Avis WordPress.com

C’est la question qui revient tout le temps, et la confusion est voulue par personne mais entretenue par tout le monde. En une phrase : WordPress.org, c’est le logiciel gratuit ; WordPress.com, c’est le service payant qui l’héberge pour vous. WordPress.org, c’est le CMS open source que vous téléchargez gratuitement et installez chez l’hébergeur de votre choix. Vous êtes le patron : vous installez les extensions que vous voulez, le thème que vous voulez, vous gérez les mises à jour, les sauvegardes, la sécurité. C’est la liberté totale, avec les responsabilités qui vont avec. WordPress.com, c’est la même base logicielle, mais exploitée par Automattic sur ses propres serveurs. Vous ne gérez rien : pas d’installation, pas de mises à jour, pas de sauvegardes à configurer. En échange, vous acceptez les règles de la maison — et ces règles sont strictes sur les plans d’entrée. Techniquement, WordPress.com tourne comme une gigantesque installation WordPress multisite répartie sur plus de 28 data centers dans le monde, avec CDN mondial, bande passante illimitée et protection DDoS. C’est du solide. Mais ce n’est pas « votre » WordPress : c’est celui d’Automattic, que vous louez.

La grille officielle (tarifs US en facturation annuelle, la page française affiche les montants équivalents en euros — vérifiez toujours au moment de commander, les prix bougent) : Gratuit : 0 € — sous-domaine en .wordpress.com, 1 Go de stockage, publicités affichées aux visiteurs, pas de support direct. Personnel : environ 4 €/mois — domaine personnalisé (offert la première année), 6 Go de stockage, plus de publicités, support par e-mail. Premium : environ 8 €/mois — 13 Go de stockage, outils de design avancés, Google Analytics, statistiques détaillées. Business : environ 25 €/mois — 50 Go de stockage, installation d’extensions et de thèmes tiers, SFTP/SSH, WP-CLI, site de préproduction (staging), sauvegardes en temps réel, support prioritaire 24/7. Commerce : environ 45 €/mois — tout le Business, plus WooCommerce pour vendre dans plus de 60 pays, outils SEO avancés. Enterprise : sur devis (l’offre WordPress VIP vise les grands médias et démarre autour de 25 000 $/an selon les données publiques). Deux choses à savoir sur la facturation. D’abord, le paiement mensuel existe mais coûte nettement plus cher (comptez environ le double : 9 $ au lieu de 4 $ pour le Personnel, 40 $ au lieu de 25 $ pour le Business). Ensuite, le domaine n’est offert que la première année : à partir de la deuxième, vous le payez au tarif normal. C’est la pratique standard du secteur, mais elle surprend toujours. Côté remboursement, la politique officielle est claire et plutôt correcte : 14 jours pour les plans annuels, 7 jours pour les plans mensuels, 96 heures pour les noms de domaine. Passé ce délai, aucun remboursement — et attention, les remboursements ne sont jamais calculés au prorata : si vous annulez un plan annuel au bout de neuf mois, les trois mois restants sont perdus. Autre subtilité : annuler un abonnement ne fait que stopper le renouvellement ; pour obtenir un remboursement dans les délais, il faut passer par la procédure de suppression (« remove ») dans la facturation.

C’est LA question qui détermine si WordPress.com est fait pour vous, alors soyons précis. Sur les plans Gratuit, Personnel et Premium : non. Vous êtes limité au catalogue de thèmes proposé par WordPress.com et aux fonctionnalités intégrées. Pas d’extension de formulaire avancée, pas d’extension SEO tierce, pas de thème acheté sur ThemeForest, pas de code personnalisé. Pour beaucoup de projets, c’est rédhibitoire — et c’est assumé : ces plans visent les gens qui veulent publier, pas bricoler. À partir du plan Business : oui, tout s’ouvre. Vous accédez aux 50 000+ extensions du répertoire WordPress, vous pouvez installer n’importe quel thème, et vous récupérez les outils de développeur : accès SFTP/SSH, WP-CLI, déploiements GitHub, et même un site de préproduction pour tester vos modifications avant de les mettre en ligne. À ce niveau, on retrouve la souplesse d’un WordPress auto-hébergé, avec l’exploitation prise en charge par Automattic. Le problème, c’est le prix de cette ouverture : environ 25 €/mois, soit 300 €/an. Chez un hébergeur mutualisé français, vous avez un WordPress complet — extensions, thèmes, SFTP, tout — pour 60 à 100 €/an. Vous payez donc la tranquillité d’esprit environ trois à cinq fois le prix du marché. Pour certains, ça vaut le coup. Pour d’autres, c’est de l’argent jeté.

Oui, mais pas sur tous les plans, et pas de la même façon. La boutique en ligne, c’est le plan Commerce (environ 45 €/mois) : il embarque WooCommerce, accepte les paiements dans plus de 60 pays et ajoute des outils de conception et de SEO pensés pour le e-commerce. C’est une vraie boutique, sur une vraie infrastructure. Mais soyons honnêtes : à 540 €/an, vous êtes au prix d’un Shopify de base, avec un écosystème moins intégré au commerce. WordPress.com Commerce a du sens si vous êtes déjà dans l’univers WordPress et que vous voulez WooCommerce sans gérer de serveur. Sinon, comparez. La monétisation d’un blog (publicités, contenus sponsorisés) est possible sur les plans payants via WordAds, la régie d’Automattic. Sur le plan gratuit, c’est l’inverse qui se produit : ce sont les publicités de WordPress.com qui s’affichent sur votre site, et vous ne touchez rien. C’est le prix de la gratuité — et c’est aussi pour ça que le plan gratuit est un mauvais choix pour tout projet un tant soit peu sérieux : un sous-domaine en .wordpress.com avec des pubs imposées, c’est l’équivalent numérique d’un CV écrit au crayon.

C’est le point fort de WordPress.com, et il faut le reconnaître. Vitesse : l’infrastructure est sérieuse — plus de 28 data centers dans le monde, CDN mondial qui sert votre contenu depuis le point le plus proche du visiteur, processeurs haute fréquence, mise en cache périphérique, bande passante illimitée sur tous les plans. Pour un site de contenu, les performances sont au rendez-vous sans que vous ayez à toucher quoi que ce soit. Revers de la médaille : vous ne choisissez pas l’emplacement de vos données. Pour un site à audience 100 % française, impossible de garantir que tout est hébergé en France ou même en Europe — un point à peser si la souveraineté des données vous préoccupe. Sauvegardes : sauvegardes en temps réel et restauration en un clic à partir du plan Business (via l’écosystème Jetpack). Sur les plans inférieurs, les révisions d’articles sont conservées, mais la vraie sauvegarde/restauration complète du site, c’est Business et au-dessus. Sécurité : protection DDoS, anti-malware automatique, protection contre les attaques par force brute, authentification à deux facteurs, Akismet contre le spam, mises à jour WordPress automatiques. C’est du « zéro souci » : vous ne mettrez jamais à jour un plugin à 2h du matin parce qu’une faille critique vient de sortir. Pour les non-techniciens, c’est probablement l’argument n°1. Support : l’équipe « Happiness » d’Automattic répond en français, par e-mail et chat. Le support prioritaire 24/7 est réservé aux plans supérieurs ; le plan gratuit n’a droit qu’aux forums communautaires. Les retours sont globalement corrects pour les problèmes courants, moins pour les cas tordus — logique, le support d’une plateforme mutualisée à cette échelle ne peut pas faire du sur-mesure.