Escroquerie lors de renouvelement

Lors de mon renouvèlement automatique ils me disent que le mode de paiement a échoué 3 fois. Comme c’est pendant les vacances (aout), je n’ai pas vu les emails disant que le paiement ne marchait pas. Ma banque dit qu^’il na pas eu de tentative. Ils disent avoir essayé 3x. Ensuite ils utilisent des politiques qui change selon leur page, car chaque document dit une chose. Ils me disent que je dois payer des frais de environ 100 francs suisses, sans expliquer quels frais. La facture ne décrit pas non plus de quoi il s’agit, seulement mentione ‘frais divers’. Comme par magie, pour ce renouvèlement la même carte/même mode de paiement d’avant fonctionne lors de la 1ère tentative!!!!! Je me sens volé!