Avis Cloudways

Oui, elle existe — et elle est même plutôt en forme. Depuis le rachat (août 2022, 350 M$), Cloudways est devenue « Cloudways by DigitalOcean », avec un patron dédié (Suhaib Zaheer, SVP & General Manager). Concrètement, ce qui a changé : L’interface a été modernisée (refonte en 2023 — l’ancien tableau de bord datait un peu). De nouveaux produits sont arrivés : Cloudways Autonomous en 2024 (WordPress/WooCommerce à fort trafic avec mise à l’échelle automatique sur Google Kubernetes Engine, à partir d’environ 100 $/mois), Cloudways Copilot début 2025 (IA d’aide à la gestion serveur), et Velocity en septembre 2026 (Node.js managé à prix fixe, dès 20 $/mois). Le revers de la médaille : plusieurs avis clients (notamment sur les plateformes d’avis B2B) estiment que la qualité du support a baissé depuis le rachat — réponses parfois lentes aux heures de pointe, expertise inégale selon les agents. Ce n’est pas un effondrement, mais ce n’est plus le support légendaire des débuts. Pour un client actuel ou futur, la conclusion est simple : pas de migration forcée, pas de changement de marque brutal, pas de raison de fuir. Mais surveillez le support si c’est votre critère n°1, et comparez avec les alternatives (RunCloud, Kinsta, WP Engine) avant de vous engager sur du long terme.

Imaginez trois étages : 1. En bas, le cloud brut : un serveur virtuel chez DigitalOcean, Vultr, Linode, AWS ou Google Cloud, dans le datacenter de votre choix (dont la France). C’est de la puissance pure, mais livrée nue : à vous d’installer Linux, le serveur web, PHP, MySQL, le pare-feu... 2. Au milieu, Cloudways : une console unique qui déploie ce serveur en quelques clics, y installe une pile optimisée (Nginx, Apache, Redis, Varnish, PHP-FPM), configure la sécurité, les sauvegardes automatiques, le SSL gratuit en un clic, les environnements de staging, le monitoring 24/7 avec « auto-guérison » (le serveur redémarre les services défaillants tout seul). 3. En haut, vos applications : WordPress, WooCommerce, Magento, Laravel, Drupal ou PHP pur — installées en un clic, en nombre illimité par serveur. C’est un point fort majeur : là où un infogéré classique facture par site, Cloudways vous laisse empiler autant d’applications que le serveur peut en porter. Vous payez donc deux choses en une : la location du serveur cloud plus la couche de gestion Cloudways, le tout dans une facture unique, à l’heure ou au mois, sans engagement — vous pouvez monter en puissance, redescendre, ou supprimer le serveur à tout moment.

La grille dépend du fournisseur cloud que vous choisissez — c’est le principe du « à la carte ». Ordres de grandeur 2026 (tarifs en dollars, à vérifier au moment de commander, les sources varient légèrement) : DigitalOcean : dès ~11 $/mois (1 Go RAM, 25 Go stockage, 1 To de bande passante) ; la version Premium NVMe tourne autour de 14 $/mois. Vultr : dès ~14 $/mois en standard, ~16 $/mois en haute fréquence (NVMe + CPU rapides). Linode : dès ~14 $/mois. AWS : dès ~20,50 $/mois (varie selon la région). Google Cloud : dès ~37,50 $/mois. Cloudways Autonomous (fort trafic, autoscaling) : dès ~100 $/mois jusqu’au sur-mesure. Velocity (Node.js managé, nouveau) : dès 20 $/mois, prix fixe. Et maintenant, le vrai coût — les extras. C’est là que la facture peut gonfler si on ne fait pas attention : CDN Cloudflare Enterprise : 4,99 $/mois ; ou CloudwaysCDN : 1 $ pour 25 Go puis 0,04 $/Go. Support Premium : 100 $/mois ; Support Avancé : 500 $/mois (avec ingénieurs dédiés et canal Slack privé). Bande passante supplémentaire : 1 $ par tranche de 10 Go ; stockage supplémentaire : 2 $/Go. Sauvegardes hors site : 0,033 $/Go par serveur. Migrations : la première est gratuite, les suivantes à partir de 25 $/site. Bonne nouvelle en revanche : le staging est gratuit et illimité, le SSL Let’s Encrypt est gratuit, les sauvegardes automatiques quotidiennes sont incluses, et Object Cache Pro (une extension de cache objet qui se vend ~95 $/mois à part) est inclus selon plusieurs comparatifs récents. Il y a aussi un essai gratuit de 3 jours (sans carte bancaire pour DigitalOcean, Vultr et Linode) et régulièrement des promos de 20 à 40 % pour les nouveaux clients. En clair : pour un serveur DigitalOcean d’entrée de gamme avec un ou deux sites WordPress, comptez ~11-14 $/mois tout compris. Pour une agence avec un serveur musclé, plusieurs dizaines de sites et le CDN, on est plutôt entre 50 et 150 $/mois — toujours sans engagement.

C’est LA question que tout développeur se pose, et elle mérite une réponse chiffrée. Un droplet DigitalOcean équivalent coûte ~4-6 $/mois en direct ; via Cloudways, le même avec la couche de gestion coûte ~11-14 $/mois. Vous payez donc grosso modo le double. Que gagnez-vous pour ce surcoût ? Le temps : déploiement en quelques clics contre une demi-journée de configuration (pile LEMP, pare-feu, fail2ban, sauvegardes, monitoring...). Pour un freelance qui facture sa journée plusieurs centaines d’euros, le calcul est vite fait. La maintenance continue : patchs de sécurité, mises à jour, surveillance 24/7, auto-guérison — avec un VPS nu, c’est vous l’astreinte, y compris le dimanche à 3h du matin quand le site d’un client tombe. Les outils : staging en un clic, clonage de serveur, gestion d’équipe avec rôles, CloudwaysBot (alertes), migration assistée. Le support 24/7 : avec un VPS nu, le support du fournisseur couvre l’infrastructure, pas votre WordPress qui affiche une page blanche. Notre règle : si vous savez administrer un serveur Linux les yeux fermés et que vous avez le temps (ou l’envie) de le faire, prenez le VPS nu — vous économiserez 50 % et garderez le contrôle total. Si votre métier c’est de construire des sites et pas d’administrer des serveurs, le surcoût Cloudways est l’un des meilleurs investissements possibles : c’est le prix d’une tranquillité d’esprit qui se chiffre en heures facturables récupérées. Entre les deux, il existe aussi des panneaux intermédiaires (RunCloud, GridPane, ServerPilot) à 10-15 $/mois par serveur — moins chers que Cloudways, mais avec moins de services inclus.

C’est fait pour : Les agences web : le cas d’usage roi. Un serveur, des dizaines de sites clients, staging par projet, gestion d’équipe, facturation à l’usage. C’est pour elles que Cloudways a été pensé. Les freelances et développeurs qui gèrent plusieurs sites WordPress/PHP et veulent de la puissance sans sysadmin. Les boutiques WooCommerce et sites Magento en croissance : la scalabilité verticale en un clic absorbe les pics (soldes, lancement produit), et Autonomous existe pour le très fort trafic. Les projets Node.js : avec Velocity (septembre 2026), Cloudways s’ouvre au-delà de PHP/WordPress. Ce n’est PAS fait pour : Les débutants complets : même simplifié, ça reste un serveur cloud avec des concepts (RAM, bande passante, staging, DNS) qu’un mutualisé classique vous épargne. Gizmodo, dans son test 2026 (3,5/5), le dit franchement : pas idéal pour débuter. Ceux qui veulent « tout au même endroit » : pas d’enregistrement de domaine, pas d’hébergement e-mail. Il vous faudra un registrar et un service d’e-mails à côté. Les budgets ultra-serrés : à ~11-14 $/mois minimum, c’est 3 à 4 fois le prix d’un mutualisé d’entrée de gamme. Si votre site est un simple vitrine WordPress, un mutualisé fait le job pour moins cher. Les allergiques à l’anglais : l’interface, la documentation et le support sont en anglais. C’est le point noir pour le public francophone — même si le chat 24/7 est réputé patient.