Avis client LWS
Une honte et je commence à arriver à saturation. Aucune vérification de sécurité n’est fait quand vous avez quelqu’un au téléphone ! Résultat ?!
Un de mes anciens salariés vous a téléphoné et vous a fait annuler des transactions effectués avec code AUTH etc.
Pire, alors qu’il disait clairement qu’il n’avait pas le code du PANEL LWS et qu’il ne souhaitait pas l’avoir (curieux n’est ce pas ?!) vous avez donc accédé à ses requêtes sans même prendre contact avec MOI, et vous l’avez mis en copie des échanges des tickets, et même communiqués mon adresse IP pro !!
Vous avez par la suite, parce que je suis montée au créneau (et face à la faute professionnelle que vous avez commise) décidé encore une fois de plus sans me prévenir de me bloquer l’accès à mes deux comptes LWS.
On m’a demandé d’envoyer un courrier avec les justificatifs permettant de lever cette suspension (vital pour la gérance de mon e-commerce !!!!!). Cela va faire mercredi 3 semaines que la lettre explicative et les documents sont arrivés chez vous (accusé de réception du R à l’appui). ET JE SUIS TOUJOURS BLOQUEE. On me balade en disant que le traitement se fait les jeudi, mais comme jeudi était férié, on m’a dit que le 15, vous alliez vous en occuper. ON REFUSE DE ME PERMETTRE DE PARLER A LA PERSONNE QUI GERE MON DOSSIER, de sorte que je parle toujours à un commercial qui ne peut strictement rien faire.
Vous prenez mon e-commerce en OTAGE, injustement, sur une faute de sécurité de VOTRE PART, et j’en suis pénalisée. Je dépense chez vous presque 1000 euros par an !! Je n’ai pas que cela à faire de vous téléphoner tous les jours.
J’ai montré pâte blanche, j’ai envoyé tous les documents possibles, et MON SALARIE EN PLUS DE çA CONTINUE D’ETRE EN COPIE DE NOS ECHANGES SUR TICKETS, et se permet même de répondre sous l’identité de mon compte en signant de son nom et prénom.
J’EXIGE UN APPEL DEMAIN LUNDI 18 JUILLET SUR MON TELEPHONE PRO AU 0986327071 de la PERSONNE QUI S’OCCUPE DE LA LEVEE DES RESTRICTIONS COMPTES !
Sinon c’est simple je vais saisir la justice, parce que vous n’avez pas le droit de me bloquer la gérance de mon e-commerce, et je vais aller sur tous les forums existants et bien plus encore, expliquer à tous le monde vos méthodes hallucinantes.
Le fait de transmettre des informations personnelles tel que mon adresse IP sans mon autorisation à une personne TIERS qui n’a jamais eu pouvoir sur ce compte ni mandant de ma part et effectuer des actions sur mon compte demandé par lui et sans m’en avertir est pénalement punissable.
Si tout n’est pas réglé au plus tard vendredi 22 juillet, un dépôt de plainte sera déposé et une mise en demeure par voie d’huissier sera opérée.
Je ne veux pas en arriver là, mais si vous persistez dans votre mauvaise foi, (sur encore une fois un défaut de sécurité inconcevable de vos services), la justice prendra le relai.
J’ai été plus que patiente, maintenant stop.
