Présente depuis 1999, OVH est devenue au fil des années le premier hébergeur en France et en Europe, bénéficiant également d’une renommée mondiale. Rebaptisée « OVHcloud » en 2019, l’entreprise est spécialisée depuis sa création dans l’hébergement de serveurs et dans le cloud computing (« informatique en nuage ») depuis la fin des années 2010.
Elle propose un panel complet de solutions en matière d’hébergement : cloud public et privé, serveurs dédiés, ou encore hébergement mutualisé, la solution adéquate pour lancer son premier projet sur internet. Ses tarifs sont abordables et ses infrastructures de qualité.
Chiffres clés
Plus de 20 ans d’existence
Voici un aperçu des différentes solutions proposées par OVHcloud en matière d’hébergement.
Hébergement « perso » sur un serveur mutualisé
Dans le cadre d’un hébergement sur serveur mutualisé, le client loue un espace sur un serveur partagé avec d’autres clients. L’intérêt est de répartir les coûts entre les différents locataires. Cette solution permet d’héberger plusieurs sites internet au sein du même hébergement mutualisé. Cette offre est adaptée aux personnes qui débutent dans la création de site internet. Cette offre permet d’héberger jusqu’à 5 sites.
Hébergement « pro » sur un serveur mutualisé
Cette offre s’adresse à un public un peu plus familier des questions d’hébergement. Elle permet d’accéder à davantage de ressources en termes d’espace disque, d’adresses e-mails ou encore de sites à héberger (possibilité d’héberger jusqu’à 10 sites). L’hébergement repose également sur un serveur mutualisé. Concrètement, les différents clients se partagent les ressources du serveur sur lequel leurs sites sont hébergés conjointement. Ce partage des coûts a aussi un revers : les performances d’un site peuvent impacter celles des autres sites hébergés sur le même serveur.
Hébergement performance (plan 1, 2, 3 ou 4)
Cette offre se situe un niveau au-dessus en termes de performance (CPU et RAM). Quel que soit le type de plan choisi, le nombre de sites qu’il est possible d’héberger est illimité. Ce plan est plutôt destiné aux clients professionnels avec de forts besoins amenés à évoluer dans le temps. Cette offre d’hébergement s’appuie sur une infrastructure cloud. Sa souplesse permet d’ajuster les ressources allouées aux sites hébergés, qu’il s’agisse de besoins temporaires ou permanents.
Hébergement cloud web sur serveur isolé (3 plans différents)
L’hébergement cloud web proposé par OVH fonctionne avec un serveur isolé. Concrètement, en optant pour cette offre, les clients n’ont pas à partager les ressources avec d’autres personnes. Le stockage sur un disque SSD assure un chargement plus rapide des pages.
franchement ils ont un service client nul ils m’ont gâché le travail de mois sans compter le prix élevé et la qualité médiocre de leurs prestations
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Trafic avec de nombreux problèmes d’instabilité les coupures et les bug réseaux sont monnaies courantes.
Service clientèles et techniques à la tête du client !
DEUX POIDS DEUX MESURES
Vous serez plus ou moins bien traitées rapidement suivant la grosseur de votre portefeuille.
http://www.ovh.com/fr/support/informations_support_vip.xm
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Privilégiez plutôt les petites structures à taille humaine.
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Incident de paiement (ma faute pas vu la relance).
Réglé la facture en retard.
Mais trop tard d’un mois…
Du coup ils ont purement et simplement supprimé mon site ! Tout viré tout. Pas une sauvegarde rien.
Je trouve que cette manière de traiter le client "tête en l’air" est abusive. Ils doivent avoir trop de clients je pense.
Adieu OVH donc.
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Très Bon hebergeur interface rapide et simple. Juste les Démarches a faire sont un peu "lourde" au début.
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Les serveurs sont régulièrement en panne pour des histoires de disques défectueux. Aujourd’hui encore 3 incidents à différents moments de la journée et pendant ce temps mes clients quittent la boutique pour aller acheter ailleurs.
C’est inadmissible et croyez moi je ne renouvellerai pas l’expérience !
Pour le service client ou le support technique c’est pas mieux. Sous traitance sur des plateformes d’Afrique du Nord et donc aucune implication !
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Bonsoir a vous je vous déconseille de vous inscrire chez OVH client chez eux en téléphonie via un PABX qui est censer faire patienter les clients ( en file d’attente) celuit ci ne fait pas sont travail les appels coupenta u bout de 3 minutes une vraie catastrophe cela fait 3 jous que je suis clients chez eux et j’en suis deja énormément trés déçus le service techniques et incompétent pour moi OVH et vraiment une mauvaise expériences. je leur donne 24h00 pour me rétablir mes services de téléphonie ( qui n’on jamais fonctionné correctement) car en ce moment on perd énormément d’appel à cause de cette file d’attente qui ne fonctionne pas ! en gros OVH c’est ni plus ni moin de la grosse merde va y que je t’en met plein la vue et au final ses une grosse bouze de vachez fraichement moulu ! vous l’aurait donc comprit je vous déconseille OVH .
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J’ai beaucoup de problème avec mon mutu (lag hack sur site vbulletin module qui ne marche pas pourtant activer par ovh…)
Le support prend minimum 2jours pour répondre et dé fois met jusqu’à 1moi pour répondre!
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le support mail ovh repond en moins de 24 heures oui mais le niveau de reponse est de tres mauvaise qualité et lorsque l’on repond à leure réponse les délais s’allongent considérablement et d’un technicien à l’autre les avis divergent…
Ils ont en principe des guides en ligne qui ne sont pratiquement jamais mis à jour et il n’y a pas touts les guides de tous les systemes qu’ils proposent (serveurs dedies)
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Gérant plus de 30 sites chez OVH j’ai été amené à utiliser beaucoup de procédures pour divers usages depuis les 5 ans d’ancienneté que j’ai avec eux. Le résultat est sans appel j’ai commencé cette année à tout migrer chez un concurrent (hostpapa) plus compétitif nettement meilleur en qualité de service (vitesse stabilité..) et avec un service technique pro réactif et pas surtaxé.
OVH est minable pour assurer une service technique pro et accessible depuis l’étranger.
ADIEU OVH…
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incapable de résoudre les problèmes
veut me facturer 2 fois un nom de domaine alors qu’il est proposé gratuitement sur l’offre hébergement perso
a éviter car pas de réponse efficace de la part de cette société
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Je déconseille à quiconque de s’incrire chez ovh si vous voulez utiliser un mail assorti à votre nom de domaine…
J’ai perdu plusieurs clients à cause d’eux ! Il y a toujours de coupures e-mail et là je ne m’en suis pas aperçu car je peux quand même en envoyer et j’ai plusieurs comptes arrivant sur outlook sauf que mes 2 principaux mails de contact pro ne fonctionnent plus depuis 1 mois ! Je ne recevez pas non plus les fichiers joints depuis plusieurs mois… En gros il faudrait s’envoyer des mails tous les jours pour contrôler… depuis que je suis chez eux j’ai déjà due les contacter à plusieurs reprises pour ce genre de problèmes.
Sans compter les coupures fréquentes où même moi je ne peux envoyer d’e-mail ni en recevoir pendant plusieurs heures (comme dit dans le post ci-dessous).
Bref je change d’hébergeur ! Et ils devraient être content que je ne demande pas de dommages et intérêts pour les clients perdus… Alors pour ceux qui souhaitent y aller pensez à prendre une adresse gmail c’est plus sur !
sinon heureusement pour eux que le reste fonctionne bien et que le service technique répond rapidement même si je ne comprends pas toujours tout.
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Prix au top. Mais la qualité a un prix. Matériel tres correct mais le support technique ou commercial c’est un zéro pointé.
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Bonjour
Client OVH depuis 5 ans avec une dizaine de sites le problème majeur qui me fait rechercher ailleurs est la totale nullité de l’assistance technique dès qu’il y a un vrai problème exemples :
– une ba
– Boites IMAP pas de moyen de purge possible sauf effacement total de la boite : débile. 12 échanges avec des réponses prouvant que l’assistance ne comprend rien au problème par incompétence se contentant de réponses bateau au raz de paquerettes.
– Doc inexistante mal organisée trop sommaire dans de nombreux domaines non à jour (des doc avec une actualisation remontant à 2006…) rien sur les fonctions SOAP réellement utilisables (SOAP existe mais l’info ?)
– Impossibilité pour l’administrateur de connaître le taux d’utilisation de boites mail aucun alerte associée.
Seule solution développer et mettre en place votre propre outil de gestion temps réel utilisant SOAP (ce que j’ai du faire) ceci après des incidents multiples et couteux en conséquences.
Pour arriver à faire dire quelque chose d’intelligible à l’assistance il faut au moins passer plusieurs heures à expliquer le problème.
– Quand on découvre un problème à traiter en niveau 2 auquel vous renvoie le niveau 1 qui ne comprend rien facturation de 20 Euros pour pouvoir le signaler suivant leur appréciation de la pertinence de la question.
– Cout exorbitant de l’aide téléphonique attentes facturées
en cas de vrai problème la moyenne est de 15 euros l’appel (1/2 heure) et résolu ou non la ligne se coupe il ne faut pas compter sur un rappel mais sur la facture si.
– Impossibilité d’un suivi de dossier d’incident une personne différente à chaque appel qui n’a aucune trace des contenus précédents
– Ce qui est vrai pour l’aide téléphonique l’est aussi par écrit: pas de thread à branches multiples impossibilité de modifier un message impossibilité de faire un ajout on doit attendre une réponse. Si l’on réémet un deuxième message avec le même titre on obtiendra deux réponses de deux personnes différentes…
En conclusion en cas de problème le moindre incident peut vous couter plusieurs années de service.
C’est presque toujours un dialogue de sourds au raz des pâquerettes :
– l’assistance ne fonctionne que pour le B.A.ba.
– Le suggestions même reconnues comme utiles ne sont jamais suivies.
Chez OVH le client est du bétail que l’on considère comme a priori ignorant par leur Altesses.
98% du cout d’exploitation provient de la faiblesse de l’assistance. Donc pour gérer quelque chose d’un peu professionnel multipliez la facture OVH par 50…
Ceci étant pour l’exploitation courante simple ou sophistiquée le service est fiable et régulier.
Comme je n’aime pas perdre mon temps je cherche ailleurs.
Ceci étant la difficulté d’un choix est multiple
– il n’existe pas de check list fonctionnelle qui permette de tester les services d’hébergement multi-fonctionnels
– il faut toujours payer pour voir et en cas d’insatisfaction vous perdez au moins un an de service et la charge de travail entraînée.
J’oubliais chez OVH (peut-être aussi chez les autres) vous payez le service un an d’avance avec un engagement minimum d’un an et en particulier en cas de changement d’offre comment se fait-on de la trésorerie hein !
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Je suis client avec OVH depuis 4 ans.
Au début tout aller bien ces derniers mois; c’est une catastrophe… de problème en problème….
Je ne recommande ABSOLUMENT à personne OVH.
CORDIALEMENT
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Des très bon prix et des gens sérieux derrière mais il faut que les clients comprennent ce qu’ils achètent…
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Je suis dejà parti de OVH et fais ensuite la besise d’y retourner. Sur le matériel "rien à dire" mais il ne faut pas avoiur d"e soucis car le client n’a JAMAIS RAISON: un de mes collègues a "donné" il y a une quinzaine ….. Trop vaniteux
trop orgueilleux les "techniciens" se fichent PAS MAL DE VOUS: le service commercial est toujours aimable : faut bien "appâter" …. Bien dommage; ils seraient "un peu plus humains" ….. Et leur téléphone : !!!!; ne tombez pas un jour où ils n’ont pas envie de répondre…. et n’appellez pas de votre mobile : votre forfait risquerait d’y passer … Vraiment dommage …..
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C’est aberrant!!! OVH limite les dossiers à 500 fichiers!!!
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Chez ovh depuis 3 ans en mutu je n’ai que des soucis de coupures de lenteur terrible sur mes deux sites avec cluster diffèrent. Le service technique est pitoyable. Ils sont TOUJOURS à côté de la plaque. Ce n’est JAMAIS de leur faute mais toujours la vôtre s’il y a des problèmes sur votre site. Même si vous ne touchez rien dans vos sc
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S’il faut éviter un hébergeur évitez OVH. C’est cher est pas efficace du tout. J’ai mon site hébergé chez eux et depuis 2 semaines je voudrais copier mon site par FTP. C’est mission impossible. Je ne peux pas rester plus de 30 secondes connecté sur mon serveur mutualisé. C’est une honte. Je perds des clients dû à l’envoi des mails automatisés qui ne les envoient pas (ouf Après 2 semaines de pertes de clients ont résolu le problème). Année dernière j’ai perdu 40 clients à cause d’eux parce qu’ils ne savent pas résoudre les pannes. A fuir!
Ils sont incompétents!
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Je fais heberger par OVH plusieurs sites depuis plus de 5 ans maintenant. Je n’ai jamais eut aucun problème de connexion de trafic ou de support client.
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Aidez les internautes à choisir leur hébergement en décrivant votre expérience avec l'hébergeur OVH. Soyez descriptif et honnête. Votre site indiqué ci-dessous doit être hébergé par OVH. Merci de nous contacter si vous souhaitez laisser un avis anonyme.