L’entreprise d’infrastructure et de services web, Cloudflare, a été frappé par une panne majeure ce mardi. Cet incident a mis hors ligne plusieurs sites majeurs pendant plusieurs heures pour les utilisateurs mondiaux.
Parmi les sites affectés, on compte le moteur de recherche Google, l’IA générative ChatGPT, le chatbot Claude d’Anthropic, la plateforme e-commerce Shopify, le moteur de recherche d’emploi Indeed, le réseau social X ainsi que Truth Social du président Donald Trump, ainsi que de nombreux autres services majeurs.
Il est difficile d’évaluer précisément l’ampleur du problème, puisque le site Downdetector, qui surveille ce type de pannes, a lui même été affecté par l’interruption.
Voyons donc un peu plus en détails cette nouvelle panne importante, qui survient moins d’un mois après celle d’Amazon.
Jusqu’à 20% du web affecté par la panne de Cloudflare
Cloudflare est une entreprise américaine qui fournit des services de réseau de diffusion de contenu, de cybersécurité, de mitigation DDoS et de services de réseau étendu. Plus de 20% des sites web actifs à l’heure actuelle utilisent au moins un de ses services numériques.
La panne a rapidement affecté les sites les plus importants, qui reposent sur le réseau de serveurs de Cloudflare. C’est notamment le cas du site de ChatGPT qui affichait un message d’erreur indiquant aux utilisateurs disant : « veuillez débloquer challenges cloudflare.com pour continuer. »
D’autres sites web et et applications comme Grindr, Zoom et Canva, affichaient plutôt que codes d’erreur HTML 500 ou 503,
De nombreux sites sont revenus en ligne en quelques heures. Dans une mise à jour de sa page d’état des services vers 9h57 ET, Cloudflare a déclaré avoir mis en œuvre un correctif pour résoudre la panne.
L’entreprise a toutefois noté que certains utilisateurs pourraient encore rencontrer des problèmes pour accéder à son tableau de bord en ligne. L’équipe de Cloudflate aussi ajouté:
« Nous continuons à surveiller les erreurs pour nous assurer que tous les services sont de retour à la normale »
Un pic inhabituel du trafic à l’origine du problème
Un porte-parole de Cloudflare a déclaré que la « cause première » de la panne était un fichier de configuration généré automatiquement utilisé pour gérer le trafic des menaces qui « dépassait une taille d’entrées attendue », ce qui a déclenché un crash dans le système logiciel qui gère le trafic pour plusieurs de ses services.
L’entreprise a déclaré qu’elle avait commencé à observer un « pic de trafic inhabituel » vers 5 h 20 (HE). Il n’y a toutefois aucune preuve que la panne soit le résultat d’une attaque ou d’une activité malveillante, d’après le porte-parole de l’entreprise. Il a déclaré:
« Étant donné l’importance des services de Cloudflare, toute panne est inacceptable. Nous nous excusons auprès de nos clients et d’Internet en général pour vous avoir laissé tomber aujourd’hui. »
Pour conclure sur la panne majeure des services de Cloudflare
Internet prend une importance toujours croissante dans nos vies. Cette seconde panne majeure en moins d’un mois vient encore une fois attirer notre attention sur notre dépendance face au numérique.
Une foule de sites et applications utilisés quotidiennement par des millions d’internautes se sont trouvés affectés par la panne. C’est notamment le cas de Google, X, ChatGPT, Shopify, Zoom et de nombreux autres. Cette panne de Cloudflare aura donc affecté des dizaines de millions de personnes, voire beaucoup plus.
Nous espérons que cet article vous a plus et vous a éclairé sur la panne majeure causé par un problème chez Cloudflare Si c’est le cas, nous vous invitons à consulter nos autres articles et comparatifs de notre blog. Vous y trouverez les informations les plus récentes sur l’industrie l’hébergement et sur la création de sites web.
