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Ce mardi 27 octobre, certains visiteurs de sites protégés par Cloudflare ont vu s’afficher « ERR_TIMED_OUT » (ou « ERR_EMPTY_RESPONSE » sur les ports HTTPS non standards, comme le 8443). En cause, selon la page de statut officielle de Cloudflare : un problème chez un fournisseur externe de pare-feu, après des mises à jour récentes de micrologiciel. Le réseau et la périphérie de Cloudflare fonctionnaient normalement : c’est la couche d’inspection du pare-feu qui bloquait la connexion.
L’incident a débuté à 12 h 28 UTC, un correctif a été déployé à 14 h 52 UTC, et Cloudflare l’a déclaré résolu à 15 h 12 UTC le même jour. Conséquence pratique : si votre site semblait hors ligne pour certains visiteurs seulement — et qu’il restait accessible via un autre réseau, comme un partage de connexion mobile —, c’était probablement ça, et non votre hébergement.
Lento dit : Votre site n’était pas en panne, c’est le pare-feu de vos visiteurs qui faisait barrage. Avant d’accuser votre hébergeur, testez depuis un autre réseau : ça vous évitera un ticket inutile.
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