Avis Scaleway

Fuyez les offres ONLINE

Support technique totalement incompétent et pas réactif.
Vous oriente vers des options payante pour améliorer le support mais malgré tout aucune GTR sur le matériel et on vous laisse durant des heures en panne …

Une catastrophe

J’ai pris un serveur dédié pour héberge mon site e-commerce et j’ai eu le malheur de me faire voler la carte bancaire qui payait l’hébergement.
Mon webmaster à recu le refus de paiement et ne me l’a transmis qu’au bout de 48h. Je suis directement allé sur le site pour faire le payement avec une autre CB. Mon serveur a été radié et toutes les informations effacées (ma Societe est au chômage technique pour 3 jours)
D’autre part le service client m’a demandé un papier de la banque pour remettre en route chose que j’ai faite en instantanée et toujours pas de solution.
En clair un tres bon rapport qualité prix un excellent support mais des procédures internes catastrophiques qui couleront votre business (ce n’est pas leur probleme d’ailleurs comme il me l’on bien dit)

online.net

Je suis en hébergement mutualisé chez online.net. Et je suis extrêmement déçu par cette offre. D’abord, ils proposent Drupal en installation automatisée. Bien, sauf que je n’ai jamais réussi à le faire tourner correctement (beaucoup trop lent). Je me suis donc rabattu sur wordpress là aussi proposé en installation automatisée. Là, ça marche. Enfin quand le serveur répond. J’ai contacté à plusieurs reprises le service technique pour des problèmes d’accès à mon site. Une fois, on me dit qu’un des sites hébergés sur le même serveur que moi s’est fait attaqué (DDoS) et que donc cela a un impact sur mon site. Une autre fois, on me dit que c’est mes javascripts qui ralentissent mon site (or je ne parle pas de quelques secondes d’attente, mais de minutes). On me dit aussi que cela peut provenir d’un autre site hébergé. Là, je viens encore d’avoir un problème d’accès, mon site est complètement inaccessible et on me dit qu’ils rencontrent actuellement un “problème technique” plus général. Le top service donc !
Quand je leur fais remarquer que finalement c’est jamais de leur faute, on me répond des banalités (parfois après de nombreuses heures) et surtout on ne fait rien (de visible et utile en tous cas). Puisque les problèmes d’accès sont récurrents.
Même pour des demandes de renseignement toute simples, l’assistance tarde à donner une réponse pertinente.
Au secours !

au revoir

J’ai récupéré la gestion d’un site associatif déjà chez Online. premier contact avec l’interface décevant, site peu clair. Après un état des lieux complet je décide de partir, là encore rien de simple. Donc pas de regrets, il existes de bons hébergeurs à prix équivalent.

Offre mutualisée fiable / offre cloud très prometteuse

Je suis un peu surpris de découvrir tous les avis négatifs sur Online… mais je dis qu’ils datent tous de plus de 5 ans.

J’ai hébergé un premier site internet sur un offre mutualisée de milieu de gamme. Aucun soucis en 18 mois, l’hébergement a toujours été accessible, pas de lenteur sur le site.

Il y a 6 mois, j’ai migré un autre hébergement perso de 1and1 vers Online : moins cher, plus fiable et plus complet. L’assistance technique m’a très bien conseillé pour que la migration du site internet se passe bien.

Plus récemment, j’ai découvert leurs nouvelles offres Cloud “un petit serveur dédié mais administré par Online”. Les débuts ont été difficiles, avec plusieurs problèmes techniques dûs à la jeunesse de cette offre, mais le support a toujours été là pour prendre en compte et corriger les problèmes le plus rapidement possible. Tout fonctionne désormais très bien. Cette offre permettant le multi-domaines, je vais surement migrer les deux autres comptes mutualisés dessus dans les prochains mois.

Pour n’avoir connu avant que le “gros” 1&1, on se sent plus en sécurité et plus écouté chez Online, pour des prix équivalents ou inférieurs et un niveau de service supérieur.

Et puis nos données sont hébergé en France, petit plus non négligeable.

A eviter !

Après avoir fait remonté plusieurs incohérences et problèmes que Online aurait pu considérer comme des alertes. Rien n’a été fait et nous avons connu une panne importante qui n’est toujours pas résolu au bout de plusieurs jours par l’équipe d’Online qui en plus met en doute nos compétences.
Nous avons du changer notre hébergeur pour palier à leur incompétence et tout fonctionne désormais.
Nous avons simplement perdu tous nos mails sur un peu plus d’un week-end ce qui est inadmissible.
Online reste très flou et ne parviens à rien faire…

ils ne cherchent plus à se battre pour la qualité…

il y a bien longtemps, ça allait mais visiblement il faut savoir remettre en question régulièrement le choix d’un hébergeur.

Maintenant ils sont devenus des professionnels du je m’en foutisme.

Ca tombe bien j’arrive à échéance de mes différents contrats d’hébergement chez eux.

Quant au prix il est peut être bas mais c’est parce qu’il ne vaut pas plus _

Hébérgement tres lent

Je suis depuis 2012 chez Online.net. Pour moi cette compagnie est une blague.
j’ai souffert de gros problèmes de lenteurs au niveau de mon site web.
J’ai contacté le support forcément : -Les tickets ouverts restent sans réponse plus d’une semaine.
C’est pour cela j’ai déplacé mon site chez un autre hébergeur

Utile mais pas pour des applications professionnelles

Bonjour, Je souhaite laisser un avis très négatif parce que voilà nous sommes samedi très tôt la matin et Online.net vient de désactiver deux de mes serveurs sans alertes préliminaires ( réponse à un unique abuse pour lequel il n’y a pas eu de retour à part un “Résolu” dans leur interface ).
En effet , quand on met en oeuvre une solution de datamining orienté crawler on se retrouve dans un cas ou Online.net est une très mauvaise solution (en tout cas à cette heure où je ne peux rien faire à part attendre que le support réactive mes serveurs ) . De plus il serait judicieux de vérifier les vrais règles concernant le DOS surtout dans le cas de notre crawler qui respecte les règles de bienséance exposé par le robots.txt. Un rappel avant mise hors service aurait permis pendant la semaine de trouver une solution plus juste ensemble mais il en a été fâcheusement autre.

HEBERGEUR MINABLE – DECONSEILLER !!

UN HEBERGEUR QUI VOUS FAIT PAYER DES CHOSES QUE VOUS NE COMMANDEZ PAS !!!

IL MET ALORS CELA SUR VOTRE DOS JE DECONSEIL A QUIQONQUE

the worst!

I subscribed with their shared hosting package.

During the first 2 weeks my site went down twice I reported the incident the first time but their support took 3-4 days to respond then they said all is going well and ignored the event!

After a few days it went down again I report the event at once and the support (as usual) took all their time to reply to me (8 days) and said we are working on the issue.

I had it with them so I asked for a refund as their service is not of a good quality and their support sucks and that’s when they said ‘we don’t offer refunds’!! althought it was during the first 30 days!

Such a fraud and a scam really online.net have the worst support and their refund policy is pure theft.

online.net a éviter

– Ils n’assument rien(problème matériel)
– Disponibilité support : 5/7 jours (les jours fériés les tickets ne sont pas traités)
– Une chance sur deux de tomber sur une personne normal et non agressif (qui veut vous donner des leçons…)

Dommage pour online.net que j’ai jusqu’au là toujours recommandé.
Il faudra afficher dans vos murs(chez online.net) qu’il faut respecter le client un minimum
Faire le trie et licencier les personnes non motivées qui font fuir le client (être plus sympa c’est pas plus dur)

Même en Face ils font grise mine (ou alors c’est la météo)

Pratiquement jamais un souci et quand bien même toujours réglé dans la minute.
J’ai eu un seul gros pépin pas inhérant à Online mais au Dell que je louais l’équipe s’est démené corps et âme pour me filer un coup de main alors que je ne paie pas d’option "Business" ou autre…

Alors moi je dis Poney4Ever ! 😉

Perte de mails

Nous sommes une SARL et fréquemment nous perdons simplement la possibilité d’envoyer et recevoir nos mail (et donc ceux-ci n’arrivent jamais) de temps a autre pendant parfois plusieurs jours. Et depuis 1 an ils nous disent qu’ils ont "un pb avec leurs serveurs donc ils alternent les possibilités de tout le monde."

A EVITER

Hébergeur idéal pour les logiciels malveillants

Suite au signalement de la propagation des logiciels malveillants sur un des serveurs de la société ONLINE constaté par CNIL et Google la société ONLINE n’a pas voulu réagir au signalement au sujet du serveur infecté l’avait laissé tourner et continuer à propager des logiciels malveillants.
Pour se justifier ONLINE a présenté le message de son client qui est justement à l’origine de la propagation des logiciels malveillants et qui avait prétendu bien évidemment que le problème des logiciels malveillants provient de Google mais pas de son serveur.
Il s’agit de serveur avec ip 88.190.235.146 dont les domaines http://weblligence.com/ http://marketlligence.com/ sont infectés.

Excellent pour des prix records !

Chez eux depuis plusieurs années.

Service de qualité !

une catastrophe

Magnifique au départ mais hélas plus de il ya de visite plus de temps pour télécharger la page d’acceuil est long 15 puis 30 secondes puis erreur code 500 et si arrive par chance à avoir celle-ci le calcule des tarifs est décuplé alors qu’il y a 1 mois tout fonctionnait normalement ensuite CATASTROPHE de 300 visites jours plus que 100 puis 50 puis 38 la dernière stat de ce jour mon informaticien m’a donné la réponse venant de online.net ils ralentissent mon site je suis très déçu je vais devoir partir car il y des jours ou pendant 2 ou 3 heures le site n’est pas accessible

A éviter

Voici un graphique du temps de réponse de mon site hébergé chez online avant migration chez un concurrent. L’image parle d’elle meme :
http://i3.minus.com/ibu4Iobhv8GsFt.png

N’allez pas chez online essayé plutot gandi ou alwaysdata !

Il raccroche même au nez

Rien a dire comparaison a ovh c’est des amateur et des charlot

Service technique absent

Client serveur dédié pro j’ai résilié 15 jours après le début d’une panne matériel que le support n’a pu résoudre.

Le support technique est totalement absent peu compétent et ne voit aucun problème dans le fait de na pas avoir pu résoudre le problème en 15 jours : pas d’engagement de GTR dans les CGVs signifie aucune engagement d’aucune sorte.

Ils considèrent que vu les prix attractifs les clients doivent prendre plusieurs serveurs pour avoir de la redondance et ainsi avoir le temps que le serveur se répare…