Avis Amen

SAV inexistant

Aucun soucis quand tout va… Sinon aucun moyen d’avoir de réponse en cas de problème. SAV clients inexistant : une grosse grosse déception !!

Lamentable

Hébergeur à éviter à tout prix service client inéfficace et service technique incompétent !
Mon serveur est HS depuis 90h et chez amen personne ne répond à mes demandes (sauf le robot de réponse auto)
De toute façon il n’y a pas de support par téléphone il faut pour cela payer un abonnemment prohibitif
Et cela ne sert à rien d’appeler le service client ils ne traitent que les tickets qui passe par leur site (souvent en panne d’ailleurs).

Incroyable changement

Depuis que Amen fait partie du groupe Dada une métamorphose dans le mauvais sens s’est opérée.
Ce qui était facile auparavant ne l’est plus installer un site sur base de données devient un calvaire mes clients râlent attendent.
Le service technique ne répond pas c’est inqualifiable et pas pro du tout.
Je fonctionnait avec Infomaniak et Amen bye bye Amen …

dangereux !

client depuis 10 ans !
serveur se plante toujours et aucun service le week end
cadire que si le site se plante le vendredi vous devez attendre jusque lundi que la personne revienne au boulot pour remettre en route….
service support par email nul de chez nul
il me reste un site d’une page chez eux

Excellent hébergeur

Rien à dire avec la nouvelle interface Amen espace client et les nouvelles options suis satisfait.

je ne jamais eu de problème depuis le départ.

souvent en panne

souvent en panne emails et bien souvent sans avetissements même pendant la panne en ce qui me concerne je vais partir de chez eux

Utilisateur depuis 2004

Bonjour
Je suis utilisateur depuis 2004 et je suis à 100% satisfait de cet hébergeur.
La maintenance s’effectue la nuit je n’ai jamais eu de bugs et ils sont bien protégé.
Bravo

Résultats en forte baisse

Performant pour servir des pages HTML et pour les mails, même si le webmail est peu pratique.

Par contre, gros problèmes de temps de réponse MySQL avec une application SPIP (entre 3s à +1mn). INADMISSIBLE.

L’assistance est peu convaincante. Réponses dilatoires, théoriques et succinctes. Aucun accompagnement concret du client.
Soit ils ont énormément de sollicitations de la part de leurs clients (ce qui devrait vous faire fuir) et ils ne peuvent suivre, soit ils n’en n’ont rien à faire (même conséquence…).

Je déconseille AMEN en cette fin 2009. A voir s’ils parviennent à redresser la barre.

amen à proscrire

Aucun sens commercial: ne répondent même pas aux lettres avec AR.
Se permettent de vous jeter votre site avant explication ni avertissement ni excuses.

A éviter

Problème support technique

J’étais en mutualisé.
Le support technique botte trop souvent en touche ou répond avec des réponses bateau, souvent partiellement à la question posée, on est obligé d’insister.
Dernièrement, plusieurs incidents majeurs et un simple message laconique sans explications invitant à reconfigurer le compte pop3 avec un lien vers des interfaces ne fonctionnant pas.
J’ai quitté Amen principalement parce que leur procédure de backup détruit la date des fichiers en cas de restauration; ça vient donc encore de se reproduire. C’est quand même pas compliqué de garantir l’intégrité des dates, il suffit d’utiliser les bons logiciels…