Avis client Gandi
Gandi.net : explosion des prix, service dégradé, confiance trahie
Depuis son rachat en 2023 par Total Webhosting Solutions (TWS), Gandi.net – longtemps reconnu pour sa transparence et ses valeurs – a brutalement changé de cap. Résultat : une hausse massive des prix, une détérioration du service, et une fuite massive de clients. Voici les faits, chiffres à l’appui.
📈 Des hausses tarifaires jusqu’à +260 %
🔹 Domaine .com
Avant (début 2024) : ~23,99 USD
Après (septembre 2024) : 38,38 USD
Augmentation : +60 % (voire plus en CHF ou en EUR selon les taux)
Certains clients européens ont constaté une hausse de plus de 100 % en un an.
🔹 Domaine .ch
Avant (chez Gandi) : ~13–17 CHF selon les promotions (jusqu’en 2022–2023)
Aujourd’hui (2024) : 35,98 CHF TTC pour un renouvellement
Écart par rapport au marché : ailleurs, le .ch est à 9–15 CHF chez Infomaniak, OVH ou Hostpoint
Hausse réelle : +140 % à +260 % selon le point de comparaison
⚠️ Il est aujourd’hui moins cher d’enregistrer un .ch chez un registrar suisse réputé que chez Gandi, une entreprise historiquement française.
💬 Justifications peu crédibles
Gandi a tenté de justifier ces hausses par :
La montée des coûts des registres (ce qui est faux ou marginal)
Le maintien de la qualité (malgré une baisse réelle du support client)
La sécurité accrue (certification ISO, Anycast DNS… que peu de clients demandent)
👉 En réalité, il s’agit très clairement d’une politique orientée profit, héritée du nouveau propriétaire, qui a aussi racheté d’autres registrars pour les absorber et exploiter leur base client captive.
📉 Baisse de qualité de service
Suppression des adresses e-mail gratuites avec les domaines
Réduction des canaux de support humain
Interface de gestion devenue plus lente et moins intuitive
Mauvaise communication sur les hausses de prix
🔚 Conclusion : un revirement inacceptable
Gandi a trahi sa base client avec une stratégie tarifaire agressive, injustifiée, et destructrice de confiance. Les hausses sur les domaines .com (+60 à +100 %) et .ch (+140 à +260 %) sont non seulement injustifiables, mais elles montrent un mépris manifeste pour les professionnels fidèles.
➡️ La seule réponse saine aujourd’hui est : partir.
Transférer ses domaines ailleurs, dès que possible, et ne plus donner un centime à un acteur qui a abandonné toute éthique au profit de l’extraction maximale.
