Evaluations et avis sur 1&1 Hébergement

Les avis sur 1&1 Hébergement




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1&1 Hébergement

http://www.1and1.fr

La gamme hébergement mutualisé 1&1 France inclus jusqu'à 5 noms de domaine gratuits pendant toute la durée du pack, 1&1 TopSite Express pour créer votre site web en quelques clics et une large collection de logiciels professionnels pour les utlisateurs les plus avancés.

1&1 propose une gestion de site simple et efficace, avec de nombreux outils de marketing en ligne (statistiques de visites, référencement, base de données clients...) pouvant être gérés facilement et sans les compétences techniques d'un informaticiens.1&1 est particulièrement conseillé aux débutants dans le domaine de l'hébergement.

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Note moyenne : [2.74]
Nombre d’évaluations :	22

L'évaluation des clients

Résultats 1 - 22 sur un total de 22 évaluations

Prix
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Rédigé le 24-07-2010
Nom : Bigaut
Site : jemontesurscene.fr

assistance technique telephonique

En ce qui me concerne et malgré tout ce que j'ai pu lire de négatif sur 1&1(n'écrivent que les mécontents en principe) je dois d'avouer que suite à un souci de transmissions de données l'accueil rapide et compétent du technicien (Laurent) m'a carrément bluffé car il m'a tiré d'affaire en prenant le temps nécessaire.
J'ai du du en un second temps rappeler ce technicien pour un problème mineur même comportement. Donc même si je dois être le seul je is Bravo à 1&1 (en revanche assez nul chez Web easy (je sais ce n'est pas un hébergeur) mais eux vendent et démerde toi

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Rédigé le 02-06-2010
Nom : Martial
Site : clarice.fr

A eviter

Les promo 1&1 sont très intéressante... mais une fois ces promos fini il sont pour moi loin voir très loin du meilleur rapport qualité prix aux bout de 2 ans pour 6 Go et seulement 5 bases MySql cela devient 60 € TTC + 8.3 € pour le nom de domaine et il ma fallu 2 mois et une bataille d'email pour cassé le contra !!!
Pour le même tarif j'aie obtenu 80 Go 100 bases Mysql et un trafic illimité et surtout aucun souci....

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Rédigé le 18-05-2010
Nom : Alexandre Carnelle
Site : machine-et.com

1&1 Petite SARL à la recherche de fausses économies

Bonjour
1&1 a été mon premier hébergeur et étant maintenant Webmaster de plusieurs sites je suis toujours passé par eux pour plus de facilité.
J'ai maintenant chez eux 5 sites et 8 noms de domaine.
Toutefois je me rends compte avec le recul que cette solution n'était pas la meilleure :
- Espace disque limité
- Prix en forte hausse
- plateforme webmail (emails) fortement limitée et pleine de défauts (toujours pas corrigés depuis ma première souscription il y a 6 ans)
- le pack service 1&1 (newsletter( livre d'or questionnaire....) ne sont que des gadgets très limités (quasiment aucune retouche possible)et qui rendent peu crédible un site professionnel
- J'ai testé le pack référencement en option payante (lui-même un gadget utilisé une fois !)
- Bugs à répétition sur le serveur FTP
- Et maintenant après avoir gouté au service après venteje suis carrément déçu : Une de mes cartes de paiement pour un pack n'étaient plus actualisée : 1&1 n'envoient seulement que des mails (le plus économique)pour le signaler (mais le mail utilisé pour les relations avec 1&1 n'étaient pas consulté régulièrement) :
1&1 passe d'office par un service de recouvrement qui lui par contre envoient des courriers écrits (qui ont plus de chances d'être lus mais qui coutent plus cher). Malheureusement il est trop tard la facture est déjà majorée. Merci 1&1 ces surprises font toujours plaisir !
Petit coup de fil à 1&1 pour leur signaler mon mécontentement :"On vous a envoyé des emails vous n'avez pas réagi alors voilà." "Vous ne passerez plus par chez nous ? c'est votre choix." Clac.
Okay on va voir ailleurs.

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Rédigé le 16-05-2010
Nom : Alexandre
Site : sevenlesite.fr

Super bien !

Franchement je trouve que c'est super bien !
Les analyses des visites mon permit de trouver que le fichier "robots.txt" fesait partit des fichier chercher mais non trouvé ! Ce qui m'a permit de bien référencer mon site.
En 5 jours mon site était sur google !
Le design de mon site est vraiment lourd mais aucun problème depuis que je suis chez 1&1 ! Certain parlaient de la lenteur des bases de donnée je n'est eu aucun problèmes !
De plus j'ai eu mon hébergement pour 10€ une aubaine !

A prendre pour ces débuts !

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Rédigé le 21-04-2010
Nom : LDI
Site : sasl.asso.fr

1 & 1 de très mauvais services

Ayant résilié dans le délai légal sans jamais avoir créé de site chez cet hébergeur je n'ai fait que prendre des noms de domaine.
Aujourd'hui 1 & 1 n'arrête pas de renvoyer des factures par le net qui correspondent à rien alors que cet organisme a reçu mon mail de rétractation.

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Rédigé le 26-03-2010
Nom : Anonyme
Site : nomdedomaine.fr

1&1 l'hébergeur chez qui tout va bien sauf quand ça va mal !

1&1 pour les serveurs clé en main a une interface vraiment très pratique (motif du 4.5 en interface)

Un point inacceptable (motif du 0.5 en service client et support) : le support client exécrable. Par mail les réponses sont le plus souvent incohérentes et par téléphone le client a l'impression de parler à une machine dépourvue d'intelligence.

Un second point incorrect est la question des backups : 1&1 réalise un backup quotidien de ses serveurs clé en main mais cela n'est écrit nulle part ! Confronté à un problème de piratage d'un site j'ai découvert ce point très positif à cette occasion. Ayant appelé le support celui ci m'a proposé de restaurer tout le contenu d'un coup. Mais aussitôt j'ai découvert le point négatif : 5 jours après ma demande de restauration (il n'est pas possible d'effectuer une restauration soi-même) celle ci n'est toujours pas effectuée malgré mails et appels téléphoniques bloquant l'ensemble des sites sur ce serveur.

Bref 1&1 est un hébergeur acceptable pour des applications de base mais ne peut pas constituer une solution professionnelle.
(je ne souhaite pas que mes sites hébergés sur 1&1 soient rendus publics : je suis toujours chez 1&1 et craint des représailles !)

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Rédigé le 13-03-2010
Nom : Alain
Site : Wanutseek.fr

mon premier hebergeur

1 and 1 est mon premier hebergeur depuis maintenant 2 ans
rien a redire de grave le numero d'appel hot line n'est pas un numero surtaxe le prix est correct un système de mis a jour permet de monter en gamme tres facilement domage de ne pas pouvoir mettre a jour aussi facilement vers un serveur dédié
ceci n'est pas possible pour des raisons techniques mais est possible avec un serveur clefs en mains

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Rédigé le 06-02-2010
Nom : Pyxel99
Site : saunajaures.fr

incompetences variables

Bonjour,
j'heberge plusieurs sites sur 1and1 depuis plusieurs annees. Il est vrai que tout se passe assez bien pour les souscriptions, les petits sites, les petits trafics et quand on n'a besoin de rien.
Par contre toute demande de cas particulier (changer le titulaire d'un nom de domaine, entre-autres ) pose gros problemes. Les details des reponses divergent selon les conseillers telephone. Les courriers et messages restent sans accusé de reception, sans information, sans reponse pendant des mois. Pourtant il ne s'agit que de demandes internes sans perte de facturation et quelques formalités avec un protocole AFNIC courant precis.
Il semble que la gestion 1and1 se limite aux souscriptions et facturation...le SAV sans rentabilité est tres delaissé. Pourtant l'accompagnement du client pour une satisfaction durable apporterait bien d'autres plus values reelles a ce commerce.
Peut-etre un jour en lisant les questionnaires de satisfaction qu'il utilisent apres chaque contact client 1and1 trouvera une meilleure philosophie commerciale.
J'attends la solution de 1and1 et souhaiterais ne pas chambouler tous mes hebergements actuels.
Bonne journee. PYXEL99

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Rédigé le 03-01-2010
Nom : Legoff
Site : annecy-internet.com

10 ans d'expérience

Des centaines de sites, des centaines de comptes ouverts par agence et pas de soucis.

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Rédigé le 23-12-2009
Nom : Eric Chavarot
Site : conquest-lys.net

Le cauchemar 1&1

Le support de 1and1.fr est nul. Aucun suivi des dossiers, aucune compétence et des délais de réponse très longs (souvent plus de 2 jours).

Par malheur, j'ai donné à gérer mon nom de domaine à 1&1.
Devant le désastre de leur support et des prestations supplémentaires forcées,
j'ai voulu transférer le domaine chez des personnes plus sérieuses.
Le dossier est bloqué depuis prés de 3 mois et ceci malgré des mails quotidiens.
N'ayant aucun suivi, les réponses de 1&1 sont contradictoires, incohérentes, redondantes ...
Le plus mauvais hébergeur que j'au eu. A fuir !!!!!

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Rédigé le 23-11-2009
Nom : Magouya
Site : www.magouya.com

confirmation par telephone

bonjour, j'était prêtre à m'inscrire chez 1&1 mais malheureusement il est nécéssaire d'avoir un telephone fixe pour confirmer la commande, et ce n'est pas mon cas.
C'est bien dommage.

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Rédigé le 22-10-2009
Nom : Fredleborgne
Site : pleindepages.fr

Satisfait et sans histoire

Client depuis 3 ans, j'ai commencé par le pack le moins cher en Windows pour terminer par le pack linux le plus cher, désirant obtenir une licence légale de Dreamweaver avec mon abonnement.
propriétaire de 5 noms de domaine, j'utilise mon espace pour gérer une "pépinière" de site d'auteurs libres, un site qui se voudrait professionnel un jour, et des sites persos , plus une association. Le fait d'avoir 50 bases sql me permet de créer blogs et forums pour moi et mes amis et je me suis mis aussi à Joomla. Je n'utilise pas encore mes 2000 adresse email mais j'y songe.
dernièrement, le service client m'a contacté seulement pour savoir si tout allait bien. J'y ai répondu positivement, et je suis désolé si d'autres ici ont à se plaindre de leurs services. Car moi, je crée et j'efface des bases regulièrement (quand je teste des CMS par exemple) et celles-ci sont créées en un temps record. Je me dis aussi que la présence de leurs serveurs en allemagne peut être une protection anti lois françaises liberticides en matière de contenu, car je critique régulièrement des personnalités (pas d'insultes cependant). Je m'affranchis aussi de certaines contraintes de la LEN.
J'ai conscience d'avoir noté sévèrement pour quelqu'un de satisfait, mais on peut toujours faire mieux, surtout pour les petits packs (il faudrait 3 bases minimum pour un abo à moins de 5 euros TTC)

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Rédigé le 27-09-2009
Nom : Gérald
Site : emergence-web.com

Service client nullissime

Client depuis 3 ans chez 1and1, je n'ai eu aucun souci avec eux. Il faut dire que je ne les ai jamais sollicités non plus. Récemment, j'ai eu a réaliser un site internet pour ma commune, naturellement je me suis tourné vers 1and1, mal m'en a pris.
Le client souhaitait disposer d'un nom de domaine en .fr, j'ai effectué les démarches, et depuis c'est la galère. Depuis le 17/08/09 le site est indisponible, le nom de domaine n'est pas enregistré. Il manque toujours un petit quelque chose permettant d'obtenir ce fameux nom de domaine. Plusieurs appels et mail après, toujours rien. Je vais m'orienter vers un autre hébergeur sans hésiter, et ce pour mes autres sites, ainsi que les suivants.
Le service facturation est lui très performant, lors de la prise d'abonnement, j'avais signalé que le réglement se ferait pas mandat administratif (délai un peu long), ils n'ont pas hésité à envoyer un courrier et deux mails de rappels pour signaler le nom paiement, et ce 15 jours après le début du contrat.

1and1, de la poudre aux yeux, et un SAV en dessous de tout

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Rédigé le 07-09-2009
Nom : Damien
Site : Toulouse

Très bon

Très bon hébergeur, dommage qu'on ait pas plus d'espace disque disponible.
En plus maintenant il n'y a plus de limites sur la bande passante!

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Rédigé le 03-08-2009
Nom : Yann
Site : Bruxelles, Belgique

Euhhhh C nul pour moi mais démant pour les autres

franchement c'est stupide que l'on doit habiter en France pour pouvoir bénéficier de leurs services pfff... Internet il y a quoi dans internet il y a intern-ational !!!

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Rédigé le 30-07-2009
Nom : PSG
Site : PARIS

Le moins cher!

C'est tout simplement l'hébergeur le moins cher que j'ai trouvé pour mon blog et le nom de domaine était inclus! Jamais eu de soucis avec eux donc pas eu besoin du support technique... L'aide en ligne est bien faite pour les débutants comme moi. Bref, pour un blog ou un site perso, je recommande 1&1.

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Rédigé le 29-07-2009
Nom : Lucas75
Site : paris

1&1 A EVITER !

j'ai ete piratée plusieurs fois via leur site,service client inhumain,incomprehensif et incompetent.
La seule chose qu'ils savent faire c'est encaisser.
Si vous avez un pepin avec eux,n'esperez pas qu'il se regle vite.
Si vous voulez resilier n'esperez pas que ça se fasse rapidement.

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Rédigé le 27-07-2009
Nom : BERTHILLIER
Site : CHAMBERY

Gestion des CB par 1and1

Ils sont incapables de gérer les cartes bancaires avec une validité de 5 ans. Ils n'arrêtent pas de m'envoyer des lettres de relance alors qu'un de leur employé du service compta m'a expliqué que le problème venait de leur logiciel pour les paiements par CB. Les validités de 2 ans pas de problème, mais si vous avez une carte haut de gamme genre Gold ou autre, dont certaines ont 5 ans de durée de vie, alors là ça bloque tout. Et bien sûr ils me demandent de payer des pénalités. Je rêve. A EVITER !!!!

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Rédigé le 24-07-2009
Nom : Pierre Alex
Site : Grenoble, France

Serveur chez 1&1

Bonjour. Je dispose d'un serveur chez 1and1 et suis satisfait du service. Le support est compétent et même si il n'a pas toujours été réactif, mes problèmes ont souvent été résolus rapidement. Le réseau est de bonne qualité. Je transferts mes clients petit à petit sur ce serveur et pour l'instant je n'ai eu aucun retour négatif. Très satisfait!

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Rédigé le 11-05-2009
Nom : Domainer
Site : NY, USA

Nom de domaines pas cher

J'héberge mes sites sur un serveur privé mais j'ai acheté la plupart de mes 300 domaines en .fr sur 1&1 France. Prix excellent et facile à gérer via l'interface 1&1.

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Rédigé le 30-06-2009
Nom : Pierre
Site : Paris, France

Bon hébergeur mais service client pas réactif

Pas de soucis avec mon hébergement chez 1&1 si ce n'est le service client qui n'est pas des plus r&actifs... Il faut parfois attendre une semaine pour avoir une réponse à son mail! Le prix est cependant très compétitif, et je ne pense pas changer d'hébergeur prochainement.

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Rédigé le 30-06-2009
Nom : Philippe C.
Site : Paris, France

Excellent hébergeur

Je suis chez 1and1 depuis 4 ans, et aucun problème pour moi. L'interface est suffisamment simple pour que j'arrive à me débruiller sans contacter le service technique. Bref je conseille aux webmasters débutants!

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A eviter

1&1 Petite SARL à la recherche de fausses économies

Super bien !

1 & 1 de très mauvais services

1&1 l'hébergeur chez qui tout va bien sauf quand ça va mal !

mon premier hebergeur

incompetences variables

10 ans d'expérience

Le cauchemar 1&1

confirmation par telephone

Satisfait et sans histoire

Service client nullissime

Très bon

Euhhhh C nul pour moi mais démant pour les autres

Le moins cher!

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