Avis client Amen

Je suis cliente chez Amen depuis plus de 10 ans outre des soucis de dépots ftp régulièrement je viens de me faire arnaquer de 106€.
Explication : mon pack arrivait à échéance (ancien pack web pro) je regarde donc les nouvelles offres amen puisque personne ne m’avait contacter pour changer mon pack (évidemment il leur rapportait plus par an !). Je trouve le pack starter qui me convient. J’achète donc ce pack pour 1 an (24€). Je dépose mon site et transfère mon nom de domaine en ligne sur celui-ci. Il fonctionne. De ce fait je ne renouvelle pas mon ancien pack web pro bien trop cher à mon goût et que j’avais déjà payé depuis de nombreuses années sans sourciller. La date d’échéance arrive je ne m’inquiète pas puisque j’avais acheter le pack starter et transféré mon nom de domaine dessus. Quelques jours plus tard un de mes clients s’inquiète de ne pas pouvoir acheter un de mes produits. Je me connecte à mon site et remarque qu’il était déconnecté (nom de domaine non renouvelé). Je m’étonne et je me dis : pas de souci je le renouvelle en ligne (même si j’avais perdu quelques jours de ventes!). Je me connecte cela tombait un week end prolongé et j’essai de renouveler uniquement mon nom de domaine et bien c’était impossible !!! pour cela il fallait que je renouvelle l’ancien pack web pro à 106€ le nom de domaine y été associé informatiquement et je ne pouvais pas faire autrement. Mon client attendant de pouvoir me payer j’ai payé l’ancien pack web pro obsolète pour pouvoir obtenir le renouvellement de mon nom de domaine (sachant que je pouvais aussi me le faire voler par un concurrent puisqu’à nouveau disponible). Je me dis naïvement qu’en contactant amen en début de semaine suivante ils m’auraient annuler la vente du pack web pro puisque j’avais payé un autre pack pour mon site. Et bien après 4 jours de mails intensifs impossible ! Ils n’ont pas reconnu leur faute ils m’ont même proposé d’annuler simplement le pack web pro sans remboursement. L’hébergement du pack starter à 130€ pour un an est un peu cher tout de même. Ils avaient la preuve que je n’allais pas utiliser le pack à 106€ commandé la veille puisque j’avais acheté un autre pack 2 semaines avant. Je leur ai expliqué qu’on ne pouvait pas renouveler uniquement le nom de domaine (valeur 6€ chez eux) sans passer par un pack web pro non seulement obsolète mais aussi trop cher par rapport à leurs produits actuels. Aucun geste commercial les mails tournaient autour du pot ils m’ont proposé un allongement de mon pack à 24€ d’un an ! Bref c’est du vol manifeste en prenant les clients en otage. J’ai conseillé plusieurs fois amen en 10 ans mais maintenant je vais les quitter sans regret car ce sont des voleurs !