Vous êtes client chez HostPapa et aimeriez connaître les meilleures alternatives sur le marché? Vous êtes insatisfait du service de l’hébergeur web vert canadien et souhaitez changer de partenaire pour votre site internet? Ne cherchez pas plus! On est là pour vous aider!
HostPapa n’est pas le plus concurrentiel quand on compare les rapports qualité-prix des divers hébergeurs web. Ses tarifs ont augmentés plus régulièrement que ses offres au cours des dernières années, alors que certains concurrents suivaient des tendances inverses.
Nous avons donc dressé pour vous une liste d’hébergeurs web qui d’après nous, se veulent d’excellentes alternatives à HostPapa. Vous pourrez ainsi comparez vous-même les rapports qualité-prix des différents services et juger lequel vous convient le mieux.
Pourquoi chercher des alternatives à HostPapa?
HostPapa est un hébergeur web vert canadien qui a un certain nombre d’atouts à faire valoir. Ses tarifs pour les nouveaux clients sont attrayants, son marketing sympathique et son virage écologique est des plus louables.
Dans un marché aussi concurrentiel que l’hébergement web, HostPapa est toutefois loin de se démarquer par le rapport qualité-prix de ses offres ou par la qualité de son service. En fait, l’hébergeur canadien démontre plusieurs lacunes évidentes qui tendent malheureusement à s’accentuer avec le temps.
HostPapa a haussé ses tarifs à quelques reprises au cours des dernières années, sans améliorer ses offres en contrepartie. Pire encore, l’hébergeur a modifier ses pratiques et son affichage pour être plus trompeur et moins transparent que par le passé.
Des pratiques trompeuses et des frais cachés
HostPapa a récemment revu le design et le fonctionnement de son site web, incluant le panier d’achat pour les hébergements. Le résultat est pour le moins étonnant, voir choquant. L’hébergeur se permet désormais d’ajouter lui-même des produits aux paniers de ses clients!
Pour bien illustrer notre propos, prenons l’exemple de l’achat d’un forfait d’hébergement. En cliquant sur le bouton Étape Suivante, on s’attendrait à passer à l’achat du forfait seul, et pouvoir ajouter d’autres éléments par la suite.
HostPapa réserve toutefois quelques surprises à ses clients. Bien qu’un seul produit ait été sélectionné, la facture affichée intègre automatiquement deux ajouts. Dans cet exemple, le prix facturé est alors 9,10€ par mois et non 4,95€.
En fait, ces ajouts sont deux fonctionnalités qu’on s’attendrait à voir déjà intégrée au forfait: la sécurité et les sauvegardes automatiques. Celles-ci ajoutent toutefois près de 50 euros par an à la facture. Pire encore, l’hébergeur les ajoute lui-même au panier d’achat de ses clients, sans leur autorisation.
HostPapa n’offre même aucune option évidente pour les retirer, les présentant comme essentielles. Il faut cliquer sur le petit point d’interrogation à coté de l’élément pour faire apparaître une fenêtre contenant la description pour pouvoir accéder à l’option supprimer.
En retirant les éléments ajoutés au panier par l’hébergeur, il est possible de se procurer uniquement le service désiré. Celui-ci est toutefois dépourvu de sauvegarde automatique ou de fonctionnalités de sécurité.
Ces pratiques de facturation trompeuses nous amènent à considérer HostPapa comme un hébergeur face auquel il faut faire preuve de la plus haute vigilance. Entre nous, on vous recommande même franchement de plutôt chercher un hébergeur web dont vous n’aurez pas à vous méfier sans cesse.
Des tarifs qui augmentent considérablement au moment du renouvellement
HostPapa est un hébergeur web de qualité moyenne, qui offre des rapports qualité-prix corrects, sans plus. Comme nous l’avons vu, l’entreprise est toutefois loin d’être un modèle de transparence et d’honnêteté en termes de facturation.
En fait, on peut mêm dire que ses pratiques en termes de marketing sont parmi les plus trompeuses de l’industrie. Cela s’applique aussi au niveau de l’écart entre le prix initial lors de l’abonnement et celui lors du renouvellement.
L’hébergeur a toujours affiché à outrance ses tarifs promotionnels et ses pourcentages de réduction. HostPapa a récemment poussé encore plus loin, en retirant littéralement les prix réguliers de son site web. Il faut donc désormais effectuer des calculs complexes pour savoir combien coûtent les services dès la deuxième année.
Les tarifs promotionnels affichés demeurent attrayants à première vue, malgré des hausses récentes. Les prix mensuels affichés semblent relativement concurrentiel, bien qu’un peu élevé pour le forfait d’entrée de gamme. On nous présente également des pourcentages élevés de réduction, ce qui fait miroiter une bonne affaire. Cette fameuse “bonne affaire” est cependant un peu trompeuse.
Le prix des hébergements web de HostPapa est généralement plutôt correct pour l’abonnement initial d’un nouveau client. Là où ça se gâte, c’est au niveau du “prix régulier” applicable lors du renouvellement. La réduction initiale du tarif disparait alors, en plus de divers éléments gratuits qui deviennent soudainement payant. Le prix de la facture gonfle alors énormément.
Par exemple, le forfait Start ne coûte que 2,95 € par mois pour lest trois premières années et s’accompagne d’un domaine gratuit. Après ce temps, le prix passe à près de 12€ par mois en plus d’une quinzaine d’euros par an pour le nom de domaine. On parle donc d’une hausse de tarif de plus de 300%!
Prévoyez une calcultrice: les factures de HostPapa sont des problèmes de mathématiques
Notez que HostPapa ne mentionne pas les prix réguliers de ses offres. Ceux-ci ne sont affichés nulle part sur le site web de l’hébergeur. On affiche uniquement les tarifs promotionnels et les pourcentages de réduction, avec une brève mention au sujet d’un ajustement de prix ultérieur.
L’hébergeur laisse à ses clients le soin de calculer eux-mêmes le “prix régulier” de ses offres. À notre avis, ce manque de transparence est inacceptable. Surtout si on l’ajoute aux tentatives sournoises d’ajouter des produits aux paniers des clients sans leur consentement.
Des performances qui n’ont rien d’exceptionnelles
Dans le cadre de nos articles, nous avons évalué les performances des services de très nombreux hébergeurs web. Pour ce faire, nous avons généralement recours à des sites d’évaluation indépendants comme GTMetrix ou Google Pagespeed Insights pour obtenir un aperçu global des performances.
Il nous est donc arrivé de soumettre certains hébergements web de HostPapa à nos tests. Les résultats ont révélées des performances correctes, mais qui sont loin de se classer parmi les meilleures qu’on ait vu. Si l’on compare les offres de HostPapa aux forfaits de prix comparables proposées par des concurrents, l’hébergeur canadien fait généralement pâle figure.
Un soutien technique qui laisse à désirer
En théorie, le service technique de HostPapa semble offrir tout ce que l’on peut attendre d’un hébergeur web. Le soutien est disponible par téléphone, par chat en direct ou par ticket numérique, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Malheureusement, le service n’est pas toujours à la hauteur de ses promesses.
Tout va bien si vous avez un problème entre 9h et 17h, du lundi au vendredi… selon les fuseaux horaires canadiens. Toutefois, il n’est pas rare de trouver le service de soutien par chat indisponible le soir (parfois avant midi en France).
Les techniciens de l’hébergeur sont heureusement assez compétents. Toutefois, comme l’hébergeur est déjà disponible dans plus de 50 pays, ce manque de disponibilité se veut une lacune un peu décevante.
Un choix de centres de données assez limité
Les hébergements web de HostPapa sont disponibles dans plus de 50 pays à travers le monde. Cependant, sa gamme de centres de données en Europe se veut extrêmement limitée.
L’hébergeur canadien a choisi de concentrés ces serveurs européens près d’Amsterdam. Bien qu’il s’agisse d’un emplacement assez central, ce n’est pas idéal pour des sites web dont l’audience vient majoritairement d’autres pays européens.
De nombreux hébergeurs possèdent des centres de données en France. Comme la distance géographique impacte la vitesse de chargement, ceux-ci sont généralement préférable pour des sites dont les visiteurs proviennent principalement de l’Hexagone.
3 des meilleures alternatives à HostPapa
Plusieurs hébergeurs web pourrait s’avérer de bonnes alternatives à HostPapa. Toutefois, certains d’entre eux se démarquent des autres par leur qualité ou leur atouts. Nous en avons donc sélectionné trois qui ont largement mérité leur place dans notre classement des meilleures alternatives à HostPapa.
Ex2: un hébergeur vert canadien qui se démarque par sa qualité et sa transparence
Ex2 se veut un concurrent direct de HostPapa. L’entreprise est basée au Canada et offre l’un des hébergements les plus verts sur le marché. Les ressemblances entre les deux hébergeurs s’arrêtent toutefois là.
Ex2 n’offre aucun tarif promotionnel, ni la moindre réduction pour attirer de nouveaux clients comme le fait HostPapa. Les prix proposés sont malgré tout plus bas que les prix réduits de son concurrent (qui ne s’appliquent pour leur part que pour la première année).
De plus, les plans d’hébergements d’Ex2 sont beaucoup plus généreux et complets. Plusieurs éléments et fonctionnalités vendus comme des ajouts payants par HostPapa sont inclus gratuitement dans les offres d’Ex2. Les performances et le service éclipsent aussi largement ce que l’on trouve chez HostPapa.
Ex2 pousse même beaucoup plus loin ses efforts écologiques que son concurrent. Il ne se contente pas d’alimenter ses centres de données avec des énergies renouvelables, mais compense à 200% ses émissions de CO2 et appuie de nombreuses initiatives environnementales.
Voici donc certains des principaux éléments qui mérite à Ex2 sa place au sommet de notre liste des meilleures alternatives à HostPapa.
Des prix transparents et stable
Ex2 propose une gamme de produits extrêmement vaste couvrant tous les types d’hébergement web possibles et imaginables. Les prix auxquels ses différents forfaits sont extrêmement concurrentiels et surtout, transparents. Prenons l’exemple des offres d’hébergement vert.
Au premier abord, les tarifs peuvent sembler comparables à ceux de HostPapa. Les offres se situent dans les mêmes gammes de prix, et les deux hébergeurs affichent des pourcentage de réduction. Il y a toutefois une différence majeur: le rabais affiché par Ex2 n’est pas temporaire, mais lié à la durée de l’abonnement.
Le prix des services restera le même tant que vous restez client de l’hébergeur. En fait, le prix de la plupart des offres n’a pas changé depuis plus de dix, malgré l’amélioration constante de leurs contenus. Malgré la tendance inflationniste qui frappe actuellement l’industrie de l’hébergement, de nombreux clients d’Ex2 paie le même tarif depuis plus d’une décennie.
Il n’y a pas que l’hébergement web lui-même dont le prix demeure stable. Tous les éléments gratuits lors de votre abonnement restent gratuits lors du renouvellement. Le nom de domaine offert gratuitement avec un abonnement d’un an ne l’est pas seulement pour un an, mais reste gratuit tant que vous êtes client chez Ex2. C’est assez rare sur le marché!
Des offres généreuses en termes de ressources et de fonctionnalités
Toutes les plans d’hébergement web proposés par Ex2 se veulent extrêmement complet et généreux. Comme nous l’avons mentionné, ils incluent notamment un nom de domaine gratuit à vie avec un abonnement d’un an.
L’ensemble des plans d’hébergement donnent aussi accès à un nombre illimité de boîtes mails et de bases de données. Toutes les offres incluent aussi une bande passante illimitée offrent d’excellentes performances en termes de fiabilité et de vitesse.
Finalement, Ex2 propose une garantie de remboursement de 30 jours sur l’ensemble de ses offres. Si vous n’êtes pas satisfaits, vous êtes remboursés, sans avoir à vous justifier.
Des performances haut de gamme
Lors des nombreux tests effectués dans le cadre de nos articles, nous avons régulièrement mis à l’épreuve les performances des hébergements d’Ex2. Ces expériences nous ont permis de constater la fiabilité et la vitesse étonnantes offertes par ses hébergements web.
Nous avons opposé à plusieurs reprises les offres d’Ex2 à celles de ses concurrents, et les résultats sont sans appel. Les performances se sont très souvent révélées supérieures à celles d’offres concurrentes beaucoup plus dispendieuses. Même les forfaits d’entrée de gamme d’Ex2 s’avère performants et bien optimisés.
Un soutien technique imbattable
Ex2 offre un service de soutien technique qui compte parmi les meilleurs sur le marché. Celui-ci est réellement disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, par chat en direct ou par ticket numérique.
Le service est vraiment très réactif et efficace. Un technicien compétent vous aidera à résoudre n’importe quel problème en seulement quelques minutes. Vous en doutez? Vous n’avez pas à nous croire sur parole.
Il vous suffit de jeter un simple coup d’œil aux avis laissés par les clients d’Ex2 sur le site d’évaluation Trustpilot. Vous y constaterez par vous-même que des certains des techniciens de l’hébergeur ont réellement leurs propres fan club au sein des clients.
Infomaniak: l’une des alternatives les plus vertes à HostPapa
Infomaniak fait partie des pionniers en termes de solutions environnementales dans le milieu de l’hébergement web. Ses offres comptent parmi les plus vertes sur le marché avec celles d’Ex2. Les efforts écologiques de l’entreprise vont beaucoup plus loin que ceux de certains autres hébergeurs s’auto-proclamant “verts”.
L’hébergeur web suisse propose une gamme de produits plus limité qu’Ex2, se limitant à deux offres mutualisés et une offre Cloud. Bien que moins généreuses que celles d’Ex2, ces offres éclipsent toutefois celles de HostPapa sur plusieurs plans. Jetons un oeil aux offres d’hébergement mutualisé pour comparer.
L’hébergement mutualisé proposé par Infomaniak est de meilleure qualité que ce qu’offre HostPapa. Malgré une gamme de produit limité, les offres se veulent plus complètes et plus généreuses. Les limites et les ressources des plans d’hébergement peuvent d’ailleurs être ajustées en fonction de vos besoins spécifiques.
Quelques limites à prendre en compte
Infomaniak est plus généreux que HostPapa, mais ses offres comporte tout de même certaines lacunes. L’hébergeur suisse n’offre notamment aucun nom de domaine gratuit avec ses hébergement. Celui-ci doit être payé en plus du service d’hébergement, même pour la première année.
Heureusement, les prix demandés pour les noms de domaine sont plutôt concurrentiels. L’hébergeur helvète propose même des tarifs promotionnels pour plusieurs extensions pour la première année. Malgré cela, cette limite des offres représente un coût supplémentaire pour votre site.
Un autre élément notable est que le service de support client n’est pas disponible 24 heures sur 24. Il est heureusement accessible par email de 6h à 23h, 7 jours sur 7, ce qui est tout de même acceptable. Le service par chat en direct est plus limité, étant accessible du lundi au vendredi, de 6h à 19h.
Finalement, tout comme HostPapa, Infomaniak ne possède pas de centres de données en France. L’hébergeur offre uniquement des serveurs en Suisse, où sont concentrés l’ensemble de ses centres de données.
Neutral IT: l’une des meilleures alternatives vertes françaises à HostPapa
Depuis que les experts internationaux ont attiré l’attention sur les émissions de CO2 causées par les centres de données propulsant l’internet, certains hébergeurs web français ont également pris un virage vert. C’est ainsi qu’est apparu Neutral IT, qui possède maintenant des installations à Nantes, Lyon, Grenoble, Lille, et Paris.
Ses prix sont un peu plus élevé que nos deux recommandations précédentes. Cet hébergeur se veut toutefois une solution 100% française basée sur des efforts environnementaux concrets et sérieux.
Neutral IT n’offrait jusqu’à récemment que des hébergements VPS et des serveurs dédiés. L’hébergeur a toutefois ajouté une offre d’hébergement mutualisé afin d’élargir son bassin de clients potentiels. Celle-ci est offerte à compter de 10 euros par mois.
Un rapport qualité prix moyen, mais un hébergement 100% Made in France
Neutral IT propose des plans un peu plus dispendieux que les deux autres alternatives à HostPapa que nous vous avons présenté. De plus, ses performances sont inférieures à ce que propose Ex2 ou Infomaniak. L’hébergeur a toutefois le mérite de concentrer ses efforts de transition écologique exclusivement en France.
Concentré dans cinq villes françaises pour le moment, Neutral IT se veut donc l’un des chef de fil du monde numérique vert dans l’Hexagone. Sa transition vers les services d’hébergement mutualisé est assez récente, alors l’entreprise a le potentiel d’amélioré ses offres avec le temps.
Malheureusement, ses hébergements sont un peu dispendieux pour leurs contenus à l’heure actuelle. Elle présente un rapport qualité-prix plutôt moyen, similaire à ce que propose HostPapa. Les efforts environnementaux de Neutral IT vont toutefois beaucoup plus loin, et son service est plus écologique.
Chaudières numériques: des centres de données novateurs
Neutral IT se démarque en France par son approche unique des centres de données. L’hébergeur utilise un système appelé chaudière numérique, permettant de récupérer la chaleur produite par ses serveurs pour chauffer des bâtiments. Il signe donc des partenariats avec des tiers pour disposer des chaudières sur leurs propriétés et les faire bénéficier de cette énergie.
Au fil des ans, l’hébergeurs a ainsi mis en place plus d’une dizaine de chaudières numériques, réparties à travers cinq départements. Celles-ci contribue à chauffer divers bâtiments partenaires tout en servant de centre de données. Cette solution permettrait de réduire de 113 % l’impact carbone des sites et de diviser par 2 l’impact sur les ressources de la planète.
Pour conclure sur les meilleures alternatives à HostPapa
HostPapa est un hébergeur vert canadien qui a su se démarqué par un marketing efficace et des acquisitions agressives. Malheureusement, le rapport qualité-prix de ses offres s’est lentement dégradé avec le temps pour devenir de moins en moins concurrentiel.
On comprend aisément pourquoi vous souhaitez connaître les options qui s’offre à vous en vue de changer d’hébergeur web. Plusieurs concurrents de HostPapa propose des plans dont les rapports qualité-prix sont beaucoup plus intéressant.
Nous espérons que cet article vous a plu et vous a éclairé sur les meilleures alternative à HostPapa en 2023. Si c’est le cas, nous vous invitons à jeter un coup d’œil nos autres articles et comparatifs.
Vous y trouverez les informations les plus récentes au sujet de l’hébergement et de la création de sites web. N’hésitez pas à consulter également nos divers classements des meilleurs hébergeurs web pour chaque catégorie de service. Ceux-ci peuvent vous aider à trouver de nombreuses autres alternatives à HostPapa.
