Aucune considération du client

Je gère (entre autre) une boutique en ligne qui permet à une entreprise de faire vivre plus de 40 personnes. Suite à la déconfiture d’un serveur dédié OVH et de son infogérance, j’ai mis temporairement cette boutique sur un serveur mutualisé d’Online sur les conseils d’un admin sys. Quel malheur ! le serveur est perpétuellement indisponible et le support ne répond jamais aux questions mais se débarrasse des problème par des réponses clairement à coté de la plaque, donc implicitement « vous nous cassez les pieds avec vos soucis »… c’est une catastrophe. Le système de back-up payant ne fonctionne pas. Aujourd’hui ça fait 3 jours que le site est indisponible et je ne peux même pas récupérer la base de données pour le mettre ailleurs. Et le support se contente de réclamer « de la patience »….