Choisir un bon hébergeur web, ce n’est pas seulement une question de performances ou de prix. Le service client joue un rôle essentiel, surtout lorsqu’on souhaite obtenir de l’aide rapidement… et dans sa propre langue. C’est pourquoi nous avons cru bon vous présenter ce classement des 6 meilleurs hébergeurs web avec service en français.
En 2025, plusieurs entreprises d’hébergement se démarquent par la qualité de leur support francophone. Plusieurs des meilleurs hébergeurs web au monde sont francophones et offre un service en français à leurs clients. Voici donc notre sélection des meilleurs hébergeurs web francophones en 2025.
1. Ex2 — Le meilleur hébergeur web avec service client francophone
Ex2 se classe sans hésiter au sommet de ce classement. Présente en France et Québec, l’entreprise offre un service client 100 % francophone, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Les utilisateurs apprécient la rapidité et la compétence de l’équipe d’assistance, toujours prête à aider, que ce soit par chat, ticket ou email. L’approche humaine et personnalisée d’Ex2 fait toute la différence.
Côté performances, Ex2 n’est pas en reste : serveurs propulsés par LiteSpeed, stockage NVMe ultra-rapide, mise en cache Redis et réseau CDN Cloudflare inclus. Le tout est alimenté par des énergies 100 % renouvelables et compensé à 200 % en CO₂.
Ajoutez à cela des forfaits d’hébergement WordPress et WooCommerce parfaitement optimisés, et vous obtenez un hébergeur performant, écologique et surtout proche de ses clients francophones.
2. o2switch — Le support français à prix unique
L’hébergeur français o2switch est une référence en matière de simplicité et de transparence. Son modèle à forfait unique illimité plaît aux utilisateurs qui veulent tout gérer facilement, sans surprises.
Le support technique basé à Clermont-Ferrand est entièrement francophone, réactif et très bien noté. Les techniciens sont compétents et proches de leur communauté, ce qui crée une vraie relation de confiance.
o2switch mise aussi sur une infrastructure solide, un bon niveau de sécurité et des performances fiables, particulièrement pour les sites WordPress. C’est une valeur sûre pour les utilisateurs francophones à la recherche d’un service clair et accessible.
3. OVHcloud — Le géant français de l’hébergement
Avec des datacenters en France et en Europe, OVHcloud reste un acteur incontournable de l’hébergement web. Son service client en français est disponible sur plusieurs canaux, bien que les délais de réponse puissent varier selon le niveau de support choisi.
OVHcloud propose une large gamme de produits : hébergement mutualisé, serveurs dédiés, VPS, cloud public et privé. Ses solutions conviennent à tous types de projets, du site personnel au déploiement d’applications professionnelles.
C’est un choix solide pour les utilisateurs expérimentés à la recherche de flexibilité, tout en profitant d’un service francophone de qualité.
4. Gandi — Un hébergeur français engagé et transparent
Depuis plus de 20 ans, Gandi.net se distingue par sa philosophie : “No Bullshit”. L’entreprise met l’accent sur la transparence, la protection des données et un support client humain et francophone.
Leur équipe est disponible par chat et email, avec des réponses rapides et professionnelles. Gandi séduit particulièrement les utilisateurs soucieux de leur éthique numérique, de la sécurité et de la simplicité.
Ses offres d’hébergement sont fiables et accompagnées d’outils modernes pour gérer domaines, emails et certificats SSL. Un choix pertinent pour ceux qui veulent un hébergeur web français de confiance.
5. PlanetHoster — Le choix écologique et francophone
PlanetHoster, basée au Québec, combine performances, écologie et service francophone de qualité.
L’entreprise offre des plans flexibles, dont la célèbre plateforme “The World”, qui permet d’héberger plusieurs sites sous un seul compte. Son équipe de support, bilingue français/anglais, est reconnue pour sa disponibilité et son professionnalisme.
PlanetHoster s’adresse aux développeurs et entrepreneurs qui souhaitent bénéficier d’un hébergement performant et écologique, tout en gardant un interlocuteur francophone à portée de main.
6. Amen.fr — Le pionnier accessible en français
Présent sur le marché depuis les débuts du web, Amen.fr continue de séduire une clientèle francophone à la recherche d’un hébergeur simple et abordable.
Son support en français est disponible par téléphone et par ticket. Les conseillers sont attentifs, même si le niveau d’expertise technique varie selon les demandes.
Amen.fr propose des offres d’hébergement mutualisé, de serveurs VPS et de noms de domaine à des prix compétitifs, ce qui en fait une bonne option pour les petites entreprises ou les indépendants qui veulent un service de proximité.
Pour conclure sur les meilleurs hébergeurs web avec service client en français
Tous les hébergeurs présentés ici offrent un service client en français, mais Ex2 se démarque par la qualité de son accompagnement, la réactivité de son équipe et la performance de ses infrastructures.
En 2025, choisir un hébergeur web, c’est avant tout choisir un partenaire de confiance. Et pour les utilisateurs francophones, Ex2 reste la meilleure option : un hébergement rapide, sécurisé, écologique… et un service client à votre écoute, dans votre langue.
Nous espérons que cet article vous a plus et vous a éclairé sur les meilleurs hébergeurs web offrant un service en français à leurs clients. Si c’est le cas, nous vous invitons à consulter nos autres articles et comparatifs de notre blog. Vous y trouverez les informations les plus récentes sur l’industrie l’hébergement et sur la création de sites web.
