online.net

Je suis en hébergement mutualisé chez online.net. Et je suis extrêmement déçu par cette offre. D’abord, ils proposent Drupal en installation automatisée. Bien, sauf que je n’ai jamais réussi à le faire tourner correctement (beaucoup trop lent). Je me suis donc rabattu sur wordpress là aussi proposé en installation automatisée. Là, ça marche. Enfin quand le serveur répond. J’ai contacté à plusieurs reprises le service technique pour des problèmes d’accès à mon site. Une fois, on me dit qu’un des sites hébergés sur le même serveur que moi s’est fait attaqué (DDoS) et que donc cela a un impact sur mon site. Une autre fois, on me dit que c’est mes javascripts qui ralentissent mon site (or je ne parle pas de quelques secondes d’attente, mais de minutes). On me dit aussi que cela peut provenir d’un autre site hébergé. Là, je viens encore d’avoir un problème d’accès, mon site est complètement inaccessible et on me dit qu’ils rencontrent actuellement un « problème technique » plus général. Le top service donc !
Quand je leur fais remarquer que finalement c’est jamais de leur faute, on me répond des banalités (parfois après de nombreuses heures) et surtout on ne fait rien (de visible et utile en tous cas). Puisque les problèmes d’accès sont récurrents.
Même pour des demandes de renseignement toute simples, l’assistance tarde à donner une réponse pertinente.
Au secours !