Avis client LWS

Bonjour,

J’écris ce post car j’ai été très déçu de #LWS qui 1) m’a poussé à upgrader à une formule qui ne m’a pas convenu, et lorsque j’ai demandé le remboursement on m’a offert un avoir. 2) lorsque je demande de transférer mon nom de domaine chez un autre hébergeur, ne veut pas me fournir le “Code d’autorisation de transfert (authInfo)” et me demande de résilier plutôt mon contrat.

J’étais en formule Perso, j’ai voulu installé un thème, mais lors de l’installation, j’ai reçu un message disant que le thème était trop volumineux. Alors, le service client #LWS m’a invité à upgrader de formule et donc de rajouter de l’argent pour passer à la formule Starter en m’assurant que l’installation de mon thème marcherait.

Après avoir upgradé de formule selon les recommandations du service client, mon thème ne pouvait toujours pas être installé car volumineux. J’ai donc demandé au service client de m’offrir un remboursement de la formule. Je n’ai meme pas demandé un remboursement complet, mais juste qu’on me rembourse le différentiel de prix entre les deux formules.

Le service client m’a dit que le remboursement n’était pas possible et que je pourrais seulement bénéficier d’un avoir. Je trouve ça inacceptable et légitime de ma part de demander un remboursement car j’ai été incité à upgrader vers une formule qui ne répondait pas à mes attentes.

Tant que je ne recevrai pas de remboursement, je vous déconseille LWS, car les autres hébergeurs offre une garantie satisfait ou remboursé.

A bon entendeur,