Avis o2switch

Le seul hébergeur contre lequel je n’ai pas encore pesté… Et ça n’arrivera pas tout de suite !
Aucune offre n’est parfaite, mais celle d’o2switch s’en rapproche réellement.
Pas de limitation : espace disque, adresses mail, accès ftp… L’interface cpanel regorge d’outils permettant à la fois de générer des certificats de sécurité mais aussi d’installer facilement la plupart des CMS et autres outils.
On ne peut pas vérifier la disponibilité d’un nouveau nom de domaine comme chez OVH par exemple, mais l’équipe de support est tellement réactive qu’il n’y a rien à regretter !

Bien mais avec quelques restrictions quand même:
– Toujours pas d’adresse IPv6
– Gestion du protocole caldav et cardav non pris en charge
– Impossible d’y installer une solution de sauvegarde personnelle comme nextcloud
– Lenteurs d’accès à mes sites à certaines heures. Mais il est vrai que je ne sais pas d’où vient le problème: ma connexion, o2switch, mon fournisseur ???

Mais dans l’ensemble, c’est correct et le service technique répond assez vite.

Depuis 3 ans d’hébergement chez o2switch, tout est parfait … le jour et la nuit avec mon précédent hébergeur (1.1) magouilleur de contrat et voleur par la même occasion (j’ai conservé les preuves de mes propos évidemment).
Là chez o2switch tout est clair, avec des relations par mail directes avec les techniciens en cas de besoin : l’interlocuteur o2switch de service vous répond rapidement avec précision, avant et après la résolution de la difficulté passagère rencontrée, en signant nominativement son intervention.
Ajouté à ces relations directes webmaster-hébergeur, un environnement technique performant (et en France), le tout à un tarif très correct, mais pourquoi donc n’ai je pas déplacé mes sites plus tôt chez o2switch?!

Client depuis huit ans chez O2switch, nous disposons du recul nécessaire pour dire tout le bien que nous pensons de cet hébergeur dont la qualité de service est vraiment hors norme.
D’abord parce que le support technique n’a jamais été sacrifié au nom de la rentabilité, comme c’est très souvent le cas aujourd’hui.
Chez O2switch, pas de ticket ou de centrale d’appels déguisée en pseudo service technique, mais des techniciens compétents qui font leur boulot !
Rien à redire non plus sur l’infrastructure technique qui se modernise chaque année et s’avère très performante pour du mutualisé. Nous gérons de nombreux sites et plusieurs webservices, et nous n’avons jamais eu le moindre problème durant toutes ces années.
Si vous êtes sensible au RGPD (protection des données personnelles), là encore O2switch est un très bon choix puisqu’il gère la chaîne de bout en bout, possédant son propre datacenter.
Quant aux tarifs… ils parlent d’eux-mêmes !
Bref, nous ne saurions que trop recommander cet hébergeur top niveau qui est resté fidèle à sa philosophie de départ : offrir un service de grande qualité à un prix très raisonnable.
Une exception dans le paysage Internet Français !

Un hébergeur web de qualité :
– une offre simple, claire, pas chère mais complète. Pour 5€HT par mois vous avez un hébergement rapide avec débits illimités, un nom de domaine, des mails…
– des services faciles à prendre en main. J’avais peur pour la mise en place de NodeJs et pour modifier le paramétrage DNS par exemple, mais c’est passé comme une lettre à la poste. Tout est paramétrable facilement à partir de CPanel.
– un support rapide et efficace. J’ai toujours eu une réponse dans la demi-heure (c’est exceptionnel !), même avant d’être client.

J’étais chez un concurrent le support technique était un vrai fantôme. Et quand j’avais une réponse à mes problèmes souvent il me renvoyait vers des tutos en ligne. Après des années de galère un ami m’a conseillé O2switch. Aujourd’hui je ne regrette pas un seul instant ce choix. Je suis dans ma 2ème année et le support est comme au 1er jour. Ils sont présent pour aider, ils m’ont aidé à plusieurs reprises, très réactifs, à tout moment de la semaine et du week-end. Côté technique je ne suis pas une experte en la matière mais je n’ai rien redire.

Chez Nuxit depuis 10 ans, je n’avais jamais eu de vrais problèmes, mais l’interface de gestion me semblait incompréhensible et le sav aussi.
Mais quand Auchan a englouti Nuxit pour en faire MagicOn Line, c’est devenu TragicOnline. Blacklistage chez abuse machin, blocages des lettrinfos et des contacts, lenteur… Sav délocalisé ; techniciens pas très francophones… J’envisageais d’acheter un nouvel oridnateur car la lenteur notamment en ftp devenait insupportable.
Un ami de chez freeUppY.org (mes sites sont faits avec Guppy) m’a suggéré d’essayer O2switch…
Je ne change pas d’ordinateur. Les sites sont rapides en https ou ftp. Le sav est simplement parfait, par téléphone ou par courriel mais au début on se dit que ça ne va pas durer. Tout ça pour moins cher que TragicOnLine… J’oubliais : l’interface de gestion est vraiment ergonomique et complète. On voit les stats de nos sites dans les moindres détails. Bref, ils ont tout compris.

Après plus de 3 ans, il me semble juste de dire tout le bien que je pense de mon hébergeur o2switch. Les deux sites que j’héberge chez eux n’ont pour ainsi dire connu aucune interruption depuis le commencement. L’interface cPanel est très riche (même trop riche pour moi, je dois dire…). On peut vraiment se faire plaisir. En ce qui concerne le service client et le support technique, on peut créer un ticket ou directement envoyer un email. C’est ce que j’ai fait plusieurs fois pour des soucis qui étaient plus liés à mon manque d’expérience qu’à l’hébergement proprement dit. A chaque fois, j’ai reçu une réponse rapide et adaptée à ma demande. N’hésitez pas, foncez chez o2switch !

C’est pour moi un hébergeur que j’adore car :
– C’est un hébergeur Français.
– Toute l’équipe est très professionnelle.
– Ils sont attentifs, avenants et engagés dans leurs contacts avec les clients, pour toutes les interventions demandées.
– Très rapides sur les demandes d’intervention.
– Le système de sauvegarde de votre site, ainsi que les restaurations à une date antérieure sont parfaites.
– Je recommande vraiment O2SWITCH comme hébergeur !

Je suis cliente chez O2switch depuis environ un semestre, et je suis impressionnée par leur service client.
A titre d’exemple, ce matin, un dimanche j’ai un souci de timeout sur un import de data avec WordPress.
Le développeur du plugin rejette la faut sur mon hébergeur – classique et plutôt prévisible.
Je contacte O2switch, qui me répond dans l’heure, fouille de son côté, fouille du côté du plugin et identifie le problème… côté plugin.
Leur réponse est précise et documentée sur le problème, le développeur du plugin n’a d’autre choix que de résoudre le problème, et s’excuser de ne pas avoir vérifié de son côté..
O2switch, ils résolvent les problèmes, même quand ça ne vient pas d’eux !

Je suis chez eux depuis quelques semaines. Mes notes sur les différents points suffisent à dire ce que j’en pense.
Alors pourquoi seulement 4 étoiles à l’interface ?
CPanel qui est très bien, n’est pas en cause.
Ce qui me chagrine fort, c’est que vous n’avez aucune maîtrise fine de l’antispam qui est global au serveur sur lequel vous êtes hébergé et non individualisé.
Autrement dit, vous ne pouvez pas définir de listes blanches ou noires.
Quel impact ? Voici un exemple :
Quand l’antispam vous colle une note de -12 à un mail pourtant parfaitement valide, cela signifie que vous ne pouvez pas placer un filtre qui va automatiquement supprimer tout les spams plus mal notés que, par exemple, -8, car vous risquez de perdre des messages valides. Par conséquent, étant obligé de laisser passer tout ce qui est noté au moins à -12 ou -13, vous recevez plein de spams que vous ne pouvez pas automatiquement bloquer. Une liste blanche contenant les émetteurs des messages quand même valides, malgré ce qu’en pense l’antispam, est donc indispensable.
Si vous n’êtes pas sensibles à ça, alors allez chez eux, ils semblent vraiment très bien (à confirmer sur la durée), avec des ressource sans limites, un support très réactif et une doc bien faite. Dans le cas contraire, allez ailleurs. Chez Haisoft, par exemple (personnellement testé avec satisfaction pendant plusieurs années), en attendant qu’ils implémentent listes blanche et noire sur les comptes individuels, ce qu’ils sont en train de développer, m’ont-ils dit, mais sans fixer de date de dispo.

Mon site est hébergé chez O2switch depuis 10 ans (réservation en ligne de chambres d’hôtes). Aucun arrêt de service pendant cette période et des temps d’accès largement satisfaisant. N’étant pas un professionnel de l’informatique lorsque j’ai une difficulté, j’ai recours au service technique. J’ai ouvert un ticket samedi soir à 23 heures sur un problème de messagerie. Moins de 10 mn plus tard un technicien m’a donné la solution : chapeau !

Hébergeur très compétent et réceptif aux demandes et attentes de ses clients.
Même si l’interface de gestion cPanel fournie peux parfois paraître un peu déroutante au
premier abord, on a toute l’aide accessible pour nous guider et mettre en place sans trop
de difficultés tous les services que l’on veut mettre à disposition de ses clients.
Et puis c’est un hébergeur français, ce qui ne gâche rien.
Bravo et merci à toute l’équipe d’o2switch.