Avis OVH

Pas d’hébergement et pas de rétraction :)

J’ai pris un hébergement classique chez eux, alors mon site est hors-ligne depuis le premier jour et c’est presque comme si c’était ma faute selon eux (il y a des manipulations à faire sur le serveur à cause du précédent client). Lorsque j’ai demandé à me rétracter le jour de où j’ai payé, on m’a juste dit que j’avais renoncé à ce droit 🙂

MEFIEZ VOUS D’OVH

J’ai la haine contre OVH, je viens de perdre mon nom de domaine, donc mon site, à cause de leur incompétence. Voilà comment.
Ils m’ont envoyé la nouvelle facture, sauf que, au lieu qu’il y ait nom de domaine et hébergement comme d’habitude, il n’y avait que “hébergement”, mais j’ai payé sans trop m?inquiéter car jusque là tout s’était bien passé avec OVH, donc confiance totale, je me suis dit que j’allais recevoir la facture pour le nom de domaine plus tard.
Lorsque j’ai reçu un mail m’informant que mon nom de domaine allait être supprimé car impayé, j’ai tout de suite téléphoné à OVH, et l’incompétent qui m’a répondu, après un long moment d’explication, m’assure que le coup est rattrapé et que mon nom de domaine est sauvé.
Sauf que je viens de m’apercevoir qu’il n’en est rien, que mon site n’est plus visible dans les moteurs de recherche, car l’adresse passe maintenant par wixsite, donc toute ma com depuis des années avec mon adresse net est foutue. Et ma saison de noël aussi car je comprends maintenant pourquoi je ne recevais plus aucune demande devis ou réservation depuis mon site.
NE FAITES PAS CONFIANCE A OVH ! ne faites pas comme moi.
Je sais que c’est un peu la faute à ma naïveté, car je sais que les incompétents et les arnaqueurs sont partout et qu’il ne faut croire personne et tout vérifier, mais c’est usant, à force,
MEFIEZ VOUS D’OVH !

A prendre avec précaution

J’ai essayé plusieurs hébergeurs et j’ai perdu des plumes avec ovh. Lorsque j’ai pris mon hébergement chez ovh, cela ne fonctionnait pas, il y avait un problème de DNS et mon site était indisponible. Lorsque je les ai contacté on m’a expliqué qu’il y avait un problème avec “l’ancien proprio” du nom de domaine. J’ai donc souhaité utilisé mon droit de rétractation 3 jours plus tard, et on m’a dit NON. En effet selon eux mon offre était “sur mesure” donc non résiliable. J’ai donc payé 43 euros un service qui ne fonctionne pas 3 semaines plus tard.

Très décevant

Hébergeur très décevant et pas du tout à la pointe technologiquement. J’ai essayé d’installer TYPO3 sur une VPS cloud et ce fut franchement la galère. Tout d’abord, impossible de l’installer via composer. En effet, composer n’est même pas installé de base (on parvient tout de même à l’installer en bidouillant un peu). Une fois installé, on ne parvient cependant pas à télécharger certains dépôts car bloqués pour je ne sais quelle raison. Du coup, après installation manuelle, je me rends que PHP opcache n’est même pas installé (pourtant indispensable). Je me suis finalement retrouvé à modifier le code source de TYPO3 pour enfin réussir à le faire fonctionner… J’aurais dû lire les avis avant de me lancer chez OVH. Je regrette !

Présents mais pas d’offres attractives

Présents, simple d’utilisation et efficace mais pas d’offres attractives comparé aux autres hébergeurs qui eux font des efforts

pas de support technique

En serveur dedie Le support vous renvoi vers des liens tout fait differents pour un pb identique bref ils en savent rien et s en foutent

Je déconseille OVH

Bonjour,

Je souhaite partager mon expérience sur OVH afin que d’autres internautes signent en connaissance de cause.
Si c’était à refaire, je n’aurais pas hébergé mon site chez eux mais à l’époque je ne connaissais qu’eux…
Le 30/01/2014, j’adhère à une offre perso avec installation de prestashop sur une base mutualisée.
Le 25/01/2015, je migre sur l’offre pro pour plus de performance.
Le 12/03/2016, je migre vers l’offre performance 1 toujours pour plus de performance.
Le 14/09/2017, ma base est saturée alors qu’elle ne fait que 200Mo et que l’offre performance contient 4Go.
J’échange avec le support, ils me font un dump, je crée une nouvelle base, je vais l’import et je change les données de connexion.
En fait depuis tout ce temps, OVH dit qu’il bascule mon offre gratuitement et automatiquement alors qu’en fait, il ne bascule pas la base de données…
Ca fait donc 1an et demi, que j’ai une base de données mutualisées au lieu d’une base privée avec plus de performance.
De plus, travaillant moi-même comme chef de projet dans le domaine de l’infrastructure, je m’étonne qu’ils n’ont pas de supervision afin de prévenir les utilisateurs que la base a atteint 90% un seuil d’occupation à 90% par exemple. On reçoit un message quand la base est saturé, ce qui bloque complètement le site quand on fait de l’e-commerce…
En conclusion, si vous êtes déjà chez OVH et que vous migrez, pensez à migrer vous même votre base de données et mettez un script de supervision de la taille de la bdd en scheduler.

Zéro pour cet hébergeur

Les pires expériences de ma vie vécue chez OVH, client depuis 2009, toujours des soucis, toujours des problèmes que ce soit avec une panne ou autre chose, le service technique est zéro des années-lumière avant une réponse. Système de paiement merdique. Chez ovh soit vous êtes un admin web et gérer vous-même vos serveurs soit vous vous tirez.
Pour ma part j?ai décidé d?aller voir ailleurs parce que là c?est trop, j?avais un serveur dédié payé avec un prix exorbitant, il reste 4 mois avant le renouvellement, du coup j?essaie de renouveler mon serveur et là j?ai un souci avec mon compte PayPal ; donc la facture n?est pas payée, je me dis ok il reste 4 mois, ovh m?envoie un email
Un règlement immédiat peut être réalisé depuis votre espace client dans la section “Facturation”
depuis l’onglet “Mes factures”.
Pour éviter cette situation lors du prochain renouvellement nous vous invitons à renseigner
un nouveau moyen de paiement depuis l’onglet “Mes moyens de paiement”.

Nous vous rappelons que cette facture est rattachée aux services suivants :
serveur xxxx

En l’absence de règlement sous 7 jours, vos services seront suspendus.
Dans le cas où celui-ci aurait été adressé entre temps, nous vous prions de prendre
rapidement contact avec nos services.

Aucun service

3 crash de serveurs en moins d 1 an, ne préviennent jamais et trainent à gérer les issues.

10 à 15 min d’attente au téléphone

Impossibilité de se connecter

L’accès à la boite mail est lente voir impossible!

c’est super

c’est le premier au monde je croix a mon avis

Interruption de service sans proposition de solution

L’offre souscrite pour 1 ans était serveur mutalisé pro pour site web avec 5 BDD dont une postgres.
Du jour au lendemain, la versoin de la BDD postgres n’est plus à jour donc il nous supprime simplement la BDD qui était en production. Les solutions proposés sont soit de souscrire en plus de notre hébergement à une BDD privée ce qui doublerait le montant de l’hébergement soit de passer sous mySQL (pour une BDD en production le temps de travail pour réaliser cette opération est conséquent).

De très bonne prestation et un service client exemplaire

J’ai régulièrement le service technique au téléphone qui va jusqu?à me donner des conseils qui sorte même de leur prestation et souvent de très bon conseil. J’ai 15 sites chez eux entre e-commerce, site vitrine et je n’ai aucun problème avec leur service. Petit bémols sur le service financier qui n’est pas arrangeant et contraste d?ailleurs beaucoup avec leur service technique même reste courtois, j’ai quand même 33 nom de domaine chez eux et on pourrait imaginer que quand on fait une erreur de commande ils pourraient nous donner un petit geste commercial mais je pense que c’est pareil chez toute les société du genre. Je conseil a tous particulier comme professionnel et pour info j’ai déjà travaillé avec la concurrence qui pourtant sont bien mieux placé sur votre classement…

ont interrompu mon contrat

j’avais un hébergement mutualisé payé pour 3 ans avec postgres 8.4. Au bout de 2 ans ils m’annoncent arrêter postgres 8.4 dans mon offre et que je dois passer sur mySql ou upgrader l’offre. Ils refusent de rembourser l’année restante ni terminer mon contrat avec une version 9 qu’ils supportent dans d’autres offres. Minable. Je change d’hébergeur.

MOYEN

L’interface change sans arrêt (à quoi cela sert si c’est pour la rechanger à nouveau)? c’est donc difficile pour se repérer quand nous sommes habitué à une même. Les prix augmentent de façon indécente. Je suis obligé à cause de cela de ne pas renouveller des domaines

Vol

Ils m’ont simplement volé, les fils de chiennes. Ils m’ont volés et maintenant je n’ai rien d’autre à faire que d’aller devant la justice. Fuyez ! Loin !

Service client et technique exécrable

OVH est très attractif par son prix et la qualité de ses hébergements. Tant que tout va bien, tout va bien.
Au moindre problème, vous serez seul(e), et OVH pratiquera soit la technique de l’autruche (aucune réponse), soit la mauvaise foi (“tout fonctionne de mon côté” après avoir réparé).
En cas d’erreur de prélèvement de leur part, prévoyez le pire. Ca fait 3 mois qu’on est en conflit, et j’ai du faire intervenir ma banque pour récupérer les 430? de trop perçu ; OVH ne veut rien savoir et me réclame à nouveau l’argent.

Attention support client zero

le service n’est pas trop mal pour des sites amateurs mais attention lorsqu’il arrive un problème, le support client ne répond pas avant une semaine… mon site est resté offline une semaine à cause de session php qui était full, malgrès mais nombreux messages OVH n’a jamais traité ma demande… le client est totalement ignoré et laissé dans sa m… Puis un matin le site remarche sans trop savoir pourquoi
je déconseille fortement cet hébergeur sauf pour des sites très amateurs sans trop de traffic (même les meilleurs plans genre Performance)

Renouvellement automatique obligatoire chez OVH

Chez OVH ils ont décidé de ne plus laisser le choix aux clients de payer années par années manuellement les services. Ils nous obligent à enregistrer les numéros de notre carte bleue pour renouveler automatiquement, ils ont modifié les contrats et tout, je dépense plus de 6700 euros par ans pour les différentes entreprises en France qu’on possède, je peux vous dire que je vais changer après 10 ans de relation ou ils étaient au TOP. C’est la fin.
Serveurs web et NDD= Très bien
Téléphonie = Une horreur
Internet = Très lent, ils ont seulement l’ADSL et ça fait deux ans qu’ils disent que la fibre c’est en cours mais pas du tout en réalité !!

Extremement décevant ! VOUS N’AVEZ PAS DE RETRACTACTION !!!!

NE COMMANDEZ SURTOUT PAS CHEZ OVH ! Il y a maintenant quelques jours que j’ai commandé pour 44? chez OVH un nom de domaine (.com) ainsi qu’un hébergement nommé “Perso” avec 100Go d’espace disque…

Déjà quand j’ai vu qu’il n’y avait pas de constructeur de site web , j’ai été extrêmement déçu… tout bon hébergeurs se doit de disposer d’un constructeur de site web pour ses clients qui ne veulent pas perdre un temps fou à apprendre le code, et à coder leur site… c’est vrai qu’OVH dispose de module “CMS” installable tel que WordPress, mais WordPress n’est presque pas du tout personnalisable… comparé au autre hébergeurs tel One.com, Wix.com etc… OVH est extrêmement en retard mais c’est très loin d’être son seul point faible

Le service client est d’une lenteur extrême … j’ai voulu faire une demande de résiliation et de remboursement , j’ai donc posté un ticket sur le support un Samedi midi , j’ai du attendre le Mardi après-midi pour avoir une réponses ET ENCORE ! j’ai du contactez le service Twitter pour demandez de prendre en charge ma demande !

Et bien sur le pire chez OVH ! la réponse à ma demande de rétractation était négative ! et oui parce que OVH vous empêche de vous faire rembourser si le service ne vous plait pas ! alors que dans la loi il est bien écrit que :
“Le consommateur ne peut pas renoncer à son droit de rétractation, toute clause contraire étant nulle (article L. 121-21 du code de la consommation).”

j’ai donc payé 44? juste pour un site WordPress que j’aurai pu payer 5? chez un autre fournisseur…

Bien sur quand on se plaint la seul réponse qu’on obtient est :
“Ces informations vous sont accessibles avant souscription et vous êtes tenu de prendre connaissance des informations nécessaire, afin de vérifier que le service souscrit correspond à votre besoin.”