Avis client LWS

La disponibilité du serveur en elle même n’est pas en cause (Serveur Virtuel). L’interface de gestion est assez simple d’utilisation aussi.

Le gros problème, que l’on peut clairement appeler un handicap, est la qualité exécrable de la hotline téléphonique “grand public”. Le niveau de compréhension de l’interlocuteur est déjà le premier boulet (ça parle français comme un basque l’espagnol). Ensuite, ça essaie de résoudre vos problèmes, mais ça bloque toujours. Enfin, il existe chez LWS des procédures qui sont une insulte à l’intelligence humaine. Cela fait 1 mois que l’on essaye de récupérer les codes d’accès à notre VPS (interface d’admin), mais impossible. Les codes sont renvoyés à une ancienne adresse email qui n’existe plus. Et pour changer l’adresse email de contact…il faut valider le changement depuis un lien envoyé à l’ancienne adresse email qui n’existe plus (là, je dis bravo !!). Et malgré la trentaine d’appels et de ticket ouverts, cela fait 1 mois que nous attendons qu’un cerveau humain comprenne qu’il faut que l’on change l’adresse email de contact car l’ancienne n’existe plus… Pendant ce temps, impossible de mettre à jour notre site car nous n’avons plus les codes du serveur.

Bref, fuyez dès que possible !!!!!