cet hébergeur.

Response Time Monitoring

Temps de réponse Infomaniak

Le temps de réponse (ou Response time) indique combien de temps il faut au serveur pour répondre. Nous vérifions le temps de réponse d’un site (choisi au hasard) hébergé chez cet hébergeur.

Inclus dans l'hébergement Infomaniak

  • Webmail suisse sécurisé
  • Bases MySQL et MariaDB illimitées
  • Outil de Newsletter
  • VOD/AOD inclus
  • 130 thèmes WordPress inclus (ElegantThemes, WooThemes)
  • Elegant Themes inclus
  • 100% SSD (stockage et bases MySQL)
  • Données hébergées en Suisse
  • Support technique Gratuit (FAQ, Téléphone et Email)
  • Uptime garanti 99,99%
  • 20 sites Web inclus (extensible)
  • Espace de stockage illimité pour adresses e-mails illimité
  • Sauvegarde journalière
Garantie Satisfait ou Remboursé
Tarifs EUR TTC
à partir de
5.75
Nombre de domaines hébergés

250 000

Infomaniak : L'avis de notre expert

La qualité Suisse
Matt, testeur de top10hebergeurs.com

Infomaniak est un hébergeur web suisse réputé, connu pour ses engagements écologiques et ses performances haut de gamme. Fort d’une solide expérience dans le domaine, j’ai pu tester en profondeur les services d’Infomaniak, et voici mes observations détaillées :

Une offre variée adaptée à tous les besoins

Infomaniak se distingue par sa capacité à répondre à une grande variété de besoins grâce à une large palette de services : hébergement mutualisé, hébergement cloud dédié, serveurs privés virtuels (VPS), solutions infogérées et même des services complémentaires tels que la messagerie professionnelle, le streaming vidéo ou encore la sauvegarde cloud. Cette variété permet à chaque utilisateur, du particulier aux grandes entreprises, de trouver une solution adaptée à ses exigences.

Performances techniques de haut niveau

Les infrastructures techniques d’Infomaniak, entièrement basées en Suisse, garantissent une excellente stabilité et une rapidité exemplaire. L’utilisation systématique de disques SSD, la disponibilité élevée des serveurs et la rapidité des connexions contribuent à offrir une expérience utilisateur optimale. L’hébergeur mise sur des technologies modernes, telles que la virtualisation KVM, la redondance de ses équipements et un réseau performant, pour assurer une disponibilité maximale des services.

Interface ergonomique et facile d’utilisation

L’interface de gestion proposée par Infomaniak est particulièrement intuitive et conviviale. Baptisée Manager Infomaniak, elle permet de gérer efficacement hébergement, noms de domaine, bases de données, messagerie et outils collaboratifs en quelques clics. Même les utilisateurs novices peuvent facilement s’y retrouver, tandis que les utilisateurs avancés apprécieront les nombreuses possibilités offertes en matière de gestion avancée des services.

Sécurité et confidentialité exemplaires

Infomaniak accorde une attention toute particulière à la sécurité des données et au respect de la vie privée, ce qui constitue l’un de ses plus grands atouts. Hébergeant toutes les données en Suisse, Infomaniak garantit un respect strict des normes européennes (RGPD) et bénéficie également de plusieurs certifications ISO attestant de la rigueur de ses protocoles de sécurité. Les utilisateurs bénéficient aussi gratuitement de certificats SSL Let’s Encrypt et d’une protection anti-DDoS efficace, garantissant ainsi une sécurité optimale de leurs sites web.

Engagement écologique notable

Reconnu pour son fort engagement environnemental, Infomaniak utilise exclusivement des énergies renouvelables pour alimenter ses datacenters, réduisant ainsi considérablement son empreinte écologique. Cet aspect est particulièrement séduisant pour les utilisateurs sensibles à la protection de l’environnement et au développement durable.

Support technique exceptionnel

Le support technique d’Infomaniak est incontestablement l’un des meilleurs du marché. Disponible par téléphone, ticket, ou par chat, l’équipe est rapide, efficace et réellement à l’écoute des besoins des utilisateurs. Le professionnalisme et la réactivité du support client font souvent la différence, particulièrement en cas d’incident ou de problème technique complexe.

Un tarif élevé : principal point faible

Malgré toutes ces qualités, le principal inconvénient d’Infomaniak reste ses tarifs relativement élevés par rapport à la concurrence. Cet hébergeur se positionne volontairement sur un segment haut de gamme, ce qui peut constituer un frein pour certains particuliers ou petites entreprises avec un budget limité. Bien que les prestations soient à la hauteur des prix affichés, il faut bien reconnaître que certains concurrents offrent des tarifs plus compétitifs pour des fonctionnalités similaires.

Conclusion

En résumé, Infomaniak demeure une solution d’excellence pour ceux qui recherchent qualité, sécurité maximale et performance optimale. Sa démarche écologique est également un argument fort en sa faveur. Toutefois, ses prix relativement élevés pourraient limiter son attractivité auprès des utilisateurs au budget restreint ou aux besoins moins exigeants. Ainsi, Infomaniak est idéalement destiné aux utilisateurs prêts à investir pour bénéficier d’un service premium irréprochable.

Tous les avis sur Infomaniak

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Avis client sur Infomaniak

spirituellement.info
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Le 5 novembre 2009

Désolé de quitter Infomaniak :)

La seule raison qui m’a fait quitter Infomaniak est que j’avais besoin d’un hébergement multi-domaine.
Pendant plusieurs années, j’ai été parfaitement satisfait des services d’Infomaniak tant du point de vue technique que commercial.
La réputation de cet hébergeur n’est plus à faire.

Cordialement à tous. 🙂

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HEN-ergies.ch
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Le 30 octobre 2009

PARFAIT

Une équipe d’une efficacité redoutable! Chaque mail a une réponse correcte. J’ai vraiment l’impression d’avoir des PROFESSIONNELS qui s’occupe de mes soucis.
Bravo!!! Continuez à travailler avec cet état d’esprit.
Mille mercis pour tout ce que vous avez fait pour moi.

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www.esge.ch
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Le 28 octobre 2009

Excellent!

Responsable informatique d’une école mais sans formation technique, je profite depuis des années de l’hébergement professionnel d’Infomaniak. Je n’ose imaginer le temps et l’énergie que j’aurais perdues en bricolant une solution maison ou en ayant recours à des hébergeurs gratuits ou autres bricoleurs incapables d’assurer disponibilité, bande-passante et assistance. Merci Infomaniak.

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fmc-consulting.ch
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Le 21 octobre 2009

Support téléphonique à la clientèle

Bonjour !

Tout en tentant de ne pas submerger les gens de la Hot-Line, j’utilise cependant VOLONTIERS et AVEC SATISFACTION vos services.

Il y a plusieurs raisons à cela:

– L’hébergement fonctionne parfaitement durant de longues périodes.
– L’accueil de la part du personnel est HUMAINE: Chaque collaborateur se donne la peine d’écouter son client. Aucun signe de stress et aucune tentative de juger le client, même s’il vient avec un problème ennuyeux ou ridiculement simple.
– La volonté de chacun de trouver une SOLUTION et surtout, surtout de ne pas éluder le problème en prétendant qu’il se situe sur le PC, sur la ligne, chez le provider…

BRAVO !

Vous êtes l’antithèse de France Télécom. Soignez votre personnel du front: c’est votre vitrine !

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Avis client sur Infomaniak

frederic.desclos.com
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Le 15 octobre 2009

Mieux, y’a pas

En quelques mots, je prends un hébergement chez Infomaniak il y a deux ans sur les conseils d’un ami. Et là… surprise !!! Tout est fait dans la journée, et le service technique est joignable autrement que par mail… et même par mail, ils répondent deans les deux heures maximum… Ce qui pour 10 euros par mois TTC est quand même exceptionnel…

Mieux, pas plus tard qu’hier, je supprime accidentellement un sous répertoire de ma boite de réception… D’expérience, aucun espoir… J’envoie quand même un mail au service technique dans le doute. 40 minutes après il me demande le chemin exact du répertoire perdu… Et ce matin, p’tit mail dans ma boite "j’ai fait le nécessaire pour votre boite mail". Je vérifie, tous les mail sont revenus… 🙂

Et tout ça, je le répète pour 10 € TTC par mois 🙂

Vraiment, les Suisses, y’a pas que les banques qui soient bien chez eux… Les hébergeurs aussi 🙂

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Marseille
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Le 11 août 2009

Très bon service, 4 ans chez eux!

Rien a redire rapport Qualité/Prix/Assistance/ServiceAu passage, tout c’est bien passé et le support me l’a d’a/Prestations. Nous sommes agréablement surpris par cet hébergeur qui mérite la note max partout! Rapport qualité/prix est imbattable pour un vrai ILLIMITE. Tout est compris, pas de mauvaise surprise. En ce qui concerne la stabilité, nous n’avons pas constaté une seule coupure les 6 derniers mois. Rien à dire ! tout est expliqué pas a pas dans les nombreuses notices qui sont d’ailleurs en plusieurs langues. Excellent!

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moulins(03), france
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Le 11 août 2009

1 site

Eh oui c’est le seul que j’ai trouvé qui donne 50Go et qui limite a un site dessus, je trouve ça dommage vu qu’avant de remplire les 50 Go il faut du temps.
De plus il limite a 5 connection ftp en meme temps

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Avis client sur Infomaniak

France
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Le 9 juillet 2009

Excellente gestion des emails

La gestion des emails est géniale, et vraiment top.
(il n’y a aucun quota pour les emails, et comparé a d’autres, ils sont vraiments très très forts …)

Le support technique répond assez rapidement

uptime 100% et bande passante plus que satisfaisante …

Que demander de plus ?

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