Service technique Dédié, VPS, Cloud… minable

Client depuis 10ans, leur tarifs et services sont super.
Mais pour le service serveur dédié, vps SSL, je vous souhaite de ne pas avoir à passer par le service technique.
Tech Niveau 1 en dessous de tout. Des admins qui doivent passer derrière = délai de 2 jours avant d’avancer sur le problème. Pas moyen de les avoir en direct ni de parler à un responsable de la situation, magré mes demandes.
Un BackOffice et API qui ne fonctionne pas de mon coté (copie écran, débug avec un technicien, analyse de trames…) mais très bien du leur , donc c’est de ma faute…
Bref très déçu par tous mes déboires , j’espère que Mr Klaba va revenir mettre de l’ordre ou faire du recrutement à la hauteur du service qu’on avait il y a 10 ans.