Avis client Strato

J’avais réservé un nom de domaine en 2006 chez strato et aujourd’hui en 2011 je reçois ma première facture m’indiquant le renouvellement automatique de ce nom de domaine.

Cela fait donc 4 ans que je suis renouvelé et débité à mon insu (pour un service que je n’ai jamais utilisé…) !

J’ai donc appelé le service client Strato et M. Claude Q. m’informe que la procédure de renouvellement automatique n’existe plus pour les nouveaux contrats. Je ne suis donc pas le seul à avoir été débité en douce…

Etant donné que j’aurais souhaité me débarrasser de ce nom de domaine depuis plusieurs années j’ai donc demandé à Strato d’annuler ce contrat et de me rembourser le débit de cette année.

Mais là impossible aucune procédure de litige n’existe chez Strato la politique de cette société (Allemande) est : "C’est écrit à la ligne 45678 de votre contrat on vous a débité c’est votre faute vous n’aviez qu’à vous connecter dans votre espace client pour voir que l’on vous débite tous les ans."

Je pense immédiatement aux centaines (milliers ?) de clients dans la même situation que moi qui se font débiter tous les ans à leur insu…

Strato est donc une société qui pense qu’aux bénéfices et qui néglige ses clients qui préfère perdre un client plutôt que le rembourser.

Pierre.