Service support ultra compétent

Je suis cliente chez O2switch depuis environ un semestre, et je suis impressionnée par leur service client.
A titre d’exemple, ce matin, un dimanche j’ai un souci de timeout sur un import de data avec WordPress.
Le développeur du plugin rejette la faut sur mon hébergeur – classique et plutôt prévisible.
Je contacte O2switch, qui me répond dans l’heure, fouille de son côté, fouille du côté du plugin et identifie le problème… côté plugin.
Leur réponse est précise et documentée sur le problème, le développeur du plugin n’a d’autre choix que de résoudre le problème, et s’excuser de ne pas avoir vérifié de son côté..
O2switch, ils résolvent les problèmes, même quand ça ne vient pas d’eux !