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Avis Infomaniak

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Infomaniak

Infomaniak est le numéro 1 de l’hébergement web en Suisse romande et s’affirme de plus en plus sur le marché français ces dernières années (croissance de +35% en France en 2021)​. Fondée en 1994 à Genève, la société emploie plus de 200 personnes et propose des services haut de gamme à prix compétitifs. Infomaniak héberge plus d’un million d’adresses email et des centaines de milliers de sites, avec un accent fort sur la fiabilité et la sécurité. Entièrement propriétaire de ses data centers (situés en Suisse, alimentés en énergie 100% renouvelable), Infomaniak mise sur la souveraineté des données et une suite d’outils maison (hébergement, visioconférence, stockage) en alternative aux GAFAM. Son chiffre d’affaires a dépassé les 30 M€ en 2021 et continue de croître rapidement. Infomaniak est ainsi devenu un hébergeur de référence pour de nombreux clients français exigeants en termes de support et de respect de la vie privée.

Forces

  • Excellente réputation de fiabilité et de support client.
  • Infrastructure écologique et durable (datacenters certifiés ISO 14001, énergie verte).
  • Tarifs mutualisés très attractifs compte tenu des ressources fournies (ex : 100 Go + nom de domaine ~6 €/mois).
  • Nombreuses solutions incluses (migration gratuite, sauvegardes quotidiennes, outils collaboratifs).

Faiblesses

  • Data centers uniquement en Suisse – respectueux des normes européennes mais hors territoire français (peut poser question pour certaines données sensibles publiques).
  • Légèrement moins performant sur la vitesse depuis la France que des serveurs localisés en Île-de-France​
  • Hébergement orienté qualité, moins “low-cost” que certaines offres entrée de gamme concurrentes.
  • Panel de gestion propriétaire pouvant dérouter les habitués de cPanel/Plesk.

Comparatif Infomaniak (2026)

Infomaniak Network SA développe sa plateforme d’hébergement et tous les outils qui l’entourent par ses propres développeurs à Genève. Récemment, l’hébergeur suisse a remplacé tous les disques durs de ses serveurs par des disques SSD professionnels de dernière génération, et les serveurs d’Infomaniak sont remplacés tous les 4 ans afin de garantir un parc informatique fiable et performant.

Après avoir acquis un hébergement Infomaniak, l’un des points forts de l’hébergeur est l’évolution continue de votre hébergement et des outils qui l’entourent. Ainsi, un site internet hébergé depuis plusieurs années bénéficiera de la même offre et des mêmes outils qu’un nouveau client venant de souscrire à un hébergement. De plus, cette technologie permet aussi à Infomaniak de déplacer votre site internet sur des serveurs plus récents ou moins sollicités de façon transparente afin de vous garantir les meilleures performances dans la durée.

Infomaniak se distingue depuis 2007 comme l’un des hébergeurs précurseurs dans le domaine de l’hébergement vert et écologique, en essayant de minimiser au mieux l’impact de l’entreprise sur l’environnement. Voir notre interview d’ Infomaniak à ce sujet.

Uptime monitoring

Uptime Infomaniak

La veille de l’Uptime (ou Uptime monitoring) permet de contrôler la disponibilité d’un site. Nous vérifions l’uptime d’un site (choisi au hasard) hébergé chez cet hébergeur.

Response Time Monitoring

Temps de réponse Infomaniak

Le temps de réponse (ou Response time) indique combien de temps il faut au serveur pour répondre. Nous vérifions le temps de réponse d’un site (choisi au hasard) hébergé chez cet hébergeur.

Inclus dans l'hébergement Infomaniak

  • Webmail suisse sécurisé
  • Bases MySQL et MariaDB illimitées
  • Outil de Newsletter
  • VOD/AOD inclus
  • 130 thèmes WordPress inclus (ElegantThemes, WooThemes)
  • Elegant Themes inclus
  • 100% SSD (stockage et bases MySQL)
  • Données hébergées en Suisse
  • Support technique Gratuit (FAQ, Téléphone et Email)
  • Uptime garanti 99,99%
  • 20 sites Web inclus (extensible)
  • Espace de stockage illimité pour adresses e-mails illimité
  • Sauvegarde journalière
Garantie Satisfait ou Remboursé
Tarifs EUR TTC
à partir de
5.75
Nombre de domaines hébergés

250 000

Infomaniak : L'avis de notre expert

La qualité Suisse
Matt, testeur de top10hebergeurs.com

Infomaniak est un hébergeur web suisse réputé, connu pour ses engagements écologiques et ses performances haut de gamme. Fort d’une solide expérience dans le domaine, j’ai pu tester en profondeur les services d’Infomaniak, et voici mes observations détaillées :

Une offre variée adaptée à tous les besoins

Infomaniak se distingue par sa capacité à répondre à une grande variété de besoins grâce à une large palette de services : hébergement mutualisé, hébergement cloud dédié, serveurs privés virtuels (VPS), solutions infogérées et même des services complémentaires tels que la messagerie professionnelle, le streaming vidéo ou encore la sauvegarde cloud. Cette variété permet à chaque utilisateur, du particulier aux grandes entreprises, de trouver une solution adaptée à ses exigences.

Performances techniques de haut niveau

Les infrastructures techniques d’Infomaniak, entièrement basées en Suisse, garantissent une excellente stabilité et une rapidité exemplaire. L’utilisation systématique de disques SSD, la disponibilité élevée des serveurs et la rapidité des connexions contribuent à offrir une expérience utilisateur optimale. L’hébergeur mise sur des technologies modernes, telles que la virtualisation KVM, la redondance de ses équipements et un réseau performant, pour assurer une disponibilité maximale des services.

Interface ergonomique et facile d’utilisation

L’interface de gestion proposée par Infomaniak est particulièrement intuitive et conviviale. Baptisée Manager Infomaniak, elle permet de gérer efficacement hébergement, noms de domaine, bases de données, messagerie et outils collaboratifs en quelques clics. Même les utilisateurs novices peuvent facilement s’y retrouver, tandis que les utilisateurs avancés apprécieront les nombreuses possibilités offertes en matière de gestion avancée des services.

Sécurité et confidentialité exemplaires

Infomaniak accorde une attention toute particulière à la sécurité des données et au respect de la vie privée, ce qui constitue l’un de ses plus grands atouts. Hébergeant toutes les données en Suisse, Infomaniak garantit un respect strict des normes européennes (RGPD) et bénéficie également de plusieurs certifications ISO attestant de la rigueur de ses protocoles de sécurité. Les utilisateurs bénéficient aussi gratuitement de certificats SSL Let’s Encrypt et d’une protection anti-DDoS efficace, garantissant ainsi une sécurité optimale de leurs sites web.

Engagement écologique notable

Reconnu pour son fort engagement environnemental, Infomaniak utilise exclusivement des énergies renouvelables pour alimenter ses datacenters, réduisant ainsi considérablement son empreinte écologique. Cet aspect est particulièrement séduisant pour les utilisateurs sensibles à la protection de l’environnement et au développement durable.

Support technique exceptionnel

Le support technique d’Infomaniak est incontestablement l’un des meilleurs du marché. Disponible par téléphone, ticket, ou par chat, l’équipe est rapide, efficace et réellement à l’écoute des besoins des utilisateurs. Le professionnalisme et la réactivité du support client font souvent la différence, particulièrement en cas d’incident ou de problème technique complexe.

Un tarif élevé : principal point faible

Malgré toutes ces qualités, le principal inconvénient d’Infomaniak reste ses tarifs relativement élevés par rapport à la concurrence. Cet hébergeur se positionne volontairement sur un segment haut de gamme, ce qui peut constituer un frein pour certains particuliers ou petites entreprises avec un budget limité. Bien que les prestations soient à la hauteur des prix affichés, il faut bien reconnaître que certains concurrents offrent des tarifs plus compétitifs pour des fonctionnalités similaires.

Conclusion

En résumé, Infomaniak demeure une solution d’excellence pour ceux qui recherchent qualité, sécurité maximale et performance optimale. Sa démarche écologique est également un argument fort en sa faveur. Toutefois, ses prix relativement élevés pourraient limiter son attractivité auprès des utilisateurs au budget restreint ou aux besoins moins exigeants. Ainsi, Infomaniak est idéalement destiné aux utilisateurs prêts à investir pour bénéficier d’un service premium irréprochable.

Tous les avis sur Infomaniak

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Avis client sur Infomaniak

algerie-football.net
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1
Le 10 juillet 2014

GLOBALEMENT c’est un Très bon hébergeur

Depuis 4 ans que je suis client chez infomaniak
je suis satisfait , juste actuellement je cherche qq chose de plus robuste , car le site est un peu victime de son succès.
*il faut passer à qq chose de plus grand.

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difapac.fr
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Le 10 juin 2014

Escroquerie ??????

Depuis quelques années je suis chez Infomaniak. Ils viennent de résilier mon site (site ecommerce générant un chiffre d’affaires important ). Ils m’ont demandé de procéder à certaines modifications ( faites ) mais ont de manière unilatérale résilié et tout simplement supprimé l’accès de mon site ( commande en cours historique des commandes… Une perte sèche annuelle se chiffrant en milliers d’euros ). Ils sont injoignables et ne savent qu’envoyer des emails. C’est une honte et une escroquerie en bonne et due forme.La perte est pour moi de quelques milliers d’euros n’ayant pu récupérer mon site web.

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jmsconsulting.ch
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Le 4 juin 2014

Excellent

Rien à redire

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mr-ginseng.com
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Le 25 mai 2014

Professionnel

Voilà bientôt 2 ans que je suis chez Infomaniak et je dois dire que l’ensemble du service est de qualité et professionnel.

En 2 ans j’ai eu une seule coupure sur mon site (que je n’avais même pas remarqué c’est Infomaniak qui m’a informé de ce problème par email) alors qu’avant chez mon ancien hébergeur OVH j’en avais très régulièrement. Je ne regrette absolument pas d’avoir changé.

Je souhaiterais simplement qu’ils développent leurs offres notamment pour pouvoir avoir plusieurs sites (3 4 ou 5) pour un prix fixe évolutif même si j’ai cru comprendre que c’était en projet.
L’interface est à revoir aussi.

L’équipe technique est très professionnelle et sympathique. Le CPU la RAM est très bon. La sécurité est très bonne aussi.

Honnêtement c’est les meilleurs pour tous ceux qui veulent un hébergeur professionnel et qui sont prêt à mettre le prix.

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christinecourbo.com
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Le 10 avril 2014

Lenteur impressionnante

Bonjour
Plus de 30 minutes pour ouvrir mes boites mails et environ 2 à 3 minutes pour ouvrir chaque pages de mon site web qui est un site professionnel ! Totalement ingérable ! On me réponds qu’on ne voit pas de problème !!
Je vais devoir changer de serveur !
Voilà je suis très déçue et ne le recommande pas.

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hashi.fr
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Le 2 avril 2014

tant que tout va bien ils sont bons

Se permettent de bloquer l’accès au site internet dès lors que vous avez le moindre problème et ce sans préavis ni avertissement.
Les conditions générales de leur hébergement sont claires: ils se donnent le droit sans aucune justification de supprimer un site sans vous avertir.
Un hébergement à conseiller si vous faites un blog mais absolument pas adapté à un usage professionnel.
Je déplore une absence de relation client un simple mail d’avertissement aurait été apprécié avant de décider la suppression d’un site commercial.

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darkboard.net
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Le 29 mars 2014

Inacceptable

La qualité du support est juste inacceptable. En tant que client depuis plus de 5 ans. Ils (un hotliner junior) décident un vendredi après-midi a 16h00 de suspendre mon compte (temporairement) car ils ont soit disant reçu une plainte de Clean MX. Après avoir contacté cet organisme qui ont dénié il n’en est rien. Leur support étant tellement occupé de 16 à 18h qu’il n’a pas été possible de remédier à la situation et évidement pas de support entre vendredi 17h50 et lundi matin. Moralité utilisez informaniak si vous pouvez accepter ce genre de situation et que tout ce qui compte c’est le prix si vous cherchez quelque chose de fiable et professionnel allez voir plus loin.

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Avis client sur Infomaniak

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Le 20 février 2014

Cher mais fiable

Prestation de qualité pas de soucis majeur en 2 années d’hébergement chez Infomaniak.

Petit bémol ; la société est en Suisse donc un petit moins pour le référencement des .fr ceci dit les réponses des serveurs sont très bonnes du coup google semble particulièrement aimé.

A conseiller

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orbleu-communication.fr
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Le 4 décembre 2013

Une prestation haut de gamme

Nous possédons près de 25 sites chez Infomaniak et sommes actuellement partenaires. L’offre est intéressante pour son rapport qualité – prix. Elle est positionnée haut de gamme au regard des prestations proposées : espace disque de 60GO temps de traitement disponibles trafic illimité… Les équipes sont performantes et réactives. Fabien Mousset (Cogérant Or Bleu Communication)

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feedgenic.com
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Le 13 novembre 2013

hébergement et service irréprochable.

Hébergement complet et performant géré par une équipe de professionnels aimables et efficaces. Vraiment une excellente qualité de service à tous les niveaux.

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lltechimaging.com
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Le 12 septembre 2013

Limites techniques trop importantes

Le temps d’exécution des scripts est limité à 10 secondes trop court pour la plupart des mises à jour d’un site WordPress. On peut l’augmenter à 30s mais ça requiert de faire une requête patati patata et on n’en a droit qu’à 3 par an. Je fais des mises à jour toutes les semaines!

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rs-passion.ch
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Le 5 août 2013

Au top

Cela fait plusieurs années que je fais héberger de multiples sites chez eux. Jamais eu de soucis. Et les demandes formulées au service technique sont toujours rapidement traitées. Tout fonctionne parfaitement avec WordPress phpBB ou vos propres scripts. Si vous voulez un hébergeur de qualité sans vous prendre la tête c’est chez eux sans hésiter 🙂 J’enlève juste une demi étoile au niveau du prix non pas car ça ne les vaut pas mais juste car il n’y a pas possibilité de faire du multi-sites (même en payant plus ce qui ne me pauserait aucuns soucis). Cela fait plusieurs années que je le demande mais ce n’est pas leur politique. Mais ça ne fait rien ils restent les meilleurs que j’ai testé.

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nature-evasion.ch
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Le 16 février 2013

Bon job

Je vous remercie pour vos prestations qui ont toujours été irréprochables

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mysterymind.ch
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Le 17 décembre 2012

A recommander

Étant client depuis plusieurs années chez Infomaniak je ne peux que recommander cet hébergeur.
Je n’ai jamais eu le moindre problème les changements au sein de leur offre ont toujours été avertis avec beaucoup d’avance.
Vous avez une question technique ou vous avez constaté un petit problème? Pas de panique leur service clients vous répondra avec beaucoup d’amabilité et de professionnalisme dans des délais très très courts (téléphone).
J’ai fait héberger plusieurs site d’amis chez eux et ils m’ont tous remercié.
L’offre avec 60 Go de place et les backups journaliers de votre site (fichiers et bases de données!) et l’interface d’administration vous faciliteront la gestion même pour les non professionnels.
La petite entreprise d’antan qui est devenue une très grande.
Pour moi ils sont No.1 dans le monde de l’hébergement.
Qu’ils continuent ainsi

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Avis client sur Infomaniak

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Le 3 décembre 2012

Infomaniak assure côté sécurité aussi

Malgré le vol de mes codes FTP Infomaniak a su déceler un accès illicite sur nos comptes pour déjouer l’ajout de scripts sur notre hébergement.

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tribords.com
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Le 26 novembre 2012

Exemplaire

Tout simplement le meilleur service mutualisé à ma connaissance et depuis longtemps. Le dimensionnement unique est quand même assez costaud pour de petits projets.

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moonlightmusic.ch
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Le 1 novembre 2012

que du bonheur

Depuis 1999 un service parfait une communication sans faille un service client a l’ecoute de l’utilisateur et des tarifs tres competitifs je ne demande rien de plus et je donne un grand coup de chapeau a toute l’equipe

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www.ebull.ch
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Le 3 septembre 2012

Infomaniak au top

Cet hébergeur chez qui j’ai placé une 10aine de site ces dernières années offre pour un prix raisonnable tout ce qu’on peut attendre. Stabilité performance transparence taille de stockage sav je n’ai jamais eu à m’en plaindre!

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simpleagency.ch
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Le 24 août 2012

Décevant à touts points de vue

Entrepreneur avec 15 ans d’expérience dans la création de sites internet je suis choqué de voir des évaluations si bonnes pour cet hébergeur avec lequel je n’ai eu que des problèmes. A plusieurs reprises j’ai eu affaire à des comptes chez Infomaniak pour des clients ayant un hébergement chez eux.

1. Le prix est nettement en dessus de la concurrence environ le double.

2. L’interface est propriétaire et bug sur mac (au moment ou je l’avais testé mi-2011)

3. Espace disque gigantesque seul bon point.

4. Disponibilité correcte mais pas à l’abris des pannes notamment une gigantesque panne électrique en 2010 mauvaise communication à cette occasion.

5. Service client décevant en ce qui concerne mon expérience aide très limitée l’entreprise n’a pas taille humaine.

Exemples de problèmes rencontrés:

Il y quelques années je demande de supprimer un record MX on me répond qu’il faudra attendre la nouvelle version de leur console à l’automne pendant ce temps là j’ai 500 collaborateurs privés de leur email. Seule solution changer d’hébergeur. (je précise que ce point est probablement réglé)

Autre mésaventure toujours pas réglé celle-ci impossible d’obtenir une installation de Joomla! correcte même en suivant leurs tuto et après changement manuel de toutes les permissions des dossiers il s’avère que les fichiers créés par certains modules n’auront jamais les bonnes permission ce qui rend le CMS inutilisable pour des besoins moyens.

A la question pourquoi chez vous les permissions c’est l’enfer ?
Réponse du SAV: Chez infomaniak on fait tout différemment des autres les permissions fonctionnent à l’inverse des autres hébergeurs.
Moi: Pourquoi ?
Eux: Pour des raisons de sécurité…
Moi: D’ou votre demande de mettre tout les dossiers importants en 777 (modifiable par tout le monde) en effet ça c’est de la sécurité ! (sarcasme)

Dorénavant je refuse les clients ayants un hébergement chez eux car j’ai perdu trop de temps je les fait changer systématiquement pour une entreprise zurichoise qui à taille humaine et qui assure un service presque irréprochable.

Résumé: courrez prenez votre argent et allez ailleurs…

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Avis client sur Infomaniak

www.jfliger.com
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Le 20 août 2012

Le meilleur service client

Infomaniak me tient toujours au courant de ce qui se passe que ce soit quand il y a des upgrades des problèmes ou des changements dans les offres. Ils sont très pro-actifs dans ce domaine. Ils sont également rapides et très clairs quand je pose des questions à leur support. Ca fait une différence énorme pour la facilité de gestion de mon hébergement.

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