Avis OVH

NUL !

J’aurais du venir ici depuis longtemps…
Je vois que je ne suis pas la seule à être en colère.
Aucune considération pour les clients.
J’ai 2 sites chez eux depuis quelques années et depuis janvier c’est la catastrophe. Un de mes sites est toujours invisible “site en construction” et l’autre n’affiche plus mes mises à jour !
L’assistance technique est NULLE
Et ne prend même plus la peine de répondre aux billets assistance.
Je vais à la concurrence !

Klabia revient !

Depuis que nous nous sommes mis à vendre de l’hébergement, soit une dizaine d’années, nous avons toujours travaillé avec OVH, et nous étions globalement satisfaits : tarifs concurrentiels, fonctionnement correct, service technique assez réactif et compétent. Mais ça c’était avant, avant que le fondateur M. Klabia ne vende OVH à une équipe d’aigrefins à la rapacité, si ce n’est la malhonnêteté, sans limite. Sans compter la baisse de la qualité du service : pannes à répétition, retard à répondre aux tickets. Pas une semaine sans un pb avec eux. C’est l’enfer. C’est ingérable !!! C’est décidé, je les quitte. A éviter absolument aujourd’hui.

OBH

Je travaille avec OVH depuis plusieurs années, et je voulais essayer leur offre cloud.

L’interface est simple et intuitive, un serveur en place en quelques secondes, avec possibilité de mettre en pause chaque instance, en fonction des besoins. Peut être pratique pour réaliser quelques tests.

Les tarifs sont un peu élevés, à côté des serveurs dédiés.

N’ayant jamais eu à faire au service client OVH, je ne peux me prononcer sur la question. Pour le reste, dans l’ensemble très satisfait.

scandale OVH

De loin le pire hébergeur, aucune réponse téléphonique aucun service et suppression de notre renouvellement suite à  une erreur chez eux sans aucune considération.

Un scandale.

Cher et pas fiable

J’ai plusieurs hébergements chez OVH depuis plusieurs années. A force d’augmenter sans cesse leurs tarifs, c’est de moins en moins intéressant surtout avec les problèmes de stabilité, plusieurs sites sont souvent victimes de coupures plus ou moins longues et l’assistance technique est une catastrophe.

45mn d’attente

nbx ralentissement
site bloqué plusieurs fois a cause de leur mise a jour et disent de surveiller notre site
boite aux lettres qui va a la vitesse d’un modem 56k, quand elle marche …
hotline : 45mn d attente avant d avoir un conseiller !
Sécurité insuffisante, les hackers s ‘en donnent à coeur joie

Nuls sur tous les points

pas d’assistance technique, pratiques de facturation douteuses

OVH Hebergement performances

Bonjour, Un conseil : fuyez ! Je suis partie d’un hébergement mutualisé chez un privé pour prendre cet “hébergement ovh performances” il y a maintenant 2 mois et je m’en mords les doigts !!! Le site est 4 fois plus lent que sur un hébergement pro à 2 fois moins cher. Je perd enormement de clients car chaque jour il y a soit une coupure nette : page blanche, soit on me dis que j’ai trop de connexion simultanées, soit c’est leur serveur ou il y a ma base esql qui est ralenti par un soucis interne, soit ils ont un autre problème technique interne.. Aujourd’hui j’ai attendu 53mn au tél mais aucun conseiller ne m’a répondu. Bref, un conseil FUYEZ, c’est une catastrophe leurs hébergement OVH soit disant “performances” !!

Correct

J’ai eu plusieurs site sur des hébergements mutualisés et globalement sans gros problèmes. Mais il s’agit de site perso, donc pas monitorés, en tout cas le site a toujours été disponible quand j’en ai eu besoin.

Avec les dernières offres, les prix ont doublés et l’espace disque a quadruplé. Donc a priori pas de problème, sauf que pas tout le monde n’a besoin de 100Go pour son hébergement. Une offre plus petite et moins chère était appréciable.

Pour le support dont tout le monde parle, je n’en ai jamais eu besoin, et j’espère que ça restera comme ça…

A FUIR ABSOLUMENT

Service client ne répond jamais.
Mon serveur est down depuis 5 jours et je n’arrive pas à les avoir en ligne !!
Ne répond meme pas aux emails.

A EVITER

Évitez OVH. Certes, leur prix sont intéressants mais leur sav est déplorable. Des heures d’attente au téléphone pour les contacter, via mail c’est la même chose. Sans oublier que les techniciens ne nous donnent jamais là même réponse. Notre site est mis en place depuis 15 jours, il a été down au moins 6 fois.

ne respecte pas la loi

ne respecte pas la loi car refuse d’appliquer en terme de données privée et de suppression de site web

pas mal

nous on est héberger chez ovh on aime tout sauf le support technique trop trop lent , aujourdui on a attendu 20 min au tel pour un support technique qui n’a jamais répondu

Service commercial inexistant

Client depuis 2011, ayant pris de plus en plus de solutions (au début domaines, puis messagerie, puis essai en tant que F.A.I. (quelques soucis) et Téléphonie !

Pour les problèmes rencontrés en tant que Fournisseur d’Accès, j’ai perdu 1 jour de travail (5 salariés), je n’ai pas demandé de geste commercial car j’étais jusque là satisfait de leurs services techniques et hotline.

Lors de mon souhait de renouveler mes offres, mon bon de réduction de 60€ avait disparu, car “périmé”, eh oui, il faut l’utiliser dans les 365 jours depuis le moment de la commande (ils comptent les jours de livraison box et paramétrage et indisponibilité de la ligne dans les 365 jours !)

Je les ai donc contacté pour prolonger le bon de réduction, auquel j’avais prévu avoir droit pour renouveler un All dom (multi domaines) car ce bon n’existait plus et je pensais qu’ils le prolongerait pour les jours d’indisponibilité de la ligne (internet + tél).

Mais non ! tout simplement, un mur qui répète : “monsieur il faut renouveler votre abonnement, vous aurez droit à un autre bon. ”
Oui, un AUTRE bon de réduction auquel on a droit à chaque renouvellement, seulement, l’ancien bon, on le perd ?
“Oui monsieur, on ne peut rien faire, vous l’avez dans l’os”

J’ai donc fait des pieds et des mains pour obtenir réparation des jours d’indisponibilité, je crois qu’ils m’ont proposé un Euro symbolique, ou 3 jours d’abonnement (youpi, presque 5? !!!)

Bref :
Service commercial simplement inexistant, ou qui porte mal son nom, qui fait le minimum pour satisfaire des clients, même fidèles.

Ils me prennent en otage, moi client, car je n’ai pas le choix pour mon All Dom et ma téléphonie, mais qu’ils sachent qu’ils n’en gagneront plus grâce à moi tant que je n’aurai pas obtenu la prolongation de mon bon, ou un dédommagement EQUIVALENT.

Tout ça pour un bon d’achat auquel on a droit 365 jours et que vous ne voulez pas prolonger de quelques jours… Commercialement, c’est vraiment dommage.

Au prochain problème technique, votre hotline va souffrir… j’avais pourtant été cordial les autres fois.

CLIENT AH10754 si vos robots du service commercial veulent savoir !

Un support quasi inexistant et inefficace !

J’ai deux sites hébergés chez OVH, mais quand j’avais besoin d’une assistance pour l’un deux, ça a tellement pris du temps et les réponses était loins de résoudre le problème que j’ai fini par le faire migrer chez un autre hébergeur ! et encore le problème de mon hosting n’ai pas résolu jusqu’au là  !

Mon problème est que j’ai une base pleine, donc je n’ai plus le droit pour aucune action. j’ai demandé qu’on me la vide mais là ça fait un mois et une tonne d’échange tickets/mails et ce n’est pas encore fait !

N’allez pas chez ovh !

Beaucoup de problemes sur leurs hebergements, connexion internet. Suport technique catastrophique avec bcps bcps d’attente. Ovh a changé, n’est plus ce qu’il était avant !

Fuyez

J’ai eu de très nombreux sites hébergés chez OVH depuis 1999, à l’époque c’était Octave qui nous répondait directement et il n’y avait rien à redire, ils étaient super réactifs et passionnés par leur boulot. Maintenant, comment dire…? C’est juste l’horreur, le support technique en plus d’être incompétent et analphabète te fait passer pour un gros naze. L’uptime est bon, mais à quel prix? Si le prix à payer pour avoir un bon uptime c’est que tes requêtes soient redirigées à la sauvage non merci. Les solutions mises en place sortent de nulle part, aucune notion des standards et bonne pratiques. Ils oublient juste que leur métier c’est d’héberger des sites web et faire en sorte qu’ils fonctionnent NORMALEMENT, pas qu’il fonctionnent au bonheur la chance selon les standards inventés par OVH.
Donc si vous faites la home page d’un coiffeur à Cucufier les Oies c’est peut être suffisant, si vous faites un vrai site internet, oubliez.

Pas mal… Quand ca marche

J’héberge de nombreux site wordpress chez OVH depuis des années.
Le service était alors de qualité et efficace.
Le rapport qualité/prix est intéressant. Mais malheur a vous s’il vous arrive un problème.
Si par miracle, vous parvenez à joindre le service technique, après de longues heures d’attente surtaxées, ou obtenez une réponse a vos question par email, attendez vous à obtenir un technicien sympathique mais incompétent, qui a coup sur, vous expliquera que le problème est de votre faute et qu’il n’y peut rien.

A éviter donc

Embauchez

A vous OVH =
Inadmissible de devoir passer une journée entière avec votre assistance de 10h26 à 18h35 hier / 4 interlocuteurs / répéter 10 fois les mêmes manipulations / et des attentes démentielles, sans trouver la solution de dépannage – on recommence ce matin et semble-t-il une mauvaise configuration chez OVH (domaine d’enregistrement (“SIP2” et pas “SIP”)) qui aurait du être détecté de suite hier.
Merci pour m’avoir fait perdre ma journée OVH. Embauchez un peu de personnel ça vous aidera.

Trop de service… Trop de bug

Le gros soucis de OVH et de lancer trop de service non abouti à 100%.
J’ai revendu pendant longtemps leurs services, au bout de quelques années j’ai abandonné.
Les temps passés avec la hotline, le support VIP, pour des problèmes liés aux services, aux outils (manager) mis à disposition. Il y a sans cesse des bug, dysfonctionnement. Quand à la solution apporté au problème, il faut apprendre à être patient. Même en support VIP, il faut attendre des semaines voir des mois pour avoir des correctifs.

Pour un professionnel, il est très difficile de travailler en partenariat avec OVH.
J’ai migré beaucoup de mes services chez Online. Un prestataire plus petit, il ne propose pas tous les services d’OVH, mais au moins cela fonctionne. En 2 ans je les ai contacté 0 fois pour des dysfonctionnements des outils / services. Désormais Je souffle, j’ai une satisfaction client.